Recopilacin de informacin.

La recoleccin de la informacin debe realizarse utilizando un proceso planeado

paso a paso, para que de forma coherente se puedan obtener resultados que
contribuyan favorablemente al logro de los objetivos propuestos.

Si en el proceso investigativo, la obtencin y recoleccin de la informacin no se

realiza sistemticamente, siguiendo un proceso ordenado y coherente, que a su
vez permita evaluar la confiabilidad y validez tanto del proceso mismo como de la
informacin recolectada, sta no ser relevante y por lo tanto no podr reflejar la
realidad social que se pretende describir.

La bsqueda de la informacin se realiza con base en los elementos del problema,

el planteamiento de preguntas relevantes (no necesariamente para mantenerlas
sino para orientar la bsqueda de informacin), las variables intervinientes en el
proceso y los indicadores que permiten operacionalizarlas. Se hace necesario que
el investigador y los responsables de estas acciones tengan un dominio
conceptual y terico tanto del tema objeto de investigacin, como de la poblacin a
estudiar, para minimizar la posibilidad de que se presenten sesgos en esta etapa.

Una vez identificadas las necesidades de informacin se pueden realizar tres

actividades estrechamente relacionadas entre s: la primera se refiere a la
seleccin de los instrumentos de medicin y/o tcnicas de recoleccin de
informacin; la segunda se relaciona con la aplicacin de estos instrumentos y la
tercera concierne a la preparacin o codificacin de la informacin obtenida en
busca de facilitar su anlisis. Elaborados los instrumentos de recoleccin de
informacin, se recomienda realizar su evaluacin, en primer lugar (tal vez ms
importante e imprescindible que lo anterior) por medio de una prueba piloto. La
prueba piloto es crucial ya que permite probar en el campo los instrumentos de
medicin, calificar al personal seleccionado para esta labor y verificar el manejo de
las operaciones de campo.

Los resultados de la prueba piloto usualmente sugieren algunas modificaciones

antes de realizar el estudio a escala completa. Paralelamente se recomienda
realizar la organizacin y planeacin del manejo de la informacin. Para ello se
elaborar un esquema de cmo se va a procesar cada pieza de la informacin. En
un proceso investigativo se puede generar gran cantidad de informacin. De ah
que un plan bien preparado para el manejo de los datos sea de gran importancia.

Este plan debe incluir los pasos para el procesamiento de los datos, desde el
momento de su toma en el trabajo de campo (bien sea que se trate de informacin
primaria como secundaria) hasta la culminacin del anlisis de esa informacin
recolectada. Se recomienda incluir tambin un esquema de control de calidad para
verificar la correlacin entre los datos procesados y los datos recolectados en el
campo. ste debe contemplar el proceso a seguir para determinar la veracidad de
los datos recolectados por el encuestador, observador y/o entrevistador.

1. INFORMACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA

Sucede con frecuencia, en cualquier tipo de investigacin, que se recoge todo un

conjunto de datos que ms tarde se someten a un anlisis cuidadoso o a un
comentario interpretativo. Por ejemplo, en una investigacin clnica o mdica las
observaciones que tienen el carcter de historias de casos, han sido recolectadas
durante un largo tiempo y slo posteriormente el investigador las analiza y las
interpreta.

Lo caracterstico de estos dos procedimientos investigativos ha sido que las

observaciones, la informacin, los datos o las estadsticas fueron recolectados
previamente con otros propsitos. Los dos investigadores, el clnico y el
economista, pusieron en claro su problema de investigacin, plantearon sus
hiptesis o introdujeron sus interpretaciones despus que la informacin haba
sido recogida; es decir, ellos hicieron uso de un material recogido de antemano y
con otros fines.

