Crculo de Deming

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Ciclo PDCA.

El ciclo de Deming (de Edwards Deming), tambin conocido como crculo PDCA (del
ingls plan-do-check-act, esto es, planificar-hacer-verificar-actuar) o espiral de
mejora continua, es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos,
basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Es muy utilizado por los
sistemas de gestin de la calidad (SGC) y los sistemas de gestin de la seguridad de la
informacin (SGSI).

Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas una mejora
integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la
calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios,
incrementando la participacin del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa
u organizacin.

ndice
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1 Plan (Planificar)

2 Do (Hacer)

3 Check (Verificar)

4 Act (Actuar)
 5 Vase tambin

6 Bibliografa

Plan (Planificar)[editar]

Ilustracin del modelo de calidad del proceso de gestin (sistema de circuito cerrado),
incluyendo el crculo PDCA

Se establecen las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperado.
Al basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las
especificaciones a lograr se convierten tambin en un elemento a mejorar. Cuando sea
posible conviene realizar pruebas de preproduccin o pruebas piloto para probar los
posibles efectos.

Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso.

Detallar las especificaciones de los resultados esperados.

Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando

los requisitos especificados.

Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados

necesarios de acuerdo con los requerimientos del cliente y las polticas
organizacional.

Do (Hacer)[editar]
Se ejecuta el plan estratgico, lo que contempla: organizar, dirigir, asignar recursos y
supervisar la ejecucin, mientras se recopilan datos para verificarlos y evaluarlos en los
siguientes pasos.

Check (Verificar)[editar]
Pasado un periodo previsto de antemano, los datos de control son recopilados y
analizados, comparndolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si
se han cumplido y, en su caso, evaluar si se ha producido la mejora esperada.

Monitorear la implementacin y evaluar el plan de ejecucin documentando las

conclusiones.

Act (Actuar)[editar]
Con base en las conclusiones del paso anterior elegir una opcin:

o Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un

nuevo ciclo PDCA

o Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las

modificaciones de los procesos.

o Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de

los procesos.

Documentar el proceso y ofrecer una realimentacin para la mejora en la fase de

planificacin.

Actualmente algunos expertos prefieren denominar este paso "Ajustar". Esto ayuda a las
personas que se inician en el ciclo PDCA a comprender que el cuarto paso tiene que ver
con la idea de cerrar el ciclo con la realimentacin para acercar los resultados obtenidos
a los objetivos. Adems, no debe confundirse este paso "A" con el conjunto de acciones
(implementacin) consecuencia del despliegue de los planes (que se desarrolla en el
segundo paso, "D", de "hacer" o "llevar a cabo las Acciones").

Vase tambin[editar]
Mtodo cientfico

DMAIC

http://repositoriotec.tec.ac.cr/handle/2238/3310

Bibliografa[editar]
Calidad, Productividad y Competitividad: la salida de la crisis, W. Edwards
Deming, Madrid, Ediciones Daz de Santos, 1989

The Deming Management Method, Mary Walton

Introduccin a la Administracin. Sergio Hernndez y Rodrguez

 Definiciones de Calidad por Nixon LLanos.

Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El

crculo de Deming de mejora continua
Publicado por: Jorge Jimeno Bernal Categora: Calidad sector industrial, Calidad sector servicios, Clientes
Fecha: Ago - 23 - 2013 Compartir:

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El Ciclo PDCA es la sistemtica ms usada para implantar un sistema de mejora

continua. A continuacin vamos a explicar qu es lo que representa, cmo funciona y
su estrecha relacin con algunas normas ISO, concretamente con la ISO 9001
Requisitos de los Sistemas de gestin de la calidad, donde aparece mencionado como
un principio fundamental para la mejora continua de la calidad.

Qu es el Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA)?

