SEGURO AUTOMOTOR

T o d a l a P r o t e c c i n p a r a e l a u t o m vi l

Tenga siempre a mano este

manual para manejarse seguro.
IMPORTANTE

LOS PUNTOS EXPUESTOS EN EL PRESENTE MANUAL INDICATIVO TIENEN UN FIN

ORIENTADOR Y SLO A TTULO ILUSTRATIVO, POR LO QUE EN CASO DE
DIVERGENCIA Y/O CONTRADICCIN ENTRE LOS TRMINOS DEL PRESENTE Y
AQUELLOS QUE FORMAN PARTE INTEGRANTE DE LAS CONDICIONES DE PLIZA
EMITIDAS POR SANCOR COOP. DE SEGUROS LTDA., PREVALECERN LOS DE
ESTAS LTIMAS. SIN PREJUICIO DE LO EXPRESADO EN EL PRESENTE FOLLETO,
LA RESPONSABILIDAD ASUMIDA POR SANCOR COOPERATIVA DE SEGUROS
LIMITADA SE EXTIENDE SLO EN LA MEDIDA Y CON EL ALCANCE DE LAS
COBERTURAS PACTADAS EN LA CORRESPONDIENTE PLIZA.

DENUNCIA DE SINIESTROS
0800 777 4643 o llame a su Productor Asesor

ASISTENCIA EN VIAJE*
0800 333 2766 al 011 5300 8073.

Desde el exterior 54 11 5300 8073.

* En caso de corresponder y conforme al servicio asignado.

SERVICIO ADICIONAL DE ASISTENCIA A LAS PERSONAS Y

VEHCULOS
A continuacin detallamos los alcances de este servicio conforme a la modalidad que
Usted haya contratado que figura expresamente en su pliza o certificado.

Importante: No se dar curso a solicitudes de reintegros por servicios que no hayan

sido solicitados previamente a los telfonos indicados para estas prestaciones.

ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS

Beneficiarios: Asegurado de pliza de automvil de uso particular o pick up: Padre,
Madre, Cnyuge, Hijos.
Pueden viajar por separado y en cualquier medio de locomocin. La cobertura de los hijos
se extiende hasta los 21 aos.
Servicios
EN LA REP. ARGENTINA
EN EL EXTRANJERO
SERVICIOS (a ms de 30 Km. del domicilio.
Viaje menor a 60 das
Slo por Accidente)

Transporte o repatriacin de beneficiarios y/o acompaantes. Cuando

SI fueran menores de 15 aos o mayores de 80 aos se proporcionar SI
persona para adecuada atencin.

SI. Importe de viaje (da y SI. Importe de viaje (da y

vuelta) al lugar de vuelta) al lugar de
Desplazamiento y estancia de un familiar del beneficiario cuando ste
hospitalizacin y gastos hospitalizacin y gastos
limitado a: Diario U$S 100. debiera permanecer hospitalizado por un perodo superior a 3 das. limitados a: Diario $ 300.
Mximo 10 das. Mximo 8 das.

Desplazamiento del beneficiario por interrupcin del viaje debido al

SI fallecimiento de un familiar (hasta 2 grado de parentesco por SI
consanguinidad, incluido el/la cnyuge, hasta el lugar de inhumacin).

Desplazamiento urgente del beneficiario por ocurrencia de un siniestro

SI SI
provocado por Robo, Incendio, o Explosin, en su domicilio.

Asistencia sanitaria por lesin o enfermedad: hospitalizacin, intervencin

quirrgica, honorarios mdicos, medicamentos en internacin. No
corresponder la Asistencia cuando la internacin se realice en su localidad
SI. Lmite por beneficiario: de residencia. SI. En atencin de urgencias.
U$S 12.000. Transporte o repatriacin sanitaria por: lesiones o enfermedad. Queda Lmite por beneficiario: $12.000.
excluido el transporte en tramos intercontinentales cuando se efectuare
mediante avin ambulancia o acondicionado especialmente para el traslado
de personas lesionadas o enfermas.