Supongamos que se le plantea al clnico una investigacin sobre las causas de la

diabetes en una poblacin joven entre 20 y 30 aos. El clnico, en vez de examinar
las hojas mdicas de los pacientes que han ido al hospital donde trabaja, decide
hacer una serie de entrevistas a un conjunto de pacientes que sufren de esa
enfermedad. Es decir, planea una hiptesis y luego, a travs de una serie de
entrevistas a los enfermos, recoge la informacin necesaria para probar dicha
hiptesis. A travs de un contacto directo con los pacientes y por informacin
proporcionada directamente por ellos, comprueba su hiptesis.

En el caso del economista, en vez de examinar los datos proporcionados por las
encuestas del DANE sobre el desempleo en Colombia, l decide disear su propia
encuesta, escoge un conjunto de desempleados de varias ciudades del pas y les
aplica directamente su encuesta sobre del desempleo.

Ahora ya se puede establecer una distincin fundamental: en los dos casos

iniciales, donde exista ya la informacin de antemano y se formaron despus las
hiptesis, se tiene conocido como anlisis secundario o investigacin basada en
informacin. En las dos ltimas investigaciones hay situaciones exactamente
contrarias: los investigadores plantearon inicialmente su problema, o su hiptesis,
en relacin con un resultado desconocido y luego procedieron, mediante algunas
tcnicas como la entrevista o la encuesta, a construir los datos o las
observaciones para probar dichas hiptesis. Este procedimiento se denomina
anlisis primario o investigacin basada en informacin primaria.

Con esto se puede intentar establecer una definicin de Io que es informacin

primaria y secundaria:

Informacin primaria. Es aquella que el investigador recoge directamente a

travs de un contacto inmediato con su objeto de anlisis.

Informacin secundaria. Es aquella que el investigador recoge a partir de

investigaciones ya hechas por otros investigadores con propsitos diferentes. La
informacin secundaria existe antes de que el investigador plantee su hiptesis, y
por Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio.

En general, es mejor obtener los datos estadsticos de las fuentes primarias que
de las secundarias. En primer lugar, los datos en las fuentes primarias tienden a
ser ms completos que los de las fuentes secundarias; por ejemplo, la
descomposicin detallada de los datos en las fuentes primarias, a menudo se
omite cuando estos mismos datos se reportan en fuentes secundarias. En
segundo lugar, en una fuente primaria, los datos estadsticos frecuentemente se
encuentran suplementados a aquellas informaciones pertinentes, como por
ejemplo los mtodos de recopilacin de dichos datos y los cambios efectuados en
las definiciones. Esta informacin suplementaria, que ayuda considerablemente en
la valoracin e interpretacin de los datos, a menudo se encuentra condensada o
aun enteramente omitida cuando los datos se vuelven a publicar en fuentes
secundarias. Finalmente, existe siempre la posibilidad de que errores no
contenidos en la fuente primaria sean introducidos en las fuentes secundarias
debido a equivocaciones personales y tipogrficas cometidas al transcribir los
datos.

Las fuentes secundarias frecuentemente resultan convenientes, porque acumulan

datos dispensados en cierto nmero de fuentes primarias; por ejemplo, el Anuario
de Estadstica, que contiene datos recopilados de una gran variedad de fuentes
primarias de origen gubernamental y no gubernamental. Cuando se requieren
datos de varias de estas fuentes primarias para analizar un problema dado, puede
ser ms conveniente obtenerlos de un simple volumen tal como el

Anuario de Estadstica, que a partir de fuentes primarias individuales. Por otra

parte, las fuentes secundarias amplias tales como el Anuario de Estadstica,
pueden tambin usarse para Iocalizar rpidamente las fuentes primarias de los
datos deseados.
Las empresas pblicas y privadas mantienen registros de informacin (bases de
datos y resultados de sus estudios e investigaciones) que pueden ser consultados
directamente o a travs de internet.

En la investigacin se divide en dos partes: Cuantitativas y Cualitativas.

Cuantitativas.

Se utiliza generalmente en los siguientes instrumentos y tcnicas para la

recoleccin de informacin.

Encuestas.