El nombre del Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar, en ingls Plan, Do, Check, Act. Tambin es conocido como Ciclo
de mejora continua o Crculo de Deming, por ser Edwards Deming su autor. Esta
metodologa describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma
sistemtica para lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento
continuado de la calidad (disminucin de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia,
solucin de problemas, previsin y eliminacin de riesgos potenciales). El crculo de
Deming lo componen 4 etapas cclicas, de forma que una vez acabada la etapa final se
debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las actividades son
reevaluadas peridicamente para incorporar nuevas mejoras. La aplicacin de esta
metodologa est enfocada principalmente para para ser usada en empresas y
organizaciones.
 PDCA Cycle: Plan, Do, Check, Act.
Ciclo PHVA: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

Cmo implantar el Ciclo PDCA en una organizacin?

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

1. Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen

los objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar grupos de
trabajo, escuchar las opiniones de los trabajadores, buscar nuevas tecnologas mejores a
las que se estn usando ahora, etc. (ver Herramientas de Planificacin).

2. Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta.

Generalmente conviene hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de
realizar los cambios a gran escala.

3. Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de

prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las
expectativas iniciales habr que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados.
(ver Herramientas de Control).

4. Actuar (Act): Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar
los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber
sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantar la mejora de
forma definitiva, y si no lo son habr que decidir si realizar cambios para ajustar los
resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer paso
peridicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.
Hay varias formas de aplicar los principios de Planificar, Hacer, Controlar y Actuar.
Para saber ms puedes leer este artculo sobre cmo implantar Programas de Acciones
(Correctivas, Preventivas y de Mejora), y tambin puedes consultar nuestro apartado de
Herramientas de mejora.

Ejemplo de implantacin del Ciclo PDCA

Vamos a poner un ejemplo sencillo: Una fbrica que produce piezas de aluminio.
Suponemos que en la empresa se introduce la sistemtica de la mejora continua, y para
ello se basan en el Ciclo PDCA conjuntamente con otras herramientas (como
Lean, Seis Sigma, 5S o Kaizen ). Aplicando la mejora continua pasara lo siguiente:

1) Se analizan posibles mejoras, ya sea porque se han

detectado problemas, porque los trabajadores han propuesto formas distintas de realizar
alguna tarea, porque en el mercado han salido mquinas ms eficientes que permiten
ahorrar costes, etc.

2) Se estudian las posibles mejoras y su impacto. Se eligen las que mejor van a
funcionar y se decide implantarlas en una prueba piloto a pequea escala.

3) Una realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan correctamente
y dan el resultado deseado. Si los cambios realizados no satisfacen las expectativas se
modifican para que funcionen conforme a lo esperado.

4) Por ltimo, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la lnea
de produccin de la fbrica. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las
actividades en la fbrica de piezas de aluminio funcionarn ms eficientemente. No
obstante, peridicamente habr que volver a buscar posibles nuevas mejoras y volver a
aplicar el crculo de Demming de nuevo.

Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las

normas ISO

En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua y al Ciclo de Deming. Por
ejemplo en la norma ISO 9001 se habla de la mejora continua del sistema de gestin
de calidad, nombrando explcitamente al Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y
Actar).

Segn la ISO 9001:2015, todo sistema de Gestin de Calidad certificado por esta norma
debe aplicar la metodologa de la mejora continua de forma sistematizada. Otra norma
muy extendida que hace referencia a la mejora continua es la ISO 14001 relativa a los
requisitos de los Sistemas de Gestin Medioambiental. En ella se nombra otra vez al
ciclo PHVA como base para la implantacin del sistema de gestin ambiental.

Estoy de acuerdo con Fernando cuando dice que debemos estar atentos de
lo que sucede en forma externa de la empresa, ya que debemos estudiar el
mercado en el cual nos desenvolvemos, estudiar la competencia o si
nuestros productos son realmente aceptados o cual es el efecto que causa
en el exterior.
La verdad es que preocuparse de lo interno es tan importante como lo
externo, el conjunto de estos dos factores nos entregaran ndices para
buscar la mejora continua.
Saludos

Roberto Coke.

