PERFIL DE CARGO DEL GERENTE DE VENTAS

DESCRIPCION DEL CARGO:

Cargo: Gerente de Ventas
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente General

DEPENDIENTES:
Jefe Sucursal
Supervisor de ventas
Representante de ventas o Vendedores
Asistente de ventas
Cajeras

FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO:

Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en funcin del plan estratgico
organizacional.
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas.
Coordinar los planes de trabajo de los vendedores Semanal, Mensual y Anual.
Medicin y Evaluacin del desempeo de la fuerza de venta.
Analizar los problemas para aumentar la eficiencia dela operacin y proponer
soluciones rentables para la Empresa.
Anlisis del volumen de venta, costos y utilidades.
Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darle al pblico un
buen beneficio.
Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.
Impulsar la apertura a nuevos mercados y cuentas.
Elaborar y ejercer el presupuesto semestral dela Empresa.

CONOCIMIENTO DEL CARGO:

Elaboracin de estrategias comerciales.
Marketing.
Desarrollo y ejecucin de nuevos proyectos comerciales.
Atencin a Clientes.
Conocimientos bsicos en el rea contable.

FORMACION PERSONAL:

Estudios en Administracin (Licenciatura),

Mercadeo y Publicidad o Carreras afines (Licenciatura).
Maestra en Administracin de Empresas o en Mercadeo y Publicidad.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:

Movilizacin propia.
Disponibilidad para trasladarse dentro del pas.
Edad entre 35 a 45 aos.
Experiencia mnima de 2 aos en el rea de ventas
Manejo de Personal a su cargo.
Excelente presentacin personal.

HABILIDADES O ACTITUDES:
Trabajo bajo presin.
Actitud de lder
Iniciativa propia
Auto control
Proactivo
Responsable
Dinmico
Honrado

PERFIL DEL CARGO DE SUPERVISOR DE VENTAS

DESCRIPCION DEL CARGO:
Cargo: Supervisor de Ventas
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente de Ventas

DEPENDIENTES:
Representante de ventas o Vendedores
Asistente de ventas
Cajeras

FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO:

Responsable por el cumplimiento exacto de los objetivos de ventas de todos y cada uno
de los productos de la compaa.
Responsable del cumplimiento de los planes estratgicos de los productos de la
compaa en el punto de venta.
Responsable de Coordinar y supervisar las actividades de ventas.
Mantener la buena imagen de las marcas y la satisfaccin del cliente.
Dispuesto a hacer trabajo de Calle adems de sus funciones jefatura.

CONOCIMIENTO DEL CARGO:

Experiencia tratando clientes de diferentes canales y formatos (mayoristas, Detallistas,
supermercados, hoteles, bares, restaurantes).
Experiencia en planeacin de venta (Tendencias, Scan data, Manejo de categoras).
Conocimiento del mercado.
Experiencia en la administracin de Rutas (a.-Cobros a la fecha, b.-Costos por Ruta, c.-
Mrgenes y costos por ruta.
Desarrollo y ejecucin de nuevos proyectos comerciales.
Atencin a Clientes.

FORMACION PERSONAL:

Estudios en Administracin (Licenciatura),

Mercadeo y Publicidad o Carreras afines (Licenciatura).
Diplomado o Posgrado en Administracin de Empresas o en Mercadeo y Publicidad.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:

Movilizacin propia.
Disponibilidad para trasladarse dentro del pas.
Edad entre 25 a 40 aos.
Experiencia mnima de 2 aos en el rea de ventas
Manejo de Personal a su cargo.
Excelente presentacin personal.

HABILIDADES O ACTITUDES:
Trabajo bajo presin.
Excelentes relaciones humanas
Liderazgo
Capacidad de trabajo en equipo
Iniciativa propia
Auto control
Proactivo
Responsable
Dinmico
Honrado

SU OBJETIVO:
Hacer ms rentable la compaa y cada una de las rutas de ventas manteniendo
permanentemente un anlisis de ventas versus gastos en cada una de ellas.

