CHEVROLET VOLT

1. Lo que el cliente desea.

1. Un vehculo de calidad: Toda persona busca encontrar en un producto lo

mejor, y ms en un producto automotriz donde cualquier defecto o error
mecnico puede causar un accidente fatal. Por lo tanto en este tipo de
mercado se busca calidad absoluta en el producto.

2. Un vehculo confiable: Chevrolet se ha caracterizado en el mercado como

una empresa que brinda seguridad y confort en sus productos. Por esta
razn los clientes desean que el nuevo Chevrolet volt siga cumpliendo
estos componentes.

3. Que sea econmico para el cliente: En todas las partes del mundo las
personas buscan ahorrar y economizar al mximo. buscando un producto
que reduzca el consumo de combustible.

4. Amigable con el medio ambiente: El planeta se encuentra en un

momento crtico, donde la sociedad cada vez esta buscando productos que
favorezcan y que sean amigables con el entorno ambiental.

5. Diseo admirable: Aparte de querer los clientes un producto confiable y de

calidad tambin buscan un automvil que sea agradable a la vista, que
genere deseo de tenerlo y que logre despertar asombro.

6. Que sea moderno: La globalizacin ha logrado cambiar el mercado de tal

manera que hoy por hoy productos que no cuenta con una alta tecnologa
pasa hacer obsoleto o no deseado por los clientes.

7. Batera duradera: los vehculos elctricos existente cuentan con una

duracin de la carga elctrica muy baja, lo cual hace que los clientes tengan
que estar recargando el automvil, esto crea la necesidad y el deseo en los
clientes de obtener un auto con mayor capacidad de almacenamiento de
energa.

2. Como satisfacer los deseos del cliente.

 1. Proceso de preproduccin: este proceso es esencial en la fabricacin del
VOLT, dando se da a conocer las especificaciones del proceso productivo
en masa. Conociendo que materiales usar, de qu manera ensamblar, etc.

2. Acero de la ms alta calidad: la materia prima es esencial para la

fabricacin de los vehculos, Chevrolet busca lo mejor para sus clientes y
que mejor que adquiriendo la mejor materia prima para el producto.

3. Motor de apoyo a gasolina (genera electricidad): la implementacin de

este motor se realiza con el fin de optimizar el rendimiento del vehculo,
satisfaciendo la necesidad de los clientes con respecto al de la duracin de
la batera.

4. Diseo futurista: Chevrolet se ha enfocado a que el volt sea el carro del

futuro no solo por su desempeo de batera elctrica sino que tambin por
su alto uso de tecnologa en l, y no dejando atrs un diseo aerodinmico
y enfocado hacia el futuro.

5. Estandarizacin de calidad en todo el proceso: La estandarizacin en

los procesos de los automviles juega un papel muy importante, puesto que
debido a esto se crea confiabilidad y fidelizacin de parte de los clientes as
el producto.

6. Implementacin de bateras de iones de litio: Estas bateras fueron

implementadas resolviendo el problema de los modelos anteriores de
vehculos elctricos, almacenando mucha ms energa, lo cual le da ms
duracin de trabajo a los automviles volt.

7. Implantacin de alta tecnologa en los vehculos: En busca de un

automvil diseado para el futuro, Chevrolet ha implementado en el volt
todos sus estudios hacia la tecnologa para crear la mejor eficiencia en el
rendimiento del volt.

COMPETIDORES

COMPAA A: Mazda

COMPAA B: Hyunday

CASA DE LA CALIDAD DE CHEVY VOLT

TENIENDO EN CUENTA LOS PASOS BASICOS