EN LA REP. ARGENTINA
EN EL EXTRANJERO
SERVICIOS (a ms de 30 Km. del domicilio.
Viaje menor a 60 das
Slo por Accid. de Trnsito)

SI. Gastos limitados a: SI. Gastos limitados a:

Gastos de hotelera del convaleciente por reposo fuera de un
Diario hasta U$S 100. Diario hasta $200. Mximo 10
Mximo 10 das. establecimiento sanitario. das.

Transporte o repatriacin del beneficiario fallecido y de los dems

acompaantes beneficiarios. Si los acompaantes fueran menores de 15
SI SI
aos o mayores de 80 aos se proporcionar una persona para su
adecuada atencin.

SI Transmisin de mensajes urgentes. SI

SI. Lmite por beneficiario: Medicamentos recetados por el mdico interviniente, cuando la internacin
SI. Lmite por beneficiario: $300.
U$S 300. se realice fuera de su localidad de residencia.

SI. Lmite por beneficiario: Atencin odontolgica de urgencia. Se excluyen gastos de prtesis
SI. Lmite por beneficiario: $300.
U$S 300. completas o parciales.

OTROS SERVICIOS EN EL EXTRANJERO

Equipajes y efectos personales
Localizacin y transporte de los equipajes.
Extravo en vuelo regular pasadas las 24 horas. Pago hasta $1.500 o $100 por Kg. de
equipaje.

Asistencia Jurdica
Asistencia Jurdica en el extranjero en procedimientos penales o civiles cuando se le
impute responsabilidad al Asegurado como consecuencia de accidentes de trnsito.
Gastos de defensa jurdica. Lmite U$S 1.500.
Fianza: Adelanto, en carcter de prstamo, la suma que se le exigiera, hasta un mximo
de U$S 3.000.

SERVICIO DE SEGUNDA OPININ MDICA

Alcances
En caso de enfermedades graves y/o intervenciones quirrgicas de alta complejidad, se
coordinar la obtencin de una Segunda Opinin Mdica con el fin de aportar mayor
informacin sobre el diagnstico y sobre mtodos de tratamientos disponibles si los
hubiese, con mdicos especialistas de primer nivel ya sea dentro de la Repblica
Argentina o en el exterior.
En todos los casos la Segunda Opinin Mdica brindada por los profesionales
designados ser conforme a la documentacin remitida por el beneficiario.
Los servicios no contemplan la toma a cargo de citas con profesionales mdicos, si en
algn caso fuese necesario.

Servicios
Compilacin de historias clnicas y exmenes complementarios recibidos.
Seleccin de consultor mdico nacional o internacional, de acuerdo al caso.
Formulacin del pedido de Segunda Opinin Mdica en idioma espaol o ingls segn
corresponda.
Seguimiento de la consulta e informacin al beneficiario ante cualquier requerimiento.
Recepcin de la respuesta, traduccin de la misma al espaol, si fuera necesario
formulacin de nuevas preguntas o reiteracin de preguntas no contestadas
satisfactoriamente, en caso de ser necesario.
Adicin de bibliografa complementaria si fuera solicitada.
Entrega al cliente y a su mdico tratante de las respuestas debidamente traducidas con
su correspondiente bibliografa.
Servicios Adicionales (a cargo del beneficiario)
Envo de muestras de tejido para estudios anatomopatolgicos comparativos de
diagnstico, investigacin y rediagnstico al exterior.
Obtencin de citas personales en cualquier Centro Mdico Nacional o Internacional ante
cualquier requerimiento del paciente o de su mdico de cabecera.
Solicitud de cama en el exterior ante eventuales derivaciones.
Envo a los beneficiarios de informacin bibliogrfica sobre nuevas pautas teraputicas
de determinadas enfermedades.