Etapas verificar y actuar, del proceso de investigacin de incidentes, basado en el

ciclo de Deming.

El objetivo principal de la salud y la seguridad en el trabajo (SST) es la gestin de los

riesgos en el trabajo, para la prevencin de incidentes, accidentes y enfermedades
profesionales.

Evaluar y gestionar los riesgos en el trabajo implica la identificacin de los peligros y

riesgos que se encuentran latentes en el da a da, la verificacin y el actuar de los
riesgos que pueden afectar y minar la salud, el bienestar de los trabajadores y a la
empresa en su conjunto ya que es un complemento que afecta a todos.

Cuando ocurre un incidente en el cul no hubo lesiones, enfermedad, o muerte nos

permite mejorar procesos. Que involucra la identificacin y diagnstico de un mal
proceso aplicado en la empresa y que se dio a conocer a los trabajadores con falencias,
el cual no haba sido detectado ni dimensionado con anterioridad el tamao del
problema y sus consecuencias.

La identificacin de un nmero de intervenciones de procesos analizados

sistemticamente en su totalidad y realizar la mejoras correspondientes, pueden reducir
un incidente, con nuevas mediciones e ideas, relatos y vivencias de cada uno de los
trabajadores de una empresa, para asegurar que las metodologas han sido exitosas e ir
introducindolas como parte del trabajo, as en futuros proyectos, tener un control ms
certero y seguro.

La mejora en la calidad y en el actuar llevada de manera sistemtica, requiere que los

sistemas y procesos del servicio que se proporciona sean reconocidos por todos los
trabajadores de una empresa, independiente del rea que se desempean, y que dominen
los riesgos de todas las reas, no solo en la que el trabajador se desempea, lo que
proporciona un mayor compromiso por parte de los trabajadores e involucrar a todos los
rangos de jefaturas; desde la Gerencia General, jefaturas de todos los reas de la
empresa y sobre todo a los trabajadores independiente de la funcin y/o labor que
ejerzan en su trabajo, para reducir incidentes en las etapas de trabajo.

Porque al no tener un real conocimiento, capacitacin necesarias y tiempos de dilogos

para enunciar situaciones e ideas, el proceso de verificar antes un incidente y actuar
frente a l, se vera daado, y esto podra llegar a ser algo no deseado, como los
accidentes y/o enfermedades profesionales.

De acuerdo a las etapa de verificacin del ciclo de Deming; Constituye una estrategia de
mejora continua de la calidad en cuatro pasos, ya que sin los dos pasos anteriores no se
podra ejecutar el ciclo de Deming, en el cual se debe planear lo que se quiere establecer
con los objetivos claros, con mtodos para alcanzarlos, con esto podemos continuar al
prximo ciclo, en donde se ejecuta o se hace lo planeado, lo que conlleva a implementar
los procesos antes planeados, en diferentes mbitos como la capacitaciones, servicios o
productos, dependiendo de cada empresa. No podramos llegar a verificar la evaluacin
del desempeo para revisar y/o evaluar el comportamiento del proceso de los
procedimientos sin las dos primeras etapas de este ciclo. Tambin se lo denomina
espiral de mejora continua y es muy consumido por los diversos sistemas utilizados en
las organizaciones para gestionar aspectos tales como calidad de ISO 9001:2008
permite la mejora continua de los sistemas de gestin de calidad (SGC) y los procesos
de su organizacin. A su vez, esto mejora la capacidad de sus operaciones para
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, ISO 14001 es la norma
internacionalmente reconocida para la Gestin de Sistemas Medioambientales. Dicha
norma proporciona orientacin respecto a cmo gestionar los aspectos
medioambientales de sus actividades, productos y servicios de una forma ms efectiva,
teniendo en consideracin la proteccin del Medioambiente, la prevencin de la
contaminacin y las necesidades socio-econmicas, la normas OHSAS 18001; el
objetivo de la Norma OHSAS, es establecer un Sistema de Gestin de Seguridad y
Salud en Trabajo para

gestionar los riesgos de la organizacin, con el fin de desarrollar, implementar, ejecutar,

revisar y mantener la poltica de Seguridad y salud en el trabajo, entre otras.

