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Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la empresa siendo los factores y
fuerzas externas que influyen en la capacidad del agente de mercadotecnia para desarrollar
y mantener transacciones de xito con sus clientes meta, as como tambin buscar
oportunidades y detectar amenazas. Se puede decir que el ambiente de mercadotecnia, es
incierto y cambiante incide mucho en la compaa.
Estrato del Medio Exterior: por lo general esta parte no se ocupan las empresas porque
es de escasa importancia para ellas, sin embargo pueden afectar la forma de vida de la
empresa, ya que pueden convertirse en una forma inmediata del macroambiente
Son todas las fuerzas de la empresa que se pueden controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio que se desea. Por medio del anlisis del Microambiente se
pueden identificar las fortalezas y las debilidades de la empresa Entre este grupo tenemos:
Macroambiente
Se refiere a los estilos de vida, creencias e incluso la religin del individuo. Las fuerzas
sociales influyen en la estructura de las personas, para poder cumplir con sus obligaciones
sociales los encargados de la mercadotecnia no solo tienen que determinar las
caractersticas de los productos que deseamos consumir sino que adems tienen que tomar
en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.
Factores Demogrficos
Factores Ecolgicos
Factores econmicos
Incluye elementos tales como la inflacin, las tasas de inters, el poder adquisitivo. Los
programas de mercadotecnia son afectados por problemas como lo anterior descrito. La
mercadotecnia internacional tiene efectos importantes tanto en las exportaciones como en
las importaciones
Factores Tecnolgicos
Est integrada por Producto, precio, plaza y promocin. Cada uno de estos conceptos
juegan un papel importante para la satisfaccin total del cliente, si falta una de estas
variables no se cumple el objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estas variables por si
sola hacer mercadotecnia
Productos
Precio
Plaza
Promocin
Existen variables incontrolables que tienen que ver con el ambiente en el cual se
desenvuelve o est inmersa cualquier compaa que por lgica, con razn o sin ella
determina e influyen en la gestin empresarial. Se llaman as por que escapan del control de
cualquier director empresarial, pero indiscutiblemente le ataen, por lo que se hace
necesario su conocimiento para saber de qu forma afectan a la empresa, como se pueden
detectar y analizar y por supuesto, que tipo de acciones pueden acometer para
contrarrestarlas o influirlas. Estas variables son: