ESTUDIO DE EMPRESA SORIANA

Introduccin

Soriana (nombre comercial de Tiendas Soriana, S.A. de C.V., subsidiaria

de Organizacin Soriana S.A.B. de C.V.5 ) es una cadena mexicana de supermercados y
almacenes, fundada en 1968 por los hermanos Francisco y Armando Martn Borque
en Torren, Coahuila, Mxico. La cadena solamente opera en Mxico. Son una empresa
mexicana lder del sector comercial del pas;

Las acciones representativas del capital social de la Empresa cotizan en la Bolsa Mexicana de
Valores desde 1987con la clave de pizarra SORIANA.

Siguiendo una estrategia multi-formato, la compaa opera 827 tiendas de autoservicio y

clubes de precio ms las pertenecientes a su cadena de tiendas de conveniencia "Sper City".
Comercializan una extensa y completa lnea de alimentos, ropa, mercancas generales,
productos para la salud y servicios bsicos, satisfaciendo de esta manera las necesidades
especficas de consumo de sus diferentes grupos de clientes.

Actualmente estn presentes en 277 municipios a lo largo de los 32 estados de Mxico. Con
ms de 4.3 millones de metros cuadrados de piso de venta distribuidos a lo largo de sus
formatos de tienda.

Su red logstica est compuesta por 17 Centros de Distribucin ubicados estratgicamente en

8 estados del pas.

Al primer trimestre de 2016, su fuerza laboral est conformada por ms de 103,000

colaboradores y sus oficinas corporativas se encuentran localizadas en la ciudad
de Monterrey, N.L y Ciudad de Mxico.

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde

estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofa y valores
para asegurar una relacin permanente y valiosa con nuestros clientes,
colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo
de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando as nuestra permanencia y
crecimiento.

Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder, al ofrecer la mejor
experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros
colaboradores, derivado de una constante innovacin.

Constantemente buscamos la satisfaccin plena de

nuestros clientes al ofrecer una extensa y completa
lnea de supermercado, ropa y mercancas generales en
tiendas cmodas, bien ubicadas, seguras y de ambiente
agradable, preocupndonos siempre por brindar un
excelente servicio.

Nuestros colaboradores, constituyen el elemento fundamental para el xito de nuestra

organizacin, por ello, estamos convencidos de nuestra responsabilidad para
apoyarlos como individuos en su desarrollo y bienestar integral.

Nuestros proveedores representan un recurso sustancial para la operacin de nuestro

negocio, por lo tanto, cumplimos nuestros compromisos y posteriores negociaciones,
buscando siempre una relacin mutua de beneficio y respeto.

Nos preocupamos por el bienestar de la poblacin al hacernos presentes con nuestras

tiendas y centros de distribucin en lugares que lo justifican, participando
activamente con las comunidades y asociaciones locales en los programas
ambientales, educativos y de salud, seguros de que nuestras acciones, trascendern a
las siguientes generaciones.

Nuestra tecnologa de vanguardia, conocimientos de mercadeo, gente calificada,

agresividad de negocios, proyecciones de crecimiento y ptimas estrategias financieras
nos permiten crear un valor agregado, logrando de esta manera una alta rentabilidad y
un constante crecimiento de nuestra operacin.

Somos mexicanos comprometidos con nuestro pas, al cual apoyamos insistentemente

en su crecimiento y desarrollo econmico y social.

Somos correctos y amables

Est en nuestra naturaleza ser personas correctas y amables. Respetamos a nuestros cientes,
compaeros y a la sociedad. Por eso todos los das somos justos, objetivos, sensibles y
conscientes de cmo lo que hacemos y lo que dejamos de hacer, afecta a los que nos rodean.

