Professional Documents
Culture Documents
WSTP
1
Adres korespondencyjny: Zakad Teorii Zarzdzania, Wydzia Zarzdzania, Uniwersytet
dzki, ul. Matejki 22/26, 90-237 d, e-mail: b.kaczmarek@uni.lodz.pl.
242 BOGUSAW KACZMAREK
dzie2. Ale istotne jest to, e np. w USA nasilaj si ruchy polityczne, ktre daj
radykalnego okrojenia praw akcjonariuszy. Pojawiaj si zatem nowe wyzwania
polegajce na tym, e spoeczestwo amerykaskie zaczyna inaczej postrzega
rol wspczesnych przedsibiorstw. Powinny one mie na uwadze nie tylko
zysk, ale i dugofalowe funkcjonowanie i wykazywa szczeglne zaangaowanie
wanie wtedy, gdy trzeba walczy z kryzysem i trudnociami [Doktor, 2007].
Jak wynika z bada (The Economist z 15.01.2010 r.) 75% ludnoci Stanw
Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii a wic krajw, gdzie dominuje monoistyczna
koncepcja wspczesnego przedsibiorstwa uznaje, e rol biznesu jest nie tylko
osiganie zyskw i pacenie podatkw, ale take pomoc w budowaniu lepszego
spoeczestwa dla wszystkich, a wic suenie spoecznoci, w ktrej przedsi-
biorstwo (organizacja) funkcjonuje [Malik, 2009, s. 17].
To wyzwanie wspczesnych przedsibiorstw (nazywane spoeczn odpowie-
dzialnoci) polega na tym, e przedsibiorstwa postrzegaj siebie jako integraln
cz spoeczestwa, a to oznacza, e:
dziaaj w sposb spoecznie odpowiedzialny;
traktuj zyski jako jeden z gwnych celw przedsibiorstwa, a nie jako racj
bytu;
podejmuj dugookresowe decyzje strategiczne i inwestycyjne, uwzgldniajc
ich spoeczne i ekonomiczne konsekwencje.
To za oznacza, e wspczesne przedsibiorstwa kierowa si powinny pew-
nymi wartociami jednoczy ludzi (pracownikw) wok wsplnych wartoci
i wsplnych celw, aby z wasnej woli robili oni w prawidowy sposb wszystko
to, co wynika z ich moralnego i prawnego obowizku oraz czynili swoj firm
lepsz, sprawniejsz i bardziej konkurencyjn.
Wartoci odgrywaj w kadej organizacji zasadnicz rol w kierowaniu
ludmi i ich zachowaniu. cz one ludzi, pozwalaj im jednoczy si w pracy
nad wsplnymi celami, kreuj jej tosamo, wizerunek i kultur opart na wizji
przyszoci. Od ich konsekwentnego postrzegania zaley te istotnie kapita repu-
tacji firmy.
Takie zarzdzanie powinno si dzisiaj opiera na czterech filarach, okrelo-
nych jako CEOS, gdzie [Blanchard, OConnor, 2008, s. 25]:
C customers, czyli klienci. Firma powinna troszczy si o klientw i dba
o wysok jako dostarczanych im wyrobw i usug.
E employees, czyli pracownicy. Firma powinna dba o wszystkich swoich pra-
cownikw, tworzy atmosfer motywujc ich do dziaania; atmosfer, w kt-
rej pracownicy rozumiej, e denie do zrealizowania celw firmy ley w ich
ywotnym interesie.
O owners, czyli waciciele (udziaowcy). Firma powinna dba o uczciwo
w zdobywaniu zysku i sposobie jego podziau pomidzy zarzd i wacicieli.
2
Autor nie zna bada na ten temat.
246 BOGUSAW KACZMAREK
S significant other(s), czyli inni wani. Firma moe do nich zalicza: kredyto-
dawcw, dostawcw, odbiorcw, dystrybutorw, spoeczno lokaln, a nawet
szanowanych konkurentw.
Te cztery filary powinny spaja ze sob wartoci, ktre le u podstaw nowo-
czesnego zarzdzania i tworzenia nowej jego filozofii, okrelajcej podstawowe
cele i zasady dziaania menederw oraz stosowane przez nich metody i techniki,
gdy jak wida, dotychczasowa filozofia traci na aktualnoci. Potrzebne jest wic
poszukiwanie nowej formuy zarzdzania, bo przewaajce dzisiaj koncepcje za-
rzdzania zostay dostosowane do warunkw prowadzenia biznesu (dziaalnoci
gospodarczej) charakterystycznych dla ery industrialnej i dzisiaj s mao uy-
teczne w zdecydowanie odmiennej gospodarce opartej na wiedzy.
