GOMES, PAIVA & GARCIA (2016)

AVALIAO DO TRABALHO DA EQUIPE TCNICO-PEDAGGICA DA DIRETORIA DE

GESTO E TECNOLOGIA DA INFORMAO DO CAMPUS NATAL-CENTRAL DO IFRN:
DESAFIOS E PERSPECTIVAS

. L. G. T. GOMES1*, G. L. PAIVA2 e L. T. S. GARCIA2

1
Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Rio Grande do Norte
2
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
erica.torres@ifrn.edu.br*

Artigo submetido em abril/2016 e aceito em setembro/2016

DOI: 10.15628/holos.2016.4372

RESUMO
Este artigo analisa o processo de avaliao do trabalho da
Equipe Tcnico-Pedaggica (ETEP) da Diretoria de Gesto
e Tecnologia da Informao (DIATINF), desenvolvido em
2013, como uma ao piloto para a implementao da
avaliao institucional no Instituto Federal de Educao,
Cincia e Tecnologia do Rio Grande do Norte, Campus
Natal-Central (IFRN/CNAT). Trata-se de uma pesquisa
qualitativa, que tomou como procedimentos a reviso
bibliogrfica, a anlise documental e aplicao de
questionrios com professores e estudantes. Os
resultados obtidos consideram as fragilidades e
potencialidades do trabalho da ETEP, destacando as
contribuies da avaliao para a melhoria da qualidade
desse trabalho.

PALAVRAS-CHAVE: Avaliao institucional, Equipe tcnico-pedaggica, IFRN.

THE EVALUATION OF THE WORK OF TECHNICAL-PEDAGOGICAL TEAM OF THE

DIRECTORY OF MANAGEMENT AND INFORMATION TECHNOLOGY - CAMPUS
NATAL/CENTRAL - IFRN: CHALLENGES AND PROSPECTS
ABSTRACT
This article analyses the process of evaluation of the work
of the Technical-Pedagogical Team (ETEP) of the directory
of Management and Information Technology (DIATINF),
developed in 2013 as a pilot action for the
implementation of institutional assessment at the
Federal Institute of Education, Science and Technology of
Rio Grande do Norte - Campus Natal/Central (IFRN/
CNAT). This qualitative research took as procedures: the
literature review, documents analysis and questionnaires
with teachers and students. The results consider the
fragilities and capabilities of ETEP's work, highlighting the
contributions of the evaluation to improving the quality
of that work.

KEYWORDS: Institutional assessment, Technical-pedagogical team, IFRN.

HOLOS, Ano 32, Vol. 6 199

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1 INTRODUO,
Ainda hoje, usualmente, ao ouvir falar sobre avaliao escolar, as pessoas pensam em
classificao, resultados, punio, culpados, erros. Em grande medida, associam a avaliao a
um meio de quantificar o grau da aprendizagem dos sujeitos, utilizando-se de ndices numricos
para classific-los como aptos ou inaptos. No entanto, crescem, em nmero, as experincias de
avaliaes formativas que objetivam a coleta de dados da realidade visando a subsidiar a
melhoria dos processos educativos. Esses dados orientam os processos decisrios, necessrios
para que sejam alcanados determinados fins, quer seja no que se refere gesto da
aprendizagem quer seja das instituies.
A avaliao das instituies assumiu centralidade, nas atuais polticas educacionais, e
realizada por agentes externos por meio da participao dos estudantes em sistemas nacionais
de avaliao que incidem sobre todos os nveis educacionais. As avaliaes de sistemas,
supostamente, possuem o intuito de subsidiar a melhoria da qualidade educacional.
Assemelham-se, no entanto, a prticas de controle dos resultados obtidos pelas instituies e de
responsabilizao dos profissionais, sem que as reais condies de melhoria do trabalho
educativo sejam conferidas pelo poder pblico.
A despeito de as instituies pblicas serem avaliadas externamente, a vivncia da
gesto democrtica demanda que, no exerccio de sua autonomia relativa, estas empreendam
processos de planejamento, implementao e avaliao coletiva do trabalho desenvolvido,
visando ao alcance de resultados. Cada um desses processos demanda avaliaes contnuas
que exigem ajustes no curso das aes.
A avaliao institucional interna, ou seja, a avaliao do trabalho realizado pelos prprios
sujeitos interessados em sua melhoria, na concepo de Fernandes (2002), constitui-se em
instrumento para sua transformao e aperfeioamento, visto que possibilita identificar
dificuldades e sucessos, capazes de superar e consolidar experincias que colaborem para a
construo da qualidade e da democratizao escolar. Nesse sentido, Freitas et al. (2009, p. 35)
consideram que a [...] avaliao institucional da escola um processo que envolve todos os
seus atores, com vistas a negociar patamares de aprimoramento, a partir dos problemas
concretos vivenciados por ela.
Visando melhoria da qualidade do seu trabalho educativo, o Instituto Federal de
Educao Cincia e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN) define, em seu Projeto Poltico-
Pedaggico, que a [...] avaliao um instrumento fundamental para todo organismo social que
busque desenvolvimento e qualidade na busca da democratizao do saber (PPP-IFRN, 2012,
p.267). Nesse sentido, a avaliao no IFRN dividida em: avaliao institucional; avaliao de
cursos; avaliao do desempenho do estudante; avaliao de servidores; e avaliao de
programas.
Pertinente avaliao institucional, desde 2010, a Equipe Tcnico-Pedaggica (ETEP) da
Diretoria de Gesto e Tecnologia da Informao (DIATINF) do campus Natal-Central (CNAT) do
IFRN vem fomentando discusses sobre a temtica. A importncia dessa avaliao est expressa