Un slo equipo con la misma meta: deleitar al cliente

Sabemos que si trabajamos como un solo equipo, la visin comn de hacer que nuestros clientes
sientan que Soriana es su casa y que les brindamos las soluciones que necesita, el resto vendr
por aadidura. Siempre ante cualquier decisin o accin pensaremos primero: Cmo afectar
esto a nuestros clientes?
 Cumplimos con los resultados
Sabemos cumplir con los resultados esperados. Sabemos que hacer las cosas bien, rpidas y
completas es la forma de lograr cualquier objetivo que nos tracemos. Creemos que siendo
disciplinados y constantes nos da la determinacin necesaria para cumplir con las metas de la
compaia

Nos anticipamos e innovamos

Con inteligencia y creatividad nos anticipamos a lo que los clientes y nuestra sociedad necesitan.
Buscamos innovar constantemente, ver cmo mejorar la empresa, productos, servicios y el
medio ambiente. Con este empuje siempre mantenemos competitiva a Soriana.

Estamos comprometidos
con Soriana
Nuestro corazn est con Soriana. Estamos comprometidos con esta empresa que nos cuida y es
leal, y nosotros la tratamos de la misma manera, con el mismo espritu. Creemos en Soriana
como ella cree en nosotros.

Tipo Sociedad annima burstil:

BMV: SORIANA

Industria Comercio minorista

Fundacin 1968

Sede central Alejandro de Rodas 3102-A

Colonia Cumbres Sector 8, Monterrey, Nuevo Len, Mxico1

mbito Mxico

Presidente del Consejo de Administracin Francisco Javier Martn Bringas

Director General Ricardo Martn Bringas

Productos Tiendas de descuento, supermercados e hipermercados

Ingresos MXN$105,028 millones (2013)2

Beneficio neto MXN$ 3,117 millones (2013)2

Activos MXN$ 78,952 millones (2013)2

Capital social MXN$ 1,253,121 millones (2013)3

 Empleados 103,000 (2013)4

Sitio web http://www.soriana.com

Historia

Tienda Soriana inaugurada en 1984, Torren, Coahuila.

Una ex sucursal Gigante; reconvertida a Soriana Hipermercado en Naucalpan, Mxico.

Un Soriana Hper en Los Cabos, Baja California Sur

La cadena Soriana naci en Torren, Coahuila en 1905, como una tienda donde se
comercializaban telas y fibras. En 1968 abri su primer supermercado (Soriana Centro)
en Torren, Mxico. En el ao de 1974, se abri su primer tienda
en Monterrey, Mxico (Soriana Vallarta) y en Durango (Soriana Centro). En 1986 se fund
su primera tienda en Reynosa, Tamaulipas, (Soriana Hidalgo) una de las ciudades con
ms sucursales, con 7 en toda la ciudad. En los aos 80, los hermanos Martn Borque
tuvieron serias diferencias que los orillaron a separarse empresarialmente, por lo que Don
Armando sigui al frente de Soriana con la razn social "Tiendas de Descuento del
Nazas", y Don Francisco viaj a la ciudad de Monterrey para posteriormente hacer surgir
la cadena de tiendas Hipermart, misma que tena la razn social "Tiendas de Descuento
Sultana", estableciendo su primer centro comercial y corporativo en el Blvd.
Independencia de la ciudad de Torren. En los aos 90, unen fuerzas nuevamente y
fusionan ambas cadenas, quedando la razn social como "Centros Comerciales Soriana",
y como es llamada ahora en la actualidad "Tiendas Soriana". Desde el 30 de septiembre
de 1987 se encuentra listada en la Bolsa Mexicana de Valores.6 En 1993, tras varios aos
en el Edificio lvarez del Blvd. Miguel Alemn en la ciudad de Gmez Palacio Durango, y
en la planta alta del centro comercial Hipermart Independencia en Torren Coahuila, las
oficinas generales se trasladan a la ciudad de Monterrey, ubicadas en la esquina de
Alejandro de Rodas y Paseo de las Estrellas, a pocos metros de la tienda Soriana
Cumbres. En 1994 se abri su primer tienda en Guadalajara, Mxico (Soriana
Bugambilias) y en el estado de Guanajuato (Soriana Malecn) en la Ciudad de Len,
Guanajuato.

