Amazon y mercado libre

Las firmas de comercio electrnico lderes en Mxico, Amazon y MercadoLibre,

operan con prcticas que son lesivas para sus consumidores, que son
contrarias a la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y que generan
ambientes de incertidumbre jurdica, de acuerdo con un par de anlisis de la
Procuradura Federal del Consumidor (Profeco), de los cuales El Economista
tiene una copia.

En los trminos y condiciones de Amazon, la Profeco hall 9 irregularidades y

violaciones a la Ley, que se suman a las 19 encontradas en el Acuerdo de
Amazon Business Solutions que los vendedores deben aceptar cuando
contratan el servicio. Para MercadoLibre, la Profeco detect 18 violaciones a la
Ley.

Esto posibilita escenarios abusivos, como que estas plataformas de comercio

en lnea modifiquen servicios, precios o polticas de uso de forma arbitraria;
que los vendedores sean vetados o no reciban pagos por decisin unilateral de
los marketplaces o que se deba recurrir a tribunales extranjeros para resolver
conflictos.

Los expertos reconocen que estas empresas transnacionales, banderas de la

economa digital, aprovechan los vacos legales y la falta de supervisin de las
autoridades, mientras cabildean para minimizar las regulaciones que pudieran
limitar su actuacin.

SEGUIMIENTO: Amazon y MercadoLibre, frente a la Ley en Mxico

La tendencia es bastante clara: prcticamente todos los trminos y

condiciones de los grandes proveedores son muy similares porque se protegen
ellos muy bien, no dejan un espacio a la luz, y donde no son responsables por
nada. Es algo que viene sucediendo desde que tenemos la existencia del gran
podero tanto de los jugadores en internet de e-commerce, de redes sociales y
dems, dijo Joel Gmez Trevio, presidente de la Academia Mexicana de
Derecho Informtico.
Amazon y MercadoLibre son dos de los principales actores del comercio
electrnico de Mxico, un mercado que en el 2015 factur 16,220 millones de
dlares. Durante el 2016, MercadoLibre registr ingresos en Mxico por 46.3
millones en Mxico, con un crecimiento de 14.9 por ciento (a escala global, los
ingresos fueron de 844 millones de dlares). En el caso de Amazon no existen
cifras pblicas para Mxico, pero a escala global ingres 136,000 millones de
dlares, con un avance de 29.99% respecto al ao previo.

El anlisis de la Profeco fue realizado a finales del 2016 a solicitud de un

vendedor para aportar pruebas en un procedimiento contra Amazon. De otro
modo, la Profeco no habra estudiado las prcticas de estas empresas en
Mxico.

E-COMMERCE 2016: Descarga el reporte de comercio electrnico 2016