Exclusiones al servicio
Cuando no sea remitida, por parte del beneficiario, la documentacin completa requerida
por el Departamento Mdico.
Cuando el diagnstico informado no justifique mdicamente la obtencin de su Segunda
Opinin Mdica.

ASISTENCIA AL VEHCULO
El otorgamiento y alcance de este servicio depender de la cobertura contratada y
la antigedad del vehculo conforme se indique en el frente de la pliza.

Exclusin:
Este servicio est excluido para quienes cuentan solamente con la cobertura de
Responsabilidad Civil.
Beneficiarios:
Todos los ocupantes del vehculo (Estancia/Desplazamiento)
Comienza:
A partir del km. 0 del domicilio del titular.
mbito de Cobertura:
Argentina, Uruguay, Chile, Brasil, Bolivia y Paraguay.
Vehculo designado:
El automvil de uso particular o pick-up indicado en la pliza.
Peso mximo de la unidad:
3,5 toneladas, excluida su carga.

SERVICIOS DE ASISTENCIA AL VEHCULO

Los planes de asistencia al vehculo detallados a continuacin no son de carcter
optativo. Los mismos corresponden a la cobertura contratada y la antigedad del
vehculo, de acuerdo a la siguiente clasificacin:
SA 01: comprende la cobertura Todo Riesgo y/o vehculos de hasta 5 aos de antigedad
(inclusive), con cobertura de casco.
SA 02: comprende vehculos entre 6 y 20 aos de antigedad (inclusive), con cobertura
de casco.
SA 03: comprende vehculos de ms de 20 aos de antigedad, con cobertura de casco.

Consulte en su pliza el servicio de asistencia con el que cuenta su vehculo.

En el siguiente cuadro, podr verificar cules son las prestaciones que corresponden a su
servicio de asistencia al vehculo.
 Denominacin del Producto
PRESTACIONES
SA 01 SA 02 SA 03
Cantidad de Por accidente de trnsito Sin lmites Sin lmites Sin lmites

Lmite anual: 12 servicios Lmite anual: 6 servicios Lmite anual: 6 servicios

servicios Por avera Lmite mensual: 1 servicio Lmite mensual: 1 servicio Lmite mensual: 1 servicio

Traslado de ocupantes del vehculo en Hasta lmite de Kms. establecido

Hasta centro urbano ms cercano Hasta centro urbano ms cercano
remise para remolque

Hasta $600 (incluye extraccin de Hasta $600 (incluye extraccin de Hasta $600 (incluye extraccin de
Extracciones zanjas, lagunas y acequias) zanjas, lagunas y acequias) zanjas, lagunas y acequias)

Asesoramiento por accidente SI SI SI

Lnea de informacin las 24 horas SI SI SI

Asist. legal por accidente SI SI SI

Mecnica ligera
SI SI SI
(reparacin in situ)

Por accidente de
trnsito 300 Kms. lineales 300 Kms. lineales 300 Kms. lineales

Remolque
Hasta taller ms cercano, con lmite
Por avera 300 Kms. lineales 150 Kms. lineales de 150 kms. lineales

Localizacin y envo de repuestos SI SI SI

Combustible y lubricante SI SI SI

Cambio de neumticos SI SI SI

Desplazamiento del beneficiario SI SI SI

Estada en hotel SI SI SI

Depsito o custodia de vehculo SI SI SI

Conductor profesional SI SI SI

Aclaraciones sobre el alcance de las prestaciones del servicio

Traslado de ocupantes del vehculo en remise:
En los casos en que la avera de la unidad se produzca en la ruta o zona rural, los
beneficiarios sern trasladados hasta el centro urbano ms cercano donde podrn
acceder a un medio pblico de transporte, no correspondiendo la cobertura de traslado
hasta domicilio o destino.

Remolque:
Desde el lugar donde se encuentre inmovilizado el vehculo, implicando un solo
movimiento o traslado.
Localizacin y envo de repuestos:
Este servicio se presta cuando no fuera posible su obtencin en el lugar de reparacin,
asumiendo los gastos del envo al taller donde se encuentra el vehculo. El importe de las
piezas de repuesto ser a cargo del beneficiario.

