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Edition du 14 mars 2013

Livre 1

Prsentation

Version 5 client / serveur

Windows, Word, Excel, Access sont des marques dposes de Microsoft Corp.
Windev, Webdev sont des marques dposes de PCSoft

CONSULTEZ NOUS pour connatre les options existantes ou pour nous demander des dveloppements spcifiques.
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Claris_5_livre_1_presentation - 7 janvier 2006 14

- mars 2013
 Livre 1 - Clarisse 5

SI VOUS UTILISIEZ LA VERSION 3 OU LA VERSION 4

QUELQUES NOUVEAUTES DE LA VERSION 5

UN PROBLEME DE VOCABULAIRE

Vous verrez souvent le sigle MCR dans notre documentation. Pourquoi ce MCR ?

MCR veut dire Modle de Compte-Rendu. Il sagit dun lment de base de Clarisse. Nous verrons ce quil
contient, mais retenez quil sagit de la description dune future intervention.

Dans Clarisse 3, nous parlions dInterventions prdfinies. Dans les premires versions de Clarisse 4, nous ne
parlions que de Modles de Compte-Rendu : en effet, tous les renseignements saisis dans le MCR sont utiliss
pour gnrer automatiquement le brouillon du compte-rendu dintervention (le CRI) qui va tre complt par
loprateur pour crer lhistorique : il sagit donc bien dun modle de compte-rendu.

Mais lexprience a montr que les utilisateurs associaient facilement cette description lintervention elle-mme :
nous avons donc maintenant tendance parler de Description dIntervention ou mme tout simplement
dIntervention, en conservant le nom MCR dans de nombreuses fentres et pages de documentation.
.

PRESENTATION

Les 21 fentres principales (la fentre daccueil, le planning, les tables de slection et les fiches de saisie des fichiers
principaux) sont compltement personnalisables : vous choisissez votre interface parmi les fentres proposes ou vous
nous demandez exactement ce que vous souhaitez utiliser.

Chaque poste ou chaque oprateur peut avoir un ensemble de fentres adaptes sa fonction.

Les quipements sont maintenant prsents dans une arborescence. La notion dlment, partie dun quipement, fait son
apparition (cet lment correspond lquipement de Clarisse 3)

LA REALISATION DES INTERVENTIONS PAR ETAPE

Vous pouvez dfinir jusqu 6 tapes pour la ralisation dun compte rendu dintervention, depuis lattente de ralisation
jusqu lexploitation du bon de sortie matire, en passant par des tapes de ralisation et de validation.

Les dates de tous les vnements et lidentit de tous les intervenants sont sauvegards.

LA PERSONNALISATION DE CHAQUE ACTION

Tous les vnements (tous les affichages, tous les boutons, toutes les ouvertures de fentre,...) peuvent tre
personnaliss pour entraner des actions complmentaires : un exemple ? lenvoi automatique dun email un oprateur
quand lheure souhaite pour une intervention est modifie manuellement par un gestionnaire.

LA PRESENTATION SOUS FORME PLANNING

Le planning devient trs dtaill et personnalisable. Il fait apparatre, ct de la date calcule par Clarisse la date et la
dure souhaite ainsi que la priode de disponibilit de llment entretenir. Ces valeurs sont modifies manuellement
par un gestionnaire.

Les horaires de travail, les priodes de cong hebdomadaires et annuels ainsi que les ftes mobiles sont prises en compte
pour optimiser lemploi du temps dun oprateur, si on choisit de lui affecter des interventions dune manire prcise.

LE MODE GRAPHIQUE

La reprsentation graphique est trs amliore : maintenant, 40 MCR et 40 sous-ensembles peuvent tre lis limage
dun seul lment. Lutilisation du mode graphique donne un accs trs intuitif aux lments et aux MCR.

La manipulation des images se fait trs facilement dans Clarisse qui propose :

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 Livre 1 - Clarisse 5

lutilisation dune image prsente dans le presse-papiers (trs pratique pour rcuprer sur un site Internet
lillustration dun article)
la recopie de limage slectionne dans le rpertoire par dfaut (ou un de ses sous-rpertoire), pour quelle soit
visible par tous les postes du rseau (par exemple le rpertoire des images de fond)
la mise au format et lchelle de cette image (si vous avec slectionn une image prise avec un appareil photo
numrique, vous pourrez la rduire automatiquement au format JPG la rsolution de votre cran)
la modification de cette image, avec le logiciel associ dans Windows (pour les utilisateurs autoriss)

Tout ceci se fait sans manipulation extrieure Clarisse.

LES NIVEAUX DE VALIDATION

Sils le dsirent, les administrateurs peuvent prvoir plusieurs niveaux de validation pendant la rdaction des comptes-
rendus dintervention. Selon le niveau de contrle souhait, toutes les validations peuvent tre implicites ou ncessiter
laction dun autre utilisateur.

les DI (demandes dintervention) peuvent tre valides (avant dtre transmises la maintenance et de devenir
des MCR planifis)
ces MCR peuvent tre confirms (avant dtre traits et exploits)
avant dtre enregistrs, les CRI doivent tre raliss et valids et le BS doit tre tabli, valid et trait (6 niveaux
de validation au maximum)

Chacune de ces oprations peut tre masque (les saisies deviennent trs simples) ou ncessiter lintervention dun
utilisateur qualifi, qui joue le rle de contrleur.