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no PPP da Instituio (IFRN, 2012) que a relaciona melhoria do trabalho desenvolvido, tendo
por finalidade identificar o andamento e a qualidade das atividades-fim (ensino, pesquisa e
extenso) e das atividades-meio (gesto acadmica e administrativa) que devem ocorrer com a
participao da comunidade acadmica.
Apesar da sua amplitude, o processo de avaliao institucional proposto no ano de 2013
pela DIATINF, no mbito do acompanhamento do processo de ensino-aprendizagem, previa a
construo e a aplicao de instrumentos de autoavaliao para os discentes, a anlise das
turmas realizada pelo aluno e pelo professor e os docentes, que tinham sua prtica avaliada por
seus alunos. Dessa forma, no estava prevista a verificao do trabalho desenvolvido pelos
servidores em geral, particularmente, os pedagogos que acompanham o trabalho pedaggico-
administrativo na instituio.
Considerando que a avaliao institucional deve envolver toda a comunidade escolar, a
ETEP/DIATINF sentiu a necessidade de avaliar, tambm, o seu trabalho. Por isso, mesmo que
essa prtica no integrasse, a princpio, a avaliao interna da instituio, a ETEP/DIATINF
desenvolveu instrumentos para que alunos e professores/gestores dessa diretoria analisassem
tambm o seu trabalho. A proposta de avaliar a equipe da diretoria foi vista, inicialmente,
com surpresa pelos professores e alunos, que, at ento, no haviam tido essa oportunidade.
Alm de analisar a experincia de avaliao desenvolvida pela referida equipe tcnica, este artigo
demonstra a importncia dessa prtica para a melhoria da qualidade do trabalho educativo,
desenvolvido na instituio.

2 METODOLOGIA
Compreendendo a importncia da avaliao institucional para a construo da qualidade
do trabalho educativo, este artigo objetiva analisar o processo de avaliao do trabalho da
Equipe Tcnico-Pedaggica (ETEP), da Diretoria de Gesto e Tecnologia da Informao (DIATINF),
realizado, de forma piloto, no Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Rio Grande
do Norte (IFRN). Abordar-se-, especificamente, a proposta de avaliao da ETEP e suas
contribuies para a melhoria do trabalho desenvolvido. Para tanto, leva-se a efeito o princpio
da globalidade, que, de acordo com Ristoff (2008, p. 41), [...] expressa, primeiramente, a noo
de que necessrio avaliarmos a instituio no s a partir de uma de suas atividades. Para o
autor, o ensino, a pesquisa, a extenso, a administrao, a estrutura fsica, a biblioteca, os
servios e os demais aspectos que compem a vida escolar devem fazer parte da avaliao. Dessa
forma, ser analisado o processo empreendido em sua totalidade, considerando a anlise do
trabalho da equipe como um
todo.
Este trabalho consiste em uma pesquisa aplicada, associada prtica desenvolvida na
DIATINF, Campus Natal-Central do IFRN. Quanto forma de abordagem do problema, constitui-
se em uma pesquisa qualitativa, portanto, parte da descrio da realidade, analisando os dados,
com foco no processo e seus significados.
Como procedimentos de pesquisa, foram desenvolvidos reviso da literatura, anlise
documental e aplicao de questionrios. Levar-se- a efeito a anlise bibliogrfica com o

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objetivo de compreender a avaliao institucional e o papel que o coordenador pedaggico

desempenha na instituio escolar. Entre outros documentos, foi analisado o Projeto Poltico-
Pedaggico do IFRN (IFRN, 2012) e o Ofcio Circular n 15 (BRASIL, 2005) que descreve os cargos
tcnico-administrativos na rea da educao.
Ademais, foram analisamos dados coletados por meio de questionrio enviado para os
55 docentes e 430 alunos do Curso Tcnico de Nvel Mdio Integrado. A pesquisa foi desenvolvida
com professores e estudantes do ensino mdio, porque a ETEP faz um acompanhamento mais
prximo com as pessoas que atuam nessa etapa da escolaridade. A taxa de resposta aos
questionrios constituiu uma amostra de 44% dos alunos e 23% professores da DIATINF.
Segundo Levin (1987), uma significativa amostra deve estar entre 20 a 30% do universo da
pesquisa, de forma que, nesta pesquisa, esses nmeros foram superados.
Alm da introduo e do desenvolvimento metodolgico, este artigo compe-se de mais
trs itens, nos quais caracteriza-se, brevemente, a instituio onde a pesquisa ocorreu e o
trabalho da ETEP/DIATINF; analisa-se a proposta de avaliao empreendida bem como os
resultados obtidos, e finalmente, apresentam-se as nossas consideraes finais.

3 CONTEXTUALIZANDO O TRABALHO REALIZADO PELA ETEP DA DIATINF NO IFRN

CAMPUS CENTRAL
Conforme o projeto poltico-pedaggico do Instituto Federal de Educao, Cincia e
Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN, 2012), esta uma instituio de educao superior,
bsica e profissional, especializada na oferta de educao profissional e tecnolgica em
diferentes modalidades de ensino. Para tanto, busca conjugar conhecimentos cientficos,
tcnicos e tecnolgicos a ideais pedaggicos de fundamentao histrico-crtica (IFRN, 2012).
No Rio Grande do Norte, o IFRN conta com 19 campi em funcionamento, com organizao
pluricurricular visando oferecer ensino pblico, laico, gratuito e de qualidade populao. Oferta
cursos em sintonia com sua funo social de

[...] ofertar educao profissional e tecnolgica de qualidade referenciada

socialmente e de arquitetura poltico-pedaggica capaz de articular cincia,
trabalho, cultura e tecnologia comprometida com a formao humana integral,
com o exerccio da cidadania e com a produo do conhecimento e a socializao
do conhecimento, visando, sobretudo, a transformao da realidade na
perspectiva da igualdade e da justia sociais (IFRN, 2012, p. 26).

Nesse sentido, o seu currculo organizado com base em quatro eixos: cincia, trabalho,
cultura e tecnologia, articulados entre si como princpios norteadores da prtica educativa. O
Instituto desenvolve pesquisa e extenso, na perspectiva da produo, socializao e difuso de
conhecimentos. Estimula a produo cultural e realiza processos pedaggicos que colaborem
para a gerao de trabalho e de renda para a populao, visando consolidar e fortalecer arranjos
produtivos, culturais e sociais locais. Em uma perspectiva mais ampla, tem como intento
contribuir para as transformaes sociais, por meio dos processos educacionais desenvolvidos,
tomando as relaes sociais como ponto de partida do seu trabalho.

