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Identificacin del cliente La entidad Credi-LPQ le solicita realizar una historia

ilustrativa entre un microempresario y usted como analista de la entidad. Para


esto, tenga en cuenta las siguientes cuatro fases y las polticas de la institucin
de microcrdito:
Primera fase:
Para la creacin de la historia, piense en un negocio de su zona que como
analista de crdito visitara. Imagine la situacin, presntese y empiece a crear
una entrevista expresando cualidades del negocio, le comenta cul es el
motivo de su visita, le da la informacin pertinente y hace preguntas; esto con
el fin de atraer el inters del cliente, crearle la necesidad de crdito y conocer
si el prstamo es viable, para poder hacer la visita de estudio o detectar si
existe algn riesgo, teniendo en cuenta los requisitos bsicos de la entidad. En
esta primera parte coloque todas las preguntas y el guion que considera que
debe decir el analista de acuerdo a lo planteado y estudiado en esta actividad
de aprendizaje.
Un caf internet Copynavy
Buenas das mi nombre es Alexandra Amaya. Su negocio tiene buena
rentabilidad, es amplio tiene buenos empleadores y una gran remuneracin. El
motivo de mi visita es para ofrecerle nuestros servicios soy asesora de la
entidad Credi-LPQ y queremos ofrecerle un prstamo con el fin de que su
negocio crezca.
Es usted el dueo del negocio? Si seora
Hace cuento tiene su negocio? Hace ms de 12 aos
Se ha desplazado de lugar? SI, una vez pero en la misma cuadra
Cuntas son sus ventas? Un promedio de 10 millones.
Le gustara ampliar su negocio, ejemplo abriendo sucursales? Claro que si
Con solamente saber las respuestas de estas cinco primeras preguntas
dependiendo si son positivas o negativas nos damos cuenta si el cliente resulta
interesante para ofrecerle o no el crdito.
Segunda fase:
Pngase en el lugar del microempresario y conteste las anteriores preguntas
que hizo como analista, pero esta vez, con el objetivo de evidenciar que usted
es un cliente apto para el crdito y que adems tiene toda la disponibilidad
para aclarar cualquier duda.
Es usted el dueo del negocio? Si claro, con mucho orgullo.
Hace cuento tiene su negocio? Hace ms de 12 aos, cuando fui despedida de
una empresa en la cual trabajaba.
Se ha desplazado de lugar? SI, una vez en la misma cuadra y en este sector
me ha ido muy bien
Adems no tengo competencia cerca.

Cuntas son sus ventas? En estos momentos tengo un promedio de ventas


mensual en 10,000.000 y aspiro cerrar este ao en 20,000.000 millones.
Le gustara ampliar su negocio, con unas sucursales? Claro me gustara
expandir mi negocio a otros sectores donde pueda satisfacer las necesidades
de los clientes
Con las respuestas de esta encuesta nos damos cuenta que estamos ante un
cliente potencial para nuestra entidad financiera, adems la actitud de
alcanzar metas es algo muy importante para cualquier emprendedor.

Tercera fase:
En esta fase, debe crear una historia ilustrativa del proceso descrito, uniendo
los dos primeros momentos de la secuencia de entrevista tanto del analista
como del microempresario, esta historia debe ser muy completa, porque de
acuerdo a ella, usted evidenciar que identifica el cliente que necesita el
microcrdito.
De acuerdo a las dos entrevistas nos damos cuenta que el cliente es una
persona emprendedora con ganas de ampliar su negocio en esta propuesta
abrir sucursales y multiplicar sus ventas, tiene metas alcanzables segn la
capacidad del negocio, conoce muy bien su negocio debido a que lleva aos
con l, adems el sector le brinda posibilidades de seguir all y se considera de
gran oportunidad la creacin de nuevas sucursales, esto con el fin de crecer
econmicamente, tambin de dar a conocer y reconocer la marca como caf
internet, ya que hay muchos en la ciudad.
Cuarta fase:
Escriba una conclusin como analista de crdito, notificando qu procedimiento
sigui para verificar la informacin que le proporcion el cliente potencial e
indicar a qu estilo social pertenece el microempresario.
Polticas de la institucin de microcrdito

La empresa donde usted labora, Credi-LPQ, da crditos desde $1.000.000


hasta 25 salarios mnimos legales vigentes y los plazos del crdito oscilan entre
6 a 24 meses.

El destino del crdito es para capital de trabajo o para activos fijos.


Tiene un inters del 2,5% mensual y cobra una comisin de 7.5% para
crditos menores a 4 salarios mnimos y 4,5% para montos iguales o mayores a
4 salarios mnimos legales vigentes.

En cuanto a las caractersticas del negocio, este no puede tener ms de 10


trabajadores; en activos totales el valor debe ser inferior a 500 salarios
mnimos mensuales legales vigentes, unas ventas anuales mximas de
$300000.000 de pesos colombianos y como mnimo 1 ao en el lugar.
Destino del crdito: capital de trabajo y activos fijos.

Requisitos de la institucin microfinanciera de acuerdo al monto del crdito


en pesos colombianos:

Crdito con cdula, sin codeudor desde $1.000.000 hasta $2.500.000.

Crdito con casa propia desde $2.501.000 hasta $7.000.000 (mostrando


certificado de tradicin y libertad)

Crdito con codeudor con salario a trmino indefinido desde $2.501.000


hasta $5.000.000. (Se presta dependiendo del negocio y del salario del
codeudor).

Crdito con codeudor con salario a trmino fijo desde $2.501.000 hasta
$3.500.000. (Se presta dependiendo del negocio y del salario del codeudor).

Crdito con codeudor que posee negocio con un ao de antigedad desde


$2.501.000 hasta $5.000.000 (Se presta dependiendo del negocio tanto del
propietario como del codeudor).

Crdito con codeudor con finca raz desde $2.501.000 hasta $5.000.000.

Crdito con dos codeudores, pueden ser con finca raz, salario con contrato a
trmino indefinido o con negocio, se presta desde $5.001.000 hasta 25 salarios
mnimos legales vigentes. Crdito hipotecando la casa propia desde
$7.001.000 hasta 25 salarios mnimos legales vigentes. Es necesario aclarar
que todos los montos deben tener en cuenta los activos fijos y
electrodomsticos del solicitante como garanta. Para renovacin se podr dar
un monto mayor segn sea el caso.

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