Les droits daccs restent grs comme dans Clarisse 3 :

pour les accs administrateur, 1 mot de passe

pour les accs gestionnaire, 1 mot de passe
pour chaque utilisateur, 1 mot de passe

Si vous dsirez simplifier ces actions, on peut supprimer tous les mots de passe et supprimer toutes les validations
intermdiaires.

LA SAISIE MANUELLE DES COMPTEURS

La gestion des compteurs a t compltement refondue. La saisie dun compteur est compltement distincte de lusage
qui en est fait. Le calcul dune droite de corrlation mesure / temps, les possibilits daffichage, de correction, de
simulation, la notion de rupture, la gestion du nombre de tours, etc, ont t compltement repenss.

Ensuite, si on le dsire, des MCR peuvent exploiter ces compteurs (augmentation de leur valeur, vitesse dvolution,
passage dun seuil) pour dclencher des interventions prventives.

LES DECLENCHEMENTS A LA DATE SOUHAITEE

Comme dans Clarisse 3, la note durgence volue (la note 100 indique toujours linstant idal pour excuter une
intervention), et le statut du MCR volue depuis le MCR en attente vers le MCR en cours, jusqu lenregistrement dun
compte-rendu dintervention (le CRI).

Des seuils sont franchis et proposent des actions : cest ce que lon appelle le dclenchement des MCR.

Les possibilits daction habituelles sont conserves dans Clarisse :

linscription dans la liste durgence

laffichage priodique rapide (avec appel sonore)
linscription dans un journal
lenvoi demail une personne quelconque (en gnral un oprateur).
la demande automatique dune procdure sur un PC ou sur un automate

Ces actions peuvent maintenant tre rptes chaque changement de la note durgence, et la note de dclenchement
est modifiable pour chaque action (on peut par exemple envoyer automatiquement un email de rappel loprateur en cas
de retard - si la note durgence dpasse une valeur limite)

A la ralisation, le MCR initialise toujours lcran de saisie pour la rdaction du CRI (le Compte Rendu dIntervention)

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 Livre 1 - Clarisse 5

LES FICHES DE SECURITE

On pouvait dj afficher un message au dbut de la ralisation dun CRI. On peut maintenant associer une liste de
documents lis soit la scurit de loprateur, soit la scurit de la production.

LE FICHIER DES TIERS

Vous pouvez mmoriser maintenant des personnes en nombre quelconque : nom de collgues, dutilisateurs, de
conseillers, de spcialistes,... qui peuvent vous aider ou vous renseigner dans votre activit.

LE FICHIER DES ARTICLES

Ce fichier est devenu trs complet : nombre illimit de fournisseurs pour un article, rfrences et conditions de livraison
pour le fabricant, le fournisseur principal et tous les fournisseurs rfrencs, notion de lot, de date de premption,...
Pour l'industrie alimentaire, les certificats d'
alimentarit sont pris en compte (normes BRC)

LA GESTION DU STOCK

Elle peut tre trs prcise : stock physique rel, stock comptable, articles rservs, articles sortis et non affects (cest le
stock personnel ou panier des oprateurs) pour permettre un suivi exact du stock rel.

LES KITS

Vous dfinissez un panier darticles : cest un kit. La gestion des achats, du stock et des commandes se fait toujours
article par article mais, pour une estimation des besoins ou la sortie magasin, vous pouvez choisir de manipuler le kit
complet. Pour une vidange, par exemple, le kit comprendra 5 litres dhuile, un filtre et 1 joint.

LA GENERATION DES DEMANDES DACHAT,

LASSISTANCE A LA CREATION ET LA RECEPTION DES COMMANDES
LA GESTION PAR LOTS

Si vous navez pas de service achat, Clarisse vous propose les outils ncessaires pour grer votre stock dans le dtail.

Clarisse recalcule journellement les commandes passer, en tenant compte du stock rel, des commandes en cours, du
stock minimum, des articles ncessaires pour les futures interventions, du minimum de commande, ainsi que des dlais
du fournisseur principal et du conditionnement pour cet article.

Vous pouvez soit vous inspirer de ces demandes dachat pour passer vos commandes, soit demander Clarisse de
gnrer directement les commandes pour chacun des fournisseurs.

La rception pourra tre automatique (sans aucun contrle), globale ou dtaille ligne par ligne, complte ou partielle.

LES TYPES DELEMENTS

Les lments peuvent maintenant tre classs en diffrents types (par dfaut EQUIPEMENT, CLIENT, BATIMENT,
VEHICULE). Cela permet daffiner les champs de saisie au moment de la personnalisation, en crant des fentres
adaptes au type : les vhicules, les btiments, les clients ne seront pas dfinis par la mme fentre.

LES RAPPELS

Ce sont des possibilits de crer trs facilement des DI (cest dire des MCR planifis) lis un objet quelconque de
Clarisse, ceci sans avoir faire toutes les saisies habituelles la cration dun MCR : rappel dun fournisseur, petite
vrification pour un article,...

LES DOCUMENTS LIES

Plus de limite : vous liez tous les documents ncessaires une fiche lment, un MCR, un CRI, un article, un fournisseur,
un utilisateur ou un tiers.
Ds que vous disposez dune documentation numrise, profitez-en !

