Cdigo:

Centro Nacional de Asistencia Tcnica a la Industria ASTIN 9230-FP-F-322

Versin: 2
TALLER - INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. IDENTIFICACIN DEL INSTRUMENTO:

Programa de Formacin: gestin integrada de la calidad medio ambiente Ficha de caracterizacin: 1021717
seguridad y salud ocupacional
Nombre de la Gua: ETICA Cdigo de la Gua: 9230-fp-f322
Nombre del Instructor: Mara Fernanda escobar
Nombre del aprendiz:
Kevin Andrs rosero lzate, Jorge marmolejo, Paola Andrea Vsquez, Mayra Alejandra arboleda
Ciudad y fecha:

2. PRESENTACIN E INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:

Seor/a Aprendiz:
Resuelva los problemas o casos planteados.
Al responder escriba con letra clara y sea conciso.
Entregue los productos al Instructor y solicite retroalimentacin del taller.

De la inteligencia intrapersonal e interpersonal Daniel Goleman, propone la inteligencia emocional, es la que permite
tener xito en la vida. Por eso preguntas como: Por qu a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?,
Por qu algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesin, no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?, Y por qu otras con un alto Cociente
Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI ms bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse
mejor?

Para vivir la vida, no es suficiente ser inteligentes para los nmeros o letras, si no aplicar la inteligencia emocional.

ACTIVIDADES:

1. Qu es la inteligencia emocional?.
http://sobretodolavida.com/2013/07/03/la-inteligencia-emocional-segun-goleman/
2. Para qu sirve la inteligencia emocional?
http://www.leadersummaries.com/ver-resumen/inteligencia-emocional
3. Qu es el analfabetismo emocional?
http://webs.uvigo.es/pmayobre/master/textos/evangelina_garcia/inteligencia_emocional.pdf
4. Qu es la Alexitimia y resiliencia?
5. Qu son las emociones y Cules son las emociones?
6. En qu rea del cerebro se encuentran las emociones?
7. Qu es segn Stephen Covey, una cuenta emocional y cmo se crea una cuenta emocional?
http://obrerofiel.s3.amazonaws.com/familia/pdf/La%20cuenta%20%20bancaria%201.pdf
8. Cules son las habilidades y competencias de la inteligencia emocional?. Describa cada una.
http://www.inteligencia-emocional.org/articulos/competenciasemocionales.htm
http://www.pablobuol.com/inteligencia_emocional/mapa_competencias_emocionales.htm
9. Qu habilidades de la inteligencia emocional debe fortalecer en su personalidad?.
http://www.upsocl.com/mujer/15-senales-de-que-posees-inteligencia-emocional/

Los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposicin de la mente y no una
condicin de las circunstancias. John Locke.

4. PRODUCTO (S):
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1. Cuestionario de preguntas resueltas

Observaciones y/o recomendaciones: Se desarrolla de manera individual.

Tener en cuenta el material enviado para realizar las actividades.

DESARROLLO

1. R//es la capacidad de reconocer los sentimiento propios y

ajenos y la habilidad para manejarlos.
Es una habilidad que desarrollamos mediante la prctica.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con
el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y
engloba habilidades tales como el control de los impulsos,
la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la
perseverancia, la empata, la agilidad mental.

2. R// la inteligencia emocional nos sirve como herramienta

inestimable para comprender la productividad laboral de
las personas, el xito de las empresas, los requerimientos
del liderazgo y hasta la prevencin de los desastres
corporativos. Que tambin nos sirve para generar
defensas para la reaccin positiva a la tensin y al estrs.

3. R// el analfabetismo emocional es la incapacidad para

conectar y manejar nuestras propias emociones y, por
ende, para comprender y aceptar las emociones de los
otros. Muchas personas afirman que los analfabetos
emocionales son una consecuencia del estilo de vida
occidental y de la sociedad moderna altamente
tecnolgica. A la misma vez, la sobrecarga de roles, la
escasez de tiempo y el desarrollo de la tecnologa hacen
que optemos por formas de comunicacin ms veloces
(que no eficientes).

