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Competencia especifica
logstica.
Contenido:
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Analizar y discutir en plenaria la importancia de la mercadotecnia en el
entorno productivo.
Analizar la relacin entre el micro, el macro ambiente y el comportamiento
del consumidor.
Investigar y comentar en sesin plenaria el proceso de marketing para
profundizar en la importancia de esta funcin empresarial.
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El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este trmino con
el de publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia.
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1.1- Conceptos bsicos de la mercadotecnia.
Necesidades
Deseos
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unos mangos, un lechn o frijoles. En los Estados Unidos, pensar en una
hamburguesa, papas a la francesa y una Coca. Los deseos se describen en
trminos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una
sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros. Como las personas
se ven expuestas a ms objetos que despiertan su inters o deseo, los productos
tratan de proporcionar ms productos o servicios que los satisfagan.
Demandas
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen
los productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que
puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su
adquisicin, utilizacin o consumo y que se puede
satisfacer una necesidad o deseo.
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Intercambio
Transacciones
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Mercados
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ejemplo, para conocer quines son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu hacen, dnde
compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos, etc...),
determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposicin que
tienen para satisfacerlos, etc...
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5. Promocin: Esta funcin de la mercadotecnia, se
encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado
meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3)
recordarle la existencia de un producto que ya
conoce. En este punto, cabe recordar que las
principales herramientas de la mezcla o mix de
promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas,
las relaciones pblicas y el marketing directo.
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1.2.2.1- Objetivo social.
Planeacin Instrumentacin
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Planeacin: Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como
disear un plan estratgico para satisfacer sus necesidades. En esta etapa del
proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las
estrategias y tcticas para alcanzar dichos objetivos y metas as tambin la mezcla
de marketing para los mercados que se pretende atender.
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recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado,
en el tiempo oportuno.
NATURALEZA Y ALCANCE DE LA
MERCADOTECNIA
Ideas
Personas
Lugares
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Determinar la mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese producto o
servicio.
1.3.3.- EL CONCEPTO DE LA
MERCADOTECNIA
fundamentos:
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Toda la planeacin y las operaciones de la compaa deben estar orientadas al
cliente.
Qu es un sistema de mercadotecnia?
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El mercado meta
Las fuerzas del entorno, como los factores demogrficos, las condiciones
econmicas, las tendencias sociales u culturales, las fuerzas polticas y legales,
la tecnologa y la competencia.
Aspectos demogrficos
Condiciones econmicas
Tecnologa
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Competencia
El mercado
Proveedores
Intermediarios
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Los cambios demogrficos, en los
valores y en los estilos de vida, Drucker
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mercado debido a un exceso de nuevos productos, servicios y tiendas y el hecho
que los consumidores son cada vez ms exigentes y conscientes de sus
necesidades y gustos, las empresas no se pueden confiar en el poder de lealtad
del cliente por una marca determinada, como lo era hace unos aos atrs, deben
mantener y conquistar esa lealtad da a da, no solo con el nombre de una marca
famosa, sino que detrs de ella exista realmente calidad y precio acordes a las
exigencias del consumidor.
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8.- PROPUESTA EXCLUSIVA DE 8.- PROPUESTA DE MAYOR VALOR
VENTAS (PEV) (PMV)
9.- DISTRIBUCIN DE UN SOLO 9.- DISTRIBUCIN DE MUCHOS
CANAL CANALES
RETOS DE LA MERCADOTECNIA
PARA EL NUEVO MILENIO
Segn Kotler y Armstrong (2001) los
retos ms importantes a los que se
tienen que enfrentar las organizaciones
son:
Estancamiento econmico y la
cambiante economa mundial: La lenta economa mundial ha trado tiempos
difciles tanto para consumidores como para comerciantes. El poder adquisitivo ha
disminuido considerablemente, ante estas condiciones econmicas algunas
empresas han tenido que enfrentarse a una cada en la demanda, y crear
soluciones nuevas a los cambiantes problemas de los consumidores. Segn
palabras de Hrcules
a genera un efecto similar al que se produce
en mercados maduros: hay que competir por el cliente y buscar mecanismos
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El movimiento hacia un mercado global: Esa necesidad de crecer de las
empresas involucra la expansin global, actualmente cualquier organizacin
grande o pequea, no se escapa del impacto de la globalizacin, las distancias
geogrficas se han reducido gracias a la computacin, fax, telfonos, Internet, los
satlites y otros adelantos tecnolgicos. El mercado meta que antes se
concentraba en la localidad o en el pas de origen de la empresa, se ha expandido
a los mercados internacionales, las alianzas estratgicas con empresas
extranjeras, que actan como proveedores o socios han cobrado importancia en
los ltimos aos, y cuanto ms tarden las compaas en internacionalizarse,
mayor ser el peligro de quedar excluidas de mercados en crecimiento. Como lo
plantea Kotler y Armstrong
han construi
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dinmica de individuos y grupos, as como en sus problemas ms importantes. La
cultura es considerada como la representacin de una serie de factores como son:
conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y hbitos
adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad, es decir, el ser humano
es resultado de una cultura particular; por ejemplo, la cultura alimentaria mexicana
est basada en productos provenientes de maz, frijol y chile, en los pases
asiticos la base es el arroz, en los pases europeos es el trigo, etctera.
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Actualmente el consumidor sabe que los productos que compra pueden afectar la
ecologa a largo plazo, por ejemplo, el uso de aerosoles que han perjudicado la
capa de ozono, entre otros factores.
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productos sin tener que ir a un establecimiento se est volviendo ms comn a
travs de e-mail.
FACTORES MICROAMBIENTALES
Intermediarios y consumidores.
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se habla de materia prima sino tambin de diferentes servicios que requiere la
empresa y que es proporcionada por otra. Actualmente muchas grandes
compaas buscan una integracin con sus proveedores ya que requieren
estndares de calidad; para que una empresa pueda producir con calidad necesita
que todas aquellas empresas involucradas con ella tambin trabaje con calidad.
Es muy importante ser muy cuidadoso en la eleccin de todos los proveedores no
solo buscar menor precio sino que ofrezca calidad, puntualidad y servicio.
MEDIOS DE INFORMACIN:
participantes muy activos del
microambiente son los reporteros
capaces de colocar un producto/servicio
en los cuernos de la luna o de enterrarlo
para siempre. Los reporteros estn
vidos de noticias y dispuestos a todos
con tal de superar a sus propios
competidores directos. Adems, siguen los eventos hasta el mismo momento en
que dejan de ser noticias por no prestarle ms raiting o audiencia.
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BIBLIOGRAFAS
(PDF)
http://www.udenar.edu.co/tendencias/contenidos/Vol5/Mercadotecnia.
pdf
Mercadotecnia 4 edicin
Laura Fischer, Jorge Espejo
Mc Graw Hill/Interamericana Editores, S.A. DE C.V.
INTRODUCCIN
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y
organizaciones para la obtencin, uso y experiencia consecuente con productos,
servicios, y otros recursos.
Para Engell, Kollat y Blackwell son los actos de los individuos directamente
relacionados con la obtencin y uso de bienes econmicos y servicios, incluyendo
los procesos de decisin que preceden y determinan a esos actos.
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