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Thomas Cook. El Padre del Turismo.

Hombre de negocios britnico al que se ha considerado


uno de los iniciadores y propulsores del turismo moderno.
Thomas Cook inici su carrera y fortuna orientando su
actividad hacia una clientela obrera, numerosa aunque de
escaso nivel econmico.
Thomas Cook naci el 22 de noviembre de 1808 en la
ciudad de Melbourne, Derbyshire en el pais de Inglaterra,
hijo de John y Elizabeth Cook, fue el primer hijo de la
pareja, lleva el nombre del padre de Elizabeth, Thomas
Perkins. A la edad de 10 aos Thomas Cook deja la
escuela y comienza a trabajar como ayudante de un
jardinero del mercado.
Al cumplir la edad de 16 aos, cuando el iniciaba su adolescencia, se convirti en
predicador, durante esta etapa recorri la regin como evangelista de un pueblo en el
que distribuyo folletos baptistas e invitaba a la gente a predicar como l lo haba; as
como dedicaba su tiempo a ser ebanista para as ganar dinero.
El 3 de marzo de 1833 Cook encuentra el amor de su vida y se casa con Marianne
Mason. Este al cumplir 33 aos viaja a Leicester para poder asistir a uno de sus
mltiples encuentros que organizaba la Temperace Society Local. Durante esta reunin
se propuso alquilar un tren en el cual todos los integrantes de la organizacin se
pudieran desplazar hacia Longhborough donde posteriormente se realizara una
celebracin para un importante congreso.
Fue as como el 5 de Julio de 1841, alrededor de 500 personas fueron trasladadas cerca
de 12 millas por el precio de un cheln; tomando en cuenta boleto de ida y vuelta, siendo
as considerado el primer viaje organizado de la historia. Es a partir de este importante
suceso donde Thomas Cook empez a dejar huella.
En uno de sus viajes llevo cerca de 350 personas de la ciudad de Leicester a Escocia, a
pesar de los xitos de su nuevo negocio surgieron algunos problemas debido a su falta
de capacidad, lo que lo llevo a la quiebra. Sin embargo, continu sin dejarse derrotar
hasta poder reivindicarse y poder presumir su viaje con 165,000 visitantes a la Great
Exhibition en el ao de 1851.
Durante ese mismo ao sigui organizando viajes a diferentes ciudades. Abrindose
paso en los viajes independientes, estableciendo el All Inclusive and Independent
Travel, en el cual el viajero iba de forma independiente pero la agencia se haca cargo
del transporte, la comida, el alojamiento por un determinado tiempo en cualquier ruta
elegida.
Posteriormente se asocio con su hijo Jonh A. Mason Cook, e inicio una asociacin
ponindole el nombre de Thomas Cook & Soon, perfeccionando su negocio en viajes
organizados creando el Hotel Cupn, el cual era un cupn desprendible de un
talonario especial, los cuales eran expedidos por los viajeros y eran validos para
comidas en un restaurante o bien para el alojamiento en algn hotel, siempre y cuando
estos sostuviesen convenio con la asociacin Thomas Cook.
Al siguiente ao para otorgar un mejor servicio a sus viajeros crea un bono o mejor
conocido como voucher, el cual permita su utilizacin en los hoteles donde los viajeros
se hospedaban brindndoles ciertos beneficios en cuanto a los servicios contratados y
pre pagados en agencia de viajes.
Siendo un gran negocio empezaron a surgir nuevas empresas dedicadas a este mbito,
una de las ms grandes y de mayor competencia para la agencia de Thomas Cook era
llamada American Express de Henry Wells y William Fargo que inicialmente se
dedicaban al transporte de mercancas y posteriormente se convirtieron en uno de los
acreedores de la agencia ms grande del mundo.
Transformacin del Grupo Thomas Cook
El grupo Thomas Cook a lo largo del tiempo ha sufrido muchos cambios positivos en
cuanto al crecimiento que esta compaa ha tenido. Lo que el grupo ha buscado a lo
largo de los aos es expandirse y satisfacer las necesidades de sus clientes convirtiendo
sueos en realidad, logrando que las personas conozcan, viajen y disfruten sus viajes de
descanso y placer.
El xito de esta primera inciativa fue tal que Cook comenz a organizar paquetes
tursticos cada vez ms completos, dando inicio a la industria turstica moderna. En
1845 organiz viajes a Liverpool; ms tarde organiza viajes en ocasin de importantes
manifestaciones como la Exposicin Universal de Paris o de visita a los lugares donde
se desarroll la Guerra Civil Americana.
En 1855 organiza el primer viaje estructurado por toda Europa, un tour que visitaba
Bruselas, Colonia, Heidelberg, Baden-Baden, estrasburgo y Paris. En 1868 crea los
primeros cupones de hotel y, al ao siguiente, el primer crucero por el Nilo.
En 1874 crea los travellers checks y hacia 1888 su compaa ya tena oficinas en todo el
mundo (Estads Unidos, Medio Oriente, Australia, etc.) emitiendo ms de 3.25 millones
de tickets de viaje.
Thomas Cook falleci el 18 de julio de 1892 a los 83 aos. Su compaa permaneci en
la familia hasta 1928.
CESAR RITZ
Conocido como el ms famoso hotelero, Cesar Ritz es
tambin conocido como el Rey de los Hoteleros y Hotelero
de los Reyes.
Considerado el padre de la hotelera, concibi, organiz y
dirigi los hoteles de lujo del llamado Ancien Regime
turstico que estuvo en vigor hasta 1914. Durante el primer
tercio del siglo XIX y hasta el comienzo del siglo XX puede
decirse que fue el animador de la vida elegante de la que fue
de alguna forma el maestro de ceremonias, una actividad
absolutamente personal por su parte, ya que all donde l
estuviese atraa la presencia de reyes, magnates y figuras mundiales.
Nacido en Niederwald (Suiza) el 23 de febrero de 1850, fue el hijo nmero 13 de una
familia modestsima de granjeros de Niederwald, Alto Valais (Suiza). El hombre que iba
a revolucionar la hotelera tradicional y convertirla en artculo de gran lujo, fue en su
niez pastor de cabras, su primer contacto con los hoteles se lo proporcion un cargo de
camarero de comedor en la posada CROW AND POST, en Sion, pero le duro muy
poco tiempo. Se cuenta que el posadero le dijo: Nunca aprenders el negocio de los
hoteles, se necesita un talento especial que t no tienes.
Fue el menor de los trece hijos de un campesino y fue educado como pastor de vacas y
cabras. Su personalidad se caracteriz por la paciencia, capacidad de trabajo, ambicin,
ingenio, adaptabilidad y energa inagotable. Estudi en la capital del cantn de Valais, y
pas luego a trabajar en pequeos hoteles.
Se establecin en Francia para aprender el negocio de los restaurantes trabajando como
camarero en el establecimiento ms elegante de Pars, el Voisin. Despus de la guerra
franco-prusiana de 1870 trabaj de jefe en el hotel Splendide. De Pars pas a Viena,
templo gastronmico de los postres y la confitera, donde conoci al prncipe de Gales,
el futuro rey Eduardo VII, que le promocion hasta convertirle en el favorito de la
aristocracia europea. En una ocasin, Eduardo declar: donde va Ritz vamos nosotros y
donde nosotros vamos la sociedad nos sigue. La alta sociedad sigui en esas dcadas a
Ritz, convertido en el promotor y mximo representante de la industria del lujo. Incluso
magnates norteamericanos como Cornelius Vanderbilt y J. P. Morgan, que visitaron
Pars en esa poca, lo consideraron el adalid del buen gusto.