Desplazamiento del beneficiario:

Hasta el domicilio habitual -previa autorizacin- cuando la reparacin del vehculo
declarado, o la recuperacin del mismo en caso de robo (y una vez cumplimentados los
trmites de denuncia ante autoridades) no pueda ser efectuada antes de las 48 hs y los
beneficiarios decidieran no esperar la solucin en el lugar.

Estada en el hotel:
Estancia de los beneficiarios en hotel de la localidad donde se est reparando la unidad -
previa autorizacin- cuando la reparacin del vehculo declarado no pueda ser concluida
en el da del imprevisto (con la condicin de que no sea el lugar del destino del viaje), o
en caso de robo y una vez cumplimentados los trmites de denuncia ante autoridades.
Tope: $300 por da (Mximo 4 das 4 personas).

Depsito o custodia de vehculo:

Cuando el vehculo fuera reparado o recuperado con posterioridad a haberse ausentado
el asegurado del lugar del hecho. Cubre tambin el traslado del beneficiario o persona
habilitada por ste hasta el lugar donde se encuentra el vehculo recuperado o reparado.

Conductor profesional:
Este servicio se brinda ante la imposibilidad absoluta del beneficiario para conducir el
vehculo, por enfermedad, accidente o fallecimiento y ningn acompaante est
debidamente habilitado. No incluye gastos de peaje, mantenimiento y reparacin del
vehculo, gastos personales y de cobertura. Alcanzar nicamente a los gastos de
traslado de dicho conductor hasta el lugar donde se encuentre el vehculo.

EXCLUSIONES PARA LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA A LAS

PERSONAS Y AL VEHCULO
Gastos sin autorizacin, salvo casos de fuerza mayor, siempre que se informe dentro de
las 48 horas de ocurrido el evento.
Asistencia Mdica en Argentina, salvo en caso de accidente de trnsito.
Enfermedades o lesiones preexistentes, sus consecuencias y agudizaciones.
Tratamientos Homeopticos, Acupuntura, Kinesioterapia, Curas termales, Podologa.
Enfermedades mentales, trastornos psquicos, partos y estados de embarazos.
Suicidio o su intento. SIDA. Enfermedades o lesiones derivadas de accin criminal del
beneficiario, sea en forma directa o indirecta.
Gastos de prtesis y puentes dentales, rtesis, audfonos, lentes de contacto, anteojos,
frulas, muletas, nebulizadores, respiradores, etc.
Consecuencias derivadas de la prctica de deportes peligrosos.
Gastos de alimentacin, combustibles, movilizaciones no autorizadas, peajes, etc.
Asistencia a ocupantes del vehculo transportados bajo modalidad conocida por "Auto
Stop".
Cuando el vehculo no estuviera asegurado bajo los requisitos que exija la ley vigente
y/o fuere conducido por personas no habilitadas segn las normas legales vigentes.
Inmovilizacin del vehculo cuando se deba a operaciones de revisin, puesta a punto,
mantenimiento o instalacin de accesorios, que afecten el correcto funcionamiento del
mismo segn las normas del fabricante, as como ningn tipo de gastos en concepto de
reparaciones por accidente o avera del mismo.
Inmovilizacin del vehculo cuando se deba a hechos de la naturaleza de carcter
extraordinario tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcnicas, tempestades
ciclnicas atpicas, cada de cuerpos siderales y aerolitos, o de fuerza mayor.
Inmovilizacin del vehculo cuando se deba a participacin en carreras o eventos de
competicin o similares, pruebas de velocidad o duracin, o violacin de las normas de
trnsito.
Dolo o culpa grave del beneficiario u otro ocupante del vehculo designado.
Cualquier tipo de compensacin o reembolso en caso de sustraccin, hurto, robo,
apoderamiento ilegtimo de materiales u objetos personales dejados en el vehculo as
como accesorios del mismo.
Enfermedades o lesiones resultantes de tratamientos hechos por profesionales no
pertenecientes a nuestro Departamento Mdico.
Enfermedades profesionales y sus consecuencias.
Pases involucrados en enfrentamientos blicos internos o internacionales, o carentes
de estructura.
Catstrofes naturales.
Cuando transiten caminos no autorizados o no habilitados o en reas de arenas
movedizas, dunas, etc.
Cuando el conductor del vehculo declarado se encuentre bajo el efecto de drogas o
alcoholizado.
Queda excluido todo acto realizado por accin u omisin del beneficiario en el vehculo
declarado causado por mala fe y cuando se hubiera excedido el lmite de ocupantes
establecido por las normas del fabricante del vehculo declarado.
Cuando se trate de un vehculo destinado al transporte pblico o privado de pasajeros o
de un peso superior a las 3,5 toneladas.
En actos de terrorismo, revueltas o motines civiles, sabotajes, guerras, movilizaciones o
cualquier otra perturbacin del orden pblico, o en lugares inaccesibles por razones de
seguridad.
Rotura o prdida de llaves: ya sea de contacto como de puertas. No est contemplado
como avera mecnica.