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O Campus Natal-Central (CNAT) do IFRN est situado na Av. Senador Salgado Filho, 1159,
Bairro Tirol, Natal/RN. Numa rea de 90.000 m, o campus dividido em estrutura
administrativa, acadmica e esportiva com amplas instalaes necessrias ao desenvolvimento
da sua funo social. As atividades e ofertas institucionais se organizam por rea de conhecimento
e profissionais. Dessa forma, o campus possui cinco Diretorias Acadmicas: Diretoria de Cincias
(DIAC); Diretoria de Construo Civil (DIACON); Diretoria de Gesto e Tecnologia da Informao
(DIATINF); Diretoria de Indstria (DIACIN) e Diretoria de Recursos Naturais (DIAREN).
A Diretoria Acadmica de Gesto e Tecnologia da Informao (DIATINF) dispe de
uma equipe composta por dois Tcnico-administrativos de nvel superior (pedagogas), cinco
tcnico- administrativos de nvel mdio (Secretrios acadmicos), dois tcnicos de laboratrio,
aproximadamente sessenta docentes, entre efetivos e substitutos, alm de cerca de dez
estagirios e bolsistas. A diretoria oferta cursos Tcnicos de Nvel Mdio Integrado s reas de
Administrao, Informtica para Internet assim como Manuteno e Suporte em Informtica. Os
Cursos Superiores de Tecnologia de Anlise e Desenvolvimento de Sistemas, Comrcio Exterior,
Gesto Pblica, Redes de Computadores tambm esto sob a responsabilidade da DIATINF, que
fomenta o desenvolvimento de aes de pesquisa e extenso, envolvendo docentes, discentes,
parcerias com o setor produtivo e com outras instituies nessas reas.
A Equipe Tcnico-Pedaggica (ETEP) do IFRN uma equipe composta por dois tipos de
profissionais: Tcnico-Administrativos de Nvel Superior - Pedagogo e Tcnico-Administrativo
de Nvel Superior - Tcnico em Assuntos Educacionais, podendo este, como requisito de
qualificao para ingresso no cargo, possuir curso superior em Pedagogia ou outras Licenciaturas.
As prticas desenvolvidas pela ETEP no IFRN constam em um documento (IFRN, 2009),
elaborado, em 2009, pela prpria equipe com a participao da Diretoria Pedaggica/PROEN
e anuncia da ento Pr-Reitoria de Ensino. Este documento tomou como base o Ofcio Circular
n 15 (BRASIL, 2005), de abrangncia nacional, que descreve os cargos tcnico-administrativos
em educao, autorizados para concurso pblico pelo Ministrio de Planejamento, Oramento
e Gesto.
Conforme o documento (IFRN, 2009), o trabalho da Equipe Tcnico-Pedaggica, nas
diretorias acadmicas do IFRN, deve acontecer junto aos pais/responsveis, alunos e
professores, diretores acadmicos e coordenadores de cursos em exerccio. A equipe tem por
objetivo coordenar e sistematizar as atividades de acompanhamento e avaliao do processo
ensino-aprendizagem, por meio de atividades de acompanhamento da frequncia e do
rendimento dos alunos; coordenao e participao no planejamento e realizao de reunies
(pedaggicas, de grupos, de pais/responsveis, conselhos de classe, colegiados de cursos, etc.);
identificao e encaminhamento de demandas relacionadas ao trabalho de sala de aula e demais
necessidades do currculo; mediao de conflitos e dificuldades nas relaes aluno-aluno ou
professor-aluno; realizao de atendimento individualizado aos professores, pais/responsveis,
alunos ou grupos de alunos; entre
outras.
Assim, o acompanhamento do ensino-aprendizagem nos cursos coordenados pela
DIATINF/IFRN/CNAT, acontece de forma sistemtica pela ETEP que, no ano de 2013, era

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composta por duas pedagogas e uma estagiria do Curso de Pedagogia. Cada uma das servidoras
trabalha em um turno letivo e fica responsvel pelo acompanhamento das turmas e cursos desse
turno. Apesar disso, as atividades da equipe so planejadas em conjunto e executadas em
consonncia com o planejamento geral da instituio, realizado, anteriormente, por todas as
ETEPs que compem as diretorias dos campi. A despeito de realizar um trabalho articulado com
outras equipes, a ETEP da DIATINF promoveu, por si s, um processo de avaliao do prprio
trabalho, conforme passaremos a analisar.

4 A CONSTRUO DA PROPOSTA DE AVALIAO DO TRABALHO DA

ETEP/DIATINF
Cada vez mais tem crescido o nmero de experincias avaliativas desenvolvidas por
instituies educacionais de diferentes nveis de escolaridade, tendo como foco a melhoria
dos servios oferecidos comunidade. A avaliao institucional, de acordo com Libneo (2001),
consiste em

[...] funo primordial do sistema de organizao e gesto dos sistemas escolares

e das escolas. Essa avaliao, tambm chamada de administrativa, visa
obteno de dados quantitativos e qualitativos sobre os alunos, os professores, a
estrutura organizacional, os recursos fsicos e materiais, as prticas de gesto, a
produtividade dos cursos e dos professores etc., com o objetivo de emitir juzos
valorativos e tomar decises em relao ao desenvolvimento da instituio
(LIBNEO, 2001, p. 201).

