Repblica Dominicana

Universidad Autnoma de Santo Domingo

Facultad de Ciencias de la Salud
Escuela de Salud Pblica

SISTEMA NACIONAL DE EMERGENCIA (911)

Fundamentos de Soporte Vital Bsico
SAP-115
Seccin:
01

Sustentantes:
Albeni Encarnacin, Yesica 100264531
Contreras, Gelaine 100296591
Deschamps Leyba, Gabriela Oldemary 100338295
Prez Castillo, Mara Alejandra 100294953
Puello Tejeda, Abdiel E. 100272827

Profesor:
Franklin Gomez Rivas

Los conceptos emitidos en el

presente trabajo son de la exclusiva
responsabilidad de los sustentantes
de la misma.

Distrito Nacional: 2016

CAPTULO I 3-4
I.1. Introduccin 3
I.2. Misin 3
I.3. Valores 3-4
CAPTULO II 4-7
II.1. Marco terico 4-7
II.1.1. Ley que crea el sistema nacional de emergencias 4
II.1.2. Legisladores que propusieron la iniciativa para la ley 4-5
No. 140-13
II.1.3. Apoyo y composicin del sistema de emergencias 5-7
II.1.3.1. Agencias que componen el sistema nacional de emergencia 5-6
II.1.3.2. Personal y unidades de apoyo 6
II.1.3.3. Apoyo Internacional 7
II.1.4. Fecha de inicio de operacin del sistema (911) 7
II.1.5. mbito territorial de la primera fase del sistema 7
CAPTULO III 8
III.1. Anexos 8
III.2. Referencias 8
CAPTULO I
I.1. INTRODUCCIN
El 9-1-1 es el Sistema Nacional de Atencin a Emergencias y Seguridad donde se
concentran, en un solo nmero, los sucesos que requieren atencin o tratamiento
inmediato. Nuestro objetivo es proveer a los ciudadanos, residentes, visitantes y
todo aquel que se encuentre en el territorio dominicano las atenciones que
requieran en materia de seguridad y servicio pblico integrados en el mismo. Con
este sistema integrado se proveer una respuesta coordinada, consolidada y
efectiva a las llamadas de emergencias realizadas por nacionales y extranjeros en
Repblica Dominicana. Los equipos, tanto tcnicos como humanos, estn dotados
y capacitados para ofrecer un servicio eficiente y oportuno.

I.2. MISION

Su misin es Gestionar la atencin a emergencia de los usuarios para

salvaguardar vidas y bienes a travs de la coordinacin efectiva de las agencias
de respuesta, con personal calificado, altos estndares de calidad, tecnologa
avanzada, segura y mejora continua.

I.3. VALORES

Integridad
Ser una institucin reconocida por su honradez en el manejo de los fondos y
recursos pblicos, con discrecin, confidencialidad y responsabilidad en el manejo
y tratamiento de Organigrama del Sistema la informacin de los casos que atiende
el sistema.

Vocacin de servicio
Asegurar que prime el inters pblico, trabajando comprometidos, con empata y
solidaridad para el bienestar colectivo.
Excelencia
Sobrepasar las expectativas ordinarias, actuar de manera ptima con alto
rendimiento.

Trabajo en equipo
Incluir colaboracin, apoyo mutuo.

Compromiso
Asegurar el cumplimiento del objetivo trazado.

CAPTULO II
II.1. MARCO TERICO
II.1.1. LEY QUE CREA EL SISTEMA NACIONAL DE EMERGENCIAS
Ley No: 140-13: Crea el sistema nacional de emergencia (9-1-1), el 25 de
septiembre del 2013.

Con el artculo 1:
El objetivo de la presente ley es establecer el sistema nacional de atencin a
emergencia y seguridad 9-1-1 como nmero nico de contacto a nivel nacional.
Para la recepcin de reportes de emergencia, tramitacin y atencin de estas.