De nombreuses autres nouveauts font leur apparition ou sont compltes : le macro code utilisateur pour une
personnalisation simple, les tables avec tri, slection et filtres sur chaque colonne, la slection des colonnes affiches et
aussi le changement rapide de base de donnes et les sauvegardes automatiques.
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 Livre 1 - Clarisse 5

PRESENTATION

Toute entreprise se doit davoir des moyens de production disponibles et fiables : il en va de son existence, et cette
obligation incontournable a un cot. Mais quel est ce cot ? Le problme nest pas simple, entre linvestissement,
lentretien, le dpannage, le personnel, les arrts de production et, peut-tre plus que tout, le risque difficile valuer de la
dfaillance qui entrane retard, baisse de qualit et, terme, perte de clientle.

Comment valuer ce risque, et quels moyens mettre en uvre pour le rendre acceptable ?

La gestion de la maintenance apporte un dbut de solution ce problme, en permettant danalyser lactivit lie loutil
de production : les besoins dicts par lexprience et les demandes des constructeurs dquipements, les cots induits par
les incidents, les pannes et toutes leurs rpercussions sur la chane de production.

Cest pour permettre de rpondre facilement quelques unes de ces questions, et pour minimiser le risque dincident que
nous avons cr Clarisse, notre logiciel de gestion de maintenance assiste par ordinateur (GMAO).

Vous avez choisi damliorer la gestion de vos quipements ?

Vous tes convaincu de la ncessit de la gestion de la maintenance ?
Vous avez convaincu toute votre quipe dune ncessaire remise en cause
de vos habitudes de travail ?

Vous tes prt dcouvrir les solutions offertes par Clarisse !

NOTRE GMAO : CLARISSE

Ce livret est un des six recueils de la documentation Clarisse :

la prsentation
linstallation et le paramtrage
le livre de ladministrateur
le livre du gestionnaire
le livre de loprateur
les annexes et la foire aux questions.

Il est destin au responsable de lexploitation de Clarisse, qui y trouvera les lments abords pendant la formation, et
pourra en extraire les dtails destins la rdaction ventuelle de notices personnalises.

La premire version de Clarisse a t cre en 1991 la demande dun de nos clients pour faciliter la maintenance des
installations dun site industriel. Depuis, ce produit a t dvelopp et il est devenu un ensemble complet, qui sapplique
aussi bien un outil de production qu un btiment, un parc de vhicules ou au suivi de matriels sous contrat
dentretien.

C'est un logiciel qui fonctionne sur un ordinateur de bureau quip de Windows, monoposte ou en rseau. Il a t conu
pour tre efficace, adaptable et assurer la plus grande simplicit dutilisation possible : deux validations peuvent
suffire pour choisir et enregistrer le compte rendu dune intervention de maintenance sur un quipement !

Pour obtenir cette simplicit, Clarisse slectionne, selon lutilisateur, le mode de fonctionnement le mieux adapt parmi les
quatre modes de fonctionnement disponibles :

le mode ADMINISTRATEUR est utilis pour paramtrer lapplication. Les utilisateurs qui ont le privilge
administrateur ont aussi les autres privilges et les comptences pour tous les traitements.

le mode GESTIONNAIRE est utilis pour grer lensemble des fichiers. Le privilge gestionnaire est en
gnral donn aux personnes responsables de la maintenance, pour crer, organiser les lments (les locaux,
vhicules, quipements maintenir), prvoir les interventions priodiques et initialiser ce que nous appelons
les descriptions dintervention (ou modles de compte rendu MCR).

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 Livre 1 - Clarisse 5

le mode OPERATEUR permet de slectionner un lment et denregistrer le compte rendu dune intervention,
que nous appelons le CRI. Dans ce mode, qui est le mode de travail habituel, les intervenants bnficient dun
environnement o tout est mis en oeuvre pour minimiser le travail de saisie sur lordinateur :

liste des demandes dintervention gnres automatiquement, classes par urgence et adaptes aux
comptences de l' oprateur,
planning,
recherche rapide des lments dans une arborescence,
raccourcis vers les interventions habituellement pratiques par cet oprateur,
actions possibles partir du clavier, de la souris ou dun cran tactile.

le mode EXTERNE ne permet pas dutiliser la totalit de Clarisse. Il est conu pour permettre de sidentifier en
tant quutilisateur externe et autorise lenvoi de DI (demandes dintervention) Clarisse qui pourra les
transmettre directement aux oprateurs. Un responsable de fabrication, un client peuvent tre dclars
externes.

Clarisse peut tre employ seul, mais possde des fonctions pour exploiter les donnes prpares par nos modules
optionnels ou par un module client (acquisition de donnes externes en temps rel et en environnement htrogne). Avec
ces complments, Clarisse sait proposer les interventions faire en fonction de ltat rel de lquipement lu directement
sur un automate ou un superviseur (MCR de type sur un nombre dvnements ou sur apparition dun vnement), et
non pas seulement en fonction du temps coul depuis la dernire intervention ou du planning souhait.

Dans tous les cas, Clarisse vous garantit les meilleures performances adaptes vos habitudes de travail. Le dtail des
interventions, la gestion des intervenants, la gestion des stocks et des consommables, la gestion des temps, la saisie et
ldition de procs-verbaux personnaliss, tout est paramtrable et vous choisissez de travailler soit de manire dtaille,
soit de manire simplifie, selon la mthode associe aux oprations de maintenance dans votre entreprise.

Clarisse est univers elle : cest un outil qui va tre adapt vos besoins !