Nesse sentido, coletam-se dados visando empreender juzos valorativos que subsidiem
as tomadas de decises em relao aos processos e produtos institucionais. Deve-se, portanto,
envolver toda a comunidade escolar no desenvolvimento de aes que no possuem finalidades
em si mesmas, mas visam (re)orientao dos processos em curso. nessa perspectiva que Dias
Sobrinho (2008, p. 67) afirma que o [...] objeto central da avaliao institucional a qualidade,
no s como diagnstico, mas tambm como processo de melhoria.
Com esse objetivo, a ETEP/DIATINF se props a avaliar o prprio trabalho e, para
tanto, inovou em relao aos processos avaliativos que desenvolvia desde 2004, substituindo os
formulrios de papel por uma avaliao informatizada. A inovao foi pensada com o intuito de
ajustar o tempo de resposta da avaliao ao disponvel pelos sujeitos na instituio, no permitir
que questes fossem deixadas em branco ou que fossem marcadas mais que uma alternativa,
alm de possibilitar o arquivamento dos dados por tempo indeterminado. Era necessria a
otimizao do tempo dispensado para a coleta de dados visto que este interferia diretamente
naquele disponvel para a anlise e encaminhamento das aes decorrentes.
A opo por formulrios on-line conferiu maior praticidade elaborao, apresentao
das questes e tabulao dos dados. O carter autoexplicativo das questes simplificou a
aplicao dos questionrios assim como a automatizao do processo facilitou a organizao dos
dados e a apresentao das respostas. A plataforma utilizada para a confeco dos formulrios,
foi o Google Drive, que apresenta design e estilos de perguntas pr-construdas. As figuras 1 e 2

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consistem na captura de imagem dos trechos iniciais dos formulrios de avaliao, utilizados com
os estudantes e com os professores, respectivamente.

Figura 1: Formulrio de avaliao da ETEP DIATINF realizada pelos alunos da DIATINF.

Figura 2: Formulrio de avaliao da ETEP DIATINF realizada pelos professores da DIATINF.

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Os formulrios foram facilmente compartilhados por e-mail ou por meio de link direto,
tornando-se uma opo eficiente e eficaz de coleta de dados. Com o uso de ferramentas
eletrnicas, tambm foi possvel acessar planilhas on-line com as respostas submetidas e
export-las para arquivos do Excel, Open Office ou PDF, para um melhor tratamento dos dados.
O formato on-line de aplicao dos questionrios, portanto, apresentou vantagens em relao
aos formulrios de papel utilizados anteriormente, que requeriam maior tempo e trabalho para
a tabulao dos dados antes de iniciar a sua anlise.
Os itens de avaliao tinham, essencialmente, o intuito de conhecer as percepes
dos alunos e professores dessa diretoria a respeito do trabalho realizado pela ETEP, alm de
averiguar o cumprimento do planejamento desenvolvido por essa equipe. Contudo, tanto os
instrumentos utilizados quanto a maneira de operacionalizao da aplicao dos questionrios
foram diferentes para docentes e discentes.
Os dois tipos de formulrios abordavam critrios, tais como: pontualidade e assiduidade
dos tcnicos que atuam no setor; postura profissional; acompanhamento e avaliao do
processo ensino-aprendizagem; adequao de prazos para anlise e encaminhamento das
questes pedaggicas; cumprimento das atribuies previstas para a ETEP, como planejamento
e participao nas reunies de sua responsabilidade, acompanhamento aos alunos,
encaminhamento dos educandos para servios oferecidos pela instituio, mediao de
conflitos entre professor- aluno e aluno-aluno, atendimentos individualizados, entre outros
aspectos.
A avaliao, nessa perspectiva, tinha como propsito firmar valores. Ristoff (2008, p.
46) nega a sua suposta neutralidade tanto no que se refere elaborao dos instrumentos
quanto a todo o processo que se segue, visto que [...] so sempre resultado de uma concepo
impregnada de valores, sejam eles cientfico-tcnicos, didtico-pedaggicos, atitudinais, ticos,
polticos ou outro. Havia, por conseguinte, nas perguntas elaboradas pela ETEP, valores
desejados ou indesejados em cada uma delas, de forma que as respostas dos sujeitos levariam
anlise de se e como os desejados estavam ou no sendo alcanados.
Aps cada questo objetiva de mltipla escolha, foi disponibilizado um espao para que
o avaliador deixasse um comentrio, uma crtica e/ou uma sugesto, objetivando ter uma viso
mais subjetiva do quesito avaliado e uma maior contribuio para a melhoria do trabalho
desenvolvido. Isso porque, de acordo com Libnio (2012), considerar, apenas, aspectos
quantitativos na avaliao pode no ser suficiente para subsidiar a melhoria do trabalho
desenvolvido. Os dados quantitativos precisavam ser analisados luz da teoria, e as avaliaes
subjetivas podem auxiliar na compreenso da realidade em questo.
Os estudantes responderam a um questionrio nico, mas, para os professores, foram
elaborados formulrios especficos acerca de cada profissional da ETEP, j que as pedagogas
atuavam em horrios diferentes, atendiam a grupos distintos e possuam particularidades no
atendimento. Apesar de os questionrios serem personalizados, essa deciso considerou o
princpio da no-punio ou premiao constitutivo da avaliao institucional. Conforme Ristoff
(2008, p. 43-44) explica,

HOLOS, Ano 32, Vol. 6 206

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[...] o processo de avaliao no deve estar vinculado a mecanismos de punio

ou premiao. Ao contrrio, deve prestar-se para auxiliar na identificao e na
formulao de polticas, aes e medidas institucionais que impliquem
atendimento especfico ou subsdios adicionais para o aperfeioamento de
insuficincias encontradas (RISTOFF, 2008, p. 43-44).

