Fase Momento 1: Unidad 1 Visin de la Gerencia Estratgica

332573 Gerencia Estratgica

Luis Alejandro Abell

Cdigo
Alexander Patio Rocha
Cdigo: 79.537.921
William Rojas
Cdigo
Alfonso Pulido Castillo
Cdigo 79.511.947

Pedro Ignacio Melo

Cdigo: 79536 965

Grupo No. 6

Tutora

Andrea Isabel Barrera Siabato

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

BOGOT, SEPTIEMBRE DE 2016
1
 Tabla de Contenido

Pgina
Introduccin3
Objetivos de la Actividad..4
Matriz
DOFA....9
Plan de Accin Estratgica14
Conclusiones16
Bibliografa....17

2
 Introduccin

El consecuente trabajo se realiz con el fin de ejercer una comprensin sobre

la relevancia que tiene el estudio y aplicacin de las Matrices de Evaluacin del
Factor Interno y Externo (MEFI-MEFE), para ello fue necesario revisar y
evaluar la informacin correspondiente al caso MOMENTO 1 VISIN DE LA
GERENCIA ESTRATGICA.

Luego de llevar a cabo el respectivo anlisis sobre la informacin all plasmada

y de la mano de los temas vistos en la unidad 1, referentes a los aspectos
conceptuales de los captulos: Conceptos bsicos, procesos de la estrategia
gerencia y Matriz DOFA se procede a resolver la actividad y plantear las
respectivas matrices donde se presentas las debilidades, oportunidades,
Fortalezas y Amenazas de la compaa en estudio.

Seguramente nuestra intencin es facilitar elementos que ayuden a realizar un

planteamiento profundo, tcnico y orientador sobre cmo la compaa debe
tener en cuenta los aspectos mencionados para poder establecer un plan
estratgico de mejora y as hacer frente a las nuevas condiciones del mercado
a las cuales se ver expuesta.

3
 Objetivos

Adquirir un dimensionamiento sobre las diferentes temticas a tratar en

la Unidad 1 de la asignatura

Orientar a los estudiantes del curso en la actividad practica para la

elaboracin de Matrices de Evaluacin del Factor Interno y Externo
(MEFI-MEFE)

Fortalecer las habilidades en el desarrollo de una metodologa que

permita identificar los entornos a los cuales est expuesta una
organizacin analizndolos desde el punto de vista Externo e Interno

Adquirir la suficiente destreza en la aplicacin de las herramientas

suministradas en la asignatura que permitan formar a los individuos con
criterios y actitudes prospectivos en lo referente al planteamiento de
estrategias tomando en consideracin: visin, misin, objetivos, metas,
factores externos y determinantes internos del desempeo empresarial

Comprender los conceptos bsicos de la gerencia estratgica y

descubrir situaciones que requieran el empleo de sus tcnicas.

Identificar las caractersticas de la Gerencia Estratgica y la forma de

llevarlas a la prctica.

Analizar a travs del ejercicio las diferentes falencias que en este

momento la compaa atraviesa y formular soluciones en cuanto su
cadena logstica y mejorar desde su aprovisionamiento hasta la
entrega final del cliente aplicando el Just in time.

4
 Fase 1: Unidad 1 Visin de la Gerencia Estratgica

Anlisis de Caso

ESTUDIO DE CASO MOMENTO 1 VISIN DE LA GERENCIA

ESTRATGICA

En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las

organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga
ms competitivas. En este sentido, cada vez son ms conscientes de la
importancia de la gestin de almacenes (y la gestin logstica en general) como
parte esencial a la hora de aportar ms valor a sus clientes y reducir sus
costes.

El presente caso se desarrolla en una empresa industrial de 100 millones de

pesos de facturacin mensual y que tiene el firme deseo de alinear su gestin
logstica y de almacenes hacia una filosofa Just in Time.