De este modo poder estar conforme con lo que se ha cumplido en el periodo

programado y tomar acciones para mejorar continuamente en el desempeo de los
procesos o quedarse conforme con logrado.
La etapa Actuar del ciclo de Deming; corresponde a la ltima etapa, una vez finalizado
el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y compararlos con el
funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los
resultados son satisfactorios se implantar la mejora de forma definitiva, y si no lo son
habr que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o desecharla.

Una vez terminado el paso cuarto, se debe volver al primer paso peridicamente para
estudiar nuevas mejoras a implantar los procesos pasados, un periodo previsto de
antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparndolos con los
requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y en su caso,
evaluar si se ha producido la mejora

Monitorear la implementacin y evaluar el plan de ejecucin documentando las

conclusiones.

Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas una mejora
integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la
calidad, reduciendo los costos, por futuros accidente, optimizando la productividad,
reduciendo los precios, incrementando la participacin del mercado e ir aumentando la
rentabilidad de la empresa u organizacin.

Una vez implantada la mejora, se puede reforzar la cual podemos dar a conocer atreves
de capacitaciones, comits paritarios y charlas. Todo esto es para tenerlo como parte del
trabajo y de la vida diaria y para tener un verdadero compromiso de porte de todos los
trabajadores y como empresa hacia ellos.

Entregando un proceso optimo de trabajo para todo el personal, se deja un periodo de

prueba estimado al criterio de cada empresa para verificar su correcto funcionamiento.
En todos los procesos y/o trabajos, si la mejora no cumple las expectativas iniciales
habr que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados y motivar a los
trabajadores para llegar a tener un trabajo seguro de calidad, con diagnsticos positivos.

Etapas verificar y actuar, del proceso de investigacin de incidentes,

basado en el ciclo de Deming.

El objetivo principal de la salud y la seguridad en el trabajo (SST) es la

gestin de los riesgos en el trabajo, para la prevencin de incidentes,
accidentes y enfermedades profesionales.

Evaluar y gestionar los riesgos en el trabajo implica la identificacin de los

peligros y riesgos que se encuentran latentes en el da a da, la verificacin
y el actuar de los riesgos que pueden afectar y minar la salud, el bienestar
de los trabajadores y a la empresa en su conjunto ya que es un
complemento que afecta a todos.

Cuando ocurre un incidente en el cul no hubo lesiones, enfermedad, o

muerte nos permite mejorar procesos. Que involucra la identificacin y
diagnstico de un mal proceso aplicado en la empresa y que se dio a
conocer a los trabajadores con falencias, el cual no haba sido detectado ni
dimensionado con anterioridad el tamao del problema y sus
consecuencias.

La identificacin de un nmero de intervenciones de procesos analizados

sistemticamente en su totalidad y realizar la mejoras correspondientes,
pueden reducir un incidente, con nuevas mediciones e ideas, relatos y
vivencias de cada uno de los trabajadores de una empresa, para asegurar
que las metodologas han sido exitosas e ir introducindolas como parte del
trabajo, as en futuros proyectos, tener un control ms certero y seguro.

La mejora en la calidad y en el actuar llevada de manera sistemtica,

requiere que los sistemas y procesos del servicio que se proporciona sean
reconocidos por todos los trabajadores de una empresa, independiente del
rea que se desempean, y que dominen los riesgos de todas las reas, no
solo en la que el trabajador se desempea, lo que proporciona un mayor
compromiso por parte de los trabajadores e involucrar a todos los rangos de
jefaturas; desde la Gerencia General, jefaturas de todos los reas de la
empresa y sobre todo a los trabajadores independiente de la funcin y/o
labor que ejerzan en su trabajo, para reducir incidentes en las etapas de
trabajo.