Dessa maneira, objetivou-se criar formulrios individuais de avaliao para que os

sujeitos avaliados se enxergassem nas avaliaes. Isso impulsionaria um processo de autocrtica
das pedagogas sobre a prpria atuao, que poderia colaborar para repensar objetivos e
modos de atuao.
As orientaes sobre o preenchimento dos questionrios foram passadas aos docentes
em uma das Reunies Pedaggicas (RPs) realizadas, semanalmente, na Diretoria Acadmica. Os
links para acessar os formulrios de avaliao foram enviados por e-mail, para que
respondessem posteriormente, no horrio que lhes fosse conveniente.
O preenchimento do questionrio pelos estudantes, no entanto, foi coordenado pela
prpria ETEP da DIATINF/IFRN/CNAT, nos laboratrios de informtica da diretoria. Foram
reservados horrios para a avaliao por turma e todo o processo foi discutido, orientado e
acompanhado por, pelo menos, um dos integrantes da equipe. Tendo em vista que o processo
envolvia alunos menores de idade, em formao conceitual e atitudinal, julgou-se necessrio,
alm das explicaes e orientaes anteriores prestadas pela ETEP, o acompanhamento durante
o preenchimento dos questionrios, necessrios para o xito do que se propunha.
Na ocasio, os estudantes responderam no s ao formulrio referente ao trabalho da
ETEP, que estava sendo aplicado pela primeira vez, mas tambm a outros questionrios alusivos
autoavaliao discente e avaliao da prtica dos professores do perodo letivo. Esses dois
ltimos processos vinham sendo desenvolvidos desde 2004, como parte da avaliao
institucional desenvolvida no IFRN/CNAT por meio de outros instrumentos avaliativos. Conforme
o projeto pedaggico da instituio (IFRN, 2012), essa avaliao envolve a anlise dos cursos, dos
programas, do desempenho de estudantes e de servidores, com o objetivo de assegurar o
envolvimento da comunidade acadmica, de forma contnua e sistemtica, na apreciao crtica
das prticas pedaggicas em relao ao que a instituio se prope. Apesar de a avaliao da
ETEP colaborar para a ampliao da avaliao institucional no IFRN e atender ao que est
definido na proposta pedaggica da instituio requer a contnua ampliao desses processos
avaliativos. Passa-se, ento, a analisar os resultados da coleta de informaes referentes ao
trabalho da ETEP da DIATINF.

5 A AVALIAO DA ETEP/DIATINF: RESULTADOS E PERSPECTIVAS

A avaliao institucional precisa ter cunho formativo, pois, como afirma Dias Sobrinho
(2008, p. 61), ela [...] deve ser promovida como um processo de carter essencialmente
pedaggico. No se trata apenas de conhecer o estado da arte, mas tambm de construir.
Busca-se, ento, reconhecer como a realidade est constituda, analisar a sua qualidade para,
ainda segundo o autor (2008, p. 61) [...] constituir as articulaes, integrar as aes em malhas
mais amplas de sentido, relacionar as estruturas internas aos sistemas alargados das
comunidades acadmicas e da sociedade.

HOLOS, Ano 32, Vol. 6 207

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Essa anlise deve ser empreendida para verificar se as aes dos sujeitos esto
condizentes com o acordado no projeto pedaggico da instituio, apontando caminhos para se
corrigir percursos e reforando valores e prticas condizentes com o que se deseja alcanar.
Empreender um processo dessa natureza implica compreender os significados da prpria
prtica, analisar condutas luz de princpios, identificar fragilidades e potencialidades do
trabalho desenvolvido.
Com essa finalidade, aps a aplicao dos questionrios aos professores e estudantes, as
coordenadoras pedaggicas da DIATINF geraram um relatrio-sntese das respostas, utilizando
as ferramentas do Google Drive. Verificaram, ento, os resultados das avaliaes tendo em vista
repensar suas prticas profissionais, corroborando a orientao formativa em que a avaliao
institucional deve se pautar. Segundo Dias Sobrinho (2008, p. 66), a avaliao, nessa perspectiva,
possibilita a construo do conhecimento e da crtica, [...] a tomada de conscincia da
necessidade de transformao do processo mesmo de avaliao e de seus agentes, bem como
projeta o que necessrio para melhorar a instituio.
Conforme os dados coletados, 95% dos estudantes informaram que, por comodidade,
costumam procurar a Pedagoga que est em servio no seu horrio de aula, mas que
corriqueiro para 3% buscarem a pedagoga de outro turno, por apresentarem maior afinidade com
determinada profissional, muitas vezes, por entenderem que seu atendimento mais corts ou
eficiente. Essa informao foi importante para que os membros da equipe repensassem seus
perfis pessoais e posturas profissionais, tendo em vista serem mais atenciosos, receptivos e
empticos para com os alunos, pais/responsveis e professores atendidos. Esse fato
importante, visto que esse profissional , na maioria das vezes, o mediador dos conflitos e da
relao aluno-aluno, aluno- professor, professor-pais/responsveis, escola-pais/responsveis.
Por isso, uma boa receptividade faz com que essas pessoas confiem no servio oferecido e
construam uma viso positiva da instituio de ensino.
Alm de possuir boa fundamentao terica acerca do seu ofcio, conhecimento quanto
legislao educacional, capacidade de planejamento, o desempenho da funo de pedagogo
do IFRN, precisa tambm promover um trabalho cooperativo, baseado no dilogo, objetivando
a articulao entre a formao discente e docente. A diversidade, a particularidade e a
subjetividade esto presentes na atuao profissional, mas o zelo com as relaes interpessoais
relevante, visto que o coordenador-pedaggico deve articular as relaes interpessoais em meio
a uma comunidade diversa em pensamentos e aes.

Os alunos, ao responderem aos questionrios aplicados, demonstraram perceber que a

ETEP faz um acompanhamento de sua frequncia, de seu rendimento e da avaliao do processo
ensino- aprendizagem, conforme demonstram as figuras 3 e 4.

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Figura 3: Acompanhamento da frequncia e rendimento dos alunos pela ETEP/DIATINF

Figura 4: Avaliao conjunta (ETEP/DIATINF e Turmas) do processo de ensino-aprendizagem.

Conforme as figuras 3 e 4, 84% dos estudantes reconhecem que, sempre ou quase

sempre, a ETEP acompanha sua frequncia e rendimento escolar. Essa incumbncia atribuda
aos estabelecimentos de ensino pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, Lei 9.394, de
20 de dezembro de 1996, no Art. 12 (BRASIL, 1996). No IFRN, cabe s pedagogas junto aos
professores realizarem esse acompanhamento visando, ainda, desenvolver estratgias de
recuperao do rendimento dos estudantes. Apesar do bom resultado obtido, alguns estudantes
sinalizaram existir certo distanciamento entre a ETEP e os lderes de turma, nos ltimos anos,
conforme pode ser verificado na figura 5.

