Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

En el sistema de indicadores claves, el primer concepto es identificar un conjunto de

indicadores que reflejen la realidad de la empresa. En el segundo, cmo debemos entender
la irregularidad?

Seleccione una:
a. Como la informacin que por excepcin se genera por la desviacin significativa

frente al resultado esperado.

b. Como la variacin o tolerancia permitida de los resultados frente a la meta esperada.

c. Como la variabilidad de la desviacin estndar de los resultados frente a la calidad

esperada.
d. Como pequeos ajustes de la metodologa que los indicadores claves proponen para

realizar el control de la gestin.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Qu es un factor crtico de xito?

Seleccione una:
a. Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la cual depende la

sobrevivencia de la organizacin.
b. Es un proceso crtico en la garanta de la calidad de las operaciones del negocio.

c. Es el dato clave de la operacin de un proceso.

d. Son un resultado que garantiza el xito de la gestin administrativa de una empresa.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

David Messick argumenta que el "favoritismo intragrupal" puede ser la causa de:

Seleccione una:
a. Un sesgo por el rencor y odio por alguien o algunos.

b. La discriminacin crediticia.

c. Del favorecimiento a los desvalidos.

d. Del holismo y la segregacin de las razones.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo a Vesga (2.009), el concepto de emprendimiento innovador, tiene un significado

extraordinario para la economa actual. En las ltimas dcadas ha coadyuvado a un nuevo
planteamiento de la economa (Armington, 2006) donde el emprendimiento ocupa un lugar
central como motor del desarrollo econmico. Esta nocin la denominan:

Seleccione una:
a. La innovacin del emprendimiento en el siglo XX.

b. Capitalismo emprendedor.

c. El cambio de paradigma del emprendedor.

d. El emprendedor dinmico.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

En la tcnica del subproducto de dnde proviene la informacin que se entrega a la alta

gerencia?

Seleccione una:
a. De la informacin clave que se obtiene de los indicadores de gestin de una empresa.

b. Del resultado de procesar los comprobantes y recibos que avalan las operaciones

cotidianas de una empresa.

c. De la informacin transcrita a travs de medios digitales de la informacin de control

de las operaciones de una empresa.

d. De la informacin dada por el contador de la empresa.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

El ejemplo del mtodo de estudio total llamado BSP. Por qu es tan costoso identificar
cul es la informacin del nivel directivo?

Seleccione una:
a. Es muy costosa por los equipos que deben integrar toda la informacin de la

empresa.
b. Es un proceso que demanda altos costos por la consultora, en el diseo de las bases

de datos para extraer la informacin relevante para la alta direccin.

c. Es un anlisis concienzudo de la informacin, que integra las necesidades de todos y

cada uno de los directivos.

d. Es un requerimiento personal y nico, de un directivo de la organizacin. Para cada

requerimiento, la organizacin determina un gasto independiente.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Cul es la dificultad que experimentan los ejecutivos al tratar de integrar la informacin

real que ellos necesitan en la tcnica del subproducto?

Seleccione una:
 a. Presenta dificultades en el procesamiento lgico y oportuno de la informacin crtica

del negocio.
b. De acuerdo con la misin y visin la informacin pierde veracidad al transcurrir el

tiempo.
c. No discrimina las necesidades reales de informacin del directivo.

d. Despliega nicamente la informacin importante para el operario.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Uno de los conceptos planteados en la lectura sobre la tica corporativa, la define como:

Seleccione una:
a. Los mecanismos mediante los que se trata de hacer efectivos los valores o principios

ticos de una organizacin.

b. El estricto cumplimiento de las normas legales.

c. Estrategia de negocios en las que se adoptan compromisos y responsabilidades con

clientes, empleados, accionistas y acreedores.

d. Vivir conforme a los valores.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Segn Van den Ven la teora del ciclo de vida:

Seleccione una:
a. Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen reglas naturales,

lgicas o institucionales que regulan el proceso.

b. Explica los procesos de cambio en una entidad o entre un conjunto de entidades

cooperativas, cuando se construye socialmente un nuevo estado deseado y el consenso

surge de los medios y recursos que se necesitan para alcanzar el estado final deseado
c. Explica los procesos de cambio entre entidades en conflicto cuando las entidades

agresoras son lo suficientemente poderosas y eligen enfrentar la oposicin a travs de la

confrontacin directa, la negociacin o los ajustes mutuos
d. Explica la integracin sicolgica de las crisis y estas cmo favorecen los procesos de

cambio institucional.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Buckingham, describe el factor nico como un "discernimiento dominante, a travs de

razonar sobre la causa fundamental y encontrar una explicacin clara a un hecho del cual
no tenemos mayor certidumbre. Para lo cual propone un conjunto de pruebas, una de las
siguientes NO corresponde a su planteamiento, esta es:

Seleccione una:
 a. Debe ser aplicable, a un conjunto suficiente de situaciones.

b. Debe servir como un catalizador, multiplicador de la productividad de manera

significativa.
c. Debe de orientar a la accin inmediata.

d. Debe dar claridad sobre los recursos y como utilizarlos de manera efectiva.

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

Los pasos necesarios para disminuir los sesgos inconscientes, se pueden clasificar en:

Seleccione una:
a. Determinar el mbito de control del personal para los directivos y buscar la armona

con los objetivos organizacionales.

b. Separar la percepcin personal de la laboral en los colaboradores y delegar mayor

autoridad que responsabilidad.

c. Volver a comenzar sin una preconcepcin, iniciar un acercamiento y lograr la

confianza.
d. Compilar informacin, moldear el entorno y ampliar el mbito del proceso de toma

de decisiones.

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

Uno de los elementos ms importantes que los gerentes hoy utilizan en funcin de la
retencin del personal, es:

Seleccione una:
a. Ofrecer reconocimiento por su talento y generar los espacios para su desarrollo y

compromiso.
b. Ofrecerle un plan de crecimiento y mayor remuneracin.

c. Ofrecer una posicin con mayor espacio para lograr el desarrollo de nuevas

competencias.
d. Ofrecer un plan adecuado y en balance con el desarrollo de su vida familiar sana.

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Buckingham, ningn empleado por talentoso que sea es perfecto, as es
que, un gran gerente busca uno de los siguientes aspectos, en funcin del mejor desempeo:

Seleccione una:
a. Identifica la competencia particular y la integra a travs de un rol idneo que la

desarrolle.
b. Identifica cules son las posiciones crticas y establece un plan de sucesin.
 c. Define cules son las competencias que le hacen falta y las integra en un plan de

capacitacin y entrenamiento.
d. Aprovecha las competencias particulares de cada empleado para desarrollar las de su

equipo de trabajo.

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con las lecturas, los gerentes regularmente realizan diversos tipos de preguntas
a sus empleados frente a sus lneas de produccin o de servicio, con el fin de identificar
potencialidades. Cules de las siguientes usted recomendara o realizara al personal a su
cargo:

Seleccione una:
a. Cul fue la ltima vez que logr l y su equipo alcanzar la meta?

b. Cul ha sido el mejor de sus das que ha tenido en el trabajo en los tres ltimos

meses?
c. Cul es la mayor contribucin que ha realizado al trabajo en equipo?

d. Cul fue el mayor problema que logr resolver en beneficio de su equipo?