UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
TRABAJO COLABORATIVO FINAL

SILVANA CABRERA C.C 1.045.684.642

GRUPO:

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 102025A_291

TUTORA
LUZ MARINA DAVILA COA

UNIVERSIDAD ABIERTAD Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONMICASY DE NEGOCIOS

DICIEMBRE 08 DE 2016
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Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

INTRODUCCION

Este trabajo nos permiti analizar la forma en que el Ecohotel Cabrera, utiliza el
anlisis FA, FO, DA y DO para evaluar su situacin, pero esta herramienta tambin
la utilizamos para generar varias estrategias alternativas posibles. Esta fue una
buena manera de usar la tormenta de ideas para crear estas estrategias
alternativas que de otro modo no seran consideradas.
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OBJETIVOS

Identificar los factores clave de xito.

Establecer el impacto, desempeo y riesgo de los factores de claves de
xito.
Identificar las Debilidades, Fortalezas, Oportunidades y Amenazas a los
factores clave de xito.
Construir las estrategias FA, FO, DA y DO.
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INFORME

Concluimos que las siguientes estrategias de factores clave de xito son

importantes para el Ecohotel Cabrera FO / DO.

FO

Sobre satisfaccin personal es muy relevante para la organizacin los objetivos

propuestos, al lograr dichos objetivos tambin se logra la satisfaccin y
reconocimiento de cada colaborador.

La armona y unin entre las personas constituyen grandes fortalezas para la

organizacin; seleccionar cientficamente a los empleados el Ecohotel Cabrera
acuerdo con sus aptitudes y capacitarlos para prestar un mejor servicio cada da,
de acuerdo con el mtodo planeado.

El trabajo en equipo y la unin para llevar a cabo las funciones es clave para el
xito de cada rea, ya que con la colaboracin de todos se pueden cumplir mejor y
ms oportunamente con los objetivos propuestos ya que cuando hay satisfaccin
laboral se realiza las actividades con mayor agrado.

Los jefes tambin tienen un papel muy importante ya que con la amabilidad y
justicia para todos se puede conseguir la lealtad del personal.

Uno de los aspectos ms relevantes es la parte humana, la justicia, la

comunicacin, el saber decir las cosas y escuchar a cada quien y comprender las
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situaciones y esa parte la hacen los jefes o personas encargadas del personal,
cuando estas cosas se evaden en una persona empieza la desmotivacin y el
desgano, porque se siente que como persona, no es valiosa en la organizacin,
cuando se tiene en cuenta la opinin de los colaboradores se llevan a cabo
buenas decisiones y se sacan adelante proyectos muy significativos con el aporte
de todos.

La incorporacin de nuevo personal al Ecohotel Cabrera recin egresados de

diversas carreras acadmicas con el fin de que participen en la toma de
decisiones idneas para el diseo de estrategias comerciales, competitivas
con el fin de una mejor vinculacin al trabajo.

El lugar y comodidad que le brinda Ecohotel Cabrera a sus huspedes

posicionando como lo ms importante de la empresa, buscando siempre su
benefici por lo que es vital e importante el diseo de un instrumento que
permita conocer la opinin de los huspedes frente a la calidad del servicio que
ofrece y mejoras que este requiera.

DO

Cada empleado tiene la posibilidad de crecimiento al mejorar la comunicacin

entre los gerentes del Ecohotel Cabrera con una nueva proyeccin que
permita que se d otro espacio para su presentacin y opinin del gerente de
RH.

Cuando sus directivas se comprometen con el logro de sus intereses y lo realizan

a travs de un buen clima laboral, llenan a sus empleados de satisfaccin y
compromiso ya que hay motivacin en la manera de realizar las tareas.
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El optimizar el valor del cliente es una de las estrategias ms importantes del

Ecohotel Cabrera, el cual le ha permitido el reconocimiento que hasta ahora
maneja por lo cual es importante seguir trabajando en este punto.

Restructuracin de los sueldos devengados por cada uno de los empleados de

la empresa, con salarios justos acordes con sus funciones y parmetros
laborales acorde con las normativas vigentes del pas.

Incentivar a los empleados con otro tipo de estmulos que no sean monetarios
sino de reconocimiento, ofrecindoles capacitaciones, prestigio y ascensos
laborales.

Revisando el simulador en Excel puedo destacar y analizar diferentes puntos para

implementar en la empresa Ecohotel cabrera
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Crear un plan de mejoramiento continuo para implantar en toda

la organizacin.

Es necesario crear una cultura de mejoramiento continuo esto es posible a travs

de implementacin de nuevos proyectos y que estos sean aceptados y tenidos en
cuenta, estudiando su viabilidad, aqu se tendra en cuenta dos aspectos
importantes el liderazgo por parte de la gerencia y la participacin por
parte de los colaboradores son aspectos ya que son necesarios para que
tenga xito.

Crear una ventaja competitiva a travs de las personas se logra al tener

personal con competencias homogneas en los diferentes cargos de la
organizacin. As habr un personal de calidad que con las herramientas
adecuadas, los objetivos claros, y siendo motivado y bien remunerados, esto
sobrepasaran las necesidades de los clientes. Adems tambin es muy
importante realizar diseo y anlisis de cargos antes de crear un nuevo cargo
y evaluar los existentes lo cual tambin tiene bastante influencia en el desempeo
laboral.

Tener personal homogneo basado en competencias especficas.

Es necesario detectar las competencias ideales para los trabajadores en la

organizacin.

A partir del reclutamiento, mtodos de seleccin idneos para filtrar las personas
que cuenten con las competencias, una adecuada induccin y contratacin,
y promover las mismas competencias a los trabajadores antiguos.

