Orientaciones

para realizar entrevistas a los padres y madres1

Eduardo Garca Jimnez

Introduccin ............................................................................................................................................................. 1
Cmo y cundo ........................................................................................................................................................ 2
La presencia del nio ............................................................................................................................................ 3
Convocatoria y objetivos ..................................................................................................................................... 3
Contenido de la entrevista .................................................................................................................................. 4
Anotaciones .............................................................................................................................................................. 5
Actitudes durante la entrevista ........................................................................................................................ 5

Introduccin

Uno de los momentos privilegiados para establecer contacto con los padres es la entrevista. Se
trata de una situacin ideal para el intercambio de informacin en torno al nio, la puesta en
comn y bsqueda de distintas estrategias educativas, etc., y normalmente ofrece muchos
ms datos que otros canales.

Es un instrumento prcticamente imprescindible al comienzo de la escolarizacin del nio,

cuando la familia y la escuela se desconocen. En estas entrevistas iniciales es importante
recabar informacin sobre el nio: datos relevantes de cara a la escuela sobre su evolucin,
sus caractersticas actuales (hbitos, juego, relaciones, preferencias...) y algunas cuestiones
sobre su entorno familiar. En estas entrevistas iniciales suele ser interesante seguir un cierto
guin o incluso un cuestionario, por la cantidad y variedad de informacin que hay que
recoger.

En esta entrevista, con carcter general, es recomendable que se convoque a los padres al
menos un mes despus de iniciado al curso, de modo que el maestro tenga ya un cierto
conocimiento del nio adquirido mediante su observacin en la clase en ese perodo de
tiempo. De ese modo, el maestro podr contextualizar la informacin aportada por los padres
y, hasta cierto punto, contrastarla. En algunos casos, esta entrevista inicial se realiza a partir de
un cuestionario previamente completado por los padres y entregado al maestro los primeros
das del curso escolar.

Tambin es especialmente til la entrevista al final de curso, para transmitir la evolucin que
se ha observado en el nio a lo largo de todo el ao. En este tipo de entrevistas, centradas en
la evaluacin del nio, habr que tener en cuenta algunas de las consideraciones que se
comentarn ms adelante- tales como evitar las calificaciones y las comparaciones, subrayar
los aspectos positivos, etc.

Es importante recurrir en cualquier momento del curso a estos encuentros cuando surja, tanto
por parte de los padres como por parte de los educadores o maestros, alguna preocupacin
seria en torno al nio. Asimismo, la entrevista es probablemente el mejor contexto para
abordar las situaciones conflictivas que a veces surgen entre padres y maestros.

Por lo dems, las entrevistas en torno al nio y su educacin son uno de los momentos en los

1 Para agilizar su lectura, en el resto del documento se ha utilizado el gnero masculino en su forma no marcada o inclusiva.

1
que merece la pena insistir en la necesidad de que participen tanto la madre como el padre,
como una forma ms de transmitir la importancia que para el maestro tienen este tipo de
contactos, como un intento de implicar a ambos progenitores en la educacin del nio, y como
una forma de intentar garantizar al mximo la continuidad entre la escuela y la familia.

Cmo y cundo

Existe una gran variabilidad entre los maestros a la hora de abordar estos encuentros con
padres. Para unos se trata de contactos agradables, mientras que a otros les supone una gran
tensin y un importante esfuerzo personal. Esto tiene mucho que ver con variables personales,
grado de extraversin, habilidades interpersonales, etc., pero evidentemente tambin tiene
que ver con el entrenamiento y la experiencia que se tenga en este campo. Muchos
profesionales sealan que en sus primeras entrevistas preferan atenerse a guiones ms o
menos rgidos y a situaciones muy estructuradas, y que en la medida en que la prctica ha
convertido las entrevistas en una actividad profesional habitual, la situacin se ha ido haciendo
para ellos ms relajada y tambin menos formalizada.

Una variable importante para el xito de una entrevista es el cuidado de las condiciones en que
se desarrolla. El horario, en primer lugar, va a determinar en gran medida si la mayora de los
padres pueden asistir a las entrevistas, o si en la prctica stas van a ser irrealizables. A la hora
de organizar los horarios ms idneos para estos contactos, se deben tener en cuenta
cuestiones tales como las condiciones laborales de las madres y los padres, la proximidad
entre la escuela y los domicilios, etc.

