INVESTIGACIN DE ACCIDENTES E INCIDENTES

1. OBJETIVO

Establecer los pasos a seguir para el reporte, investigacin y anlisis de las causas de accidentes
e incidentes para definir las acciones a adelantar en la toma de acciones correctivas y preventivas
con el propsito de evitar que los problemas y las desviaciones (reales o potenciales) se repitan al
interior de la Organizacin.

2. ALCANCE

La informacin descrita en ste procedimiento aplican a todos los empleados y actividades de

XXXXXXX

La metodologa es aplicable a la investigacin de:

Accidentes con lesiones no incapacitantes

Accidentes con lesiones incapacitantes
Accidentes con fatalidad
Accidentes con dao a la propiedad, Emergencias
Accidentes con dao al medio ambiente
Casi accidentes / incidentes

3. RESPONSABLE

La investigacin de incidentes la realizan las personas descritas en el numeral 6.1 de este

procedimiento.

4. DEFINICIONES

Accidente: Evento no deseado que da lugar a muerte, enfermedad, lesin, dao a la

propiedad, ambiente de trabajo o una combinacin de estos.
Accidente Laboral: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo y produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una
invalidez o la muerte.
Accin Correctiva (AC): Accin tomada para eliminar la causa de una No Conformidad
detectada u otra situacin indeseable.
Accin Preventiva (AP): Accin tomada para eliminar la causa de una No Conformidad
potencial u otra situacin potencialmente indeseable.
Incidente: Evento que gener un accidente o que tuvo el potencial de llegar a ser un accidente.
El trmino incidente incluye los casi accidentes.
Casi accidente: Incidente en el que no ocurre muerte, enfermedad, lesin, dao a la propiedad,
al ambiente o una combinacin de estos.
No Conformidad (NC): Cualquier desviacin respecto de las normas, prcticas, procedimientos
documentado, reglamentos y desempeo del Sistema de Gestin que pueden ser causa directa

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o indirecta de enfermedad, lesin, dao a la propiedad, al ambiente de trabajo o una

combinacin de estos.
Seguimiento: Actividad que se realiza peridicamente para verificar si el plan de accin se est
ejecutando segn lo establecido.
Prdida: Una prdida se define como el desperdicio innecesario de recursos, incluyendo:
Recursos humanos : Por muerte, lesin, enfermedad
Planta/equipos/materiales : Por daos, reparaciones, sustitucin
Procesos : Por interrupciones
A.R.L: Administradora de Riesgos Laborales

5. CONSIDERACIONES GENERALES

Para asegurar una adecuada investigacin o seguimiento de todos los incidentes / accidentes,
estos debern ser reportados precisa y oportunamente al Departamento de HSEQ de la
Empresa.
Todos los incidentes / accidentes debern ser investigados profundamente, con la intencin de
identificar la condicin o acto inseguro y desarrollar procedimientos para prevenir una
ocurrencia similar.

6. PROCEDIMIENTO

6.1. GENERALIDADES

Los reportes internos de los incidentes ocurridos deben hacerse mximo despus de 24 horas
hbiles de sucedido el evento en el formato. REPORTE DE INCIDENTES Para accidente de
trabajo el reporte a la Administradora de Riesgos Laborales (A.R.L) se realiza dentro de los dos
das hbiles siguientes al evento en el formato suministrado por la misma.

El informe resultante de la investigacin debe emitirse mximo en los siguiente cinco (5) das
hbiles despus de ocurrido el evento.

Equipo Investigador: El equipo investigador se conforma de acuerdo a la gravedad del

incidente, de acuerdo a la siguiente tabla:

TABLA 1. EQUIPO INVESTIGADOR

EFECTOS EN LESIONES O ENFERMEDADES

EQUIPO INVESTIGADOR

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Gerente General o Asesor externo y

Fatalidad o incapacidad permanente
Coordinador de HSEQ
Gerente General y Coordinador
Lesin o enfermedad grave
HSEQ

Coordinador HSEQ y COPASST Lesin o enfermedad Leve

COPASST. Sin Lesin o enfermedad

6.2. ACTIVIDADES

6.2.1 Reporte de Incidentes

Si la situacin corresponde a un incidente se aplica las acciones iniciales: Dar los primeros
auxilios, prevenir accidentes secundarios y (si aplica) poner en funcionamiento el Plan de
Emergencia, reportar el hecho en el formato REPORTE DE INCIDENTES. El reporte a la ARL se
realiza de acuerdo a lo establecido por esta.

