Essa uma agncia parceira da

ndice

Introduo ......... 4

Como sua empresa pode comear com marketing no Facebook ................................................. 6

Por que uma pgina e no um perfil? ............................................................................................... 15

Divulgando sua empresa no Facebook ..... 24

Passo a passo para comear a anlise de negcios no Facebook ..... 28

Montando a primeira campanha com Facebook Ads ...... 45

Concluso ...... 50

3
Introduo

Dentre todas as estratgias de Marketing Digital que sua empresa pode utilizar para impulsionar
seu negcio, estar no Facebook uma das mais importantes. O principal motivo de todos seu
alcance: o Facebook uma rede social de alto impacto, sobretudo no Brasil, onde 90% da
populao que usa a internet no pas faz parte da rede, ou seja, mais de 90 milhes de pessoas.

No entanto, utilizar o Facebook como negcio diferente de utiliz-lo pessoalmente. Entender

que h essa diferena fundamental, e se voc pretende comear uma estratgia de Marketing
Digital dentro do Facebook, h algumas etapas que precisam ser completadas e algumas dicas
seguidas.

Acontece que ao mesmo tempo que a maior parte da populao est no Facebook, a maior parte
das empresas tambm esto. Portanto, como disputar essa audincia com empresas que j
esto desenvolvendo marketing no Facebook h tanto tempo?

Para responder essa pergunta, a Resultados Digitais elaborou esse eBook para voc que quer
comear a sua estratgia de marketing no Facebook e comear a reunir os primeiros resultados.

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Basicamente, acreditamos que entregar um contedo relevante para a pessoa certa o que
devemos fazer para termos sucesso nas campanhas. Mas o que esse contedo relevante e essa
pessoa certa? Bom, isso o que vamos ver ao longo do eBook.

Se identificou com essa oportunidade? Confira nas prximas pginas os primeiros passos de
como iniciar do zero a sua presena no Facebook.

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Como sua empresa pode comear com Marketing no Facebook

Mesmo que voc j tenha um perfil no Facebook, saiba que utilizar a rede para seu negcio
bastante diferente do que utiliz-la pessoalmente.

Tudo comea j na forma como voc leva seu negcio para o Facebook. Diferente do lado
pessoal, voc no cria um perfil, mas uma pgina. Utilizar uma pgina para sua empresa te d
muito mais alternativas do que perfis pessoais, e uma possibilidade de alcance muito maior.

Criando uma pgina no Facebook

Criar uma pgina no Facebook um processo bastante simples. Basta acessar o link
http://www.facebook.com/pages/create.php e escolher qual o tipo de pgina que voc deseja
criar. O Facebook fornece diversas opes como:

Negcios locais ou local

Empresa, organizao ou instituio
Marca ou produto
Artista, banda ou figura pblica

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 Entretenimento
Causa ou comunidade

Cada uma dessas opes possui subcategorias bem especficas para que seu negcio esteja bem
explcito para quem visitar sua pgina. Depois de escolher a qual segmento sua pgina pertence,
voc chegar ao prximo passo.

1. Sobre: Aqui voc adiciona uma descrio para que as pessoas entendam sobre o que sua
pgina se trata, adiciona um website prprio (caso haja) e j tem a opo de personalizar a
url de sua pgina dentro do facebook. Exemplo: http://facebook.com/resultadosdigitais.
Tome cuidado e pense bem, pois trocar esse nome posteriormente no uma tarefa das
mais rpidas. Caso ache melhor, voc pode fazer isso mais tarde nas configuraes.

2. Foto do perfil: Carregue uma foto que ser a identidade de sua pgina no Facebook. Voc
pode fazer o upload de um arquivo de seu computador ou importar de um outro site.
Voc pode executar esse passo depois tambm caso ache melhor.

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 1. Adicione aos favoritos: Essa opo serve para que sua pgina fique posicionada na barra
lateral esquerda de seu painel no Facebook, facilitando o seu acesso.

2. Pblico preferido para a pgina: Defina o pblico com o qual voc mais gostaria de se
conectar. Qualquer pessoa pode encontrar sua Pgina, mas ao preencher esses campos o
Facebook ir favorecer a exibio a pessoas mais relevantes. Personalize por idade,
localizao, gnero e interesses.

Aps completar esses 4 simples passos sua pgina estar oficialmente criada e pronta para ser
utilizada. Mas, antes, voc deve personaliz-la ainda mais para obter melhores resultados.
Abaixo, vamos falar sobre importantes elementos de sua pgina que devem ser tratados com
bastante cuidado:

Foto de perfil e de capa

A foto do perfil a principal imagem de sua empresa no Facebook. a imagem que ir aparecer
sempre que voc compartilhar um contedo novo no feed de notcias, assim como acontece
quando voc compartilha algo em seu perfil pessoal.