Crear un ambiente laboral ideal para el desarrollo de los trabajadores.

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Es importante crear una cultura organizacional basada en valores adicional

debe haber equidad para con los trabajadores y se debe premiar su desempeo
en la organizacin. Las instalaciones deben ser adecuadas para el desempeo
laboral y se deben adelantar programas para prevenir enfermedades
profesionales y accidentes laborales.

Brindar herramientas para un ptimo desempeo laboral.

Es importante brindar las herramientas y capacitar a los trabajadores o en su

defecto actualizar para un adecuado y manejo de estas en pro de brindar un mejor
servicio a los clientes.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Objetivo: Fortalecer por medio de una charla el uso y aprovechamiento de las

condiciones y espacio fsico del lugar de trabajo.

Descripcin: Se realizan charlas o talleres con los empleados y directivos, para

fortalecer el buen uso y aprovechamiento del espacio fsico dentro del Ecohotel
cabrera

Resultados: Que los empleados y directivos de la empresa. Sepan aprovechar

estos espacios para una mejor optimizacin y ambiente.

MOTIVACION Y SATISFACCION
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Objetivos:

Vigilancia del entorno: Disminucin de la incertidumbre a travs del desarrollo de

relaciones con cada uno de los clientes directos.

Correlacin de elementos: Desarrollar canales y espacios que establezcan

comunicacin integral, orientada al desarrollo de comunicacin en todos los
sentidos que permitan la integracin, eficiencia y eficacia de los equipos de
trabajo.

Transmisin del legado cultural: Fortalecer la identidad corporativa

proporcionando los sistemas de comunicacin necesarios, que permitan la
proyeccin estratgica y la cultura en general de la empresa.

Estrategias De Indicadores

Capacitacin medible y verificable sobre el conocimiento de los empleados

acerca del hotel y los servicios que ofrece.

Explicacin y motivacin del plan ICPO (afiches, botones, carteles, etc.)

Buzn de sugerencias para empleados.

Encuestas evaluando la calidad de la comunicacin en todos los niveles de la

entidad.

Actividad

Mejoramiento del ambiente comunicativo y el clima laboral. Facilitar las relaciones

y los compromisos entre las personas y los grupos de la empresa.
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Comunicacin eficaz con clientes y empleados, colaboradores.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Satisfaccin Laboral

Objetivo General:

El objetivo general es analizar el nivel de satisfaccin laboral de los empleados.

Objetivos Especficos:

Establecer el nivel de satisfaccin de los empleados con la retribucin econmica

que reciben, la seguridad y estabilidad ofrecida por el hotel.

Establecer el nivel de satisfaccin de cada uno de los empleados con las

condiciones fsicas del entorno laboral y sus relaciones con los otros compaeros.

Determinar el nivel de satisfaccin del empleado con el apoyo recibido por sus
compaeros y jefes.

Determinar el nivel de bienestar de los empleados con las posibilidades de

desarrollo personal y profesional que la empresa ofrece.

Mejoramiento Indicador Comportamiento Organizacional

Estrategias
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Es fundamental en el tema de satisfaccin laboral la motivacin que debe tener el

empleado en el desarrollo de sus actividades; dicha motivacin puede ser dada
por varios aspectos entre los cuales podemos encontrar el desarrollo de los
objetivos individuales que se pueden dar por la estabilidad que proporciona el
cargo que se est desempeando, la aceptacin social que el empleado tenga
dentro de la empresa, el reconocimiento que obtenga de sus jefes y compaeros;
por esto hay que dar pie para que dicha motivacin se refleje en todo momento en
las actividades a desarrollar.

Escenario Prospectivo (Cmo nos ven?)

la alta direccin ha trabajado poco a poco en motivar a sus empleados con

concursos e incentivos a nivel general; sin embargo percibo que sus esfuerzos no
han sido suficientes para lograr apaciguar ese deficiente criterio obtenido hay que
trabajar ms acerca de los indicadores dados pues la encuesta abarca
considerables aspectos para trabajar en pro del bienestar del empleado , las
actividades hasta ahora ofrecidas no son lo suficientemente atractivas y no
resuelven todos los sin sabores que se obtienen diariamente y que hacen que la
empresa. No est calificada como el mejor lugar para trabajar.

Qu lograremos?

La comunicacin es otro factor importante dentro de cualquier organizacin; es

conveniente que desde la alta direccin sepan cmo comunicarse con los
empleados pues comunicarse requiere inteligencia, educacin y claridad en lo que
deseamos transmitir. Al expresarnos debemos tener plena claridad y conocimiento
acerca de lo que se quiere decir, debemos ser autnticos y dar fe de lo que
decimos.

Estratgicamente podramos utilizar la tcnica de mejoramiento continuo que

propone entre otras situaciones las siguientes:
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Que se obtenga un alto grado de compromiso por parte de la alta gerencia

para obtener la satisfaccin laboral que tanto se requiere.

Establecer un consejo directivo de mejoramiento que est al tanto de todas

las situaciones que afecten en algn grado el clima laboral.

Lograr la participacin total de la administracin que sea parte de un

compromiso de todos.

Involucrar a los empleados en todos los procesos de la empresa que se

sientan comprometidos.

Destacar el trabajo del empleado que demuestre su alto grado de

compromiso con la empresa.
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CONCLUSIONES

Al realizar el trabajo colaborativo final del curso de Diagnostico Empresarial

pudimos concluir que la matriz DOFA es muy til para crear una serie de
alternativas que, de otro modo, los decisores de una empresa o unidad de negocio
no consideraran. Sin embargo el uso de la matriz DOFA es solo una de muchas
formas de crear estrategias alternas.
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