Formatos

Soriana Hper Plus

Antes de la compra de Gigante, este formato fue conocido como Soriana Plus en algunas
ciudades a modo de prueba. En Soriana Plus, adems de lo que ofrece Soriana Hper, sus
productos son de alto valor como vinos o alimentos gourmet, en el cual su nivel de mercanca
se extiende a 60,000 SKU's adems de que sus tiendas fueron rediseadas. La sucursal Hper
Polanco, de Plaza Miyana; ubicada en la delegacin Polanco, se le considera un Soriana
Hper Plus. Sus competidores son HEB; La Comer, de Grupo La Comer; Walmart
Supercenter, del Grupo Walmart; y Selecto Chedraui de Grupo Comercial Chedraui. Antes
de 2016, competa contra Comercial Mexicana en su formato Mega Comercial Mexicana.

Soriana Hper]
Formato creado en 1968, cuyo formato de tiendas se enfoca a consumidores ubicados en
ciudades de ms de 100,000 habitantes, las cuales tienen una superficie de entre 6,000 y
11,000 metros cuadrados. Operan bajo el esquema de ventas al menudeo, en el cual manejan
un amplio surtido de mercancas con 50,000 SKU's de las divisiones de ropa, mercancas
generales, abarrotes y alimentos perecederos. Cuentan con una galera comercial formada
por 40 50 pequeos locales que la Compaa renta a terceros, quienes comercializan
productos y servicios al consumidor.
Una de las tiendas Soriana Hiper

Una sede de Soriana Super.

Sus competidores son Walmart Supercenter del Grupo Walmart; Chedrauide Grupo Comercial
Chedraui y Casa Ley en su formato Ley Fiesta Europea (Hipermercado). Antes de 2016,
competa contra Comercial Mexicana, de Controladora Comercial Mexicana. La mayor parte
de las Tiendas Gigante fueron convertidas en Soriana Plus antes del cambio a Hper. En 2018,
Soriana convertir 47 formatos de Tienda Comercial Mexicana a este formato; donde sea
elegible.

Soriana Plus, Ciudad Victoria, Tamaulipas.

Soriana Mercado]
Formato creado en el ao 2003. Son tiendas con una superficie de ventas entre 2,500 y 6,000
metros cuadrados, enfocadas a ciudades con menos de 100,000 habitantes y reas populares
en las grandes ciudades donde no es posible ubicar un Soriana Hper. Manejan los productos
de mayor rotacin en los hipermercados de las divisiones de abarrotes, perecederos, y una
seleccin de productos de ropa y mercancas generales. Son tiendas con decoracin
modesta, con un buen nivel de confort. Tienen una superficie de piso de venta entre 4,500 y
5,000 metros cuadrados. En algunas ciudades, Soriana Mercado cambia a Hper si hay ms
demanda de la que cubre la tienda; por lo que la transicin es notoria en el diseo. Su
competencia directa son tiendas como Bodega Aurrer del Grupo Walmart; Chedraui en sus
formatos Chedraui y Sper Che; y Casa Ley en su formato Casa Ley " Fiesta Compacta".
Antes de 2016, competa contra Comercial Mexicana en su formato Bodega Comercial
Mexicana. Se convirtieron en Soriana Mercado la mayor parte de las Bodegas Gigante y
algunas elegidas tiendas Gigante. En 2018, Soriana habr convertido en diseo 32 formatos
de Bodega Comercial Mexicana a este formato.
Sucursal de Soriana Mercado en Uriangato, Guanajuato.

