COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR

RESOLUCIN FINAL N 1607-2007/CPC

EXPEDIENTE N 1226-2007/CPC

DENUNCIANTE : COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR (LA COMISIN)

DENUNCIADA : ASESORA COMERCIAL S.A. (ACOSA)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
CONSUMO EN ESTABLECIMIENTO CON TARJETA DE
CRDITO
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIN DE LA SANCIN
MULTA
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIN FINANCIERA
PRODUCTO : TARJETA DE CRDITO
PROCEDENCIA : LIMA

SUMILLA: en el procedimiento iniciado de oficio por la Comisin de Proteccin al

Consumidor contra Asesora Comercial S.A. por presunta infraccin a la Ley de Proteccin
al Consumidor1, se ha resuelto lo siguiente:

(i) Declarar fundado el procedimiento contra de ACOSA por infraccin al artculo 8 de

la Ley de Proteccin al Consumidor. Ha quedado acreditado que en el
establecimiento de la empresa denunciada no se cumpli con las medidas de
seguridad exigidas en los casos de transacciones con tarjeta de crdito.

(ii) Sancionar a ACOSA con una multa ascendente a 4 Unidades Impositivas

Tributarias.

(iii) Ordenar a ACOSA, como medida correctiva que, cumpla de manera permanente
con las medidas de seguridad establecidas en el Reglamento de Tarjetas de
Crdito, esto es:

- Verificar que la tarjeta de crdito est en vigencia, constatando, de ser el caso,

que no figure en la relacin de tarjetas anuladas, segn la informacin
recibida.
- Verificar la identidad del usuario.
- Comprobar que la firma del usuario en la orden de pago corresponda a la que
figura en su tarjeta de crdito, o contar con la conformidad de la firma
electrnica u otro medio sustitutorio de la firma grfica o manuscrita.
- Sujetarse en las transacciones que se realicen al monto mximo autorizado
por la empresa.

SANCIN: 4 UIT

Lima, 22 de agosto de 2007

1. HECHOS

Mediante Resolucin N 1 del 13 de junio de 2007, la Comisin inici un procedimiento de oficio

contra ACOSA por presuntas infracciones a la Ley de Proteccin al Consumidor.

1
El texto original del Decreto Legislativo N 716, Ley de Proteccin al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo N 039-2000/ITINCI, Texto nico Ordenado de la
Ley de Proteccin al Consumidor.

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EXPEDIENTE N 1226-2007/CPC

Conforme se desprende del Informe N 106-2007/CPC de fecha 6 de junio de 20072, la

Secretara Tcnica de la Comisin realiz visitas inspectivas en diversos establecimientos de la
capital, a fin de verificar si en ellos se tomaban las medidas de seguridad necesarias en los
casos de pago de consumo con tarjeta de crdito, tales como la identificacin del portador y la
verificacin de las firmas en los respectivos vouchers.

As, personal de la institucin se present en uno de los locales de la empresa denunciada

donde se solicit al personal gasolina de 95 octanos por un valor de S/. 50, entregndole al
vendedor encargado una tarjeta de crdito a fin de poder cancelar el precio. Dicho empleado
efectu la transaccin sin solicitar el Documento Nacional de Identidad del portador y sin cotejar
la firma colocada en el voucher correspondiente.

El 22 de junio de 2007, ACOSA present su descargo indicando que debe tomarse en cuenta el
nmero de transacciones que se realizan cada da en su establecimiento, ya que son miles de
transacciones con tarjeta de crdito, sin encontrarse ninguna anomala en su proceso, por lo que
un hecho aislado como ste no puede ni debe asumirse como un comportamiento generalizado,
ya que se trata simplemente de un error humano involuntario. Por otro lado, indic que la
empleada que realiz la transaccin ingres a laborar poco antes de realizada la visita
inspectiva.

2. CUESTIONES EN DISCUSIN

Luego de analizar el expediente y conforme a los antecedentes expuestos, la Comisin

considera que debe determinar lo siguiente:

(i) si ACOSA infringi el artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor;

(ii) si corresponde ordenar medidas correctivas de oficio a la empresa investigada; y

(iii) la sancin a imponer de comprobarse la responsabilidad administrativa de ACOSA.