A nivel estratgico, la compaa -que est en un mercado puro de

commodities- haba perdido el liderazgo en cuanto a servicio al cliente y en
costes, situacin agravada por la entrada de competidores internacionales.
Adems, los almacenes estaban sobredimensionados (valorados en un 7%
respecto a la facturacin), valor excesivamente alto comparado con sus
competidores directos y teniendo en cuenta que la produccin se realiza bajo
pedido.

Aunque fuese de menor importancia, tambin existan unos costes excesivos

de los procesos relacionados con la gestin de compras, produccin y
almacenes debido a las ineficiencias. Por ello, desde la Alta Direccin de la
empresa se decide lanzar un proyecto para que -tras un anlisis general de la
empresa tanto a nivel estratgico como operativo- se analicen, planteen e
implanten las soluciones logsticas adecuadas para alcanzar nuevas ventajas
competitivas alineadas con la estrategia.
5
Para ello, se crea un equipo mixto de trabajo entre la consultora externa y
personas claves en el rea logstica de la empresa que tras realizar un
diagnstico, identifican cuatro grandes reas de mejora:

1. Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica

2. Problemas en la gestin de aprovisionamientos

3. Disposicin fsica del almacn

4. Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin

manual de datos

A continuacin se pasa a describir cada una de estas problemticas.

Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica

La carencia de una visin global de los procesos logsticos por parte de la

empresa estaba generando ineficiencias en todo el proceso, ya que tanto la
informacin como los materiales no fluan correctamente.

Este problema era bsicamente debido a dos motivos:

1. Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea

logstica: Procesos diseados de manera que no existe un flujo de
informacin entre los distintos departamentos. Los procesos se haban
definido por cada uno de los departamentos habiendo diseado
procesos estancos que generan ineficiencias cuando el proceso cruza
varias reas. Por ejemplo, en el anlisis se encontraron documentos que
eran validados hasta en tres ocasiones por varios departamentos ya que
unos no eran conscientes que los otros lo hacan o planificaciones de
necesidades de materiales que generaba produccin y que compras no
empleaba por desconocer su existencia.

A. Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea Logstica la

carencia de una visin global de los procesos logsticos por parte de la
empresa estaba generando ineficiencias ya que tanto la informacin
como los materiales no fluan correctamente. Este problema se deba
bsicamente a dos motivos:

Procesos diseados de manera que no existe un flujo de informacin

entre los distintos departamentos. Cada departamento haba definido
unos mismos procesos de manera estanca, lo que generaba
ineficiencias cuando el proceso cruzaba varias reas. Ejemplo en el
anlisis se encontraron documentos que eran vlidos hasta en otr
Existan claro mucha informacin que no se poda consultar en el
tiempo reales fallos por culpa del modelo de informacin empleado por
el software de gestin ERO recientemente implantado y que no cubra
6
 las necesidades de informacin de la compaa, provocando unos
procesos excesivamente manuales y duplicados de tareas entre
departamentos. As haba mucha informacin que no se poda consultar
en tiempo real .ejemplo conocer el nivel de stock de determinados
productos se tena que ir al almacena e inspeccionar de forma visual.

2. Problemas en la gestin de aprovisionamiento Existan claras

ineficiencias debido al modelo de informacin empleado por el software
de gestin (ERP) recientemente implantando en la empresa y que no
cubra las necesidades de informacin de la compaa provocando unos
procesos excesivamente manuales y duplicidades de tareas entre
departamentos. As, haba mucha informacin que no se poda consultar
en tiempo real y por ejemplo, para conocer el nivel de stock de
determinados productos se tena que ir al almacn e inspeccionarlo de
manera visual.

El concepto de procesos era especialmente grave el problema en las reas de

compras aprovisionamientos. La falta de informacin y de procedimientos en la
organizacin provocaba que el departamento compras no tomara decisin en
informacin sino en sanciones esto hacia que hubiera una situacin catica con
almacenes sobre dimensionados y al mismo tiempo con continuas roturas de
stock. Todas estas debilidades anteriormente comentadas entrenaban la
imposibilidad de realizar anlisis sobre la rotacin de productos tanto para
compras las cantidades correctas como para su disposicin fsica en el
almacn.