Figura 5: Realizao de reunies entre a ETEP e os representantes de turma.

Conforme a figura 5, em anlise, 66% dos estudantes consideraram que a ETEP sempre
ou quase sempre promovia reunies com os representantes de turmas. Considerando os
comentrios descritos pelos alunos no espao disponibilizado para esse fim, eles, porm,
manifestaram a necessidade de um nmero mais expressivo de reunies e de outras atividades
que envolvessem os representantes de turma, conforme acontecia at 2010. Na ocasio, a ETEP

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na DIATINF possua, apenas, uma pedagoga, o que dificultava o desenvolvimento de atividades

que envolvessem todas as turmas, alm de exigir um contato mais frequente com os
representantes. Com a chegada de mais uma pedagoga na equipe e a identificao de que
algumas informaes no estavam sendo repassadas, devidamente, pelos lderes, essas
atividades foram reorientadas, visando otimizar o acompanhamento dos estudantes. Desde
ento, foram enfatizadas atividades que envolvessem as turmas completas.
O resultado da avaliao da ETEP levou a equipe a redefinir, em 2014, as atividades
desenvolvidas com os lderes de turma, com vistas a reorganizar suas atribuies. Buscou-se
conferir maior responsabilidade aos representantes no trato com os seus pares, bem como
promover sua participao em aes de acompanhamento da aprendizagem da sua turma no
conselho de classe e outros rgos representativos da Instituio.
Nas respostas aos questionrios, os alunos indicaram que julgavam as aes da ETEP, no
que se refere mediao de conflitos, efetivas e eficientes. Quando perguntados se a equipe
ajudava a solucionar conflitos e dificuldades de relacionamento professor-aluno e aluno-aluno,
43.7% responderam sempre, e 15.6% responderam quase sempre, totalizando quase 60% de
respostas positivas nesse quesito. Os discentes comentaram, inclusive, que, em face dos
encaminhamentos da Equipe, com base nos dados da avaliao das turmas, alguns professores
modificaram condutas apontadas pela turma como prejudiciais ou que poderiam dificultar o
processo de ensino- aprendizagem.

Identificou-se, ainda, que os alunos desconheciam, substancialmente, as aes que

envolviam a escola e os seus pais/responsveis, como, por exemplo, os atendimentos s famlias,
reunies de pais/responsveis, plantes pedaggicos e conselhos de classe. Um nmero
bastante significativo, quase 20% dos estudantes que responderam s questes, marcou a
alternativa no se aplica, quando questionado sobre a realizao de atendimentos
individualizados aos pais/responsveis, demonstrando desconhecimento sobre o quesito
questionado.
Essa informao fomentou a discusso na equipe sobre a necessidade de coletar
informaes diretamente com os pais. Esse fato tambm suscitou dvidas sobre a razo
desse desconhecimento por parte dos alunos: Os pais/responsveis no conversam com seus
filhos sobre sua vida acadmica? Que autonomia os pais/responsveis do aos alunos para
tomar decises referentes s suas vidas acadmicas? Essas questes foram tomadas como novas
demandas para o trabalho da ETEP junto aos pais/responsveis pelos alunos, visto que os
atendimentos esto ocorrendo, de fato, mas as informaes no so conhecidas por parte
significativa dos discentes.
Com base nessas informaes, a ETEP/DIATINF teve oportunidade de refletir sobre a sua
prtica, buscando desenvolver novas estratgias para dinamizar o trabalho pedaggico que
realiza. Dessa forma, o processo de avaliao empreendido representa, para os sujeitos, um
processo de descrio, anlise e crtica de uma dada realidade, visando transform-la (SAUL,
2006, p. 61). Pela sua abrangncia e pelos desafios que se impem para que se continue
avanando rumo melhoria das aes, a avaliao institucional interna requer do grupo de

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profissionais que decidiram implement-la, [...] forte vontade poltica e uma confiana muito
grande nos efeitos positivos desse processo (RISTOFF, 2008, p. 72).
Pode-se afirmar que, de modo geral, o trabalho da ETEP foi bem avaliado pelos
estudantes, que se mostraram capazes de avaliar os quesitos requeridos, recorrendo pouco
alternativa no se aplica nas questes objetivas, o que poderia demonstrar desconhecimento
sobre as questes abordadas. No entanto, percebe-se que a Equipe precisa ainda investir no
esclarecimento quanto s suas atribuies, pois, em alguns comentrios livres, os estudantes
cobraram aes, principalmente, no que se refere a demandas relacionadas Assistncia
Estudantil, que no integram as atribuies da ETEP, mas dos coordenadores de curso, Diretores
Acadmicos ou outros profissionais da Instituio.
Pertinente aos dados obtidos por meio da avaliao dos professores, foi possvel obter a
viso dos docentes sobre cada membro da ETEP, pois os formulrios referiam-se atuao de
cada uma das pedagogas da DIATINF. A estagiria que, tambm, participava da equipe, poca,
no foi avaliada porque suas atividades eram de suporte ao trabalho da ETEP. Embora o estgio
tenha um cunho essencialmente formativo, esse aprendiz teve suas aes limitadas pelas
atribuies previstas em contrato de atuao temporria; por isso, a avaliao das aes da
estagiria foi desenvolvida, somente, pela ETEP, que supervisionou o estgio.
As figuras 6 e 7 demonstram que, apesar das especificidades inerentes a cada
profissional, mais de 80% dos professores que participaram da avaliao, analisaram que ambas
as pedagogas mantm sempre uma postura profissional que atende s expectativas. 100% dos
respondentes consideraram que essas pedagogas demonstram sempre ou quase sempre
posturas como assiduidade, disponibilidade para atendimento e encaminhamentos das
questes em prazos apropriados, o que demonstra o bom desempenho das profissionais.