Est constituida por una serie de preguntas que estn dirigidas a una porcin
representativa de una poblacin, y tiene como finalidad averiguar estados de
opinin, actitudes o comportamientos de las personas ante asuntos especficos.

Entrevistas.

Es un dilogo que se establece entre dos personas en el que una de ellas propone
una serie de preguntas a la otra a partir de un guion previo. Se realiza con el fin de
que el pblico pueda conocer la informacin de su persona, de su experiencia o
conocimientos.

Entrevista informativa: es aquella en la que el entrevistador pretende

obtener informacin sobre un tema determinado.

Entrevista psicolgica: es aquella en la que se pretende conocer la

personalidad o el ambiente que rodea al entrevistado.

Observacin sistemtica.

La observacin es un proceso en el que intervienen los componentes de

percepcin, interpretacin, conocimiento previo y en l deben ser impedidos, por
todos los medios posibles, los efectos de determinados sesgos.

EVALUACIN INICIAL: Sirve para relacionar lo que se ensea en la

escuela, con lo que los nios/as aprenden fuera de ella.
EVALUACIN FORMATIVA: se realiza de manera progresiva y
paralelamente a las diferentes situaciones y actividades que se llevan a
cabo.
 EVALUACIN SUMATIVA: Se realiza al final del proceso de enseanza-
aprendizaje, a travs de actividades especficas para evaluar los resultados
de los aprendizajes realizados.

Escalas de actitudes.

Como instrumento de medicin de las caractersticas de una variable: Las escalas

permiten que los valores de la variable puedan ser representados por un puntaje.

Anlisis de contenido.

Es una metodologa de las disciplinas sociales y de la bibliometra que se enfoca

al estudio de los contenidos de la comunicacin. Parte del principio de que
examinando textos es posible conocer no slo su significado, sino informacin al
respecto de su modo de produccin.

Test estandarizados y no estandarizados.

Una prueba estandarizada est diseada para su uso de una manera uniforme. El
uso adecuado de los instrumentos de la prueba requiere aplicar y evaluar la
prueba bajo condiciones controladas.

La evaluacin no estandarizada: analiza el rendimiento de un individuo, y no

produce resultados que nos permitan comparar ese rendimiento con otro. Nos
permite obtener informacin especfica sobre el estudiante, y esto puede ser en
diferentes formatos.
Grupos focales y grupos de discusin.

La tcnica del grupo focal puede resultar muy til para conocer lo que las
personas (gente previamente seleccionada) piensan sobre algn producto,
situacin o problemtica social. Para la investigacin del tema de las personas en
situacin calle, puede resultar un reto reunir por lo menos a 8 personas para
dialogar. Tomando en cuenta de que uno de nuestros objetivos de investigacin es
conocer las percepciones de personas encerndense sobre la problemtica, se
puede realizar dicha tcnica.
Un grupo de discusin se basa en tres premisas:
1) Conocer el proceso de produccin del discurso mediante el anlisis de
textos
2) Sustenta en la idea de que el discurso generado en las sesiones con los
grupos es un decir que no hace

3) Tal discurso est estructurado y muestra relaciones de clase. Es un espacio de

produccin de realidad, de prcticas comunicacionales en el que no se reproducen
mecnicamente ciertas visiones sobre un tema o problema sino que hay
condiciones de asimetra en las relaciones sociales

Pruebas de rendimiento.

Las pruebas de rendimiento se utilizan como mtodos de evaluacin para los

estudiantes, miden la comprensin del estudiante en habilidades especficas y el
contenido aprendido en un curso. Los resultados de estas se pueden utilizar para
que los estudiantes obtengan ayuda cuando necesitan reforzamiento adicional
para entender el contenido del curso. Las pruebas de rendimiento producidas por
un profesor pueden adaptarse al saln de clases.

Inventarios.

Es una relacin detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen el

patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado.

Fichas de contenido.