3. Disposicin fsica en el almacn Los almacenes tenan un lay-out

(distribucin fsica) tpico de almacenes pequeos que al ir creciendo y
al no haberlos replanteado nunca, muestran algunas ineficiencias muy
habituales:

Incorrecta distribucin en planta (lay out) que provocaba ineficiencias en el

manejo de los materiales de almacn.
Plantilla sobredimensionada debido a las ineficiencias provocadas por el lay-
out, manejo de materiales y la falta de procedimiento
Inadecuado tipo de almacenaje para algunos productos, como es el caso de los
que se encontraban confinados en cajas de cartn (y ms aun teniendo en
cuenta que el almacn estaba a la intemperie).

El sistema de almacenaje por el que se haba optado (productos apilados sin

estanteras), no permita tener un almacn con una filosofa FIFO (First In First
Out), provocando una rotacin inadecuada de los productos y por tanto que
hubieran artculos sin rotacin durante largos periodos del almacn,
aumentando considerablemente la presencia de artculos obsoletos y de
mermas.

7
 4. Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la
introduccin manual de datos

La introduccin manual de los datos, tanto para el caso del almacn de

materias primas como para el de producto acabado, tena dos consecuencias:

1. La posibilidad de errores por la introduccin manual de los datos.

2. El desconocimiento en tiempo real de las existencias en los dos almacenes.

Este ltimo punto era especialmente grave si se tiene en cuenta que la

empresa produce durante los fines de semana, y que el alta manual de los
productos en el almacn de producto acabado implicaba el descuento de sus
componentes en el almacn de materias primas, lo cual haca que existiera un
desfase mximo de 2,5 das entre el consumo de los artculos y su introduccin
en el sistema.

La falta de fiabilidad en el sistema afectaba gravemente tanto a Compras, que

la solventaba aumentando los niveles de stock, como a Expediciones,
dificultando la optimizacin de las mismas.

Aspectos da tener en cuenta para el Diagnostico Interno y Externo

Entorno Externo

Entorno General

Analizando el entorno general en el cual se desempea nuestra industria en

estudio, nos encontramos que Colombia se ve afectada por una devaluacin
prolongada sin una tendencia a estabilizarse en el corto plazo o reevaluarse al
mediano plazo, lo que nos debe inclinar a tener en cuenta esta variable para
nuestras proyecciones al largo plazo, a sabiendas de que nuestra empresa se
suple de materias primas (commodities) en los mercados mundiales, los cuales
son de carcter descentralizado y en ellos se negocian estos productos no
manufacturados y genricos con un bajo nivel de diferenciacin.

Otro de los aspectos a tener en cuenta es la calidad y oportunidad de

suministro en las materias primas, que se puede ver afectada por el impacto
ambiental examinado desde el punto de vista, de cmo este efecto producido
eventualmente como resultado del deterioro del medio ambiente o por una
determinada accin humana sobre el medio ambiente puede retrasar, detener o
extinguir la entrega de la materia prima requerida, as mismo como consigue
afectar la calidad de la misma por los efectos de un fenmeno natural.

Debemos tambin tener en cuenta que debido al cambio climtico, pueden ser
generadas condiciones atmosfricas adversas que puedan afectar la entrega
efectiva en puerto de nuestras materias primas, temas como huracanes,
8
tormentas tropicales pueden afectar el transporte areo y martimo, teniendo
prdidas econmicas para la compaa, y que a la vez es posible se tengan
que asumir valores en el rubro de seguros mucho ms onerosos.

Entorno de la Industria

Para entender el medio en el cual se desempea nuestra empresa, debemos

tener en cuenta que Colombia es una nacin pas que est en el centro de
atencin de los inversionistas del mundo, apalancado por el decrecimiento de
Brasil en 2012, que influy considerablemente para que nuestro pas
propagara un inters mucho ms alto y se clasificara como un mercado que
rene condiciones favorables para alcanzar un desarrollo sostenido.