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Portanto, utilize sempre a imagem que identifica sua empresa, ou a logo, no caso. Importante
tambm estar atento a um detalhe: a imagem de perfil por padro quadrada, ou seja, antes de
inserir essa imagem, tenha em mente que se ela tiver outra forma, isso no vai funcionar.

O recomendado que a resoluo mnima seja de 180x180px para que no haja distores.

A foto de capa outro elemento de suma importncia na pgina de sua empresa, e a principal e
maior imagem que o visitante identifica quando acessa a sua fanpage.

O principal aqui voc personalizar uma imagem com o tamanho exato da resoluo para que
nenhum elemento da imagem fique cortado. Recomendamos um mnimo de 851x315px.

H vrias formas de voc utilizar esse artifcio de maneira criativa. Uma imagem de capa pode
conter uma oferta, as vises da empresa, o apoio a uma causa, o slogan de sua empresa, uma
foto (interna ou externa) de sua empresa, a foto de um produto seu, ou qualquer outra imagem
que represente sua marca de alguma forma.

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Abas personalizadas

Apesar da constantes mudanas no visual do Facebook, um elemento sempre se mantm

presente nas pginas: as abas. E apesar de estarem em posio de destaque no topo, muitos
negcios no exploram todo o seu potencial.

Abas (ou aplicativos) so aquelas janelinhas que aparecem logo abaixo da foto de capa da pgina.
Por padro, o Facebook oferece 5 opes delas: fotos, curtidas, eventos, vdeos e notas (a
exibio das trs ltimas opcional). Como cada pgina pode ter at 12 abas, voc pode criar
abas personalizadas e oferecer mais contedo relevante para o seu pblico.

Quer saber o melhor? A customizao pode ser realizada com iFrames, que so basicamente um
documento HTML dentro de outro documento HTML. O que isso quer dizer? Que tudo que um
site conseguir fazer em HTML pode virar um aplicativo, pois como se eles puxassem o contedo
de uma pgina da Internet para dentro do Facebook.

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Explore o contexto do seu negcio e pense em opes interessantes e que ajudem as pessoas a
encontrar informaes sobre seus produtos e servios.

Vamos imaginar uma situao: se voc est com fome e busca restaurantes japoneses no
Facebook, o que seria um diferencial para escolher onde comer? Se uma pgina exibe uma aba
com cardpio e voc gostar das opes, ponto para ela.

Em outro momento voc procura uma agncia de passeios tursticos na cidade X. Uma das
opes mostra uma aba com os passeios e horrios oferecidos. Voc acha um legal e j agenda o
tour. Muitas vezes o visitante no tem nem o trabalho de ir para o seu site: o que ele busca j
pode estar no Facebook. Em um mundo onde ningum quer perder tempo, ponto pra voc!

As ideias so inmeras: desde pginas de produtos e endereos das lojas at oferta de empregos
na sua empresa, como esse exemplo da Red Bull. Pense em quais informaes um visitante no
Facebook precisa para tomar sua deciso de compra. Tenho certeza que no faltaro opes.

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Botes de Call to Action

As chamadas para ao tm por objetivo incentivar as pessoas a realizarem aes importantes

em sua Fan Page como: baixar um aplicativo, gerar um Lead ou efetuar uma compra no seu site.
E o melhor, possvel adicionar uma chamada para ao sem nenhum custo.

Para adicionar um boto de chamada para ao que leve ao seu site preciso seguir estes
passos:

1 V at a foto de capa da sua Pgina e clique em Criar uma chamada para ao.

2 Escolha a chamada e insira a URL desejada.

3 Clique em Criar.

Para cada objetivo o Facebook oferece uma ao diferente. Veja qual delas a melhor para a sua
estratgia.

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 Reservar agora: Este mais um ponto de contato para converso de eventos. Utilizamos
com frequncia na Fan Page da Resultados Digitais, principalmente quando estamos
promovendo o nosso evento anual de Marketing Digital e Vendas, o RD Summit.
Fale conosco: Para empresas que atuam com SAC 2.0 mais uma excelente
oportunidade de ampliar o seu canal de contato. Alm do atendimento nas redes sociais,
possvel direcionar para uma pgina no site voltada para atender as demandas vindas
via Facebook. Se o seu atendimento no for 24/7 importante deixar bem claro quais so
os seus horrios para o consumidor no acessar o seu site e ficar em uma longa espera,
ou mesmo achar seu suporte ineficiente.
Usar aplicativo: Mais de 30% dos usurios acessam rede social exclusivamente pelo
celular e 86% do total de usurios, ou aproximadamente 1,19 bilho, usam o Facebook
mvel pelo menos uma vez por ms. Logo, fazer uso do boto call to action para instalar o
aplicativo mais que uma oportunidade, um excelente recurso para novas converses.
Jogar: Essa funo leva o link a uma pgina de jogos. O mercado promissor, de acordo
com a pesquisa Game Brasil 2015, cerca de 74,5% dos entrevistados baixam jogos para
seus celulares. Ao pensar na estratgia preciso focar em como pode ser adaptado para
a plataforma mobile. No basta apenas baixar e no pensar em usabilidade,