Nmina de Representantes a los que se debe recurrir en caso de siniestro en

Pases de Sudamrica.

Pases de Sudamrica
BOLIVIA
Latina Seguros Patrimoniales S.A.
Asuncin N 223-2 esq. Av. Monseor Rivero
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
Tel.: (591) 3-371-6565
Fax: (591) 3-716905

BRASIL
Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais
Av. Ro Branco 1489 - Campo Elseos
Sao Paulo - Brasil
Tel.: 0-800-727-0800
Fax: 0055-11-3366-5129
CHILE
Aseguradora Magallanes S.A.
Av. Alonso de Crdova 5151 - Oficina 1801 - Las Condes
Santiago - Chile
Telfono: 0056-2-7154800 / 7154600

PER
La Positiva Seguros y Reaseguros
Francisco Masas 370
San Isidro - Lima - Per
Telfono:(511) 211-0000 / 211-0011

PARAGUAY
Sancor Seguros del Paraguay S.A.
Av. Repblica Argentina 979
Asuncin Paraguay
Tel.: 00595-21-623299
Lnea gratuita: 0800-11-8500

URUGUAY
Sancor Seguros Uruguay S.A.
Rincn 493
Montevideo Uruguay
Tel.: 00598-2-9158500
Fax: 00598-2-9158585
Lnea gratuita: 0-800-8500

SISTEMA CLEAS PARA AUTOS, PICK-UPS y CAMIONES HASTA 9

TT (peso bruto total)
Beneficio adicional

1. Delimitacin
El Asegurador asumir a su cargo la reparacin de los daos materiales que sufra el
vehculo objeto del seguro, como consecuencia de accidentes provocados por otro
rodado cuyo titular se encuentre amparado por un seguro de responsabilidad civil
otorgado por una Aseguradora de la plaza que participe del sistema CLEAS, de
conformidad con la descripcin que se efecta en el "Anexo A" y de acuerdo con las
siguientes condiciones:

El presente servicio adicional se prestar slo cuando el siniestro denunciado encuadre

dentro de los supuestos establecidos por la reglamentacin del sistema CLEAS, en los
artculos 1 a 9, cuyos alcances y condiciones se encuentran a disposicin del
Asegurado en cualquiera de nuestras oficinas administrativas que figuran en el manual
adjunto o en nuestra web: www.sancorseguros.com.