Figura 6: Postura profissional adequada da pedagoga X da ETEP/DIATINF.

Figura 7: Postura profissional adequada da pedagoga Y da ETEP/DIATINF.

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Alm desse resultado que aborda a postura profissional de forma geral, h

particularidades nas avaliaes em relao a outros quesitos pesquisados. As figuras 8 e 9
referem participao e coordenao de reunies de conselhos, colegiados e de
pais/responsveis realizadas pelas pedagogas.

Figura 8: Coordenao/participao do planejamento e realizao dos conselhos de classe, colegiados de cursos e

reunies de pais pela pedagoga X da ETEP/DIATINF.

Figura 9: Coordenao/participao do planejamento e realizao dos conselhos de classe, colegiados de cursos e

reunies de pais pela pedagoga Y da ETEP/DIATINF.

Dessa forma, 93% dos professores consideram que as duas pedagogas sempre ou quase
sempre cumprem as suas tarefas no referido requisito. Apesar disso, a atuao de uma se
diferencia da outra, o que pode levar repensar condutas e futuras perspectivas de trabalho. O
quesito em anlise refere-se ao planejamento coletivo e participao das pedagogas em
instncias colegiadas que consistem em importantes oportunidades de participao da
comunidade escolar, conforme o projeto poltico-pedaggico da Instituio (IFRN, 2012).
Segundo esse projeto (IFRN, 2012), a instituio adota a concepo crtico-dialtica de gesto
democrtica, que pressupe a descentralizao, a participao e a autonomia dos atores sociais
envolvidos. Isso requer que a equipe pedaggica se responsabilize por coordenar conselhos
de classe, colegiados de cursos e reunies de pais/responsveis, entre outros espaos de
inter-relao dos sujeitos, dos quais se espera efetiva participao.
Essa participao essencial pelo fato de proporcionar viso abrangente do processo
educativo; possibilitar a formao necessria ao exerccio da cidadania; preparar os sujeitos para
o mundo do trabalho; superar o individualismo tendo em vista interesses e finalidades comuns.
A equipe pedaggica deve fomentar a construo de espaos destinados ao trabalho coletivo,
pois, a partir da interao interpessoal, o pedagogo pode exercer uma de suas principais
funes, que consiste na promoo da reflexo contnua e coletiva dos professores acerca da
prpria prtica pedaggica. Na concepo de Arroyo (2000, apud VASCONCELLOS, 2002, p. 162),
a construo do conhecimento deve ocorrer por meio da interao dos sujeitos, pois [...] a

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prtica educativa, quando refletida coletivamente, a melhor fonte de ensinamento terico e,

sobretudo, de prticas mais comprometidas. No projeto poltico-pedaggico do IFRN (IFRN,
2012), reconhecem-se as reunies pedaggicas como espaos que promovem a interao dos
sujeitos com esse fim, uma vez que so

[...] espaos coletivos conquistados para a reflexo, para o planejamento e para o

replanejamento da prtica pedaggica institucional. Nas reunies pedaggicas,
possvel tanto favorecer a construo e a difuso dos saberes (estudos temticos
da docncia e/ou outros estudos) quanto permitir a troca de experincias e a
socializao de conhecimentos (IFRN 2012, p. 70).

Ainda de acordo com esse projeto (IFRN, 2012), as reunies pedaggicas devem ser
planejadas e coordenadas pela equipe tcnico-pedaggica e pela Diretoria Acadmica, com
apoio da Psicologia Escolar, acontecendo, semanalmente, e com horrios preestabelecidos e
previamente distribudos na carga horria dos profissionais envolvidos. Por isso, os professores
foram indagados sobre a realizao dessas reunies como espao de reflexo, (re)planejamento
da prtica institucional. A figura 10, a seguir, sintetiza as respostas a esse questionamento:

Figura 10: Realizao de reunies pedaggicas como espaos coletivos para reflexo, planejamento e
replanejamento da prtica institucional, conforme PPP do IFRN.

Quanto ao cumprimento da funo posta pelo PPP do IFRN para as reunies pedaggicas,
23% dos professores que responderam ao questionrio afirmaram que isso nunca ocorre ou
acontece s vezes. Essas respostas so justificadas pelo fato de que h pouca objetividade nas
discusses, caracterizadas, muitas vezes, por desabafos que, segundo eles, interferem no
desenvolvimento da pauta proposta, dificultando, assim, os necessrios encaminhamentos.
Alm disso, os docentes alertaram para a necessidade de focalizar as aes pedaggicas, em
especial, as de formao continuada, em detrimento das pautas relacionadas s questes
administrativas.
Os 76% dos docentes que consideram que sempre ou quase sempre as reunies
pedaggicas consistem em espaos de reflexo e (re)planejamento institucional comentaram
que as pautas trabalhadas nas Reunies Pedaggicas tm sido relevantes para situar o professor,
orientando-o nos contextos de sua prtica. Dessa forma, elas tm possibilitado a compreenso
das rotinas pedaggicas e administrativas.
A ETEP/DIATINF considerou riqussimos os dados referentes a essa questo, visto que
acredita que preciso qualificar e garantir espaos de formao continuada e em servio,
que possibilitam a ao-reflexo-ao docente sobre suas prticas pedaggicas. Alarco (1996)