Vous pourriez utiliser les fentres compltes, les outils et les fonctions que nous
utilisons pour nos exemples, mais il est presque toujours plus efficace, et plus
agrable de les remplacer par des fentres et des fonctions exactement
adaptes vos proccupations et votre personnel, et cela sans rien perdre des
avantages dun logiciel standard.

Cest cela, la personnalisation de Clarisse.

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 Livre 1 - Clarisse 5

LES TROIS FONCTIONS CENTRALES DE CLARISSE

Clarisse intgre tous les aspects du suivi des interventions, mais, pour la clart de la prsentation, nous prfrons
simplifier et distinguer trois fonctions centrales autour desquelles gravitent des aides lexploitation.
Ces aides sont organises selon le travail que doit effectuer lutilisateur. Un oprateur a le choix entre diverses fonctions
destines avant tout lenregistrement des comptes rendus de nouvelles interventions cest la cration de lhistorique,
un gestionnaire sera orient vers la cration des fichiers et lexploitation des historiques et l administrateur pourra, en
plus, utiliser les fonctions de paramtrage et les fonctions spciales.

Clarisse vu par loprateur... Clarisse et le gestionnaire...

affichage permanent des interventions en attente de ralisation gestion utilisateurs, stock, fournisseurs, tiers
liste durgence et planning cration et gestion de larborescence
slection instantane dun modle de compte-rendu cration et gestion des fiches lments
fonctions de recherche dquipements et dinterventions cration et gestion des dfinitions dintervention
visualisation du stock et bons de sortie raccourcis personnels en mode gestion
raccourcis personnels en mode oprateur cration des documents associs
prsentation lments sous forme de fiche ou graphique exploitation statistique des historiques
arborescence des lments prvision des besoins
personnalisation gestion du magasin (sites, lieux,)
saisie de comptes rendus dintervention commandes, rception, bons de sortie
... ...

Ladministrateur : linstallation, le paramtrage et les oprations exceptionnelles...

les paramtres communs toute lapplication et la mthode de travail

les paramtres particuliers chaque poste de travail
la personnalisation et le macro-code utilisateur
la dfinition des comptences
la dfinition des groupes dlments (les quipements)
la liste des units de gestion de stock
la cration des sites, des lieux de stockage et des rubriques comptables,
les rgles danalyse, lorganisation informatique, les importations et les exportations
les modifications exceptionnelles, les fonctions spciales et les rparations
linventaire
...

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 Livre 1 - Clarisse 5

Cest laspect le plus visible de Clarisse. Ds quun utilisateur ayant le privilge oprateur utilise lapplication, il voit
safficher la liste durgence : cest la liste des interventions prvues par le gestionnaire, qui sont faire et qui sont classes
dans lordre dcroissant dune note durgence. Cette note durgence volue partir de 0 et indique quelle fraction de la
priode de temps prvue entre deux interventions est dj coule. La note 100 veut dire que la priode exacte prvue
vient dtre atteinte, et une note suprieure 100 indique un retard. Cest Clarisse, et non pas un prparateur ou un
gestionnaire comme dans une gestion de maintenance habituelle, qui gnre cette liste durgence (mais loption manuelle
reste possible.)
Pour viter dencombrer cette liste, vous pouvez choisir sur chaque poste un seuil durgence : les modles dintervention
dont la note est infrieure ce seuil ne seront plus visibles.
La liste est adapte aux comptences de loprateur : chacun ne voit que les modles dintervention quil peut pratiquer.
Bien sr, sil est dot de TOUTES les comptences, il verra la liste de toutes les interventions prvues par le systme.
A partir de cette liste, et sans la moindre recherche, loprateur fait apparatre lcran soit la fiche de lquipement, soit la
description dintervention (souvent appel MCR, ou fiche dintervention, ou ordre de travail) simplement en touchant
lcran tactile, ou par un clic de souris. Il peut alors diter une fiche, modifier ou complter laffichage pour crer le compte
rendu ou valider immdiatement la ralisation de son intervention.

La liste durgence est mise jour en permanence. Les modles dintervention sont scruts, et leur note durgence est
rgnre selon les critres choisis et selon les interventions ralises antrieurement.

Lenregistrement dans lhistorique est transparent pour loprateur. Au moment de la validation dun compte rendu
dintervention, celui-ci est mmoris. Comme il est cr partir dun modle, il est possible que loprateur nait rien
modifier. Cest la mthode normale de travail, dans le cas dun systme dj exploit depuis quelques mois, lorsque le
dtail des oprations de maintenance prventives a t parfaitement dfini et intgr dans le modle. Mais loprateur a
toujours la possibilit avant la validation de lintervention de modifier son nom, sa dure, le temps darrt de lquipement,
le commentaire, les articles consomms,.... Le systme conservera tous ces dtails qui pourront tre corrigs. Il
conservera aussi la note durgence au moment de la ralisation. Ce sont tous ces lments qui serviront de base aux
ditions statistiques.