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 comportamento e engajamento. De acordo ainda com a mesma pesquisa, cerca de 80%
jogam pelo celular durante os deslocamentos no trnsito.
Comprar agora: Estimular uma compra fundamental para o aumento da sua converso
no site. O boto neste caso mais um canal para suas vendas. O Facebook ainda alerta
em suas recomendaes que preciso deixar claro qualquer tipo de restries em sua
oferta (como data de validade ou limitaes de reembolso). Ser transparente uma das
chaves do sucesso.
Cadastre-se: Uma forma de capturar dados e gerar Leads qualificados. O call to action
para cadastro faz com que voc tenha informaes relevantes do seu pblico e cria
oportunidades para futuras aes e aumento na sua converso.
Assistir vdeo: Quer aumentar a sua audincia? Inserir o boto de Assistir vdeo pode
ser uma maneira muito interessante de ampliar o nmero de visualizaes. Ter uma capa
que ajudar na interatividade tambm uma dica valiosa para sua converso. Mas tome
cuidado, ser enftico em sua capa como assista agora ou clique aqui no bem visto
pela poltica da rede social e sua pgina pode ser penalizada.

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Por que uma pgina e no um perfil?

Existem quatro motivos majoritrios para que sua empresa possua no Facebook uma pgina, e
no um perfil:

Barreiras legais: O Facebook deixa claro em seus termos de servio que cada um pode ter um
nico perfil e que este deve ter carter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa
est ferindo os termos de servio e, portanto, pode ser removido a qualquer momento. Com
certeza no seria nada legal para sua empresa trabalhar conquistando uma base de amigos e
depois perder isso.

Limite de conexes: Os perfis possuem um limite mximo de 5 mil amigos. Sabemos que 5 mil
no um nmero baixo, mas tambm no nada impossvel alcan- lo. As pginas no
possuem nenhuma restrio no nmero de pessoas que curtiram.

Customizao: Apenas as pginas permitem que voc edite abas personalizadas com o
contedo que quiser, como falamos anteriormente.

Anlise de dados: Uma pgina oferece a opo de Informaes, que apresenta dados
demogrficos dos que curtiram, repercusso da pgina e de cada post especificamente.

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Como converter um perfil em pgina ou como juntar duas
pginas em uma s
Caso voc tenha criado um perfil para sua empresa, e no uma pgina, voc no precisa exclui-lo
e criar uma pgina do zero. O mesmo vale para caso voc tenha tanto um perfil como uma
pgina para o mesmo negcio, ou at mesmo duas pginas diferentes sobre sua empresa.

Uma opo muito valiosa que o Facebook fornece a de converter um perfil em uma pgina e a
de juntar vrias pginas em uma s. Isso concentra toda a audincia em um nico lugar e evita
diluies. Mas claro que alguns passos precisam ser seguidos e algumas regras obedecidas
para efetuar as mudanas com sucesso.

O procedimento para migrar de um perfil para uma pgina um pouco diferente do de mesclar
duas pginas. Vamos tratar um caso de cada vez:

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Juntando duas pginas em uma s

A grande preocupao do Facebook evitar que existam pginas que enganem as pessoas. Eles
no querem que algum crie uma pgina sobre gatinhos bonitinhos e depois todos que
curtiram esperando uma coisa sejam direcionados para a pgina de uma empresa que fala de
algo totalmente diferente.

Por isso, h algumas exigncias para fazer a migrao:

As duas pginas devem representar o mesmo propsito;

Precisam ter nomes semelhantes;

Se forem locais, devem ter tambm o mesmo endereo;

Voc deve ser administrador das duas pginas.

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Se sua pgina atender a todos esses requisitos, basta seguir 4 simples passos:

1 Acesse facebook.com/pages/merge;

2 No primeiro menu suspenso, selecione a fanpage que deseja manter;

3 No segundo menu suspenso, selecione a fanpage que deseja que seja mesclada;

4 Se as suas pginas puderem ser mescladas, clique em Mesclar Pginas.

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Se mesmo realizando esses passos voc no conseguir mesclar isso significa que os requisitos
no foram suficientes.

