ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

INGENIERA EN SISTEMAS INFORMTICOS Y DE COMPUTACIN

PERODO ACADMICO:2014-B
ASIGNATURA: SIC614: INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
PROFESOR: ING. ECHEVERRIA CULQUI HENRY MANOLO
TIPO DE INSTRUMENTO: TAREA 2
FECHA DE APLICACIN: 31/10/2014
NOMBRE: ALEXANDER PINCHAO

Tema: Mapa estratgico de una empresa.

Objetivos:

Interpretar el mapa estratgico de una empresa determinada.

Entender la forma en la cual se desarrolla un mapa estratgico.

Resumen:

Qu es un mapa estratgico?

Un Mapa Estratgico es una poderosa herramienta que permite alinear a todos

los miembros de la organizacin hacia la consecucin de los objetivos descritos
en su Plan Estratgico, a comunicarlos y a definir qu es lo que tiene que hacer
para alcanzarlos. Cuando una organizacin ha desarrollado un Plan Estratgico
y quiere implantarlo de una forma eficiente, fcil de comunicar y gil de medir;
con el fin de alcanzar los objetivos planificados de una manera eficiente y
rentable, debe definir su Mapa Estratgico. (Aguilera, 2012)
El mapa estratgico constituye uno de los elementos bsicos sobre los que se
asientan las balance score cards. El desarrollo y configuracin de las mismas,
es una tarea que requiere un anlisis meticulosos por parte de la direccin, de
los objetivos que se desean alcanzar en la empresa, y estos deben de
encontrarse en sintona con la estrategia. El proceso de configuracin de los
mapas estratgicos no es idntico en todas las empresas, el desarrollo de
estas necesita de esfuerzo y creatividad muy grandes. El solo hecho de llevar a
cabo el esfuerzo de preparar un mapa estratgico, proporciona un aprendizaje
para el equipo que est desarrollando el intento de implantar el balance score
card, lo que favorece que dentro de la empresa todos se alineen y enfoquen
hacia la estrategia de la empresa. (Oviedo, 2005)
Una vez la empresa cuente con un mapa estratgico este le permitir a sus
miembros el concentrar en un solo documento, lo que podra definirse como un
mapa o una hoja de ruta, para alcanzar los objetivos definidos en el plan
estratgico, esto facilitara el entendimiento y el compromiso de sus miembros,
lo que desembocara en el desarrollo de estrategias precisas claras y medibles
hacia el logro de los objetivos.

Caso de estudio.-
Para poder implementar un plan estratgico debemos de realizar una o mas
estrategias, para lograr desarrollar estas se debe de realizar el ciclo de 5 fases
para la implantacin de la estrategia de sostenibilidad

La empresa en la que se realiz el desarrollo del mapa estratgico es una

empresa de construccin dedicada a la ejecucin en el campo medioambiental
(tratamiento de aguas residuales urbanas).
La razn por la cual desea desplegar una estrategia de desarrollo sostenible
dentro de la empresa se puede especificar desde 3 puntos:
Por iniciativa de la direccin, debido a que tiene conciencia de que
puede encontrar beneficios dentro de este campo, en un corto plazo.
Para mejorar la posicin estratgica frente a la competencia y mejorar la
taza de xito en la adjudicacin de proyectos.
Para mejorar la imagen que tienen la sociedad de las empresas de
tratamiento de aguas residuales.
Desarrollo de los mapas estratgicos
Los mapas estratgicos deben de ser desarrollados y a su vez deben de poseer
indicadores para medir el xito de los objetivos estratgicos (Garcia, 2007)

Mapa Estratgico Global

Plan director de sostenibilidad.

Aumento del ndice de recontratacin por parte del cliente

Indicador Meta Plan/Iniciativa Responsable
estratgica
% de aumento de Crecimiento Desarrollar acciones Director de Marketing
clientes satisfechos durante el comerciales y de
ltimo ao marketing,
entre el 5% y principalmente en las
10% administraciones
pblicas, para
promocionar sus
productos y servicios
Prima de los trabajadores mediante planes de formacin personalizada
Indicador Meta Plan/Iniciativa Responsable
estratgica
% de aceptacin de Intentar Fomentar la Director de Planificacin
las propuestas aceptar ms participacin del Director de RRHH
formativas del 70% de las personal y premiar el
realizadas por el propuestas desempeo de los
personal como incentivo empleados de la
compaa
Minimizar riesgos ambientales, generalmente asociados a los residuos
generados dentro de la obra
Indicador Meta Plan/Iniciativa Responsable
estratgica
% de costes Reducir al Aplicar el plan de Director de Operaciones
ahorrados por la menos un 15% reduccin de residuos, Director de Planificacin
reduccin de la los costes que estar
cantidad de directamente
residuos a relacionado con los
gestionar costes asociados
anualmente
Incremento en el uso de materiales ecodiseados en las obras ejecutadas
como contrata principal
Indicador Meta Plan/Iniciativa Responsable
 estratgica
Incremento del % Desarrollar en Utilizar como elemento Director de I+D+i
de ventas de los el rea de diferenciador frente a la Director de Planificacin
productos I+D+i un 20% Administracin Pblica
de productos el uso de productos
ecodiseados ecodiseados para las
obras licitadas en los
concursos
Mejorar la reputacin corporativa e imagen social de la empresa
Indicador Meta Plan/Iniciativa Responsable
estratgica
ndice de mejora Obtener nivel Desarrollar acciones Director del Sistema de
en los distintos 7 en la escala que mejoren los Gestin Integrado
momentos del de 1 a 10 niveles de satisfaccin
contacto percibida por los
distintos titulares de
inters en los
respectivos momentos
de contacto de la
compaa
Mejorar las condiciones de seguridad en el trabajo
Indicador Meta Plan/Iniciativa Responsable
estratgica
% de iniciativas Desarrollar el Fomentar la iniciativa Director de Operaciones.
relacionadas con menos el 30% de mejoras en las Director de RRHH
seguridad de las condiciones de
incorporadas en iniciativas seguridad a travs de
procesos distintas acciones
relacionadas con los
empleados
involucrados

Desarrollo de planes estratgicos individuales relativos a cada punto del plan

director de sostenibilidad
Aumento del ndice de Prima a los trabajadores mediante planes
recontratacin por parte del de formacin personalizados.
cliente.
Minimizar riesgos ambientales, Incremento en el uso de materiales
generalmente asociados a los residuos ecodiseados en las obras ejecutadas
generados dentro de la obra. como contrata principal.

Mejorar la reputacin corporativa e Mejorar las condiciones de seguridad en

imagen social de la empresa. el trabajo
Bibliografa
Aguilera, O. (23 de Abril de 2012). www.iat.es. Obtenido de www.iat.es:
http://www.iat.es/2012/04/que-es-un-mapa-estrategico/

Garcia, E. (2007). El cuadro de mando integral para el desarrollo de una

estrategia de sostenibilidad. Mexico: Tcnica Industrial.

Oviedo, A. (2005). Planificacin estratgica con Balance Score Card para una
empresa de prefabricados para la construccin. Caracas: Universidad
Catlica Andrs Bello.