Lexploitation de lhistorique est rserve un utilisateur gestionnaire qui peut diter les renseignements relatifs aux
lments, au stock, aux modles dintervention et aux interventions ralises avec une prsentation dpendant de ses
choix. Certaines informations sont calcules en permanence et conserves dans les fichiers. Elles sont accessibles
immdiatement. Dautres sont le rsultat dune analyse de lhistorique. Les requtes utilises pour gnrer des analyses
personnelles peuvent tre conserves et rutilises.
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 Livre 1 - Clarisse 5

QUELQUES EXEMPLES DECRANS

LECRAN PRINCIPAL DATTENTE DUN OPRATEUR

Noubliez pas que tous ces crans sont personnaliss. Votre Clarisse aura une prsentation adapte vos besoins. Cet
cran est obtenu au dmarrage de lapplication par un utilisateur ayant le privilge oprateur. Il permet davoir
immdiatement accs aux modles dintervention de la liste durgence, et aux raccourcis personnaliss, simplement dun
clic de souris ou en touchant lcran tactile.

note durgence
liste durgence

Ctrl + clic dans cette colonne Ctrl + clic dans cette

pour voir le modle de compte colonne pour voir la fiche
rendu (le MCR) de llment slectionn

Raccourcis

Boutons de recherche dun quipement ou dun MCR

Cest le fentre habituelle de travail des oprateurs qui vont slectionner lintervention raliser, puis saisir le dtail des
travaux effectivement raliss.

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 Livre 1 - Clarisse 5

LES ECRANS DU GESTIONNAIRE

A partir de cette fentre, un gestionnaire pourra travailler sur les lments (bouton Arborescence et lments) :
vous voyez ici des crans bibliothque proposs en 2007 : la personnalisation consistera suppprimer tous les boutons
que vous nutilisez pas.

Voici maintenant exactement la mme fonction, prsente avec des possibilits plus rduites (pas darticle, pas de tiers,
pas de regroupement dlments) au look Linux Ubuntu.

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 Livre 1 - Clarisse 5

Pour travailler sur le fichier des articles (bouton Articles et stock),

sur la liste des modles de compte rendu (bouton Liste MCR)

Vous voyez ci-dessus une fentre complte montrant la liste des MCR avec les critres de slection standards.

Les autres fichiers principaux (fournisseurs, utilisateurs et tiers) sont vus de la mme faon. Notez que toutes ces fentres
sont totalement modifiables, selon votre faon de travailler.

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 Livre 1 - Clarisse 5

A partir des tables gnrales ci-dessus, les dtails sont accessibles avec une fentre standard pour la modification dun
lment

et avec une autre fentre, qui montre en plus les MCR, les tiers et une adresse associe llment

Pour la dfinition dun modle de compte rendu (le MCR) : ici, 1 re fentre de la prsentation complte

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 Livre 1 - Clarisse 5

Attention : ces exemples dcrans ne sont que certains des crans livrs en standard avec Clarisse, mais les
crans principaux peuvent tre compltement refondus pour correspondre trs exactement vos besoins de saisie. Cest
sans doute leffet le plus visible de la personnalisation.

Il y a six grands types de modles dintervention :

Le type 1 : curatif

Ce sont des interventions occasionnelles : ces modles dintervention servent de base la saisie des interventions dont la
priode de rptition nest pas prvisible, comme un dpannage sur appel tlphonique de lutilisateur.

Le type 2 : planifi

Ces modles dintervention servent de base la saisie des interventions dont la ralisation est planifie et unique. Ils sont
aussi utiliss pour gnrer automatiquement les DI externes, et les DI rapides (gestionnaire ou oprateur) , par exemple :
1. dmnagement planifi dun bureau
2. demande dintervention dun utilisateur externe

Le type 3 : priodiques en fonction du temps

Typiquement, ce sont les interventions de maintenance prventive. Une opration est pratiquer selon une priode
donne. Le paramtrage permet de choisir lorigine de la priode (priode fixe, relative la dernire intervention, date
fixe ou priode calcule en fonction des interventions antrieures)

Exemples :
1. saisie du kilomtrage dun vhicule tous les mois
2. nettoyage des filtres dun climatiseur tous les ans
3. talonnage dun instrument de mesure
4. mesure de lusure dune filire

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 Livre 1 - Clarisse 5

Voici dans le cas du type 3 (MCR priodique) lcran de saisie complmentaire pour un dclenchement tous les 1 er
mars :

Le type 4 : priodiques sur un nombre dvnements

Ce type de modle est proche du type 3, mais la valeur de rfrence nest pas le temps : cest un nombre dvnements
directement mesur sur un quipement. Il va sans dire que cet quipement doit tre capable de dialoguer avec Clarisse,
par lintermdiaire dun rseau ou dune liaison point point.
Exemple :
1. vrification dun centre dusinage toutes les 10000 pices produites
2. lubrification toutes les 2000 heures de fonctionnement rel

Le type 5 : sur lapparition dun vnement

De la mme faon que pour les modles de type 4, il faut que des informations puissent tre transmises Clarisse.
Lintervention sera demande quand lvnement surviendra.

Exemple :
1. nettoyage dun filtre demand en fonction dun diffrentiel de pression amont / aval
2. changement dune pile de sauvegarde sur un quipement lectronique

Le type 6 : selon un compteur (relev manuel)

Ce modle est trs intressant pour prvoir une intervention sur un quipement en fonction de lvolution relle dune
grandeur mesure. Un oprateur est charg de faire priodiquement la tourne des compteurs (compteurs dheures, de
production, de kilomtres...) et Clarisse prvoit le moment o la grandeur choisie atteindra un seuil dtermin pour
dclencher lintervention.

Exemple :
1. entretien dun vhicule : la date de changement de la courroie de distribution dpend dune mesure
hebdomadaire du kilomtrage
2. la date de changement dune filire dpend de lvolution de la dimension du produit fabriqu (mesure en fin
de fabrication).