Um grande limitante no processo costuma ser a diferena no nome e a impossibilidade de alterar

esse campo depois que a pgina ultrapassa muitas curtidas.

Se isso aconteceu, a ltima soluo preencher uma solicitao para que o Facebook analise o
caso e possa fazer a mesclagem das pginas. A solicitao pode ser feita nesse endereo:
facebook.com/help/contact/?id=238908726149664.

Mesclando mais de duas pginas

Se a sua inteno for mesclar mais de duas pginas em uma s, voc no precisa
necessariamente fazer os passos acima repetidas vezes.

No mesmo link acima, voc pode preencher uma solicitao para mesclar at 5 pginas em uma
s.

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Primeiro, voc seleciona qual a pgina que voc
deseja manter como principal. E depois, voc
seleciona as pginas que sero unidas.

As pginas precisam ter nomes semelhantes e s

podero ser mescladas se possurem a mesma
finalidade. Caso contrrio, o Facebook ir negar a
solicitao.

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Mesclando um perfil e uma pgina

Ao contrrio do que possa parecer, mesclar um perfil e uma pgina no to complicado.

Antes de mais nada, o primeiro passo a ser feito nomear o perfil com o mesmo nome da pgina
que voc deseja juntar. Esse passo agiliza o processo.

Com o nome j corrigido, basta estar logado com o perfil e entrar nesse endereo para
transform-lo em pgina: facebook.com/pages/create.php?migrate.

Depois s seguir as etapas indicadas que o perfil ser convertido, e a nova pgina pode ento
seguir os passos que descrevemos na primeira parte desse texto: Juntando duas pginas em
uma s.

No momento em que voc migra uma conta pessoal para uma pgina do Facebook, todos os
amigos e seguidores so convertidos em pessoas que curtem a pgina.

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Cuidados e efeitos com a migrao

O efeito de fazer a migrao que todas as curtidas e os check-ins sero transferidos e ficaro
unificados em uma nica pgina.

No entanto, preciso tomar muito cuidado antes de agir. Publicaes, fotos, vdeos, aplicativos e
o nome de usurio sero excludos de maneira definitiva das pginas secundrias. Portanto,
preste bastante ateno e sempre coloque como primeira opo a pgina que possui o contedo
que voc deseja manter, pois essa uma ao irreversvel.

O mesmo acontece quando transformamos um perfil em pgina. Importante lembrar que os

itens de seu perfil e as informaes compartilhadas no sero transferidos. Portanto, por
segurana salve as informaes desejadas antes de migrar a sua conta. Voc pode fazer o
seguinte:

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 Baixar suas informaes: V em Configuraes -> Geral, e clique em Baixe uma cpia dos
seus dados do Facebook para salvar informaes como as mensagens enviadas e
recebidas, e as fotos e vdeos carregados na rede;

Nomear administradores de grupo para os grupos que voc gerencia: Voc no poder
gerenciar grupos aps a converso. Portanto, v ao(s) grupo(s) que voc administra e, na
aba Membros, clique no cone de configurao ao lado do perfil da pessoa e depois clique
em Tornar Administrador.

Estes so os primeiros passos para voc utilizar o Facebook com eficincia em seus negcios. Se
voc ainda no criou uma pgina no Facebook para sua empresa, crie agora. Se voc tem um
perfil de sua empresa no Facebook, transforme-o agora em uma pgina. E se voc j passou por
toda essa fase inicial, hora de ir adiante e entender como voc pode melhorar ainda mais
presena de sua empresa no Facebook.

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Divulgando sua empresa no Facebook

A criao de uma pgina e o preenchimento correto de todas as suas informaes so pilares

fundamentais para uma estratgia de marketing no Facebook.

Porm, nada adianta voc ter uma pgina impecvel e no divulg-la corretamente, certo? Por
isso, to importante quanto a identidade visual e os objetivos definidos de sua empresa, a sua
empresa possuir uma estratgia de marketing de contedo no prprio Facebook.

importante entender que a uma estratgia de divulgao no Facebook possui duas fases.
Primeiro, a etapa de definio de contedo e personas. Segundo, a fase de melhoria de
performance.

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Estratgia de marketing de contedo para as primeiras
postagens
Quem l o nosso blog e nossos eBooks certamente j aprendeu: o Marketing Digital muito
diferente das mdias tradicionais. No rdio ou jornal mais fcil comprar a ateno do pblico. J
nas mdias sociais, preciso conquist-la. Se o que voc publica no for muito atraente para o
usurio, no h motivo para ele continuar te seguindo e, menos ainda, para curtir e espalhar sua
mensagem. Sua marca deve comunicar o que o cliente quer ouvir, no o que voc quer que ele
oua.