Est a la vista de todos, que los mercados mundiales cruzan por situaciones de
incertidumbre como resultado de la dificultades por parte de la Unin Europea
para manejar la crisis que afrontan, y las dificultades en USA respecto a la
generacin de empleos para lograr un crecimiento robusto.

Jugadores de grandes ligas en el entorno mundial que afectan

considerablemente con algunos de sus movimientos el mercado local.

Estos comportamientos en el mercado han permitido que la inversin extranjera

se haya incrementado (12 aos atrs), secundado como es nuestro caso, por
las polticas adoptadas por gobierno nacional, incluyendo el asunto de
seguridad, el cual ha sido fundamental y definitivo para la transformacin de
nuestro pas, en punto clave de la regin.

Entorno de los Competidores

Estas condiciones favorables, hacen llegar a nuestro ambiente, jugadores

extranjeros con mucha experiencia, fortaleza competitiva en servicio, calidad,
oportunidad, con msculos financieros robustos, que pueden poner en riesgo la
supervivencia de nuestra empresa, sino la modernizamos y adaptamos para
entrar en el juego.

Todo este cmulo de situaciones ha generado una prdida de liderazgo por

parte de nuestra empresa, evidenciada principalmente en a servicio al cliente y
manejo de costos de produccin, situacin agravada por la entrada de
competidores internacionales.

9
Desarrollo del diagnstico interno (Auditora Interna Fortalezas y Debilidades),
es necesario considerar reas como las siguientes:

Debilidades

Deficiencia en los sistemas de informacin

Software inadecuado en la empresa
Compras no tena la informacin veraz para las compras
Puntos de re-orden en los Inventarios de materia Prima y producto terminado
Incorrecta distribucin de la planta
Almacenes sobredimensionados
Costes excesivos en el sector de compras
Problemas en la gestin de aprovisionamiento
Carencia de una visin global de los procesos logsticos
Imposibilidad de realizar anlisis sobre la rotacin de productos
Inadecuado tipo de almacenaje para algunos productos,
El sistema de almacenaje no era el adecuado para la rotacin de la mercanca
Desconocimiento en tiempo real en cada almacn

Fortalezas
Disponibilidad de Recursos financieros
Dimensiones en las Instalaciones
Red de distribucin de la Mercanca
Sistema de almacenaje y produccin propios
Experiencia del personal en produccin y manejo de materias primas
Posicionamiento de los productos en el mercado

Desarrollo del Diagnostico Externo (Auditora Externa Amenazas y

Oportunidades):

Amenazas

Nuevos competidores Internacionales

Nuestros competidores tienen organizados su sistema Logstico de inventarios
Abaratamiento de los precios del mercado por nuevos competidores
Polticas de logstica
Capacidad de Inversin

Oportunidades

Plazos de entrega cortos

Cliente Satisfecho

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Mejorar el precio con respecto a la competencia por mejorar su sistema logstico
Aplicacin de tecnologas ms eficaces
Mejorar sistema de almacenamiento para su rotacin
Es necesario considerar:
Anlisis de los proveedores actuales
Anlisis del entorno. Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribucin,
clientes, mercados, competidores).

LA MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS

Con el resultado obtenido podemos evaluar que la empresa tiene

oportunidades 3,75 por encima de las amenazas que fueron 1,75 y debe
aprovechar para posicionarse en el mercado.

El anlisis Global que se puede sustentar es que la clave de la Matriz de

evaluacin de los Factores Externos nos explica que el valor del peso
ponderado total de oportunidades es mayor al peso ponderado total de
amenazas por lo cual se puede concluir que el medio ambiente externo le
favorece a nuestra Organizacin.