II.1.2. LEGISLADORES QUE PROPUSIERON LA INICIATIVA PARA LA LEY

No. 140-13
En la propuesta de dicha ley participan los siguientes legisladores:
-Manuel Elpidio Bez
-Francisco Vsquez
-Manuel Orlando Espinosa
-Mara Mercedes Fernndez
-Plutarco Prez
-Yarisabel Marmolejos
-Alexis Jimnez
-Pedro de leo
-Elas Serrulle
-Mara Araceli Duarte
-Rosendo Arsenio Borges
-Rafael Francisco Vsquez
-Mara Aracelis Duarte
-Pedro Alejando Aguirre
-Mara Mercedes Fernndez
- Josefina Tamare
 II.1.3. APOYO Y COMPOSICION DEL SISTEMA NACIONAL DE
EMERGENCIA

II.1.3.1. AGENCIAS QUE COMPONEN EL SISTEMA NACIONAL DE

EMERGENCIA
El sistema nacional de atencin a emergencia y seguridad 9-1-1 coordinara sus
labores con las siguientes instituciones:

-Ministerio de Interior y Polica (quien lo presidir)

-Ministerio de la Presidencia
-Procuradura General de la Repblica
-Polica Nacional
-Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social
- La Oficina Presidencial de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin
(OPTIC).
- Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL)
-Ministerio de interior y polica
-Ministerio de las fuerzas armadas
-Ministerio de medio ambiente y recursos naturales
-Fuerza Area de Repblica Dominicana
-Cuerpo de Bomberos.
-Centro de Operaciones de Emergencias (COE)
-Defensa Civil
-Agencia Metropolitana de Transporte (AMET)
-Cruz Roja Dominicana
-Hospitales y Clnicas
-Compaas de servicios de Ambulancia privadas.
-Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD)
-Liga Municipal Dominicana
-Instituto Nacional de Recursos Hidrulicos (INDHRI)
-Corporacin Dominicana de Empresas Elctricas Estatales (CDEEE)
 II.1.3.2. PERSONAL Y UNIDADES DE APOYO

Todo el personal que integra el Sistema Nacional de Atencin a Emergencias y

Seguridad 9-1-1 ha sido entrenado para el uso de los equipos, manejo de
situaciones difciles y atencin a usuarios.

En la Sala de Despacho hay un representante de las principales instituciones de

respuesta, quienes se encargan de asignar y dar seguimiento a las unidades para
dar respuesta a las emergencias de la poblacin 24 horas al da todo el ao.
Complementan el apoyo en la operacin del 9-1-1 las reas de Tecnologa,
Planificacin y Calidad, Sala Situacional y Recursos Humanos.

Un personal de operadores y supervisores distribuidos en tres turnos de ocho

horas conforman el Centro de Recepcin de llamadas del 9-1 -1, lo que asegura el
servicio durante 24 horas, los siete das de la semana. El Centro de Despacho
para la atencin de emergencias y seguridad cuenta con despachadores y
supervisores El Centro de Mando y Monitoreo de Cmaras de Video-vigilancia
Urbana lo integran monitores distribuidos en turnos que garantizan la cobertura a
tiempo completo.

II.1.3.3. APOYO INTERNACIONAL

Recibiendo tambin el apoyo internacional de:
-Estados Unidos
-Repblica China de Taiwn
-Unin Europea
-Corea del Sur
-Mxico
-Per
-Ecuador
 II.1.4. FECHA DE INICIO DE OPERACIN DEL SISTEMA (911)

Inicio el 30 de mayo del 2014, Luego de ms de 50 simulacros, para la prueba del

sistema, los tcnicos dieron el visto bueno para la puesta en marcha del 911.

II.1.5. AMBITO TERRITORIAL DE LA PRIMERA FASE DEL SISTEMA

En esta primera fase el Sistema Nacional de Atencin a Emergencias y Seguridad
9-1-1 posee cobertura en el Gran Santo Domingo, el cual incluye los municipios
Santo Domingo Norte, Este y Oeste; Pedro Brand, San Antonio de Guerra, Boca
Chica, Los Alcarrizos y el Distrito Nacional (con una poblacin total de 4, 778,137
habitantes). Para la segunda fase se incluirn las provincias San Cristbal, el
Municipio Bajos de Haina, Puerto Plata y Santiago (una poblacin de 3, 246,032
habitantes).
CAPTULO III

III.1. ANEXOS
mbito territorial de la primera fase del sistema

III.1. REFERENCIAS

-Pgina oficial de la presidencia de la republica

www.presidencia.gob.do

-Pgina oficial del sistema nacional de emergencias

www.911.gob.do

-Informe favorable con modificaciones del proyecto de ley para la creacin del
sistema de emergencias 911, como numero nico de emergencias a nivel
nacional, versin 1.0; insertado a la web por el Dpto. Coordinacin de
Comisiones de la Cmara de Diputados de la Republica Dominicana, bajo el
enlace:
www.camaradediputados.gov.do/masterlex/mlx/docs/2e/2/3FBA/622D.htm+&cd=1
&hl=es-419&ct=clnk&gl=do