Zarzdzanie powinno zapewnia przedsibiorstwu bezpieczn przyszo
i zdolno do strategicznego dziaania. Niezmiernie wane jest, aby przedsibior-
stwo poszukiwao i tworzyo strategie rozwoju i dziki nim mogo sobie radzi
z wpywem zmieniajcego si otoczenia, podejmowao rozsdne decyzje doty-
czce przyszoci, okrelajce, w jaki sposb zamierza ono osign sukces
w otoczeniu konkurencyjnym i jakie w tym celu stworzy moliwoci strategiczne.
Kierownictwo przedsibiorstwa powinno okreli, jaka bdzie moliwa przy-
szo i stworzy wizj tej przyszoci. Wizja ta stanowi obraz jego przyszego
stanu, ktry jest moliwy do osignicia. Stanowi ona odpowied na pytanie, co
firma pragnie stworzy? Wyraa nie tylko przysze potrzeby firmy, ale i aspiracje
jej kierownictwa. Wizja okrela nadrzdny cel, a jego akceptacja pobudza nowe
sposoby dziaania i mylenia. Wizja powinna by wspln spraw kierownictwa
i zaogi. Wizja wsplna podkrela Peter Senge jest obrazem przyszoci, ktry
u wielu ludzi w organizacji wywouje zaangaowanie, poniewa taka wizja sta-
nowi odbicie ich wasnych osobistych wizji []. Tworzy ona wspln tosamo.
Wsplny sens, cel, wizja i wyznawane wartoci okrelaj najbardziej podstawowy
poziom wsplnoty organizacji [Senge, 2008, s. 209].
Zarzdzanie oparte na wizji powinno otwiera organizacj na nowe, wzboga-
cajce j moliwoci, nowe perspektywy, nowe kierunki i sposoby dziaania
i funkcjonowania w coraz bardziej zoonym otoczeniu. Wizja z kolei oznacza
innowacyjno, czyli otwarto na zmiany i nowe, technicznie lepsze i organiza-
cyjnie sprawniejsze, konkretne rozwizania.
Firmy innowacyjne podkrelaj Tom Peters i Robert Waterman na og
odnosz sukcesy w produkcji cieszcych si duym popytem nowych produktw,
ale te zawsze reaguj bardzo twrczo na wszelkie zmiany w swoim otoczeniu.
Kiedy zmienia si otoczenie firmy, take si zmieniaj. Kiedy klienci zgaszaj
nowe potrzeby, kiedy zwikszaj si umiejtnoci konkurentw, kiedy pojawiaj
si zakcenia spoeczne, kiedy wyrwnuj si siy handlu midzynarodowego lub
zmieniaj si regulacje rzdowe wwczas firmy te modyfikuj taktyk, przebu-
dowuj si, dopasowuj, przeksztacaj i dostosowuj do nowej sytuacji. Krtko
mwic, caa kultura firmy ulega innowacji [Peters, Waterman, 2010, s. 43].
Wyzwania dla wspczesnych przedsibiorstw i menederw 247
tym wietle. Jest to trudne zarzdzanie, bo musz by brane pod uwag rne
warianty strategii dziaania, ktre mog wywrze bardzo silny wpyw na dalsze
losy przedsibiorstwa. Mog ponownie osign sukces, ale pod warunkiem, e
dokonaj trafnego wyboru, ktry pozwoli im zapali zielone wiato.
Zarzdzanie nowoczesnym przedsibiorstwem wymaga oczywicie mene-
derw odwanych, zmierzajcych ku lepszej organizacji, wprowadzajcych
zmiany, a nawet zmian poszukujcych, potraficych szybko reagowa na ich po-
jawienie si oraz wykorzystywa je jako sposobno do podejmowania nowych,
zyskownych dziaa [por. Drucker, 1992, s. 37].