11
LA MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS

12
Entre la comparacin de las fortalezas y las debilidades los dos valores
estn casi en un mismo rango es necesario analizar las debilidades para
realizar planes de accin a mediano y corto plazo

El anlisis Global que se puede sustentar es que en la clave de la Matriz de

Evaluacin de factores Internos es muy importante para nuestra Organizacin
que esas debilidades nos ayudan a sacar mejores propuestas y planes de
mejora en un corto determinado en lo cual los factores internos influyen en el
desempeo de nuestra Organizacin.

13
Cules son aquellos aspectos donde cree que supera a sus principales
competidores?

Uno de los factores es el factor humano y el equipo de reingeniera, claves para

colocarla a nivel competitivo con las dems compaas, as mismo le favorece
el conocer y tener experiencia en el mercado nacional.
Tener en este momento la infraestructura para afrontar el momento, pero
es necesario implementar el software adecuado para obtener la
informacin veraz de la compaa en este momento y poder tomar
determinaciones desde su aprovisionamiento para mejorar cada
departamento que en este momento tiene falencias.

Tambin es enfocarse solamente en factores claves para el xito de su

negocio. Se debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas
al comprarlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.

Fortalezas
Empresa industrial con facturacin de ms de 100 millones de pesos, con
conocimiento del mercado.

Cules son aquellos aspectos donde usted cree que sus competidores
lo superan?

La compaa afronta un reto muy grande, el cual es actualizar su forma de

operar, logrando mejorar su eficiencia en todos los aspectos, modernizndose
y colocndose a la altura de los competidores extranjeros, uno de los aspectos
que trae la competencia es el conocimiento y experiencia en mercados
extranjeros, capacidad de atencin y de servicio al cliente donde ya se ha
probado y que nuestra compaa apenas se inicia en la actualizacin.
Cuentan en este momento con un departamento de compras con
proveedores internacionales bien establecido en este momento y que
pueden tener precios muy competitivos.

Y lograr que la compaa puede desarrollar toda su capacidad y habilidad para

aprovechar sus oportunidades y minimizar o anular esas amenazas
circunstancias sobre las cuales tiene poco o ningn control directo.

Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el

entorno?

Las mayores amenazas de la compaa son el Endurecimiento del mercado,

donde por el tema de divisas se complica la adquisicin de los insumos que
requiere la compaa para sus procesos industriales, Incrementando en los
costos de Produccin, esto afecta directamente todo el mecanismo de la
empresa, compras, comercial, financiero, logstico, etc.

14
Deterioro servicio al Cliente, siendo este fundamental para la supervivencia de
la empresa, ya que un cliente satisfecho trae ms clientes, si no tenemos
satisfechos a nuestros clientes, se acaba la razn de ser de la compaa.

Que se ha perdido parte del mercado en el cual ya tenamos un

posicionamiento por no estar a la vanguardia que exige el momento.

Otras amenazas son

Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica

No hay flujo de informacin y la tecnologa son deficientes.

Problemas en la gestin de aprovisionamientos

Rotacin equivocada del inventario ya que compras toma decisiones basadas

en sensaciones y no en informaciones

Disposicin fsica del almacn.

Deficientes manejos de los inventarios en los almacenes

Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de

datos

Posibles y potenciales equivocaciones por motivo de la introduccin manual de

datos.

Incumplimiento en los tiempos de entrega.

Falta de materia prima por no tener una informacin en lnea en el rea

de produccin.

Sobrecostos en toda la cadena logstica incrementando el precio de

venta del producto final.

Cules son las mejores oportunidades que tiene?

Mejora continua

La compaa tiene oportunidad en aprovechar sus instalaciones adecuando

correctamente la disposicin fsica de sus almacenes, realizando una
distribucin de planta acorde a los procesos y necesidades de la lnea de
produccin, realizando una plantilla dimensionada a sus necesidades, todo esto
de la mano de una eficaz labor de almacenaje para todos los productos,
permitiendo que la filosofa de almacenaje FIFO (First In First Out) comience a
dar frutos en la operacin.
15
De otra parte puede mejorar su plataforma tecnolgica con la cual obtendr
una mayor disponibilidad y fiabilidad de la informacin

Todas estas implementaciones no requieren de mayor inversin y pueden ser

habilitadas rpidamente si se ejecuta un plan sistemtico para su
implementacin, lo que podr ayudar en ganar posicionamiento en el nuevo
escenario comercial e industrial que entra a afrontar la empresa.