3. ANLISIS DE LAS CUESTIONES EN DISCUSIN

3.1. De la idoneidad del servicio

El artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor establece un supuesto de responsabilidad

administrativa objetiva conforme al cual los proveedores son responsables por la calidad e
idoneidad de los servicios que ofrecen en el mercado. Ello no impone al proveedor el deber de
brindar una determinada calidad de producto a los consumidores, sino simplemente el deber de
entregarlos en las condiciones ofrecidas y acordadas, expresa o implcitamente3.

El precedente de observancia obligatoria aprobado por la Sala de Defensa de la Competencia

mediante la Resolucin N 085-96-TDC precis que el artculo 8 de la Ley de Proteccin al
Consumidor contiene la presuncin de que todo proveedor ofrece una garanta implcita por los
productos o servicios que comercializa, los cuales deben resultar idneos para los fines y usos
previsibles para los que normalmente se adquieren en el mercado. Ello, segn lo que esperara

2
Ver a fojas 6 a 11 del expediente.
3
DECRETO LEGISLATIVO N 716, LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR
Artculo 8.- Los proveedores son responsables, adems, por la idoneidad y calidad de los productos y servicios; por la
autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben los productos; por la veracidad de la propaganda comercial de los productos;
y por el contenido y la vida til del producto indicados en el envase, en lo que corresponde.

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un consumidor razonable, considerando las condiciones en las cuales los productos o servicios
fueron adquiridos o contratados4.

Es preciso sealar que, lo que el consumidor espera recibir depender de la informacin

brindada por el proveedor. Por ello, al momento de analizar la idoneidad del producto o servicio
se deber tener en cuenta lo ofrecido por este ltimo y la informacin brindada.

Actualmente es innegable el incremento en el uso de las tarjetas de crdito en el mercado, lo

cual se ha generalizado, en mayor medida, gracias a que existen facilidades para que los
consumidores puedan contar con stas, ofrecindose tasas de inters y cargos atractivos para
que sean aceptadas. De la totalidad de denuncias presentadas ante la Comisin, se ha
advertido que un gran porcentaje se encuentran referidas a consumos fraudulentos en
establecimientos en los que no se ha verificado la identidad del portador de la tarjeta y la
similitud de las firmas.

Con la finalidad de corregir las distorsiones originadas por dicha prctica en el mercado,
mediante el precedente de observancia obligatoria aprobado por la Resolucin Final N 2220-
2006/CPC, la Comisin estableci los criterios a ser aplicados con el objeto de determinar la
responsabilidad administrativa de los establecimientos:

1. De conformidad con lo establecido en el Reglamento de Tarjetas de Crdito5 es

obligacin de los establecimientos verificar la identidad del usuario y comprobar que la
firma en la orden de pago corresponda a la que figura en su tarjeta de crdito, o contar
con la conformidad de la firma electrnica u otro medio sustitutorio de la firma grfica o
manuscrita;

2. En el caso especfico de los establecimientos comerciales que aceptan tarjetas de

crdito como medios de pago, su mbito de responsabilidad se encuentra claramente
determinado por la obligacin de verificar la identidad de los portadores de la tarjeta de
crdito, solicitando la presentacin de su D.N.I. para garantizar que stas no sean
4
Ver Resolucin N 085-96-TDC del 13 de noviembre de 1996, en el procedimiento seguido por el seor Humberto Tori
Fernndez contra Kouros E.I.R.L. En dicha resolucin, se estableci el siguiente precedente de observancia obligatoria:

a) De acuerdo a lo establecido en la primera parte del artculo 8 del Decreto Legislativo 716, se presume que todo
proveedor ofrece como una garanta implcita, que el bien o servicio materia de la transaccin comercial con el
consumidor es idneo para los fines y usos previsibles para los que normalmente se adquieren stos en el mercado,
segn lo que esperara un consumidor razonable, considerando las condiciones en las cuales los productos fueron
adquiridos o los servicios contratados, lo que comprende el plazo de duracin razonablemente previsible de los
bienes vendidos. Sin embargo, si las condiciones y trminos puestos en conocimiento del consumidor o que
hubieran sido conocibles usando la diligencia ordinaria por parte de ste, contenidos en los documentos, envases,
boletas, recibos, garantas o dems instrumentos a travs de los cuales se informa al consumidor excluyen o limitan
de manera expresa los alcances de la garanta implcita, estas exclusiones o limitaciones sern oponibles a los
consumidores.
5
REGLAMENTO DE TARJETA DE CRDITO
Artculo 28.- Obligaciones del establecimiento afiliado
En los contratos con los establecimientos afiliados deber incluirse como obligaciones de los mismos:

