Es un modelo no normativo cuyo propósito es autoevaluarse a si mismo basándose en un análisis de funcionamiento de un sistema de gestión amplio en una organización, usando como guía los criterios del modelo.
Es un modelo no normativo cuyo propósito es autoevaluarse a si mismo basándose en un análisis de funcionamiento de un sistema de gestión amplio en una organización, usando como guía los criterios del modelo.
Es un modelo no normativo cuyo propósito es autoevaluarse a si mismo basándose en un análisis de funcionamiento de un sistema de gestión amplio en una organización, usando como guía los criterios del modelo.
Es un modelo no normativo cuyo propsito es autoevaluarse a si mismo
basndose en un anlisis de funcionamiento de un sistema de gestin amplio
en una organizacin, usando como gua los criterios del modelo. El conjunto de criterios para el funcionamiento de la organizacin y las reglas para evaluar el comportamiento de dicha organizacin se basa en los resultados (con clientes, empleados, sociedad e inversores) y en los agentes, que son aspectos del sistema de gestin de la organizacin, es decir, las causas de los resultados; su efectividad debe revisarse peridicamente con el objeto de mejorar y aprender. La utilizacin sistematica y peridica del modelo se canaliza en la comprensin del modelo por parte de todos los niveles de direccin y la evaluacin de cada una de las reas. Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas basadas en la lgica REDER. GUIA DE CALIDAD
Los agentes facilitadores se refieren a quienes lo hacen, lo que se hace y como
se hace, siguindo a los RESULTADOS que es lo que vamos a conseguir ampliamente.
El LIDER tiene la responsabilidad de facilitar el camino de los fines y objetivos,
desarrollando los valores necesarios para alcanzar el xito implantandolos en las acciones y comportamientos de los EMPLEADOS asegurando que el sistema de gestin hacia una mejora se desarrolle e implante en el cetro de la organizacin. A travs de estas actividades: Desarrollan los fines y objetivos del centro de la organizacin. Desarrollan los principios ticos y valores dando el ejemplo. Revisan y mejoran la efectividad de su liderazgo. Estimulan y animan al personal para la creatividad e innovacin. Animan, apoyan y emprenden acciones a partir del aprendizaje obtenido y del trabajo a diario. Establecen como prioridad las actividades de mejora. Fomentan la colaboracin dentro de la organizacin. PERSONAL Se requiere descubrir y aprovechar el conocimiento y potencial de las personas que componen la organizacin de acuerdo a sus responsabilidades y especialidades quienes prestan sus servicios. Se organiza al personal de acuerdo a la oferta educativa, se revisa por el equipo directivo, se adaptan los horarios a las necesidades de centro, se investiga el desempeo laboral y se utilizan mtodos para mejorar la forma de trabajo. Se estimula al personal a participar en acciones de mejora, se apoyan las iniciativas evaluando su eficacia, y dse procura la comunicacin y la transmicion de informacin del personal, Pero lo mas importante es el reconocimiento y atencin que se le da al personal, fomentando un am+++biente de confianza y solidaridad considerando la situacin de cada individuo, reconociendo su actividad profesional. Adems de facilitar los medios e instalaciones adecuados para el mejor desempeo de sus funciones.
La PLANIFICAION ESTRATEGICA, se entiende como el conjunto de fines,
objetivos y valores del centro de la organizacion y la forma en la que se formulan e integran en los proyectos institucionales. Los fines expresan la razn de ser, lo que justifica su existencia Los objetivos dicen la imagen que desean tener en un futuro inmediato Los valores e ideas van a configurar el comportamiento del personal e influye en sus relaciones Este conjunto de criterios se basan en las necesidades y expectativas de todos los sectores de la comunidad, asi como en el anlisis y las mediciones que realiza sobre sus resultados y el proceso de aprendizaje del personal. Los COLABORADORS son aquellos entes externos que tienen que ver directa o indirectamente con la organizacin Y los RECURSOS son el conjunto de medios economicos, las instalaciones, equipamiento, recursos didacticos, las nuevas tecnologias, es decir todos los recursos disponibles y la autoevaluacion dbera mostrar como se distribuyen estos concceptos para la mejora continua del servicio. Los PROCESOS. Se refieren al conjunto de actividades que sirven para lograr la satisfaccion de sus us+uarios y colaboradores teneidno en cjuenta sus necesidades y esxpectativas. Los RESULTADOS, que se dividen en dos; la percepcion que tienen los usuarios sobre la organizacin y su medida de satisfaccion, Estos se obtienen gracias a encuestas, estudios de reconocimientos y reclamaciones sobre su labor. Y los RESULTADOS en el personal, este criterio se refiere a los logros del personal que integra la organizacin y a la persepcion que tienen de la organizacin, igualmente a traves de encuestas al propio personal y las evaluaciones de rendimiento. Y finalmente los RESULTADOS EN EL ENTORNO, que se entiende por los logros y la eficacia de la organizacin a la hora de stisfacer las necesidades y expectativas de la sociedad en general, obteniendo la infomacion de la misma forma que las anteriores. Finalmente los RESULTADOS CLAVE con respecto a los objetivos previstos en la planificacion y estrategia utilizando los medios que dispone y los resultados ya mencionados. Son por tanto los resultados mas generales en el logro de la gestion que contribuye al xito de la organizacin.