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Quem seu cliente?
O primeiro passo na hora de definir o tema da sua empresa pensar no pblico-alvo, no
comprador. Na maioria das vezes o erro j acontece a: muitas empresas escrevem para si
prprias, no para seu pblico.

Ajuda muito nessa etapa a criao de personas, que so nada mais que um personagem que
represente seu cliente tpico. Pense em perguntas como:

Quem o meu potencial cliente? O que ele faz?

No caso de produtos B2B, qual o tipo de empresa que compra minha soluo? E qual o
cargo de quem compra?
Qual o nvel de instruo do meu pblico? Quais seus desafios e obstculos?
Quanto de conhecimento ele j tem sobre o meu mercado? Que tipo de coisa ele se
interessaria em aprender sobre o meu setor?
Que tipo de informaes ele consome e em quais veculos?
Quem influencia suas decises?

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Essas perguntas vo formar o personagem. Existem empresas que levam isso muito a fundo,
dando nomes e criando at mesmo bonecos com a persona.

Isso facilita na hora de lanar um novo contedo. Antes de escrever, s pensar e discutir com
equipe se de fato o Joozinho se interessaria por isso.

Se quiser saber mais sobre criao de personas, acesse nosso Fantstico Gerador de Personas.

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Passo a passo para comear a anlise de negcios no Facebook

O Facebook Insights, ou a aba Informaes, que aparece para o administrador da pgina, o

local que rene os dados estatsticos de como se desempenha o seu negcio. Esse local muito
importante para acompanhar cada mtrica e para entender e avaliar os resultados de suas
aes. A partir desses insights voc consegue tomar importantes decises do gerenciamento do
seu negcio na rede.

Neste captulo vamos entender como podemos utilizar o Facebook Insights (em ingls) ou
Estatsticas, detalhando como funciona cada aba da ferramenta, que so:

Viso geral
Curtidas
Alcance
Visitas
Publicaes
Vdeos
Pessoas

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Viso Geral
Aqui o dashboard com os dados principais da sua pgina. Funciona como um grande resumo
de tudo, dividido em 3 principais campos: Curtidas na Pgina, Alcance das Publicaes e
Envolvimento.

Nesta aba temos indicadores desempenho de forma mais generalista, mostrando o crescimento
da pgina com relao semana anterior.

Abaixo dessas trs colunas h tambm o desempenho das ltimas 5 publicaes e algumas
pgina para se acompanhar (benchmarks e concorrentes, por exemplo).

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Curtidas
Nesta aba temos informaes relacionadas s curtidas da sua pgina. J discutimos bastante o
fata de o nmero de curtidas ser comumente considerado uma mtrica de vaidade, tirando o
foco do marketing para o que realmente importa, ou seja, as vendas.

Mas isso no significa que as curtidas no sirvam para nada. O nmero de curtidas um
importante indicador de performance na rede social, desde que seja trabalhado corretamente.

Total de curtidas na Pgina at hoje

Como o prprio nome diz, ele apresenta o nmero total de curtidas ao longo da criao da
pgina at hoje. Ter fs em uma pgina muito importante, contudo deve-se entender essa
mtrica de desempenho com pouca relevncia, uma vez que dificilmente esse nmero tende a
cair.

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Total lquido de curtidas

A parte vermelha do grfico indica o nmero de pessoas que deixaram de curtir a pgina, j a
linha azul com pontos indica o saldo: novos likes menos os que deixaram de curtir.

Em todos os grficos possvel clicar e visualizar em detalhes um nico item. Essa ao tambm
vai gerar um comparativo do perodo atual com o anterior.

Onde as curtidas em sua Pgina ocorreram

O nmero de vezes que sua pgina foi curtida, detalhado por onde isso aconteceu. Ela pode ser
comparada ao longo do perodo e mensurada por Anncios, Curtidas em sua Pgina,
Sugestes de Pgina, Celular sem Categoria e Outros.

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Alcance
Nesta aba temos informaes bsicas sobre quanto suas postagens esto atingindo o pblico.

Alcance das publicaes

Esse grfico representa o nmero de pessoas para as quais suas publicaes foram exibidas.
Divididas entre alcance orgnico e alcance pago, essa mtrica auxilia voc a comparar como est
sendo o desempenho mdio de sua Pgina ao longo do tempo.

Os ndices mostram quantas pessoas efetivamente visualizaram suas publicaes no feed de

notcias ou na prpria Fan Page, independente se interagiram ou no.

Curtidas, comentrios e compartilhamentos

So trs linhas compondo esse grfico. As linhas representam o nmero de likes, comentrios e
compartilhamentos que as publicaes de suas Pginas receberam nos ltimos tempos.