Sin perjuicio de lo indicado precedentemente, un siniestro se encontrar alcanzado por el

presente servicio adicional cuando cumpla con las siguientes pautas:

1. Que ambas Aseguradoras de los vehculos involucrados en el accidente de trnsito

participen del sistema CLEAS.
2. Que el valor de las reparaciones y/o reposicin de las piezas daadas de acuerdo con
la estimacin efectuada por los peritos de la Aseguradora mediante la utilizacin del
Sistema de Peritacin CESVICOM- resulte inferior a una suma determinada de pesos, la
que ser actualizada peridicamente conforme reglamentacin vigente del sistema
CLEAS (para conocer la mencionada suma comunquese a cualquiera de nuestras
oficinas administrativas).
3. Que de conformidad con los criterios establecidos en la "Tabla de Responsabilidades
(Anexo IV)" del sistema CLEAS, corresponda atribuir la responsabilidad de la ocurrencia
del accidente de trnsito al conductor del otro vehculo interviniente en el mismo, con
excepcin de los casos establecidos en el punto 3 del "Anexo A" que forma parte de la
presente clusula.
4. Que en el siniestro slo hayan participado 2 vehculos, incluido el asegurado, y que se
trate de una colisin directa (impacto directo entre ambos).
5. Que ninguno de los participantes hubiere iniciado reclamo judicial o mediacin con
motivo del mismo evento.

2. Exclusiones:
2.1. Expresamente quedarn excluidos del presente beneficio adicional:
A. Los daos ajenos a los materiales que afecten exclusivamente al propio vehculo, y los
daos materiales al vehculo que no fueran producto del siniestro por el cul se est
reclamando.
B. Los daos econmicos que sean consecuencia de la privacin de uso del rodado y/o
su desvalorizacin como consecuencia del accidente.
C. Los daos ambientales ocasionados como consecuencia del accidente.

2.2. Expresamente quedarn excluidos del presente beneficio adicional los daos
que se hubieren producido en siniestros con las siguientes caractersticas:
D. Cuando en el siniestro existan damnificados que presenten daos corporales
originados en el mismo o donde haya existido una vctima fatal.
E. Cuando los vehculos involucrados en el siniestro se encuentren asegurados en la
misma Aseguradora participante del sistema CLEAS.
F. Cuando alguno de los vehculos intervinientes en el siniestro, resulte: una casa rodante
sin propulsin propia, un trailer, un tractor, una mquina rural, un acoplado para trabajos
rurales, un camin de ms de 9 (nueve) toneladas (Peso Bruto Total), un mnibus de ms
de 9 (nueve) toneladas (Peso Bruto Total), un acoplado, un furgn semiremolque o una
moto.
G. Cuando el vehculo, de quien no resulte responsable por aplicacin de la Tabla de
Responsabilidades" (Anexo IV del convenio suscripto entre las Aseguradoras
participantes), presente daos que impliquen la destruccin total del mismo de
conformidad con la cobertura contratada.
H. Cuando el asegurado y/o conductor del vehculo, que resulte responsable por
aplicacin de la Tabla de Responsabilidades" (Anexo IV del convenio suscripto entre las
Aseguradoras participantes), cuente con cobertura de responsabilidad civil con franquicia
o descubierto obligatorio.
I. Cuando alguna de las Aseguradoras involucradas hubiere formulado un expreso
rechazo de la cobertura respecto del siniestro denunciado.
J. Cuando el siniestro hubiese ocurrido fuera del territorio de la Repblica Argentina.

3. Prestacin a cargo del Asegurador

Determinado que el siniestro denunciado se encuentra alcanzado por el presente
beneficio adicional de conformidad con las pautas precedentemente establecidas, la
Aseguradora podr optar entre: a) reparar los daos materiales sufridos por el vehculo
asegurado y/o reemplazar las piezas afectadas con otras de similares caractersticas que
cumplan con los requisitos establecidos por las normas vigentes o, b) proceder a
indemnizar al Asegurado el valor correspondiente a dichas reparaciones y/o reemplazo de
las mencionadas piezas. En ambos supuestos, la reparacin y/o reemplazo de piezas y/o
indemnizacin, segn corresponda, no podr superar el valor de la suma asegurada
establecida en las condiciones particulares o el valor en plaza del vehculo, lo que resulte
menor.