PERFIL DEL CARGO DE VENDEDOR

DESCRIPCION DEL CARGO:

Cargo: Responsable de ventas
Departamento: Ventas
Depende de: Supervisor de Ventas

FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO:

Mantener el rea asignada limpia y ordenada.
Comunicar al Supervisor de Ventas y al comprador respectivo la falta de alguna
mercadera con el fin de velar por el adecuado surtido de su seccin.
Revisar que la mercadera est correctamente etiquetada.
Colaborar en actividades de traspaso, pedidos, devoluciones y cambios de mercaderas.
Controlar el orden, aseo y la adecuada utilizacin de los probadores por parte de los
clientes.
Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de los activos de la empresa.
Volver a ubicar la mercadera que se le mostr al cliente y que ste decidi no llevar.
Participar en la toma fsica de inventarios peridicos.
Colocar los sensores contra robo en la mercadera que corresponda.
Ayudar en el Centro de Distribucin de la Empresa, en pocas en las que ste reciba
mercadera en gran cantidad, mediante labores auxiliares de apoyo (seleccionando,
marcando y alistando mercadera para las tiendas, etc.) a solicitud del Gerente de
Tienda.
Colaborar en el entrenamiento de personal de primer ingreso y de refuerzo.
Ejecutar cualquier otra labor afn sugerida por su supervisor inmediato.

OTRAS FUNCIONES:

Dar la bienvenida al cliente y saludarlo de acuerdo a las normas establecidas.

Brindar plena satisfaccin en el servicio y atencin a los clientes, logrando en ellos
lealtad y preferencia.
Orientar al cliente en su decisin de compra y en la ubicacin de la mercadera,
mostrando los artculos detalladamente cuando ste lo solicite.
Recomendar y/o sugerir al cliente la compra de mercadera complementara o
adicional.
Actuar con iniciativa ante exigencias o detalles de nuestros clientes, logrando su
satisfaccin.
Involucrarse activamente en labores de exhibicin y reacomodo de mercaderas en el
piso de ventas, con el fin de llamar la atencin de nuestros clientes y lograr ventas.
Mantener el acomodo y adecuada presentacin visual de la mercadera en los muebles,
percheros, estantes, paredes, urnas, maniqus, cajones, mesas, etc.
Sugerir al supervisor cambios fsicos en el departamento asignado con el fin de darle
mayor movilidad a la mercadera de menos rotacin.
Agradecer al cliente su visita una vez que se le haya atendido y acompaarlo hasta la
caja para que cancele la mercadera.

UBICACIN DEL CARGO:

El cargo se ubica a un nivel operativo en todas las tiendas de la organizacin, pero
ejecuta gestiones comerciales de importancia en los resultados de la empresa.

FORMACION PERSONAL:
Mnimo tercer ao de secundaria aprobado, preferiblemente con bachillerato aprobado.
Tambin podra presentar la siguiente formacin profesional:
Tcnico medio en Administracin de Empresas.
Tcnico medio en Ventas.
Estudios en Administracin (Licenciatura),
Mercadeo y Publicidad o Carreras afines (Licenciatura).

CONOCIMIENTOS ADICIONALES
Conocimientos de tcnicas de ventas.
Cursos de Servicio al Cliente.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:

Movilizacin propia.
Disponibilidad de tiempo.
Edad entre 18 a 40 aos.
Experiencia mnima de 1 ao en el rea de ventas
Excelente presentacin personal.

HABILIDADES O ACTITUDES:
Trabajo bajo presin.
Capacidad de trabajo en equipo
Iniciativa propia
Auto control
Proactivo
Responsable
Dinmico
Honrado
Actitud de servicio
Facilidad de palabra
Liderazgo
Buen manejo de las relaciones interpersonales
Dinmica en la toma de decisiones.

SU OBJETIVO:
Es responsable de brindar excelente servicio y cordial atencin a los clientes de la
empresa, con el objeto de lograr la satisfaccin y lealtad de stos y consolidar ventas
efectivas, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.