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Ocultar, Denunciar como spam, e descurtidas

Aqui, temos o oposto das mtricas acima. Nessa aba encontram-se todas as interaes negativas
de sua audincia em sua Pgina, e o objetivo maior manter essas taxas nos menores nveis
possveis.

As linhas desse grfico representam, separadamente, os seguintes ndices: Ocultar publicao,

Ocultar todas as publicaes, Denunciar como Spam e Descurtir Pgina.

Alcance total

O ltimo item dessa aba compreende o nmero total de pessoas que receberam alguma
atividade da sua Pgina, incluindo publicaes, publicaes de outras pessoas na sua Pgina,
anncios para curtir Pgina, menes e check-ins.

Esse item obrigatoriamente possui ndices mais altos que o Alcance das publicaes, uma vez
que rene tambm alcances indiretos, como os descritos no pargrafo acima. dividido entre
alcances orgnicos e pagos.

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Visitas
O Facebook tambm mostra detalhes interessantes sobre Visitas, dividindo a aba em dois
grficos menores: Visitas Pgina e guias e Referncias externas.

Essa aba mostra detalhadamente o nmero de vezes que cada guia, ou seo, da sua pgina foi
visualizada. Tambm fornece informaes sobre referncias externas, uma estatstica contendo o
nmero de pessoas que encontraram sua pgina a partir de um site fora do Facebook.

Visitas Pgina e guias

O grfico mostra em diferentes cores as visualizaes totais de cada guia durante um

determinado espao de tempo, independente se houve ou no interaes.

Clicando em uma data especfica do grfico voc ter acesso ao nmero de vezes em que cada
guia foi visualizada naquele dia em especial, alm da porcentagem que cada guia representa do
total de acessos.

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 possvel ver todos os dados cruzados no mesmo grfico ou delimitar uma guia especfica para
deixar a visualizao mais limpa. Para a ltima opo, basta clicar na guia escolhida ao lado
direito do grfico, abaixo de onde est escrito Referncia.

Se voc perceber que determinada seo de sua Pgina no est recebendo um nmero
esperado de acessos, poder usar esses dados para tentar aumentar esse ndice.

Algumas guias que o Facebook considera nessa anlise:

Linha do tempo
Guia Curtidas
Guia Fotos
Guia Informaes
Guia Vdeos

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Referncias externas

Esse grfico traz o nmero de visitas que sua Pgina recebeu a partir de um site fora do
Facebook. Pode ser atravs de um link para sua pgina, de um plugin social do seu site, de
mecanismos de busca ou qualquer outra referncia.

As referncias externas o ajudam a entender como a Pgina do Facebook pode oferecer a voc
uma boa presena online. Todos os dados que voc adiciona sua Pgina, como informaes
comerciais, contedos e publicaes, so pesquisveis na web, e ajudam as pessoas a encontrar
sua empresa.

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Publicaes
Nesta aba temos uma tabela com o histrico das publicaes. interessante para avaliar como
tem evoludo os resultados das publicaes, informando para cada publicaes dados como
data, alcance e envolvimento.

Temos 3 abas menores aqui, dividindo as estatcas entre: Quando os fs estiverem conectados,
Tipos de publicaes e Top Posts From Pages You Watch (ou Principais publicaes de pginas
que voc acompanha).

Quando os fs estiverem conectados.

Este primeiro grfico, como sugere o nome, mostra os principais horrios em que os fs
estiveram conectados em um perodo de 1 semana.

Esse um grfico que varia de acordo com as pginas, interessante saber quais foram os
horrios em que seus fs estiveram mais conectados para postar contedo na hora certa.

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Tipos de Publicao

Essa seo mostra o sucesso de diferentes tipos de publicao com base em alcance mdio e
envolvimento.

Alcance mdio o nmero de pessoas que receberam impresses da publicao de uma Pgina.
O alcance pode ser inferior s impresses, pois uma nica pessoa pode ver vrias impresses.

Envolvimento mdio o nmero mdio de cliques, curtidas, comentrios e compartilhamentos

que cada tipo de publicao recebe.

Top Posts From Pages You Watch

Se voc acompanha algumas outras pginas no Facebook, concorrentes ou benchmarks, essa

aba fornece informaes bsicas sobre suas atividades.

Aqui voc encontra as principais publicaes dessas pginas juntamente com o ndice total de
envolvimento de cada uma (curtidas, comentrios e compartilhamentos).

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Vdeos
As postagens em vdeo tm atingido um crescimento considervel Facebook nos ltimos tempos.
Segundo um levantamento interno, o nmero de posts com vdeos aumentou em 75% em 2014,
o que mostra a forte tendncia no formato. Sendo assim, importante levar em considerao
essas mtricas para aumentar o alcance de sua audincia.