Soriana Sper]
Formato creado en el ao 2008 tomando como base original las tiendas Sper Gigante. Son
tiendas con una superficie de ventas entre 1,000 y 2,500 metros cuadrados y estn ubicados
principalmente en zonas con poblacin de ingresos medios y altos, adems de que, en
ciudades donde antes haba una cantidad considerable de tiendas Gigante, las nuevas
aperturas de Soriana han sido tiendas de este formato, as como en poblaciones, ciudades y
zonas residenciales donde no es factible ubicar un Soriana Hper. Son tiendas que manejan
productos de consumo diario como Abarrotes, Perecederos y Alimentos Preparados. Como
formato de supermercado premium, sus competidores son Fresko; de Grupo La
Comer; Superama, de Grupo Walmart; con Casa Ley en sus formatos Sper Ley y Sper Ley
Express; Sper Chedraui de Chedraui; Aka Superbodega, de Grupo Arteli y Calimax. Fueron
convertidos en Soriana Sper todos los Sper G; adems de algunas tiendas Gigante,
Bodegas Gigante y la mayora de las tiendas Sper MAZ.

Soriana Express]
Formato creado en el ao 2010 tomando como base para zonas, ciudades o poblaciones
donde no es factible ni Soriana Hper ni Mercado Soriana; apto para ciudades de 10,000 a
90,000 habitantes. Son tiendas con una superficie de ventas entre 1,000 y 1,500 metros
cuadrados y estn ubicados principalmente en zonas con poblacin de ingresos medios y
bajos, en el cual ofrece todo lo necesario para satisfacer las necesidades de consumo en
poblaciones donde se encuentre presente como abarrotes, ropa, perecederos y mercancas
generales en forma moderada pero completa. En el rubro, compiten principalmente con las
tiendas Mi Bodega Aurrer del Grupo Walmart; Ley Express de Casa LeySuper Kompras
Micro de Sper Kompras; Sper Che del Grupo Chedraui y tiendas locales independientes.
Antes del 2016 competa con Alprecio, de Comercial Mexicana; Fueron convertidos en Soriana
Express algunas tiendas Gigante, Bodega Gigante y Sper Maz del Grupo Gigante donde se
cumplan estos requisitos. Para 2018, tres tiendas Al Precio de la anterior Comercial Mexicana
debern haber cambiado a este formato.

Soriana Mega]
Derivado de la compra-venta de Comercial Mexicana a Soriana, la tienda analiz la propuesta
del hipermercado Mega Comercial Mexicana y, una vez terminada la licencia para operar la
marca Comercial Mexicana, Tiendas Soriana creara el formato Soriana Mega, a partir de la
adquisicin de 70 inmuebles asignados con el nombre. De todos los formatos, sera el nico
que sobreviva.18

Soriana Sper VIP]

Es el formato premium de Soriana Sper creado en el ao 2011 donde se manejan slo
productos de abarrotes y alimentos de importacin como carnes exticas. Su primer sucursal
se instal en los cimientos donde estaba Soriana Sper Marne, tienda que anteriormente
formaba parte de Gigante, y tiempo atrs de Autodescuento. Compite principalmente con
cadenas como Aladino's; Walmart en su formato Superama; Super Ley Express de Casa
Ley; Chedraui en sus formatos Selecto Super Chedraui y Selecto Chedraui y City
Market de Grupo La Comer.

Otros formatos
Adems de formatos de hipermercado y supermercado a travs de cinco marcas diferentes,
Organizacin Soriana opera una tienda de conveniencia y un club de precios.

City Club[editar]
Formato creado en el ao 2002, el cual consiste en tiendas que tienen una superficie entre
7,000 y 11,000 metros cuadrados de piso de venta a las cuales hay ingreso nicamente
pagando una membresa y estn enfocadas a familias de alto volumen de consumo y a
clientes institucionales (hospitales, hoteles, restaurantes y pequeos comerciantes). Operan
bajo el esquema de venta al mayoreo y medio mayoreo, presentan los productos en envases
grandes y/o empaques mltiples, operan con grandes volmenes de compra y bajos
mrgenes de comercializacin. Manejan 5,000 SKUs de las divisiones de abarrotes,
perecederos, ropa y mercancas generales. Compiten directamente con los formatos Sam's
Club de Walmart de Mxico y Centroamrica, Costco Wholesale y Casa Ley en sus formatos
Ley Mayoreo y Ley Sper Mayoreo. Se decidi convertir a este formato en inmuebles de
Gigante donde ya hubiera Soriana en las cercanas o donde hubiera dos sucursales de
Gigante y ya se hubiese convertido uno de los dos edificios.