6.2.2 Investigacin Incidentes

a. Recopilacin de Informacin

Revisin Documentacin: Los procedimientos de trabajo, las normas de seguridad,

los registros de mantenimiento, registros de capacitacin sobre el riesgo, son
documentos que dan luces sobre el estado y manejo de los equipos, procesos e
instalaciones existentes en el rea o zona del incidente al igual que sobre las
posibles causas del incidente, por esta razn es importante que el equipo
investigador realice una revisin minuciosa de cada uno de los puntos que involucra
la descripcin de la tarea y los aspectos de HSE en los documentos arriba
mencionados.

Reconocimiento del rea: El equipo investigador es el responsable de realizar una

inspeccin al sitio en donde ocurri el accidente, a menos que las condiciones no lo
permitan. En la inspeccin es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
La investigacin debe ser oportuna, en un tiempo no mayor a 3 das hbiles, es
decir, cuando las condiciones del rea an reflejen lo ocurrido del accidente.
Aquellas condiciones crticas deben ser registradas (fotografas, filmacin,
esquemas, diagramas, planos y otros.) para ser usadas como evidencia del informe.
Toda situacin de riesgo debe ser corregida as sea con medidas remdiales.
Verificar que la ubicacin de los elementos como controles, equipos, herramientas y
elementos de proteccin, corresponde a lo establecido en los procedimientos de la
organizacin.

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Entrevistas: Las entrevistas las debe realizar el equipo investigador a los testigos del
suceso y al mismo accidentado, si se encuentra en condiciones de responder. Para
la entrevista es importante:
Aclararle al entrevistado que el propsito de la investigacin es identificar las causas.
Realizar la entrevista en forma individual (un testigo a la vez).
Escuchar atentamente al entrevistado. No lo interrumpa, espere que termine para
aclarar las inquietudes que se pueden generar del relato del testigo.
Evitar el uso de grabadoras.
Preguntarle al entrevistado sobre el trabajo que se estaba realizando y el
procedimiento que se sigui para su ejecucin.
Indagar si conoce procedimientos escritos o prcticos preestablecidos para la
ejecucin de la labor.
Si existe diferencia entre el procedimiento escrito y la metodologa utilizada para
realizar el trabajo donde se present el accidente, preguntar al testigo o accidentado
el porqu de la diferencia.
Si las condiciones de seguridad, disponibilidad de equipos y de materiales lo
permiten, hacer una reconstruccin de los hechos, ubicando equipos, materiales y
personas, como se encontraron justo antes del accidente.
Si tienen dudas con respecto al proceso o al desarrollo de la tarea durante la
reconstruccin de los hechos, es el mejor momento para aclararlos.

b. Registro de Evidencias e Ilustraciones:

Si las circunstancias y las autoridades competentes lo permiten, el equipo investigador debe

tomar los registros (fotografas y/o filmaciones) que considere necesarios para visualizar la
situacin del accidente. Estos registros se deben tomar en caliente, buscando que las
condiciones no hayan cambiado, adems deben contemplar diferentes ngulos para que no se
escape ningn detalle.

c. Anlisis De Causalidad

El grupo investigador determina la(s) causa(s) bsica(s) del evento con base en diferentes
metodologas de causas: como TAB ROOT, espina de pescado, 5 por qu, entre otras.

d. Informe De Investigacin

Es responsabilidad del equipo investigador generar el informe de investigacin. El informe como

mnimo debe incluir los siguientes aspectos:

e. Encabezado

El informe se debe encabezar "INFORME DE INVESTIGACIN DE INCIDENTES"

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f. Datos Generales del Accidente

Dentro de esta seccin se debe incluir la fecha, hora y lugar (puesto de trabajo, rea, seccin y
ciudad) en donde ocurri el evento. Tambin se debe consignar el nombre, identificacin, edad y
cargo del accidentado y adems mencionar la antigedad del trabajador en el cargo y en la
empresa, tipo de contrato, el rea de trabajo y la hora de inicio y finalizacin de su tumo de trabajo.

g. Descripcin de los Hechos

En este punto es importante mencionar qu trabajo se adelantaba y cmo se haca en el momento

en que ocurri el evento. Posteriormente se debe mencionar claramente cmo se presentaron los
hechos. Aqu es de vital importancia redactar los acontecimientos de forma concreta, clara y con
los trminos especficos para evitar confusiones o malos entendidos. Para verificar si el contenido
de la descripcin es claro, haga que otra persona lo lea y le narre lo que haya entendido.

h. Prdidas

Las prdidas que puede generar un accidente se clasifican en humanas, materiales, al proceso, o
a los equipos. Sin embargo para efectos prcticos se recomienda enunciar las prdidas humanas
(lesiones con o sin incapacidad o muerte), las econmicas (daos a los equipos, materiales, al
proceso, o a las instalaciones).