ANEXO A - SISTEMA CLEAS

1. Descripcin del sistema
El sistema CLEAS consiste en un convenio suscripto entre distintas Aseguradoras
Argentinas cuyo objetivo es liquidar por compensacin los siniestros de daos materiales
en los que se encuentren involucrados rodados cuyos titulares o conductores se hallen
asegurados en las mismas por un seguro de responsabilidad civil emitido por el ramo de
automotores.
En virtud de este convenio la Aseguradora del titular o conductor del rodado que no
resulte responsable de la colisin, asumir la reparacin de dicho vehculo.

2. Aseguradores participantes
Las Aseguradoras que participan del sistema CLEAS, sin perjuicio de las que se sumen
en el futuro, son:

ALLIANZ Argentina
RSA - EL COMERCIO Compaa de Seguros
QBE SEGUROS La Buenos Aires
LA SEGUNDA Seguros Generales
MAPFRE Argentina
RIO URUGUAY SEGUROS
SAN CRISTOBAL S.M.de Seguros Generales
SANCOR COOPERATIVA DE SEGUROS LTDA.
SEGUROS RIVADAVIA
ZURICH SEGUROS

IMPORTANTE: Cuando proceda a denunciar un siniestro ante su Aseguradora se

recomienda al asegurado requerir el listado actualizado de Aseguradores
participantes del sistema.

DEFENSOR DEL ASEGURADO

Informamos que esta aseguradora adhiri al reglamento del Defensor del Asegurado,
figura esta ltima de Carcter privado creada en el mbito de ADIRA Aseguradoras del
Interior de la Repblica Argentina y orientada a la proteccin de los derechos de los
asegurados y/o beneficiarios, mediante la intervencin en los conflictos que se
suscitaren entre la persona fsica o jurdica que tuviera contratado un seguro y un
asegurador debidamente autorizado para operar, que previamente hubiera adherido al
Sistema.

Transcribimos a continuacin el Art. 3 del Reglamento:

3. mbito de competencia
La Defensora del Asegurado conoce de los reclamos formulados por personas fsicas
o jurdicas que hubieran celebrado un contrato de seguro con un asegurador
adherente al reglamento, siempre y cuando la suma de dinero motivo de la
controversia directa o indirectamente no sea inferior a $ 2000 (pesos dos mil) ni
superior $ 50.000 (pesos cincuenta mil).

En el caso de un Seguro de vida tambin podr deducir reclamo bajo el presente

procedimiento el beneficiario designado. No se admitirn cuestiones controvertidas
entre distintos beneficiarios.
Quedan excluidos los reclamos provenientes de los siguientes riesgos: Riesgos del
Trabajo; Seguros de Caucin; Seguros de Salud; Seguros de Responsabilidad civil
Profesional; Seguros de Responsabilidad civil suscripto como cobertura nica; y todo
aquel que no se circunscriba a una cuestin especfica entre asegurado y asegurador.
Tambin quedarn excluidas del presente procedimiento las cuestiones relacionadas
con la pesificacin de obligaciones establecidas por la ley 25.561, modificaciones y
sus decretos reglamentarios.

Tampoco ser admitido bajo el presente procedimiento cualquier reclamo que un

tercero efecte al asegurado y/o asegurador como consecuencia de la aplicacin de
cualquier cobertura de Responsabilidad Civil.
En todo caso el asegurador a ttulo particular podr libremente aceptar el
procedimiento excediendo los lmites establecidos.
La resolucin pondr fin al procedimiento, establecer claramente los derechos de las
partes y dispondr las medidas o actos que deban ejecutarse.
Para mayor informacin podr dirigirse a personalmente o enviando una carta al
"Defensor del Asegurado" a la siguiente direccin: Callao 664 - Rosario - Pcia. de
Santa Fe - C.P. 2000; escribiendo al e-mail adira@citynet.net.ar o comunicndose
telefnicamente al telfono 0341-4396723.