En este momento es necesario reunir a todos los directores de cada

rea y generar entre todos un plan de actualizacin de la compaa, en
este momento se denota que es necesario una capacitacin a todo el
personal del rea administrativa para generar planes de actualizacin de
cada uno mejorar costos y tiempos en cada uno de ellos.

Plan de Accin Estratgico

Visin

Ser la compaa de produccin industrial nacional reconocida como una

empresa lder en la prestacin de sus servicios y productos de forma oportuna,
transparente, confiable y de gran calidad y recordacin, contribuyendo a
generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad.

Misin

Mejorar de manera diferencial la calidad de vida de nuestros clientes,

brindando productos de la ms alta calidad con un servicio preferencial
continuo y en todo lugar, proporcionando tranquilidad y confianza.

Valores organizacionales

El Trabajo en Equipo y la Perseverancia de nuestra compaa son el motor

fundamental que nos impulsa a ser factor relevante en nuestra sociedad

Nuestra compaa genera recordacin en el pblico irradiando Confiabilidad y

Reconocimiento, por sus productos y la Excelencia en el servicio y el Respeto
por el cliente.

16
Objetivos Estratgicos

17
Plan de motivacin al personal al ir cumpliendo las metas de la
compaa

ELOGIOS
Retroalimentacin elogio, privado o
PREMIOS INFORMALES pblico reconocimiento pblico de la
empresa

RECONOCIMIENTO
PROFESIONAL

Placas, bonos, incentivos de permisos

renumerados

Premio al mejor empleado

PREMIOS POR LOGROS Premio a la productividad
Premio por buen servicio
Premio por seguridad
Premio a un equipo

Concursos competencias programas

PREMIOS FORMALES formales de premios promociones
aniversarios beneficios

Bonificacin por trabajo en equipo

MOTIVACION Por ventas , por logros objetivos mensual,
trimestral ,semestral ,anual

18
 Conclusiones

Se logr adquirir un dimensionamiento sobre las diferentes temticas a

tratar en la Unidad 1 de la asignatura

Se obtuvo la suficiente orientacin practica para la elaboracin de

Matrices de Evaluacin del Factor Interno y Externo (MEFI-MEFE)

Se alcanz el fortalecimiento de las habilidades para el desarrollo de una

metodologa que permita identificar los entornos a los cuales est
expuesta una organizacin analizndolos desde el punto de vista
Externo e Interno

Se adquiri la suficiente destreza en la aplicacin de las herramientas

suministradas en la asignatura que permitan formar a los individuos con
criterios y actitudes prospectivos en lo referente al planteamiento de
estrategias tomando en consideracin: visin, misin, objetivos, metas,
factores externos y determinantes internos del desempeo empresarial

Se consigui la comprensin de los conceptos bsicos de la gerencia

estratgica y descubrir situaciones que requieran el empleo de sus
tcnicas.

Se logr la identificacin de las caractersticas de la Gerencia

Estratgica y la forma de llevarlas a la prctica.

Se proyect las metas a alcanzar en el tiempo para mejorar el

posicionamiento de la compaa

19
 Referencias Bibliogrficas

www.unad.edu.co

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Pearson - Mxico.

BOWMAN C.L. La esencia de la Administracin Estratgica, Prentice Hall,

Mxico.

SALLENAVE, J. P. Gerencia y Planeacin Estratgica. Editorial Norma, Bogot.

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13846&p00=cipriano+luna+gonz%C3%A1lez%2C+alfredo.+administraci%C3%
B3n+estrat%C3%A9gica

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11013
242

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