Tiendas de Conveniencia Super City

Formato creado en el ao 2005. Son tiendas bajo el formato de conveniencia las cuales
presentan un rea de superficie de venta entre 70 a 80 mts2 y ya no operan bajo el sistema de
franquicia. Sus competidores principales son Cadena Comercial Oxxo del grupo FEMSA, 7-
Eleven de Casa Chapa y Cadena Comercial Extra del Grupo Modelo; hoy ya en unin con la
franquicia Crculo K.

Actualidad
Empresarial y comercialmente, Soriana compite primariamente con Walmart, Chedraui, Casa
Ley y H-E-B. Es frecuente ver tickets de las cadenas Walmart, Bodega
Aurrer, Superama, Casa Ley, Chedraui, H-E-B y S-Mart pegados en las cartulinas mostrando
que dichos artculos eran ms baratos el da que se hizo la compra consignada en la nota.
Hasta el 2008, Tiendas Soriana haban hecho una alianza estratgica con Comercial
Mexicana y Tiendas Gigante, para competir contra Walmart.7
Soriana mantiene una promocin permanente con un sistema de tarjeta de puntos (a partir del
2009, "Mi Ahorro"), donde los productos regalan puntos para obtener descuentos o productos
gratis y en mercancas generales se regala dinero electrnico.
Actualmente tiene presencia en 31 estados de la Repblica y el Distrito Federal. Cuenta con
650 sucursales en 208 ciudades contando con unos 3.1 millones de m de piso de venta.
[cita requerida]
Sus tiendas son divididas en cinco formatos: Soriana Hper Plus, Soriana
Hper, Soriana Sper, Mercado Soriana, Soriana Express, un club de precios por
membresa City Club y la cadena de tiendas de conveniencia Super City. 8 Cuenta con una red
logstica est compuesta por 14 Centros de Distribucin ubicados estratgicamente en 8
estados del pas.9
Soriana tiene su origen en la regin lagunera, sin embargo su consolidacin se ha
desarrollado en Monterrey, actual residencia del corporativo de la misma. Opera tambin un
centro de maquilado en frutas y verduras de nombre AMPUERO, el cual exporta productos de
alta calidad a varias localidades de los Estados Unidos.
Inversiones histricas
Debido a una desinversin voluntaria decidida por Grupo Gigante, el 6 de diciembre de 2007,
adquiri las tiendas de Grupo Gigante, por 1,350 millones de dlares ms el valor de los
inventarios de las tiendas adquiridas.10 Con esta compra, Soriana logra incrementar un 47% su
capacidad de piso de ventas y logra consolidarse como el 2 operador de supermercados
de Mxico, slo por detrs de Walmart.
El 29 de enero de 2015 adquiri gran parte de las tiendas de Comercial Mexicana en sus
formatos Tienda, Mega, Bodega y Alprecio11 , incluyendo su emblemtica promocin de Julio
Regalado12 , dicha operacin fue aprobada por la Comisin Federal de Competencia
Econmica13 , sin embargo, se condicion dicha operacin, ya sea, abstenerse de adquirir
algunas tiendas o comprarlas y posteriormente venderlas 14 , mismas qu fueron aceptadas el
12 de octubre de 201515 , dentro de las condiciones que acept la empresa, 14 tiendas fueron
retenidas por la nueva compaa denominada La Comer, mientras que 12 sern vendidas a
terceros16 , la empresa operar los formatos de Comercial Mexicana a partir del 1 de Enero
del 2016.