Igualmente importante es dnde se desarrollan las entrevistas. En general, hay que tender a
realizarlas en espacios acogedores y cmodos y, segn los objetivos que se planteen, unos
espacios sern ms adecuados que otros. Por ejemplo, en una entrevista inicial, donde en
parte interesa que los nuevos padres conozcan el espacio y los objetos que van a rodear a su
hijo, puede ser conveniente que la entrevista se desarrolle en el propio aula. Por el contrario,
para tratar una situacin conflictiva puede resultar ms adecuado un espacio ms neutro,
como es un despacho.

Debe siempre tenerse presente que hay muchos aspectos de la situacin de entrevista que
tienen una serie de connotaciones importantes: no es lo mismo desarrollar una entrevista
sentados en sillas de nios - con cierta incomodidad- , que hacerlo en sillas de adultos;
tampoco es lo mismo tener la entrevista con una mesa de despacho por medio, que tenerla
sentados frente a frente. En general, no se puede afirmar que unas condiciones sean
objetivamente mejores que otras, sino ms bien que unas condiciones trasmitirn una imagen
ms formal o ms informal. Lo determinante es saber en qu clima se desea que se desarrolle
cada entrevista.

Sea cual sea el espacio y las condiciones ambientales, es importante asegurarse de que no
haya interrupciones. Personas entrando y saliendo continuamente del lugar donde se
desarrolla la entrevista, no slo cortan el hilo de la conversacin, sino que restan privacidad,
valor e importancia al encuentro.

2
La presencia del nio

Otro aspecto sobre el que hay que tomar una decisin es si se considera oportuno que el nio
est o no est presente en la entrevista. De nuevo, lo que con ella se pretenda es lo que debe
ayudar a tomar una decisin u otra. Antes de acudir a la cita, los padres deben saber a qu
atenerse al respecto.

En la entrevista inicial, muchos maestros consideran imprescindible la presencia del nio, para
conocerse mutuamente, mostrarle los juguetes y espacios, etc., convirtindose este encuentro
en una situacin informal de primera toma de contacto. Es importante que, si el nio est
presente, est de alguna forma integrado en la conversacin, y hay que contar con que ser
inevitablemente el centro de atencin de la reunin. Por ello, en muchas ocasiones es
recomendable que la entrevista se desarrolle exclusivamente entre adultos, lo que permitir
hablar ms libremente de algunas situaciones que preocupan a los padres o a los educadores,
tratar algunos temas ms a fondo, etc. En estas ocasiones, la presencia del nio implicado o de
un hermano, suele ser altamente distorsionante y, las ms de las veces, muy poco
recomendable.

Convocatoria y objetivos

Para que la familia pueda organizarse - asistencia de ambos padres, poder dejar a los hijos con
algn familiar, etc.- , hay que convocar las entrevistas con un cierto margen de tiempo. La
convocatoria puede ser verbal, pero nunca est de ms apoyarla con una nota que recuerde a
la familia la fecha y la hora.

En el momento de la convocatoria, es conveniente comunicar a los padres el objetivo general

que se pretende cubrir. Lo mismo sucede cuando son los padres los que solicitan el encuentro.
Tener una idea, por aproximada que sea, de los temas que se van a tratar, evita el
desconcierto y la improvisacin que suponen los contactos cuyos objetivos se desconocen.

La concrecin de los contenidos de la entrevista ayuda adems a planificarla e impide que se

caiga en encuentros rutinarios, muy poco ajustados a cada nio, que giran en torno a una
pregunta genrica del tipo "qu tal va el nio?". Para evitar esto, es muy conveniente que el
maestro cuente con un guin de los temas que quiere tratar. Es conveniente iniciar las
reuniones explicitando estos temas, preguntando tambin a los padres si ellos quieren abordar
alguna otra cuestin, y organizando una especie de "orden del da" que recoja los intereses de
todos. Esto ayuda a ajustar los tiempos y a no irse por las ramas. Naturalmente, hay que tener
tambin la flexibilidad suficiente para abordar algn tema que, aunque no estuviera previsto
por ninguna de las partes, surge y se revela como especialmente importante.

Tener claros los objetivos de la entrevista facilita enormemente la evaluacin posterior de lo

que se ha conseguido con ella: en qu medida se han cumplido, qu lecciones se sacan para
una entrevista posterior, etc.