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 Livre 1 - Clarisse 5

Voici lcran de saisie complmentaire dans le cas de la surveillance dun compteur :

et lcran permettant la dfinition, dans chaque MCR, des actions proposes par Clarisse (dans cet exemple,
seulement laction par dfaut : affichage dans la liste durgence) :

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 Livre 1 - Clarisse 5

LE MODE GRAPHIQUE

Vous remarquez le bouton Changement de mode qui permet au gestionnaire de prparer une prsentation graphique de
lquipement : sur une photo, un schma ou un plan, le gestionnaire va pouvoir disposer des boutons qui permettront
loprateur daccder directement dautres lments (les sous-ensembles) ou directement des modles dintervention.

Voici llment GYRO BROYEUR en mode graphique (visible par un oprateur) : un clic sur chaque sous-ensemble
affiche le dtail convenable et permet daccder directement la fiche de saisie du compte rendu dintervention (le CRI).

Ce mode est idal quand loprateur na pas saisir dinformations, mais seulement choisir un lment et valider ce qui
lui est propos : avec un cran tactile, on peut supprimer dans la plupart des cas lusage du clavier.

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 Livre 1 - Clarisse 5

CLARISSE : DES COMPLEMENTS PERFORMANTS

LES COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET GEOGRAPHIQUES

Il est souvent intressant de laisser l'

accs du logiciel un grand nombre d'
utilisateurs, en limitant le domaine d'
activit de
chacun. En dclarant les COMPETENCES PROFESSIONNELLES des intervenants, et les comptences ncessaires pour
intervenir sur chaque quipement et pour saisir chaque MCR, le personnel na accs quaux fiches et interventions
autorises. De la mme faon, les COMPETENCES DE BRANCHE (souvent utilises comme comptences
gographiques) limitent laccs aux quipements de la branche choisie et des branches filles.

un informaticien, un lectronicien ou un lectricien ne verra que les fiches des ordinateurs, des modems, du
central tlphonique situs au sige social (limite dune part par le rapport entre la comptence ncessaire et
sa comptence professionnelle, et dautre part par sa comptence gographique)
un mcanicien gnraliste verra les fiches de tous les quipements de production (limite dune part par le
rapport entre la comptence ncessaire et sa comptence professionnelle)
un garagiste aura accs aux interventions sur les vhicules (limite dune part par le rapport entre la
comptence ncessaire et sa comptence professionnelle)
un responsable de fabrication ne verra que les quipements de son secteur (limite par comptence
gographique)

Mais, si vous le prfrez, vous pouvez opter pour une gestion des droits beaucoup plus rigide : chaque oprateur peut ne
voir que les tches qui lui ont t spcifiquement affectes : cela dpend de vos habitudes de travail, de votre culture
dentreprise : Clarisse fonctionne comme vous le lui demandez !

LES DEMANDES DINTERVENTION EXTERNES

Les demandes dintervention, en ce qui concerne le prventif, sont gnres automatiquement par Clarisse. Ce sont des
modles de comptes rendus (les MCR), le plus souvent priodiques, dont la note durgence a volue jusqu 100. Mais
lutilisateur dun quipement peut juger ncessaire lintervention du service de maintenance, pour un dpannage par
exemple, mme si aucun MCR na t prvu. Il peut alors, sil a t dclar utilisateur externe, gnrer trs simplement
une DI, qui sera immdiatement visible par les oprateurs de maintenance (ventuellement aprs confirmation). La
transmission se fera par le rseau, si lutilisateur externe est sur le site ou par lintermdiaire dInternet et dun service de
mail, sil est sur un site diffrent sans liaison informatique permanente.

LA TENUE DU STOCK DES ARTICLES DE MAINTENANCE

Les pices de maintenance sont mmorises dans le fichier des articles, qui permet de dfinir, entre autres, tous les
fournisseurs possibles par article, avec la rfrence de larticle chez chacun des fournisseurs, le conditionnement, le prix,
la remise et le dlai dapprovisionnement, le numro de lot...

Les rfrences des articles peuvent tre dfinies avec trois niveaux de famille (prfixes).

Clarisse est fourni avec une gestion de stock de pices de maintenance intgre, et il est possible de choisir la mthode
de gestion prfre selon les habitudes de lentreprise. Selon le choix de ladministrateur, la gestion peut tre tout fait
souple (sortie directe et automatique du stock) ou chaque mouvement peut tre surveill dans le dtail (avec passage par
le stock personnel de chaque oprateur)

Pour faciliter la tenue du stock, on dispose aussi de la notion de site (une usine) de lieu (un magasin dans un atelier), de
dtail du lieu (une armoire, un tiroir...), de rubrique comptable et dlment propritaire : partir dun lment ou dun
quipement, on voit rapidement tous les articles qui lui ont t rattach (toutes ces notions sont des cls de recherche).

Une fonction trs utile : Clarisse gnre priodiquement les demandes dachat : il sagit de suggestions de commande,
avec le fournisseur et les quantits correctes, en tenant compte des dlais dapprovisionnement. Vous ne serez jamais en
rupture de stock au moment de la ralisation dune intervention. Et si vous navez pas de service achat, Clarisse vous
propose la rdaction complte des commandes.