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analisa a importncia das trs ideias centrais da teoria da prtica reflexiva de Donald Schn, para
a formao de um profissional reflexivo: a reflexo-na-ao, a reflexo-sobre-a-ao e a reflexo
sobre a reflexo-na-ao. A autora (1996) explica que a reflexo-na-ao ocorre quando se
reflete durante a prpria ao e reformulada enquanto se est realizando-a; a reflexo-
sobre a-ao acontece quando se recorre a uma reconstruo mental de uma ao para analis-
la retrospectivamente; j a reflexo sobre a reflexo-na-ao configura um momento de reflexo
que proporciona uma progresso no desenvolvimento profissional, na medida em que permite
a construo de uma maneira pessoal de conhecer. Esse processo relevante porque valoriza a
problematizao e o conhecimento oriundo da prtica inteligente e refletida, baseada numa
perspectiva construtivista, extrapolando um fazer rotineiro e automatizado.
As reunies pedaggicas do IFRN devem se constituir em espaos privilegiados onde a
reflexo sobre a reflexo-na-ao pode ocorrer de modo colaborativo pelos professores
auxiliando o desempenho das funes docentes. Consiste, ainda, em ambiente colaborativo
para o debate sobre questes relacionadas pesquisa e extenso bem como sobre o
funcionamento da Instituio que legitimam a participao dos sujeitos nas tomadas de decises.
, exatamente, nesse espao onde os membros da equipe pem em prtica o seu papel

[...] de articuladores e defensores da democracia organizacional, extensiva aos

saberes e fazeres da escola como atividade intrnseca e extrnseca da qual todos
so protagonistas, em respeito e compreenso das atribuies e papis sociais a
serem desenvolvidos em prol da coletividade (LIMA, 2007, p. 86).

Isso demonstra a necessidade de ouvir o professor, faz-lo revelar o que e como pensa,
como considera que determinada questo deve ser tratada. As crticas acerca da utilizao do
tempo das reunies pedaggicas realizadas pelos professores respondentes embasaram o
desenvolvimento de nova proposta para o ano letivo de 2014. Esta, por sua vez, propiciou o
planejamento coletivo das pautas das reunies, a socializao do planejamento, dos
encaminhamentos de dados e das propostas de formao em servio dos grupos de professores
da DIATINF.
Desde ento, essas discusses vm sendo socializadas em um site de acesso restrito
aos servidores da diretoria, no qual esto disponveis os planejamentos das Reunies
Pedaggicas do semestre letivo, bem como o registro em atas das reunies ocorridas. O site
proporciona aos professores e demais servidores da DIATINF um espao para conhecimento das
aes pedaggico- administrativas da diretoria bem como a possibilidade de proposio de novas
pautas e demandas.

O processo de avaliao institucional, institudo pela ETEP da DIATINF, requereu e

consolidou o amadurecimento das pessoas envolvidas, tanto no que se refere aos
avaliadores quanto aos avaliados, no sentido do respeito ao outro, da
aprendizagem coletiva e da disposio pelo fato de implementar mudanas no
prprio trabalho. Esse repensar sobre as atividades cotidianas da Equipe Tcnico-
Pedaggica, com base nos dados coletados com a avaliao, foi essencial para
(re)construo de sua identidade e (re)alinhamento de suas aes com o que
prope o projeto pedaggico da instituio.

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6 CONSIDERAES FINAIS
A avaliao da equipe tcnico-pedaggica da DIATINF/IFRN/CNAT foi, sem dvida, mais
um passo para o desenvolvimento da cultura de avaliao na instituio e do sentimento de
pertencimento das pedagogas a esse processo, a partir da abertura para o exame da prpria
prtica. O processo empreendido foi bem aceito pelos sujeitos envolvidos, considerando o carter
formativo da avaliao empreendida com vistas reorientao das prticas pedaggico-
administrativas.
Para os avaliadores do trabalho da equipe quer discentes ou docentes a experincia
consistiu em importante oportunidade de expresso de pensamentos e sentimentos. Dessa
forma, contriburam para que a equipe refletisse acerca das prprias atitudes e prticas,
possibilitando instituir melhorias nas relaes e no trabalho pedaggico que coordena.
Para a ETEP, o processo avaliativo constituiu-se em oportunidade de conhecer as prprias
prticas com base em mltiplos olhares que incidiram sobre o trabalho desenvolvido. Apesar de
no se tratar de um processo fcil, foi imprescindvel para (re)pensar aes e consolidar prticas
democrticas no interior da instituio, visando aproximar-se do referencial de qualidade e
educao assumidos no projeto pedaggico da instituio.
A experincia foi bem apreciada por alguns professores, pedagogos e tcnicos em
assuntos educacionais de outras diretorias acadmicas do campus Natal-Central do IFRN, que
defenderam que a experincia piloto, realizada na DIATINF, fosse ampliada para todo o campus.
Outro ponto importante dessa experincia foi a informatizao da avaliao, que no s
colaborou para ampliar o acesso aos questionrios como tambm facilitou o trabalho de
tabulao e de apresentao dos dados. Assim, para as prximas experincias avaliativas, j se
planeja o desenvolvimento de um software, o Sistema de Avaliao do Processo Ensino-
Aprendizagem do IFRN Campus Natal- Central (SIAPA/IFRN), cujo objetivo ser otimizar ainda
mais o processo de avaliao do IFRN/CNAT.
Apesar da amostra dos estudantes e professores que responderam ao questionrio se
adequar aos padres estatsticos requeridos para a pesquisa, vale destacar a necessidade de
sensibilizao para que um maior nmero de pessoas responda s questes. Isso porque a
experincia vivenciada consistiu em importante oportunidade para suscitar reflexes e apontar
caminhos para que a comunidade escolar se aproxime do que almeja, j que no pode ficar
circunscrita a um pequeno grupo.
O processo levado a efeito pela ETEP ampliou o rol dos segmentos profissionais do IFRN
que teve o seu trabalho analisado visando subsidiar a prpria melhoria, considerando que a
avaliao institucional deve ser pensada na perspectiva da totalidade em que todos avaliam e
so avaliados. Dessa forma, abre-se espao para que se planejem melhorias e cria-se sinergia
entre os sujeitos que comungam do desejo de aprender com as prprias experincias. A avaliao
da ETEP foi aqui enfatizada como processo de crescimento profissional construdo
coletivamente, e comprova que a avaliao institucional vem ganhando espao, credibilidade e
importncia no cotidiano escolar, haja vista a melhoria da qualidade educacional.

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 GOMES, PAIVA & GARCIA (2016)

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