Las fichas de contenido son documentos escritos con un contenido breve conciso
y selectivo extrado de un tema durante el estudio del mismo. Las ventajas de las
fichas son muchas entre otras:

Ofrecen la posibilidad de poder encontrar informacin rpidamente, como

un excelente auxiliar de la memoria.
Se pueden intercalar nuevas informaciones y eliminar las inservibles con
gran facilidad.
Permiten diferentes usos.
Nos pueden ser tiles incluso mucho despus de haber cursado la materia.

Experimentos.

Es un procedimiento mediante el cual se trata de comprobar (confirmar o verificar)

una o varias hiptesis relacionadas con un determinado fenmeno, mediante la
manipulacin y el estudio de las correlaciones de las variables que
presumiblemente son su causa.

Tcnicas proyectivas.

Son unos instrumentos considerados como especialmente sensibles para revelar

aspectos inconscientes de la conducta ya que permiten provocar una amplia
variedad de respuestas subjetivas
 Pruebas estadsticas.

En estos casos disponemos de dos posibles mecanismos:

Los datos se pueden transformar de tal manera que sigan una distribucin
normal.
bien se puede acudir a pruebas estadsticas que no se basan en ninguna
suposicin en cuanto a la distribucin de probabilidad a partir de la que
fueron obtenidos los datos, y por ello se denominan pruebas no
paramtricas (distribucin free), mientras que las pruebas que suponen una
distribucin de probabilidad determinada para los datos se denominan
pruebas paramtricas.

Cualitativas.

Mientes que la investigacin tipo cuantitativa utiliza sobre todo los siguientes
instrumentos o tcnicas de acuerdo con el problema objeto de la investigacin a
realizar.

Entrevista estructurada y no estructurada.

Entrevista estructurada.

Es la ms esttica y rgida de todas, ya que se basa en una serie de preguntas

predeterminadas e invariables que deben responder todos los aspirantes a un
determinado puesto.

Entrevista no estructurada.

Es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden

preestablecido, adquiriendo caractersticas de conversacin. Esta tcnica consiste
en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la
entrevista.

Observaciones sistemticas y no sistemticas.

Observaciones sistemticas.

El investigador suele establecer previamente una serie de categoras de

observacin (aspectos referidos a conductas, acciones, formas de respuesta, etc.)
a partir de las cuales realizar la investigacin.

Observaciones no sistemticas.
Es aquella que se realiza sin previa estructuracin en relacin a qu observar
(conductas, grupos, lugares, momentos, etc.).

Historias de vida.

Es una tcnica narrativa que consiste en la elaboracin de un relato autobiogrfico

con finalidad teraputica o de investigacin. Es utilizada en diferentes contextos y
disciplinas, como en la terapia ocupacional y la psicoterapia, o en las
investigaciones de tipo sociolgico, psicolgico o antropolgico.

Autobiografas.

La autobiografa es la narracin de su propia vida, hecha por la persona misma. A

travs de ella se puede obtener informacin muy valiosa, especialmente aquella
de carcter ntimo, que no puede recogerse por medio de otros procedimientos y
que, por ser introspectiva, posiblemente ayude en la interpretacin de sus datos
personales.

Ancdotas.

Es un cuento corto que narra un incidente interesante o entretenido, una narracin

breve de un suceso curioso, algo que se supone que le haya pasado a alguien o a
uno mismo.

Relatos.

Es una historia estructurada, en la que se representan mediante el lenguaje,

hechos, acontecimientos o sucesos.

Notas de campo.

Corresponden a un registro de los acontecimientos que ocurren en una actividad,

como una clase, una evaluacin, una entrevista mdico-paciente o una sesin de
trabajo grupal.

Preguntas etnogrficas.

Consiste en descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas,

interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los
participantes dicen, sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y
reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los describe.

Anlisis de documentos.
Es la tcnica de investigacin donde los analistas de sistemas y diseadores
deben tratar de encontrar la informacin necesaria para comenzar las
investigaciones. En los documentos se puede encontrar la historia de la entidad,
estado econmico, financiero de la misma, las principales inversiones que se han
hecho, etc.