LEVALUATION DES FOURNISSEURS

Clarisse permet une valuation de vos fournisseurs. Crez les critres dvaluation les plus pertinents selon votre activit :
vous avez 30 possibilits, comme le respect des dlais, la qualit du service Choisissez ensuite les profils de vos
fournisseurs, et pondrez les critres que vous voulez estimer. Il vous reste donner une note chaque fournisseur pour
chaque critre retenu, et vous obtiendrez une valuation moins subjective que si vous aviez pratiqu une notation globale.

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LE MODE GRAPHIQUE

Loprateur peut choisir la prsentation dun quipement sous forme dune fiche ou sous forme graphique (le changement
de mode instantan est toujours accessible). Il voit alors une photo, un schma, un tableau, un dessin... qui a t prpar
par le gestionnaire et qui permet douvrir immdiatement soit un sous-ensemble, soit un modle de compte rendu en
cliquant directement sur des symboles placs sur limage.

Cest le gestionnaire qui a prpar ces symboles, en les positionnant sur limage quil a choisie : il peut placer jusqu 40
sous-ensembles et 40 MCR sur limage dun lment, et faire la mme chose tous les niveaux des sous-ensembles,
sans pnaliser la vitesse dexcution.

Ces liaisons entre lments sont totalement indpendantes, du point de vue informatique, de lorganisation choisie dans
larborescence : rien nest impos par le logiciel. Mais, sauf exception, il est normal que les quipements lis par cette
notion densembles, sous-ensembles, dtails appartiennent la mme grappe de branches et une fonction vous aide
prparer les images ncessaires

UNE NOUVEAUTE 2010 : LE TYPE DELEMENTS

Traditionnellement, une GMAO sintresse lentretien de loutil de production : llment, dans Clarisse, correspond un
outil, un quipement, une machine.
Mais lutilisation sest gnralise maintenant un grand nombre de domaines. Vous aurez besoin de renseignements
diffrents pour dcrire llment entretenir si celui-ci est :

un quipement industriel
un btiment
un vhicule
un client
...

Les possibilits de personnalisation de Clarisse permettent dadapter les crans de saisie au type dlment que vous
grez, et de les mixer. Par exemple, si vous travaillez dans une socit de services en maintenance, vous crerez dans
une branche un lment CLIENT, et dans les branches aval les quipements industriels de ce client.

LA CHAINE DE COMMANDE : LES DA, LES COMMANDES, LES RECEPTIONS

Les demandes dachat sont cres manuellement par le gestionnaire, et/ou automatiquement : tous les jours, Clarisse
gnre des demandes dachat en fonction du stock, des commandes en cours et des prvisions de consommation
(articles prvus pour le prventif et dlai de livraison du fournisseur).

La prparation des commandes est manuelle ou assiste. Cest le gestionnaire qui valide les lignes proposes par le
programme dans les demandes dachat.

Cette gestion est complte par des oprations manuelles dentre et de sortie (linventaire), les statistiques du stock et la
gestion du fichier des fournisseurs.

LES DOCUMENTS ASSOCIES

Ladministrateur peut demander la gestion de documents associs. Ceci est possible pour les fiches lment, les MCR
(les modles de compte rendu) et les CRI (les comptes rendus dintervention), les fournisseurs, les articles, les tiers et les
utilisateurs, sans limitation de nombre.

Clarisse ouvrira le logiciel associ au fichier choisi (Word, Excel, Acrobat,...). Le document cr au cours dun CRI sera
conserv dans lhistorique des interventions ralises. Cette possibilit est trs intressante parce quelle permet de
conserver un document dj utilis, de fournir un tiers le document quil attend, de consulter des documents
quelconques fournis par un fabricant ; etc.

LES TIERS

Le fichier des tiers est un fichier secondaire, prvu pour mmoriser les caractristiques principales (cest dire les
coordonnes et un commentaire libre) dune personne quelconque. Si vous le dsirez, vous pourrez rattacher certains de
ces tiers des fournisseurs, des lments, des articles, des utilisateurs ou des MCR. Le nombre de tiers rattach nest
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 Livre 1 - Clarisse 5

pas limit et ces renseignements peuvent complter les renseignements de base dj saisis : par exemple, on peut
rattacher un fournisseur sous-traitant la liste de son personnel, un lment les noms dutilisateurs du mme matriel
dans une autre socit du groupe, un article le nom du vendeur qui vous a conseill au moment de lachat, un
utilisateur le nom dune personne contacter en cas durgence, etc...

LES FONCTIONS SPECIALES ET LE MACRO-CODE UTILISATEUR

Une notion particulire, rserve aux programmeurs ou administrateurs avertis : des boutons peuvent tre reprogramms
compltement pour crer les fonctions de votre choix : nouvelles fonctions, nouvelles fentres. Cette possibilit existait
dj pour certaines fentres dans Clarisse 3 et a t conserve pour des raisons de compatibilit. Bien entendu, vous
pouvez nous demander ces adaptations, mais, actuellement, il est possible de demander nimporte quelle adaptation
partir de nimporte quelle fentre du logiciel. On peut ajouter du code dans une fentre, dans un bouton, et mme faire
apparatre un des boutons cachs prvus dans chacune des fentres principales.

Cest une nouvelle possibilit de Clarisse qui utilise la notion de Macro Code Utilisateur (une particularit de latelier
logiciel Windev de PCSoft). Le progiciel reste standard et les nouveaux complments, les nouvelles versions de Clarisse
peuvent toujours tre intgrs. Vous conservez, sur chaque poste, les personnalisations que vous avez dcides.