1. Verificar que la tarjeta de crdito est en vigencia, constatando, de ser el caso, que no figure en la
relacin de tarjetas anuladas, segn la informacin recibida;
2. Verificar la identidad del usuario;
3. Comprobar que la firma del usuario en la orden de pago corresponda a la que figura en su tarjeta de
crdito, o contar con la conformidad de la firma electrnica u otro medio sustitutorio de la firma grfica
o manuscrita;
4. Sujetarse en las transacciones que se realicen al monto mximo autorizado por la empresa; y,
5. Otros procedimientos que la empresa considere convenientes para la seguridad y adecuado uso de las
tarjetas de crdito, en concordancia con las normas del Reglamento y disposiciones legales
pertinentes.

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empleadas por quienes no son titulares de las mismas, garantizando, de este modo, la
seguridad de las transacciones comerciales, y por lo tanto, la confianza en el sistemas
de mercado en general;

3. Se presume que la firma consignada en el D.N.I. corresponde a la que normalmente usa

el consumidor y que a su vez es consignada en la tarjeta de crdito. Por lo tanto, en los
casos de presuntos consumos fraudulentos, en los que la Comisin al momento de su
evaluacin no cuente con la tarjeta de crdito, se determinar si el establecimiento
verific la firma del titular de la tarjeta de crdito de una simple comparacin de la firma
contenida en el D.N.I y la utilizada en la orden de pago.

En virtud a lo anterior, el establecimiento afiliado se encuentra obligado a rechazar cualquier

orden de pago cuando el consumidor no cumpla con identificarse adecuadamente o si se verifica
que la firma que consta en la orden de pago es distinta a la del titular. Siendo as, al no haberse
cumplido los requisitos para que opere el pago con tarjeta de crdito, los establecimientos no
pueden realizar la transaccin.

Cabe indicar que la firma a ser tomada en cuenta para la verificacin correspondiente ser
aquella que conste en el reverso de la tarjeta de crdito utilizada. En caso dicha tarjeta no se
encuentre firmada, deben solicitar al consumidor que la firme, antes de procesar la transaccin.
Asimismo, deben verificar que la firma de la tarjeta de crdito corresponda a aquella registrada
en el DNI del portador.

Al respecto, no se exige que las firmas sean iguales o idnticas en tanto los empleados de los
establecimientos no cuentan con conocimientos especializados a fin que de determinar ello,
siendo necesario que cumplan con la obligacin de verificacin.

En el presente caso, ha quedado acreditado que durante la diligencia de inspeccin realizada el

29 de mayo de 2007 por funcionarios del rea de Fiscalizacin del INDECOPI quienes se
presentaron como consumidores en un establecimiento perteneciente a la empresa investigada
con el objeto de realizar una operacin con tarjeta de crdito, siendo el caso que el empleado
encargado de realizar dicha transaccin no cumpli con la obligacin de identificar al portador de
la tarjeta y cotejar la firma de la orden de pago6.

En su descargo, ACOSA indic que debe tomarse en cuenta el nmero de transacciones que se
realizan cada da en su establecimiento, ya que son miles de transacciones con tarjeta de
crdito, sin encontrarse ninguna anomala en su proceso, por lo que un hecho aislado como ste
no puede ni debe asumirse como un comportamiento generalizado, ya que se trata simplemente
de un error humano involuntario. Por otro lado, indic que la empleada que realiz la transaccin
ingres a laborar poco antes de realizada la visita inspectiva.

Sobre el particular, la Comisin considera que lo sealado por la empresa denunciada respecto
al nmero de transacciones realizadas cada da en su establecimiento y la inexperiencia de su
empleada no son justificacin respecto a la infraccin realizada, ya que sta ha sido acreditada
de acuerdo al acta de visita correspondiente.

Por lo expuesto, la Comisin considera que corresponde declarar fundado el procedimiento

iniciado de oficio contra ACOSA por infraccin al artculo 8 de la Ley de Proteccin al
Consumidor.

