SESIN 2 Habilidades comunicacin

1. Inicio de conversacin
- Mira a tu alrededor y busca algo de la situacin que te llame
la atencin: el tiempo, el lugar, la ocasin...
- Haz preguntas abiertas en lugar de cerradas, que hagan a la
persona hablar de s misma en lugar de contestar s o no
solamente. Ej: que tipo de coches te gustan? En lugar de
te gustan los coches?
- Combina los comentarios generales con las preguntas
abiertas. Ej: que perro ms bonito, que animales le gustan
ms?
- Lee o mira en televisin acontecimientos actuales, suele ser
un buen tema para iniciar una conversacin. Ej: oste lo del
temporal en Murcia, que locura!
- Di el nombre de la persona de vez en cuando durante la
conversacin
- Estar atento a las seales de aburrimiento o desagrado del
interlocutor, para cambiar de tema cuanto antes o finalizar la
conversacin
- Puede resultar til hacer cumplidos a la otra persona, pero
que sea de una manera natural
- Mostrar inters y curiosidad por lo que la persona cuenta:
expresiones faciales y hacer ms preguntas.

Lenguaje no verbal

- La mirada: La gente que mira ms es vista como ms

agradable, pero la forma extrema de mirada fija es vista
como hostil y/o dominante.
Mirar ms intensifica la expresin de algunas
emociones, como la ira, mientras que mirar
menos intensifica otras, como la vergenza.
La mirada se emplea, junto con la conversacin,
para sincronizar o comentar la palabra hablada.
En general, si el oyente mira ms, genera ms
respuesta por parte del que habla, y si el que
habla ms mira ms, es visto como persuasivo y
seguro.

- Es un componente importante. Puede

La sonrisa:
utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de
pacificacin. Puede servir para transmitir el
hecho de que a una persona le gusta otra;
puede suavizar un rechazo, comunicar una
 actitud amigable, y animar a los dems a que le
devuelvan a uno una sonrisa.

- Gestos: Las manos y, en menor grado, la cabeza

y los pies, pueden producir una amplia variedad
de gestos, que se emplean para una serie de
propsitos diferentes. Los gestos se constituyen
en un segundo canal de comunicacin; aqullos
que sean apropiados a las palabras que se dicen
servirn para acentuar el mensaje aadiendo
nfasis, franqueza y calor. Los movimientos
desinhibidos pueden sugerir tambin franqueza,
confianza en uno mismo (salvo que fuera un
gesto nervioso) y espontaneidad por parte del
que habla.

La voz. El volumen de la voz alto de voz puede indicar

seguridad y dominio. Sin embargo, hablar demasiado
alto puede sugerir agresividad o ira puede tener
tambin consecuencias negativas. Los cambios en el
volumen de voz pueden emplearse en una conversacin
para enfatizar puntos. Una voz que vara poco de
volumen no ser muy interesante de escuchar. La
entonacin sirve para comunicar sentimientos y
emocione. Una escasa entonacin, con un volumen
bajo, indica aburrimiento o tristeza. Un tono que no
vara puede ser aburrido o montono. Se percibe a las
personas como ms dinmicas y extrovertidas cuando
cambian la entonacin de sus voces a menudo durante
una conversacin. Las variaciones en la entonacin
pueden servir tambin para ceder la palabra. En
general, una entonacin que sube es evaluada
positivamente (es decir, como alegra); una entonacin
que decae, negativamente (como tristeza); una nota
fija, como neutral. Muchas veces la entonacin que se
da a las palabras es ms importante que el mensaje
verbal que se quiere transmitir. La velocidad con la que
hablamos tambin es importante: hablar lentamente
puede hacer que los dems se impacienten o se
aburran. Por el contrario, si se hace con demasiada
rapidez, uno puede no ser entendido o generar
ansiedad o inquietud.
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