Na aba Vdeos, h trs opes para anlise:

Visualizaes do vdeo

Mostra o nmero de vezes em que os vdeos da sua Pgina foram visualizados por 3 segundos
ou mais em um determinado espao de tempo.

Os ndices so divididos entre as visualizaes orgnicas e pagas dos seus vdeos durante o
perodo.

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Visualizaes de 30 segundos

No segundo item da aba Vdeos, h um outro grfico interessante de ser observado. Aqui, voc
confere o nmero de vezes em que os vdeos da sua Pgina foram visualizados por 30 segundos
ou mais durante um certo perodo, tambm divididos entre alcance orgnico e pago.

Esses ndices so obrigatoriamente mais baixos, mas so to importantes quanto, uma vez que
d uma noo de quantas pessoas no os esto abandonando nos primeiros segundos.

Mas e se meus vdeos tiverem menos de 30 segundos?. Nesse caso, o Facebook os considera
com uma ressalva, e eles entram nesses ndices quando forem, no mnimo, 97% visualizados.

Principais Vdeos

Na ltima aba de informaes de Vdeo, voc pode conferir quais foram os vdeos mais
visualizados na sua Pgina, assistidos por 3 segundos ou mais.

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Pessoas
Na sesso Pessoas, voc pode ter uma viso geral sobre como a audincia da sua Pgina e
encontrar informaes como faixa etria, gnero, localizao geogrfica e idioma.

subdividido em: Seus fs, Pessoas alcanadas e Pessoas envolvidas.

Seus Fs

Aqui encontram-se as pessoas que efetivamente curtiram a sua pgina. Mesmo sendo dados
muito simples, dependendo do seu negcio voc pode us-los de forma bastante efetiva.

Com esses dados, voc pode tirar vantagem para programar as prximas publicaes baseadas
em um pblico mais feminino ou mais masculino, se for o caso, ou de determinada regio, por
exemplo.

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Pessoas Alcanadas

Nessa aba, aparece o nmero de pessoas para as quais suas publicaes foram exibidas nos
ltimos 28 dias. Diferente dos Fs, Pessoas Alcanadas elucida o nmero total de pessoas que
visualizaram suas postagens. Isso inclui amigos de seus fs que visualizaram um post
compartilhado no feed ou pessoas que visualizaram postagens pagas.

Aqui voc pode comparar tambm, em duas cores, a diferena entre seus Fs e as Pessoas
Envolvidas nos grficos relacionados faixa etria e gnero. Em azul esto os dados referentes
aos Fs e em cinza os dados referentes s Pessoas Envolvidas.

Pessoas Envolvidas

Em Pessoas Envolvidas voc tem uma outra vertente de pblico para analisar. Aqui, esto
reunidas as caractersticas que de fato fazem parte das pessoas que interagiram com os seus
posts. Ou seja, as pessoas que curtiram, comentaram, compartilharam suas publicaes ou de
certa forma se envolveram com sua Pgina nos ltimos 28 dias.

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Um simples clique em uma publicao j o suficiente para que uma pessoa seja considerada
envolvida e faa parte desse grfico. Portanto, aqui encontra-se o perfil das pessoas que
realmente se engajaram com o contedo postado pela sua pgina.

Assim como em Pessoas Alcanadas, h a possibilidade de cruzar os dados com os de seus fs. O
mtodo o mesmo, nos dados relacionados a gnero e faixa etria, em cor azul so os seus Fs e
em cinza as Pessoas Envolvidas.

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Aprofunde-se nas estatsticas de sua pgina no Facebook!
Caso tenha interesse em se aprofundar nessas mtricas, temos disponvel o ebook Facebook
Analitics com informaes bem mais detalhadas de como extrair ao mximo informao que
podem ser transformadas em aes.

Mais do que saber onde esto todos os dados de desempenho preciso saber como ler essas
informaes. Ter um acompanhamento constante ajuda na velocidade da tomada de deciso e
pode evitar problemas a mdio e longo prazo. Acompanhe suas postagens, procure concorrentes
que esto com um bom engajamento e estude seu contedo. Ter todas essas informaes em
mos ajuda no seu aprendizado, crescimento e faz com que suas aes possam ter resultados
ainda melhores.

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Montando a primeira campanha com Facebook Ads

Quando o assunto marketing em mdias sociais, muita gente se engana ao achar que no se
gasta nada para trazer resultados, j que as ferramentas so gratuitas. Isso no est totalmente
correto. Sempre h um investimento de tempo e energia, especialmente em produo de
contedo.