Si se incluye informacin de prdidas econmicas se debe incluir costos directos e indirectos.

Las prdidas humanas deben ser especificadas, es decir, que si el accidente gener ms de una
lesin, se debern relacionar todas. Igualmente si el informe hace referencia solo a uno de varios
accidentados se relacionaran nicamente las lesiones ocurridas a dicho persona.

i. Antecedentes y Observaciones

Aqu es importante hacer referencia a las fuentes de informacin utilizadas para elaborar el
informe, dentro de las que se pueden incluir:

Visita al sitio del accidente

Entrevista con testigos
Entrevista con el accidentado dentro de lo posible.
Entrevista con el jefe del accidentado.
Entrevistas con personal experto en la actividad que se desarrollaba
Anlisis del reporte de incidentes
Anlisis de los manuales, procedimientos y otros.

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Adicionalmente es indispensable mencionar lo que se puede afirmar con respecto al

evento de acuerdo con la informacin suministrada y analizada, es decir aspectos
como:
La experiencia en la labor del trabajador accidentado.
Los casos de eventos similares ya ocurridos.
La existencia de normas o procedimientos para realizar la labor comprometida en el
evento.
Condiciones especficas del lugar momentos antes del evento.

j. Causas del Accidente

El grupo investigador determina la(s) causa(s) bsica(s) del evento con base en lo
definido en la Gua Anlisis de Causalidad. Acciones Preventivas y Correctivas que
deben ser Implementadas

Hacen referencia a las acciones necesarias para que las condiciones y acciones que originaron
el accidente o incidente no se vuelvan a presentar o permitan disminuir la severidad de sus
consecuencias. El tratamiento y cierre de las acciones correctivas y preventivas se registra en
el formato PLAN DE ACCIONES Y SEGUIMIENTO SISTEMA DE GESTION EN HSEQ.

k. Registro de Evidencias e Ilustraciones

Todos aquellos detalles y diferentes ngulos del sitio del evento que se puedan considerar
necesarios para aclarar los hechos se incluirn en este punto. De cada una de las fotografas o
diagramas, esquemas, bocetos, planos, etc. presentadas se deber hacer referencia en cualquiera
de los puntos del informe.

l. Equipo Investigador

La parte final del informe debe contener la siguiente informacin:

Nombre
Cargo
Firma de la(s) persona(s) que conforman el equipo investigador.

m. Anexos

Como documentos de soporte al Informe de Investigacin de Incidentes se anexa:

Formato de Reporte de Incidente

Fotografas
Planos
Diagramas

n. Comunicacin De Resultados

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Como una manera de divulgar los eventos y aprender de ellos el Coordinador HSEQ publica las
estadsticas de los eventos ocurridos

En las reuniones gerenciales, se informa los resultados de la Investigacin de Incidentes y las

estadsticas de accidentalidad.

o. Potenciabilidad del incidente.

Cabe mencionar que el proceso de investigacin de incidentes parte del hecho del grado de
Potenciabilidad del mismo. Si el incidente presenta una alta Potenciabilidad de generar un
accidente, se realizara una investigacin de causas a las cuales se le efectuar un seguimiento.
Cuando el incidente presente una baja Potenciabilidad se registrara mediante el formato de flash
report y de igual manera se llevara seguimiento, para controlar su la causa raz y minimizar el
riesgo.

La clasificacin de incidente de alto o bajo potencial est a cargo del comit investigador en
cabeza del Coordinador de HSEQ, cumpliendo con toda la normatividad legal colombiana.

5. DOCUMENTOS ASOCIADOS
FO-HSEQ-12 INVESTIGACION DE ACCIDENTES E INCIDENTES

6. CONTROL DE CAMBIOS

RESUMEN DE CAMBIOS
Motivo del cambio
Versin
Localizacin del
cambio
Fecha
Revis FIRMA
Aprob FIRMA