3
Contenido de la entrevista

A continuacin se van a sealar algunas consideraciones que hay que tener en cuenta en la
recogida de informacin a travs de la entrevista:

En primer lugar, los datos en torno a su hijo y su vida familiar no son para los padres datos
aspticos. Cualquier pregunta aparentemente sencilla (por ejemplo, la edad en que el nio
control esfnteres), puede llevar implcita para la persona que la recibe una serie de
cuestiones que remiten a su papel como padres ("lo hice bien?", "lo exig demasiado
pronto?").

Por otra parte, se debe ser particularmente cuidadoso en no invadir innecesariamente el

mbito de lo privado. Lamentablemente, en algunas entrevistas, e incluso en algunos
cuestionarios escritos escolares, figuran preguntas como "Fue su hijo deseado?", lo que
supone incidir en un aspecto estrictamente privado, que evidentemente no compete a la
escuela conocer, y cuya relevancia para el trabajo educativo con el nio o la nia es ms que
discutible.

Como principio general, se trata de no recabar informaciones que, aunque sean importantes en
la vida de la familia y el nio, no son relevantes para la actividad educativa con el nio en la
Escuela Infantil. Por ejemplo, en algunas entrevistas con madres se constata que gran parte del
tiempo se ha dedicado a hablar del embarazo y parto del nio, incluso cuando ste tiene ya 4
aos. Evidentemente, para las madres se trata de aspectos muy importantes en su vida y
puede gustarles conversar sobre ellos. Pero, qu puede el maestro hacer con ese tema?, es
ste el espacio para tener una conversacin sobre esos detalles y sobre otros problemas
personales?, acaso no es incluso una sobrecarga para el maestro que puede llegar a verse
implicado en una situacin de escucha teraputica, o sentirse obligado a opinar sobre temas
que estn alejados de sus competencias?

Otro aspecto sobre el que merece la pena tomar precauciones tiene que ver con la natural
tendencia a hacer inferencias y atribuciones que van ms all de la informacin que se nos
proporciona. Por ejemplo, saber que la familia de un nio est atravesando una situacin difcil
por las desavenencias entre los padres puede ser importante para la atencin al nio en el
marco escolar. Pero tambin puede llegar a ser perjudicial conocer esta informacin, si el
adulto que la recibe infiere automticamente que esta situacin va a provocar un grave
trastorno en el nio, o que todas las dificultades escolares que estn presentes tienen su
origen exclusivamente en el mbito familiar.

Por todo lo anterior, con respecto a cualquier dato que se desee recabar de la familia, hay que
preguntarse para qu se necesita, si puede influir en la accin educativa, y en qu sentido. Esto
har que la bsqueda de informacin se centre en los aspectos ms compartidos entre la
familia y la escuela, en la situacin actual del nio, y en las posibilidades de actuacin desde el
mbito escolar.

4
Por ltimo, no se debe perder de vista que cuando un maestro hace determinadas preguntas a
los padres, les est implcitamente transmitiendo qu informacin considera valiosa, ya que se
pregunta sobre aquello que se cree relevante en el planteamiento pedaggico del maestro o
del centro. Por ejemplo, un cuestionario cuyos datos se centran en aspectos de comida,
medicamentos, enfermedades y cuidados fsicos, refleja un enfoque muy distinto al de un
cuestionario donde la mayora de las preguntas se refieren a la actividad y juego del nio, a sus
relaciones con adultos e iguales, a sus intereses, etc.

Anotaciones

Otro aspecto prctico que conviene tener en cuenta en relacin con las entrevistas se refiere
al inters de conservar anotaciones de su contenido. A algunos maestros les resulta til tomar
notas durante la realizacin de la entrevista, mientras que otros prefieren esperar a estar solos
para realizar sus anotaciones, y an otros toman algunas notas durante la entrevista y despus
las elaboran con ms detalle. Cualquiera de esas formas de actuar es correcta, aunque muchos
padres se sienten probablemente ms cmodos si no ven al maestro tomando continuamente
notas de lo que se dice. Sea como quiera, lo que s es importante es que una vez terminada la
entrevista se traslade al papel lo ms relevante de su contenido. Cosas que al terminar de
hablar estn perfectamente claras y parece innecesario anotar, se irn haciendo ms y ms
borrosas en la memoria a medida que el tiempo pase y que otras entrevistas con otros padres
tengan lugar. Cuando se tiene responsabilidad sobre bastantes nios, y ello da lugar a buen
nmero de entrevistas con sus padres, no se puede confiar tan slo en la memoria.