Diarios.

El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar

aquellos hechos que son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el
diario de campo es una herramienta que permite sistematizar las experiencias
para luego analizar los resultados.

Cuadernos.

Es un libro de pequeo o gran tamao que se utiliza para tomar notas, dibujar,
escribir, hacer tareas o aadir apuntes.

Archivos.

Es un conjunto de informacin binaria; es decir, un conjunto que va de 0 a 1. Este

archivo puede almacenarse para mantener un registro de esta informacin.

Cuestionarios.

Es la tcnica de recogida de datos ms empleada en investigacin, porque es

menos costosa, permite llegar a un mayor nmero de participantes y facilita el
anlisis, aunque tambin puede tener otras limitaciones que pueden restar valor a
la investigacin desarrollada.

Mtodos sociomtricos.

Se define como la investigacin sobre la evolucin y organizacin de grupos y la

posicin de los individuos dentro de dichos grupos.

Survey social.

Trata de estudiar en toda su complejidad y aptitud no una parte de un objeto

aislado, sino la total realidad en lo posible, de una sociedad concreta a travs de
las caractersticas cuantitativas proporcionadas por las estadsticas.

Inventarios y listados de interacciones.

Inventarios.
Representa la existencia de bienes almacenados destinados a realizar una
operacin, sea de compra, alquiler, venta, uso o transformacin.

Listados de interacciones.

Es un vocablo que describe una accin que se desarrolla de modo recproco entre
dos o ms organismos, objetos, agentes, unidades, sistemas, fuerzas o funciones.

Grabaciones en audio y video.

Es un proceso tcnico a travs del cual se registra el sonido, las imgenes o algn
tipo de informacin en un dispositivo determinado.

Fotografas y diapositivas.

Fotografas.

Es el procedimiento y arte que permite fijar y reproducir, a travs de reacciones

qumicas y en superficies preparadas para ello, las imgenes que se recogen en el
fondo de una cmara oscura.

Diapositivas.

Es una fotografa positiva creada en un soporte transparente a partir de medios

fotoqumicos para luego poder ser proyectada.

Test de rendimiento.

Mide las adquisiciones culturales del sujeto en determinadas reas o materias, es

decir, lo que una persona ha aprendido. Tambin se denomina test de
conocimiento y aprovechamiento.

Tcnicas proyectivas.

Son unos instrumentos considerados como especialmente sensibles para revelar

aspectos inconscientes de la conducta ya que permiten provocar una amplia
variedad de respuestas subjetivas, son altamente multidimensionales y evocan
respuestas y datos del sujeto, inusualmente ricos con un mnimo conocimiento del
objetivo del test, por parte de ste.

Grupos focales y grupos de discusin.

Tcnica de investigacin cualitativa aplicada a los estudios de mercados y

sociales. Consiste en la reunin de 6 a 12 personas desconocidas entre s para
que discutan en torno a un tema. Discusiones que se grabarn, transcribirn y
analizarn posteriormente.
Conclusin.

Se puede concluir que la recoleccin de datos, consiste en la recopilacin de

informacin; se lleva a cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observacin;
dnde el analista obtiene y desarrolla los sistemas de informacin logrando sus
metas y objetivos.

Tambin es claro que los instrumentos permiten registrar la informacin

recolectada y facilitan la toma de decisiones y clculos estadsticos.

Por ultimo puedo decir que la recoleccin de datos es el proceso de recoleccin de

informacin a fin de dar respuestas al problema o la hiptesis planteada.

Ha probado ser una herramienta sumamente til para las compaas que
necesitan descubrir qu es lo que realmente piensan los consumidores sobre sus
bienes o servicios. La eficiencia para generar buena informacin y la eficacia de
esta en la toma de decisiones y estrategia ha resultado ser sumamente valiosa.