4. R// La alexitimia es un desorden de tipo neurolgico que

genera en quienes la padecen una notoria incapacidad
para poder controlar y reconocer sus propias emociones
y, por lo tanto, los lleva a tener dificultades en materia de
expresin verbal.

La resiliencia es la capacidad que tiene una persona o

un grupo de recuperarse frente a la adversidad para
seguir proyectando el futuro. En ocasiones, las
circunstancias difciles o los traumas permiten desarrollar
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recursos que se encontraban latentes y que el individuo

desconoca hasta el momento.

5. R// en esencia toda emocin constituye un impulso que

nos moviliza a la accin.
Las emociones son:
bsicas o primarias: es fcil percibirlas, principalmente
porque provocan un comportamiento estandarizado y sus
causas suelen ser invariables. Existen 6 emociones
primarias: tristeza, felicidad, sorpresa, asco, miedo e ira. Las
emociones primarias constituyen procesos de adaptacin.

emociones de fondo: son producto o resultado de las

emociones bsicas. Asimismo, a pesar de su significancia,
este tipo de emociones no suelen manifestarse en la
conducta de la persona. Las emociones de fondo son
bsicamente dos: desnimo y entusiasmo. A partir de ellas
no slo se conforma el estado de nimo diario de un
individuo, sino que tambin influyen radicalmente en sus
acciones.

emociones sociales: Las emociones sociales, a diferencia

de lo que se suele creer, no son el resultado de la formacin
cultural brindada por la escuela y la familia. stas, solo
podran determinar la manera en que el individuo
exteriorizar dichas emociones, pero de ninguna manera
conseguiran crearlas.
Algunas emociones sociales son: vergenza, gratitud,
admiracin, orgullo, celos, simpata, ofuscacin, admiracin,
irritacin, etc.

emociones positivas: son aquellas que propician una

acentuacin en el bienestar del individuo que las siente.
stas dems, suelen contribuir favorablemente en la manera
de pensar y de actuar de las personas, proporcionando
reservas tanto fsicas como psicolgicas para tiempos de
crisis. Ejemplos de emociones positivas son la alegra, la
satisfaccin, la gratitud, la serenidad, etc.

EMOCIONES NEGATIVAS: de manera contraria a las

anteriores, stas provocan una reduccin en el bienestar del
sujeto que la experimenta. Por eso mismo, existe un deseo
consciente de evadirlas, ya que bloquean la energa del ser
humano e inciden negativamente en su salud. La ira, el
miedo, el asco y la depresin son algunos ejemplos de
emociones negativa
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6. R// Sistema lmbico profundo

El sistema lmbico profundo (DLS) est en el rea central
del cerebro y es de aproximadamente el tamao de una
nuez. Juega un papel vital en el estado emocional de una
persona. Como un lbum de fotografas mental, el DLS
almacena recuerdos muy cargados de emociones, tanto
positivas como negativas.

Corteza prefrontal
La corteza prefrontal (PFC) est en la parte frontal del
cerebro. Es responsable de nuestra concentracin,
planeamiento, control de los impulsos, control emocional,
empata, juicio e introspeccin.

La circunvolucin cingular anterior

La circunvolucin cingular anterior (ACG) est en el rea
media del cerebro y corre a lo largo de los lbulos
frontales. Es la parte del cerebro que hace a los seres
humanos flexibles y capaces de percibir las opciones en la
vida.

Los ganglios basales

Los ganglios basales (BG) son un largo juego de ncleos
que rodean al sistema lmbico profundo. Su tarea principal
es la de integrar los movimientos, sentimientos y
pensamientos. En otras palabras, son las partes del
cerebro que hacen que saltes cuando te sorprendes y te
congeles cuando ests shockeado. Una baja actividad de
los ganglios basales puede derivar en desrdenes del
movimiento y poca motivacin, mientras que una
actividad inusualmente alta causa ansiedad, adiccin al
trabajo y tensin muscular.