Las anotaciones hechas a raz de una entrevista tienen adems una gran utilidad para el futuro,
pues permitirn establecer continuidad con otras entrevistas. Si de cada nio se tiene un
pequeo archivo en el que se recogen datos de este tipo, cuando haya un encuentro posterior
con los padres el maestro podr, tras revisar sus notas de conversaciones previas, evitar
repeticiones, incidir en temas que quedaron pendientes, comprobar si se han cumplido los
acuerdos que se adoptaron, etc.

Actitudes durante la entrevista

Algunas entrevistas tendrn como objetivo fundamental la recogida de informacin del
contexto familiar, mientras que otras, por el contrario, se centrarn en la transmisin de
informacin por parte de la escuela. En ningn caso debe esto llevar a cortar la iniciativa del
interlocutor. Por ejemplo, en una entrevista de recogida de informacin sobre el nio, si un
maestro se limita a aplicar un cuestionario en el que las nicas respuestas posibles son "S",
"No", "A tal edad", est cerrando las puertas a la posibilidad de que los padres comenten algo
que consideren importante, o pregunten por algo que les interese. Igualmente, si en una
entrevista para transmitir la valoracin que hace del nio, el maestro ocupa todo el tiempo
con sus propios datos y reflexiones, sin dar a los padres oportunidad de opinar, estar tambin
poniendo en prctica formas de actuacin que en nada favorecen la participacin de los
padres. Los anteriores son dos ejemplos extremos en los que se pierde la esencia de la
entrevista (la reciprocidad en la comunicacin) y en los que sera ms adecuado limitarse a dar
un cuestionario para que lo rellenen los padres, o pasarles un informe escrito.

5
Estas reflexiones llevan a considerar el tema de la actitud del maestro durante la entrevista,
que es tal vez la variable ms importante a la hora de crear un buen clima de relacin y una
comunicacin eficaz.

En primer lugar hay que mantener una actitud de escucha, actitud que slo se da si se
considera que el interlocutor tiene algo importante que decir. Si, por el contrario, el maestro
se sita en el papel de experto - considerando que conoce mejor que nadie al nio, y que los
padres son ignorantes en lo tocante a cules son las caractersticas del nio o cmo conviene
llevar adelante su educacin- la escucha ser prcticamente imposible. Los padres percibirn
esa actitud y se sentirn poco animados a desarrollar futuros encuentros.

Por otra parte, hay que mantener una actitud neutral. Es relativamente frecuente que en
entrevistas en que padre y madre estn presentes, al tocar algn aspecto educativo en el que
no estn de acuerdo entre ellos, cada uno intente que el maestro tome partido por su
posicin. En estas situaciones, a veces resulta difcil no aliarse con uno de ellos, dndole la
razn. Esta situacin no se evita, sino que a veces se agrava, cuando slo est presente uno de
los padres, siendo fcil echarle las culpas al ausente. La actitud neutral debe traducirse en no
tomar partido en los conflictos familiares y, ms en general, en no hacer juicios de valor sobre
las conductas de los padres.

En su comunicacin con los padres, el maestro debe poner un especial cuidado en transmitir
una imagen del nio lo ms positiva posible. Incluso cuando se trata de comentar problemas o
dificultades que el nio pueda tener, el tono del comentario no debe ser destructivo (ni para
los padres, ni para el nio). Por problemtico que un nio sea, siempre ser posible encontrar
en l aspectos positivos a los que hacer referencia. No se trata, naturalmente, de dar a los
padres una imagen distorsionada de la realidad, sino de no limitarse a destacar slo los
problemas y limitaciones. Los padres deben tener motivos para percibir que, incluso cuando
de hablar sobre problemas se trate, el maestro tiene esperanza en el nio y cree que todava es
mucho lo que va a poder lograr con el concurso de unos y otros. Este mensaje es importante
porque las esperanzas an puestas en el nio pueden ser percibidas por los padres como
muestra tambin de confianza en ellos. En sentido contrario, una imagen del nio cargada slo
de aspectos negativos y en la que hay poco lugar para el optimismo, no slo transmite una
visin negativa del nio, sino que tambin comporta implcitamente una cierta desconfianza
con respecto a la competencia de los padres como educadores.

Fuente: Adaptado de la informacin recogida en la direccin web del Gobierno de Canarias

http://www2.gobiernodecanarias.org/educacion/17/WebC/Apdorta/colabora.htm