6
Al respecto, ver acta que obra a fojas 12 y 16 del Expediente.

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3.2. De las medidas correctivas a ser ordenadas en el presente procedimiento

3.2.1. Procedencia de la medida correctiva

Los literales e) y k) del artculo 42 de la Ley de Proteccin al Consumidor, establecen la facultad

que tiene la Comisin para, actuando de oficio o a pedido de parte, ordenar a los proveedores la
devolucin de la contraprestacin pagada por el consumidor o cualquier otra medida que
considere pertinente y tenga por finalidad revertir los efectos que la conducta infractora hubiera
ocasionado o evitar que sta se produzca nuevamente en el futuro6.

Asimismo, el artculo 3 de la Ley 27917 establece que para el otorgamiento de una medida
correctiva, debe tomarse en consideracin, la posibilidad real de cumplimiento de la medida, los
alcances jurdicos de la misma y el monto involucrado en el conflicto7.

En el presente caso, ha quedado demostrado que personal de la empresa denunciada no

cumpli con las medidas de seguridad necesarias en los casos de transacciones con tarjeta de
crdito.

Por ello, corresponde ordenar a ACOSA como medida correctiva que, de manera permanente,
cumpla con las medidas de seguridad exigidas en el Reglamento de Tarjetas de Crdito, esto
es:

- Verificar que la tarjeta de crdito est en vigencia, constatando, de ser el caso,

que no figure en la relacin de tarjetas anuladas, segn la informacin recibida.
- Verificar la identidad del usuario.
- Comprobar que la firma del usuario en la orden de pago corresponda a la que
figura en su tarjeta de crdito, o contar con la conformidad de la firma electrnica
u otro medio sustitutorio de la firma grfica o manuscrita.
- Sujetarse en las transacciones que se realicen al monto mximo autorizado por la
empresa.

Sin perjuicio de lo anterior, ACOSA se encuentra en la posibilidad de implementar otros

procedimientos que considere convenientes para la seguridad y adecuado uso de las tarjetas
de crdito, en concordancia con las normas del citado reglamento y disposiciones legales
pertinentes.

El incumplimiento de la presente medida correctiva se sujetar a las responsabilidades del

proveedor sealadas en los puntos siguientes.

6
LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR
Artculo 42.- Sin perjuicio de las sanciones administrativas a que hubiera lugar, la Comisin de Proteccin al Consumidor,
actuando de oficio o a pedido de parte, deber imponer a los proveedores que incurran en alguna de las infracciones
tipificadas en la presente Ley, una o ms de las siguientes medidas correctivas. (...)
e) Devolucin de la contraprestacin pagada por el consumidor;
()
k) Cualquier otra medida correctiva que la Comisin considere pertinente ordenar y que tenga por finalidad revertir los
efectos que la conducta infractora hubiera ocasionado o evitar que sta se produzca nuevamente en el futuro.
7
LEY N 27917, LEY QUE MODIFICA Y PRECISA LOS ALCANCES DEL ARTCULO 42 DE LA LEY DE PROTECCIN AL
CONSUMIDOR
Artculo 3.- En el ejercicio de la facultad otorgada a la autoridad administrativa para imponer medidas correctivas, sta
tendr en consideracin la posibilidad real del cumplimiento de la medida, los alcances jurdicos de la misma y el monto
involucrado en el conflicto. En aquellos casos en los que la autoridad administrativa decidiera no otorgar una medida
correctiva, queda a salvo el derecho de las partes para que lo hagan valer en la va judicial.

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3.2.2. Responsabilidad de la empresa denunciada en caso de incumplimiento de la medida

correctiva

Debe advertirse a la empresa denunciada que el incumplimiento de la medida correctiva

ordenada en la seccin precedente ser considerado como una infraccin grave a los derechos
del consumidor. En este sentido, de no cumplir la medida correctiva dentro del plazo
establecido, la Comisin podr imponer a ACOSA una multa8, la misma que ser duplicada
sucesiva e ilimitadamente hasta el total cumplimiento de la medida correctiva ordenada.

La sancin impuesta a ACOSA podr ser ejecutada coactivamente por el INDECOPI, situacin
en la cual se proceder al embargo y remate de sus bienes hasta el monto que cubra la
obligacin impaga. Asimismo, INDECOPI tiene como potestad adicional ordenar la clausura del
establecimiento comercial en caso se persista con el incumplimiento de la medida correctiva
ordenada.