No entanto, concordamos e defendemos que um investimento muito mais acessvel para

mdias e pequenas empresas do que anunciar nas mdias tradicionais. Talvez em funo dessas
possibilidades de crescimento orgnico (que so excelentes!), criou-se um certo preconceito de
que gastar com publicidade online no o jeito certo de fazer Marketing Digital. Pelo contrrio.
Investir em mdia online - como Links Patrocinados, Facebook Ads, entre outras formas uma
grande maneira de complementar e amplificar os investimentos em contedo e SEO, alm de ser
fundamental para antecipar resultados no incio, quando a empresa ainda no possui muita
autoridade na Web.

No caso do Facebook, seus anncios segmentados funcionam muito bem para atrair uma
audincia qualificada a um custo bastante acessvel. Por isso, recomendamos fortemente a
compra de anncios no Facebook (Facebook Ads), especialmente para se atingir alguns
benefcios especficos que traremos mais adiante.

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Como funciona uma estrutura de campanha
O Facebook Ads tem trs nveis: Campanhas, Conjunto de anncios e Anncios. Essas divises
possibilitam focar melhor os anncios para cada grupo especfico, ter um controle maior sobre
oramento e cronograma, e analisar os resultados com mais facilidade. Vamos ver a seguir mais
detalhadamente cada nvel dessa estrutura.

Campanha

Em nvel de campanha voc deve escolher um objetivo especfico, que pode ser aumentar o
nmero de curtidas em sua pgina, direcionar visitantes para o seu site, gerar envolvimento com
alguma publicao da pgina, etc.

Conjunto de Anncios

Dentro de cada campanha voc pode criar diferentes conjuntos de anncios, de acordo com o
segmento que deseja atingir. Um exemplo: uma campanha para gerar cliques no seu site pode

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ter um conjunto de anncios para pessoas de So Paulo e outro para pessoas de Santa Catarina.
Para cada grupo de anncios possvel determinar um oramento e um cronograma especficos,
o que permite um controle maior por parte do usurio.

Anncios

No nvel dos anncios, possvel fazer variaes de textos, imagens, links, etc. Alm disso, aqui
so definidos os lances (valores de CPC ou CPM) e outras definies do pblico-alvo.

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Opo de anncios
Existem diferentes tipos de anncios,cada um com seus objetivos. a partir do resultado final
que voc deve criar a sua campanha.

Essa configurao facilita para o usurio criar seus anncios e atingir seus objetivos. Vamos ver o
que significa cada uma dessas alternativas:

Envolvimento de publicao de pgina: Anncios que impulsionam sua publicaes e

aumentam curtidas, comentrios, compartilhamentos, reprodues de vdeos e
visualiaes de fotos.
Curtidas de pgina: Anncios para construir pblico no Facebook.
Cliques no site: Anncios para estimular pessoas a visitar seu site.
Converses no site: Anncios para promover aes especficas no seu site. Ser preciso
usar um pixel de converso-monitoramento para medir os resultados.
Instalaes do aplicativo: Anncios para estimular pessoas a instalar o seu aplicativo.
Envolvimento com o aplicativo: Anncios que gerem mais atividades no seu aplicativo.

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 Participaes no evento: Anncios para promover seu evento.
Obtenes da oferta: Anncios para promover ofertas que voc criou. preciso usar
uma oferta j criada ou criar uma nova.

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Concluso

Todas as dicas e todos os passos que voc encontrou nesse eBook servem para voc dar o start
inicial em sua estratgia de Marketing Digital no Facebook. Pode parecer muito em um primeiro
momento, mas a apenas uma gota em um oceano de possibilidades que a rede social possui
para que voc colha bons frutos para seu negcio.

Em resumo, tudo o que voc precisa para iniciar criar uma pgina atrativa e completa, publicar
contedo relevante, buscar sua audincia ideal e analisar suas estatsticas para entender o que
est funcionando e o que no est em sua estratgia.

Porm, como vimos at aqui, essas no so tarefas que so realizadas da noite para o dia.
preciso, alm de traar uma estratgia eficiente, guardar um tempo para analisar e otimizar os
resultados.

Esperamos que esse eBook auxilie voc a alcanar a melhor audincia possvel, tanto em
quantidade como em qualidade.

Mos obra e bom trabalho!

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 Quem a EAX

A Eaxdesign uma empresa de criao digital e Marketing na Internet, que

busca otimizar o seu negcio atravs da publicidade ideal para seu produto.

Formada por uma equipe competente de profissionais talentosos e

determinados, a Eaxdesign est apta a desenvolver projetos perfeitos para a sua
amrca ou produto.

Ns produzimos websites, videos digitais e identidade visual, excelentes

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sua empresa aumente suas vendas e conquiste um reconhecimento slido no
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experincias adquiridas em nossos inmeros Cases.

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11 3280-7265 - EAX Design

11 9 7988-7265 - Eduardo de Arruda - Diretor