El legado de The Ritz-Carlton de Boston comienza con el famoso hotelero Cesar Ritz,
el rey de los hoteleros y hotelero de los reyes. Su filosofa de servicio y las
innovaciones redefinen la experiencia de hotel de lujo en Europa a travs de la gestin
de El Ritz de Pars y Le Carlton en Londres. The Ritz-Carlton, Boston revolucion la
hospitalidad en los Estados Unidos mediante la creacin de un entorno de lujo en el
hotel:
Bao privado en todas las habitaciones
Telas ms ligeras en la habitacin de invitados para permitir mejor el lavado
Delantales de lazo blanco en los uniformes de los camareros, lazo negro para el
Maitre, y para el resto del personal una apariencia profesional oficial Flores
frescas en todas las zonas pblicas Cena a la carta, ofreciendo opciones para los
comensales Cocina gourmet, utilizando el ingenio y mtodos de Auguste
Escoffier Vestbulos pequeos e ntimos para la experiencia del cliente ms
personalizada

Cesar Ritz muri en 1918 pero su esposa Marie continu la expansin de hoteles que
llevan su nombre. En los Estados Unidos, The Investing Company Ritz-Carlton fue
creada por Albert Keller que compr y franquici el nombre. En 1927, The Ritz-
Carlton, Boston, abri y otros hoteles seguida en Nueva York (en el Madison y 54
Avenida), Philadelphia, Pittsburgh, Atlantic City y Boca Raton. Sin embargo, en 1940
ninguno de los hoteles estaban operando, excepto The Ritz-Carlton, Boston.
EVOLUCION DE LA HOTELERIA. Thomas inventa el bono
o bouches

Alojamientos llamados
hoteles

El turismo nace en el La segunda guerra


siglo xiv consecuencia mundial paraliza
Estalla la primera guerra
de la revolucin totalmente al turismo
Se intercambian mundial hubieron 150
industrial hasta 1949
hospedajes por hoteles 000 turistas

1914 1939
E.M 756 1453 1845 1867

1898 1929
1841 1850
776
Realizan olimpiadas con
llegada de muchas
Crisis gravemente en el
turistas Henry y wullian Fargo
turismo hasta 1932
crearon la agencia de
viajes American Express
Thomas cook realiza Se inagura el hotel Rits
primer viaje, padre del
turismo

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