3.3 Graduacin de la sancin

En el artculo 41 de la Ley de Proteccin al Consumidor se establece que, al momento de

aplicar y graduar la sancin, la Comisin deber atender a la gravedad de la falta, al dao
resultante de la infraccin, a los beneficios obtenidos por el proveedor, a la conducta del
infractor a lo largo del procedimiento, los efectos que se pudiesen ocasionar en el mercado y
otros criterios que considere adecuado adoptar la Comisin9.

Sobre el particular, debe considerarse que mediante Resolucin N 328-1998/TDC-INDECOPI,

la Sala de Defensa de la Competencia del Tribunal de Indecopi estableci lo siguiente:

Para efectos de la graduacin de la sancin, corresponde evaluar en primer trmino la

gravedad de la falta, a cuyo efecto se debe determinar las magnitudes tanto del dao
real o potencial causado a los consumidores como del beneficio real o potencial recibido
por el infractor.

Adicionalmente, debe establecerse la existencia de un vnculo de causalidad entre la

conducta del infractor y el dao, pues slo as sera posible determinar los efectos que
se pudiese ocasionar en el mercado como resultado de la infraccin cometida.

A ello debe aadirse la intencionalidad, entendida como el grado de participacin de la

voluntad del infractor en la accin causante del dao, es decir, si la infraccin resulta
imputable a culpa leve, culpa grave, culpa inexcusable o dolo. Finalmente, debe
evaluarse si existi o no reincidencia en la infraccin.

8
La Comisin puede imponer sanciones de hasta 100 Unidades Impositivas Tributarias. As, considerando el valor actual de la
UIT: S/. 3 450, el rango de la multa que puede ser impuesta es de hasta S/. 345 000, dependiendo de cada caso particular y
por el grado de afectacin que produzca el incumplimiento de la medida correctiva.
9
LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR
Artculo 41.- Los proveedores son objetivamente responsables por infringir las disposiciones contenidas en la presente Ley.
Los proveedores infractores podrn ser sancionados administrativamente con una Amonestacin o con una multa, hasta por
un mximo de 100 (cien) Unidades Impositivas Tributarias, sin perjuicio de las medidas correctivas a que se refiere el
artculo siguiente, que se dicten para revertir los efectos que las conductas infractoras hubieran ocasionado o para evitar que
stas se produzcan nuevamente en el futuro. La imposicin y la graduacin de la sancin administrativa a que se refiere el
prrafo precedente sern determinadas atendiendo a la gravedad de la falta, el dao resultante de la infraccin, los
beneficios obtenidos por el proveedor, la conducta del infractor a lo largo del procedimiento, los efectos que se pudiesen
ocasionar en el mercado y otros criterios que, dependiendo del caso particular, considere adecuado adoptar la Comisin.
Las multas impuestas constituyen en su integridad recursos propios del INDECOPI, salvo por lo dispuesto en el artculo 45
de la presente Ley.

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Al respecto, conforme se ha sealado en la presente resolucin, los establecimientos estn

obligados a solicitar la identificacin de quienes deseen realizar pagos utilizando tarjetas de
crdito y verificar la similitud de las firmas del voucher. Ello, con la finalidad de asegurar que el
portador de dicha tarjeta es el titular de la misma.

En ese sentido, en tanto el establecimiento de ACOSA no cumpli con adoptar las medidas de
seguridad exigidas en el Reglamento de Tarjetas de Crdito, cometi una infraccin, generando
inseguridad en el mercado respecto del uso de este medio de pago.

Al momento de graduar la sancin, la Comisin, debe tener en cuenta los hechos acreditados en
el procedimiento a fin de lograr que, a travs de la multa, se desincentiven conductas que
vulneren el inters econmico de los consumidores o generen riesgos injustificados para ellos,
quienes podran sufrir un grave perjuicio econmico por el uso indebido de sus tarjetas de
crdito en establecimientos en los cuales no se cumplen con los requisitos para la procedencia
de este tipo de operaciones.

Cabe indicar que la visita de inspeccin realizada en el establecimiento de la denunciada, se

llev a cabo a fin de verificar la observancia de las medidas de seguridad en el caso de pago
con tarjeta de crdito, las cuales fueron precisadas por la Comisin mediante el precedente de
observancia obligatoria contenido en la Resolucin Final N 2220-2006/CPC, cuya publicacin
se efectu el 10 de febrero de 2007 en el Diario Oficial El Peruano.