Obecnie w trudnych czasach transformacji szczeglne znaczenie ma wanie
odwaga, ch podejmowania ryzyka i ponoszenie za nie odpowiedzialnoci. Za-
rzdzanie nie jest dzisiaj administrowaniem, a wic funkcj, ktr moe peni
czowiek saby, chwiejny, niemajcy odwagi dziaania. Meneder musi wprowa-
dza zmiany, naraajc si tym wszystkim, ktrzy preferuj sprawdzone sposoby
i statyczne modele, w ostatecznoci prowadzce do stagnacji i rutyny. Musi on
planowa przyszo swoj i swojej firmy moliwie dokadnie i na wiele lat. Musi
przewidywa i ocenia przysze wydarzenia, oczekiwa ich i umie je wykorzy-
sta. Musi nawet przygotowa rne warianty postpowania na rne ewentual-
noci. Musi te stale podejmowa mniej lub bardziej odwane decyzje, a kada
odwana decyzja zawiera ryzyko, od ktrego nikt nie moe go zwolni. Jeli opa-
nuje go lk przed wydarzeniami i brak wiary w sens podejmowanych decyzji,
szybko utraci sprawno dziaania. Tote musi on wychodzi naprzeciw wydarze-
niom, korzystajc z odpowiednich informacji. Jednake informacje pozwalaj
tylko wnioskowa, przewidywa, i nie daj pewnoci, e podjta na ich podstawie
decyzja bdzie trafna.
Wzorcowemu menederowi przypisuje si dzisiaj rne pozytywne cechy.
Uwaa si, e musi mie on zarwno autorytet formalny, jak i nieformalny, zasa-
dzajcy si na wadzy, umiejtnociach, kompetencjach i racjonalnoci dziaania
(kreatywnoci). Musi on mie osobowo wart tego, aby go suchano (talent
przywdczy), cechy charakteru czynice go asertywnym i empatycznym (twarda
empatia rwnowaga midzy respektowaniem indywidualnych charakterw
i oczekiwa a konkretnymi wymaganiami). Musi przejawia wysok inteligencj
emocjonaln [Goffee, Jones, 2000, s. 712], a najlepiej gdyby odpowiada wzor-
cowi menedera pitego stopnia.
Przyszo zarysuje niewtpliwie wyraniej nowy wizerunek menedera.
Globalna konkurencja spowoduje powstanie nowych problemw, a przede
wszystkim zaostrzy wymagania wobec doskonaoci menederw. Aby si
utrzyma na konkurencyjnym rynku, niezbdne bdzie systematyczne wprowa-
dzanie innowacji, nowych wyrobw, usug, procesw pracy a wic rozwj tech-
niczny, stosowanie tzw. totalnej jakoci pracy bez defektw, nadmiernych zapa-
sw, przestojw, opnie czy rozbudowanej dokumentacji, a take nowych form
marketingu i promocji przedsibiorstwa.
250 BOGUSAW KACZMAREK
ZAKOCZENIE
BIBLIOGRAFIA
Blanchard K., OConnor M., 2008, Zarzdzanie poprzez wartoci, Studio Emka, War-
szawa.
Collins J., 2007, Cechy charakteru najwybitniejszych menederw, Zarzdzanie na wie-
cie, nr 3.
Collins J., 2003, Przywdztwo pitego stopnia, triumf pokory i determinacji, Harvard
Business Review Polska, nr 8.
Doktor K., 2007, Zawd menedera w warunkach transformacji, Master of Business Ad-
ministration, nr 4.
Drucker P.F., 1992, Innowacja i przedsibiorczo. Praktyka i zasady, PWE, Warszawa.
Drucker P.F., 1996, Skuteczne zarzdzanie, PWE, Warszawa.
Goffee R., Jones G., 2000, Cechy potrzebne dobremu przywdcy, Zarzdzanie na wie-
cie, nr 11.
Hoenig R., 2009, Umiejtno kierowania coraz cenniejsza, Zarzdzanie na wiecie,
nr 19.
Wyzwania dla wspczesnych przedsibiorstw i menederw 251
Streszczenie
W opracowaniu zaprezentowana zostaa teza, e przemiany zachodzce we wspczesnym
wiecie (tzw. megatrendy rozwojowe) stanowi jakociowo nowe wymagania dla przedsibiorstw,
dla kadry menederskiej, oglnie zarzdzania. W opracowaniu analizowane s najbardziej istotne
zdaniem autora wspczesne zadania zarwno przedsibiorstw (organizacji), jak i menederw
zarzdzajcych tymi przedsibiorstwami, wynikajce z aktualnych uwarunkowa funkcjonowania
przedsibiorstw w zoonym otoczeniu.
Sowa kluczowe: zarzdzanie, reputacja, zarzdzanie reputacj firmy