Lbulos temporales
Los lbulos temporales ests bajo las sienes y detrs de
los ojos. Controlan la memoria, el aprendizaje de la
lengua, el reconocimiento de objetos y la estabilidad del
humor. Los problemas en los lbulos temporales,
especialmente en el lado izquierdo, usualmente llevan a
problemas de temperamento, agresin y depresin
severa.

7. R// Todos sabemos lo que es una cuenta bancaria

financiera. Hacemos depsitos en ella y construimos una
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reserva de la cual podemos hacer retiros cuando lo

necesitamos. Una cuenta bancaria emocional es una
metfora que describe la cantidad de confianza que ha
sido depositada en una relacin. Es esa sensacin de
seguridad que tienes con otro ser humano.
Si yo hago depsitos en una cuenta bancaria emocional
contigo, a travs de la cortesa, la bondad, la honestidad,
y mantengo mis compromisos contigo, construyo una
reserva. Tu confianza en m se incrementa y yo puedo
apelar a esa confianza muchas veces si as lo necesito.
Puedo an cometer errores, pero ese nivel de confianza,
esa reserva emocional, pueden compensarlos. Mi
comunicacin puede no ser clara, pero de cualquier
manera entenders lo que quiero decir. No me
considerars tu ofensor por una palabra Cuando la
cuenta de confianza es alta, la comunicacin es fcil,
instantnea y efectiva.

Una cuenta emocional se crea atraves de la

cantidad de confianza que ha sido depositada en
una relacin. Es esa sensacin de seguridad que
tienes con otro ser humano.
8. R// Autoconciencia: Implica reconocer los propios
estados de nimo, los recursos y las intuiciones. Las
competencias emocionales que dependen de la
autoconciencia son:
Conciencia emocional: identificar las propias emociones
y los efectos que pueden tener.

Correcta autovaloracin: conocer las propias

fortalezas y sus limitaciones.

Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y

capacidad.

Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios

estados de nimo, impulsos y recursos. Las competencias
emocionales que dependen de la autorregulacin son:

Autocontrol: mantener vigiladas las emociones

perturbadoras y los impulsos.

Confiabilidad: mantener estndares adecuados de

honestidad e integridad.

Conciencia: asumir las responsabilidades del propio

desempeo laboral.
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Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las

situaciones de cambio.

Innovacin: sentirse cmodo con la nueva informacin,

las nuevas ideas y las nuevas situaciones.

Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que

guan o facilitan el cumplimiento de las metas
establecidas.

Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un

estndar de excelencia laboral.

Compromiso: matricularse con las metas del grupo u

organizacin.

Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las

oportunidades.

Optimismo: persistencia en la persecucin de los

objetivos, a pesar de los obstculos y retrocesos que
puedan presentarse.

Empata: Implica tener conciencia de los sentimientos,

necesidades y preocupaciones de los otros.

Comprensin de los otros: darse cuenta de los

sentimientos y perspectivas de los compaeros de
trabajo.

Desarrollar a los otros: estar al tanto de las

necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus
habilidades.

Servicio de orientacin: anticipar, reconocer y

satisfacer las necesidades reales del cliente.

Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades

laborales a travs de distintos tipos de personas.

Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes

emocionales del grupo, as como el poder de las
relaciones entre sus miembros.
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Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir

respuestas deseadas en los otros. Este objetivo depende
de las siguientes capacidades emocionales:

Influencia: idear efectivas tcticas de persuasin.

Comunicacin: saber escuchar abiertamente al resto y

elaborar mensajes convincentes.

Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los

desacuerdos que se presenten dentro del equipo de
trabajo.

Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos

y al grupo en su conjunto.

Catalizador del cambio: iniciador o administrador de

las situaciones nuevas.

Constructor de lazos: alimentar y reforzar las

relaciones interpersonales dentro del grupo.

Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros para

alcanzar metas compartidas.

Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia

para la persecucin de metas colectivas.