Porque al no tener un real conocimiento, capacitacin necesarias y tiempos

de dilogos para enunciar situaciones e ideas, el proceso de verificar antes
un incidente y actuar frente a l, se vera daado, y esto podra llegar a ser
algo no deseado, como los accidentes y/o enfermedades profesionales.

De acuerdo a las etapa de verificacin del ciclo de Deming; Constituye una

estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, ya que sin los
dos pasos anteriores no se podra ejecutar el ciclo de Deming, en el cual se
debe planear lo que se quiere establecer con los objetivos claros, con
mtodos para alcanzarlos, con esto podemos continuar al prximo ciclo, en
donde se ejecuta o se hace lo planeado, lo que conlleva a implementar los
procesos antes planeados, en diferentes mbitos como la capacitaciones,
servicios o productos, dependiendo de cada empresa. No podramos llegar a
verificar la evaluacin del desempeo para revisar y/o evaluar el
comportamiento del proceso de los procedimientos sin las dos primeras
etapas de este ciclo. Tambin se lo denomina espiral de mejora continua y
es muy consumido por los diversos sistemas utilizados en las organizaciones
para gestionar aspectos tales como calidad de ISO 9001:2008 permite la
mejora continua de los sistemas de gestin de calidad (SGC) y los procesos
de su organizacin. A su vez, esto mejora la capacidad de sus operaciones
para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, ISO 14001 es la
norma internacionalmente reconocida para la Gestin de Sistemas
Medioambientales. Dicha norma proporciona orientacin respecto a cmo
gestionar los aspectos medioambientales de sus actividades, productos y
servicios de una forma ms efectiva, teniendo en consideracin la
proteccin del Medioambiente, la prevencin de la contaminacin y las
necesidades socio-econmicas, la normas OHSAS 18001; el objetivo de la
Norma OHSAS, es establecer un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
en Trabajo para

gestionar los riesgos de la organizacin, con el fin de desarrollar,

implementar, ejecutar, revisar y mantener la poltica de Seguridad y salud
en el trabajo, entre otras.

De este modo poder estar conforme con lo que se ha cumplido en el periodo

programado y tomar acciones para mejorar continuamente en el
desempeo de los procesos o quedarse conforme con logrado.

La etapa Actuar del ciclo de Deming; corresponde a la ltima etapa, una vez
finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y
compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido
implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantar la
mejora de forma definitiva, y si no lo son habr que decidir si realizar
cambios para ajustar los resultados o desecharla.

Una vez terminado el paso cuarto, se debe volver al primer paso

peridicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar los procesos
pasados, un periodo previsto de antemano, volver a recopilar datos de
control y analizarlos, comparndolos con los requisitos especificados
inicialmente, para saber si se han cumplido y en su caso, evaluar si se ha
producido la mejora

Monitorear la implementacin y evaluar el plan de ejecucin documentando

las conclusiones.

Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas

una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios,
mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, por futuros
accidente, optimizando la productividad, reduciendo los precios,
incrementando la participacin del mercado e ir aumentando la rentabilidad
de la empresa u organizacin.

Una vez implantada la mejora, se puede reforzar la cual podemos dar a

conocer atreves de capacitaciones, comits paritarios y charlas. Todo esto
es para tenerlo como parte del trabajo y de la vida diaria y para tener un
verdadero compromiso de porte de todos los trabajadores y como empresa
hacia ellos.

Entregando un proceso optimo de trabajo para todo el personal, se deja un

periodo de prueba estimado al criterio de cada empresa para verificar su
correcto funcionamiento. En todos los procesos y/o trabajos, si la mejora no
cumple las expectativas iniciales habr que modificarla para ajustarla a los
objetivos esperados y motivar a los trabajadores para llegar a tener un
trabajo seguro de calidad, con diagnsticos positivos.