Un exemple : un acheteur utilise Clarisse. Il souhaite, au dmarrage pouvoir appeler une fiche fournisseur et navoir qu
taper au clavier les premires lettres de son code pour le slectionner (sans aucun clic de souris). Il suffira, sur son poste,
dajouter 2 lignes de Macro Code Utilisateur. Nous vous les transmettrons par email et sans doute, pour quelque chose
daussi simple, il ne sera pas question de facturation !

Un autre exemple : quand un oprateur slectionne un article, il veut disposer dans le presse-papiers de Windows les
caractristiques principales de celui-ci pour les intgrer dans un courrier : 5 ou 6 lignes de code suffisent pour cela.

LES ETATS PERSONNALISES

Chaque fois que vous choisissez une dition, Clarisse vous propose limpression dun document personnalis. Rien ne
distingue cet tat dun tat standard inclus dans le logiciel : vous personnalisez le libell et le contenu de cette nouvelle
dition. Plusieurs dizaines dtats supplmentaires peuvent tre crs et inclus dans les choix existants. Ces nouveaux
tats peuvent tre locaux cest dire rservs un poste de travail, ou globaux cest dire accessibles par tous les
postes.

Pour vous permettre de construire ces tats, ELFA SYSTEMES communique le dtail de la structure de tous les fichiers et
loutil de gnration ncessaire. Mais nous sommes votre disposition pour les raliser selon vos directives : ils
sintgreront Clarisse sans modifier le produit standard.

LES FENETRES SUPPLEMENTAIRES

Si les fonctions prvues sur chacun des onglets ne vous suffisent pas, si le paramtrage complet des 14 fentres
principales ne vous permet pas de raliser la fonction exacte que vous souhaitez, le bouton Notes de chaque onglet se
transforme pour vous en bouton Autres fonctions et ouvre une fentre supplmentaire.

Comme dans le cas des tats personnaliss, vous pouvez crer ces fentres (il faut possder latelier logiciel Windev de
PCSoft) ou nous confier leur ralisation. Quatre nouvelles fentres (une pour chaque privilge, et une sans protection)
peuvent tre affiches par Clarisse par cette mthode. Leurs boutons appelleront les fonctions supplmentaires que vous
dsirez.

Cette fonction est conserve en ltat pour des raisons de compatibilit avec Clarisse 3. Les fonctions proposes par le
macro-code utilisateur sont souvent plus souples manipuler dans Clarisse 4.

LES NOUVELLES FONCTIONS DU PLANNING : LOPTIMISATION DES DATES DINTERVENTION

La manire la plus logique de traiter le prventif, en dehors de toute contrainte, consiste excuter les interventions
prvues dans lordre durgence relative : une intervention faire toutes les semaines, et qui a une semaine de retard, sera
excuter avant une intervention annuelle qui a aussi une semaine de retard. La premire aura la note 200 (1 semaine +
1 semaine de retard = 2 divis par la priode 1 semaine), et le seconde la note 102 (52 semaines + 1 semaine de retard =
53 divis par la priode 52 semaines). Clarisse proposera ces interventions dans la liste durgence, dans cet ordre. Cest
la solution idale quand votre personnel organise lui-mme ses interventions.

Mais si vous prfrez affecter une intervention un oprateur, Clarisse peut optimiser les dates et les dures
dintervention en modifiant les dates souhaites (qui, avant votre intervention, sont identiques aux dates calcules par

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Clarisse) : vous tenez compte ainsi dans la rpartition des diffrentes tches, des jours fris, ftes fixes, ftes mobiles et
congs hebdomadaires pour lensemble du site, et aussi des horaires journaliers et des congs de chaque utilisateur.

LA SAISIE DES IMAGES

Clarisse mmorise les liens vers des images dans plusieurs fichiers : 3 images pour chaque lment, 2 pour chaque
article, 1 par MCR, 1 par fournisseur, 1 image de fond par utilisateur. La rcupration et ladaptation de ces images sont
simplifies par Clarisse.

Si vous aviez une image dans le presse-papiers Windows (une copie dcran, une image Internet), Clarisse vous propose
de lutiliser.

Si vous acceptez, Clarisse cre un fichier JPG des dimensions et de la qualit paramtres, puis le mmorise dans le
rpertoire convenable, pour quil puisse tre lu par tous les postes du rseau.

Si vous naviez pas dimage dans le presse-papiers, Clarisse ouvre un slecteur dimages : vous slectionnez un fichier et
Clarisse propose de lutiliser sans modification. Sil est trs encombrant, ou trop petit, ou sil nest pas accessible par tous
les postes du rseau, vous pouvez adapter ses dimensions et sa qualit et de le recopier automatiquement dans le
rpertoire convenable.

Ensuite, Clarisse propose (si vous avez ce droit) de modifier le nouveau fichier stock.

Et pour toutes ces oprations, vous conservez limage dorigine, vous tes guid et vous tes dispens de manipulation de
fichiers.

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ET AVEZ-VOUS REMARQUE...

la saisie des compteurs

les fiches de scurit
le planning et les dates de disponibilit pour chaque lment
laffichage du retard (en dure)
la gestion des kits
la gestion des outillages
les diffrentes actions possibles au moment du dclenchement
la prise en compte dans le temps dintervention de la dure estime du parcours (oprateurs itinrants)
...

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