Asimismo, se han desarrollado numerosas campaas de difusin durante el ao 2006 y 2007

respecto de las obligaciones de los establecimientos en los casos de transacciones con tarjeta
de crdito, a travs de reuniones y presentaciones en los medios de prensa. Sin embargo, pese
a tener conocimiento de los procedimientos de seguridad necesarios, ha quedado acreditado
que stos no fueron observados por ACOSA.

En ese sentido, pese a tener conocimiento de las medidas adoptadas por la Comisin para
incentivar la adopcin de medidas de seguridad en el uso de tarjetas de crdito como medio de
pago, la investigada no adopt una conducta idnea, por lo que la sancin en el presente caso
debe ser mayor a la impuesta en los procedimientos de parte, tomando en consideracin el
riesgo potencial en el que se coloc a los consumidores.

Por lo expuesto, al Comisin considera que debe sancionarse a ACOSA con una multa
ascendente a 4 UIT.

4. DECISIN DE LA COMISIN

PRIMERO: declarar fundado el procedimiento iniciado por la Comisin de Proteccin al

Consumidor en contra de Asesora Comercial S.A. por infraccin al artculo 8 de la Ley de
Proteccin al Consumidor.

SEGUNDO: ordenar a Asesora Comercial S.A., como medida correctiva que, cumpla de
manera permanente con las medidas de seguridad establecidas en el Reglamento de Tarjetas
de Crdito, esto es:

- Verificar que la tarjeta de crdito est en vigencia, constatando, de ser el caso,

que no figure en la relacin de tarjetas anuladas, segn la informacin recibida.
- Verificar la identidad del usuario.
- Comprobar que la firma del usuario en la orden de pago corresponda a la que
figura en su tarjeta de crdito, o contar con la conformidad de la firma electrnica
u otro medio sustitutorio de la firma grfica o manuscrita.
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- Sujetarse en las transacciones que se realicen al monto mximo autorizado por la

empresa.

TERCERO: sancionar a Asesora Comercial S.A. con una multa ascendente a 4 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT)10, la cual ser rebajada en 25% si la empresa denunciada
consiente la presente resolucin y procede a cancelar la misma dentro del plazo de cinco (5)
das de su notificacin, conforme a lo establecido en los artculos 37 y 38 del Decreto
Legislativo N 807, Ley Sobre Facultades Normas y Organizacin del INDECOPI y la dcimo
tercera disposicin complementaria de la Ley N 27809, Ley General del Sistema Concursal11.

Con la intervencin de los seores Comisionados: Dr. Alonso Morales, Dr. Juan Luis Daly,
Dr. Uriel Garca, Dra. Lorena Masas, Sr. Diego Cisneros, y Dr. Mauricio Novoa.

ALONSO MORALES ACOSTA

Presidente

10
Dicha cantidad deber ser abonada en la Tesorera del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Proteccin de
la Propiedad Intelectual - INDECOPI - sito en Calle La Prosa 138, San Borja.
11
DECRETO LEGISLATIVO N 807, LEY SOBRE FACULTADES, NORMAS Y ORGANIZACIN DEL INDECOPI
Artculo 37.- La sancin de multa aplicable ser rebajada en un veinticinco por ciento (25%) cuando el infractor cancele el
monto de la misma con anterioridad a la culminacin del trmino para impugnar la resolucin que puso fin a la instancia, en
tanto no interponga recurso impugnativo alguno contra dicha resolucin.

Artculo 38.- El nico recurso impugnativo que puede interponerse durante la tramitacin del procedimiento es el de
apelacin, que procede nicamente contra la resolucin que pone fin a la instancia, contra la resolucin que impone multas y
contra la resolucin que dicta una medida cautelar. La apelacin de resoluciones que ponen fin a la instancia se conceder
con efecto suspensivo. La apelacin de multas se conceder con efecto suspensivo pero ser tramitada en cuaderno
separado. La apelacin de medidas cautelares se conceder sin efecto suspensivo, tramitndose tambin en cuaderno
separado.

LEY N 27809, LEY GENERAL DEL SISTEMA CONCURSAL

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
DCIMOTERCERA.- Plazo de interposicin del recurso de apelacin en el Procedimiento nico
Para efectos de lo establecido en el artculo 38 del Decreto Legislativo N 807, Ley sobre Facultades, Normas y
Organizacin del INDECOPI, modificado por Ley N 27311, el plazo para la interposicin del recurso de apelacin es de
cinco (5) das hbiles.

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