RESUMEN ANALTICO EN EDUCACIN - RAE

FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PREGRADO EN INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT D.C.

AO DE ELABORACIN: 2015

TTULO: DISEO DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD INSTITUTO

PSICOPEDAGGICO INTEGRAL I.PS.I.

AUTOR: RUIZ RODRIGUEZ, Freddy Armando

DIRECTOR: LOZANO MONTAA, Alfonso

MODALIDAD: PRACTICA SOCIAL

PGINAS: 98 CUADROS: 5 FIGURAS: 6 ANEXOS: 5

CONTENIDO:

INTRODUCCIN
1. GENERALIDADES
2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
5. LIDERAZGO
6. PLANIFICACIN PARA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
7. SOPORTE
8. OPERACIN
9. EVALUACIN DEL DESEMPEO
10. MEJORA
11. CONCLUSIONES
12. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

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PALABRAS CLAVES: DOCUMENTO, FORMATO, CALIDAD, PROCEDIMIENTO,

PROCESO, REGISTRO, SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD, LIDERAZGO,
ORGANIZACIN, OPERACIN, MEJORA, CONFORMIDAD, DISEO,

DESCRIPCIN:

El proyecto consiste en el diseo del sistema de gestin de calidad del Instituto

Psicopedaggico Integral I.PS.I. Estructurado bajo la norma ISO 9001:2015. El
diseo elaborado no solo se enfoca en ofrecer un servicio de la educacin de calidad
sino tambin en el desarrollo de un adecuado ambiente organizacional tanto interno
como externo para lograr aplicar lo descrito en el sistema de gestin de calidad y
as identificar y gestionar las diferentes reas de la organizacin para obtener
resultados de desempeo, adecuada eficacia y eficiencia en los procesos del
colegio, y promover mejoras continuas, que permitan ofrecer un servicio de alta
calidad.

METODOLOGA:

El tipo de estudio es descriptivo ya que el diseo de todos los procesos elaborados

es con base en la secuencia de los procesos necesarios para la prestacin del
servicio. Las fuentes de informacin para la recopilacin de la informacin son
primarias y secundarias, primarias desde el punto de desarrollar el proyecto con la
recoleccin de la informacin a travs de archivos fsicos del Colegio as mismo la
recoleccin de informacin se constituye en las personas que conforman el cuerpo
docente y el rea administrativa de la Institucin, quienes diligencian documentos
existentes y participaron activamente de las actividades para el desarrollo del
Diseo del Sistema de Gestin de Calidad del colegio; y secundarias ya que se
recurre a fuentes como libros sobre metodologa de la investigacin, la norma ISO
9001:2015, la GTC 200 y otros documentos citados en la bibliografa referentes al
sistema de gestin de calidad que resultaron de fcil acceso para la elaboracin
documental del trabajo.

El contenido del trabajo va desde la identificacin de los procesos estratgicos,

misionales y de apoyo, hasta la generacin de formatos necesarios para el
funcionamiento eficaz del sistema de gestin de calidad de la empresa.

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CONCLUSIONES:

De acuerdo a los resultados obtenidos en este proyecto en relacin con la necesidad

de establecer el Sistema de Gestin de la Calidad en el Instituto Psicopedaggico
Integral I.PS.I para determinar necesidades y requerimientos de acuerdo a la norma
NTC ISO 9001:2015, el establecimiento de la estructura de la documentacin y los
procesos del Sistema de Gestin de Calidad. Se concluye lo siguiente:

El diagnstico inicial mostro que no existan un alto porcentaje de los procesos

de la documentacin del Sistema de Gestin de Calidad dentro del Instituto
Psicopedaggico Integral, se cumpla parcialmente de forma simple, dado que el
Colegio contaba con un manejo de documentos bsico, as como en la
documentacin de las funciones de Normalizacin, lo cual implica que los procesos
no contaran con una base estructural que estandarizara sus actividades y generaran
registro que apoyaran los anlisis para el mejoramiento continuo.

La poltica de calidad y los objetivos no existan inicialmente en el colegio, por lo

tanto fue construida junto con el apoyo de la direccin y el personal docente y
administrativo de la Institucin, lo cual le permite a sta tener una identidad frente a
la comunidad educativa, proporcionndole una directriz clara en temas de calidad.

Para el desarrollo de la documentacin se estableci la visin del enfoque basado

en procesos, el cual permite mejorar la utilizacin de los recursos y tener un mayor
control de las actividades para el logro de los objetivos.

Quedan documentados en la institucin los Procedimientos que en un principio

no existan, quedando conformados por Control de documentos, Auditoras internas,
control del servicio no conforme, acciones correctivas, gestin del riesgo, mejora
continua, entre otros; lo que sin duda alguna se convierte en un mecanismo para
que la Institucin pueda iniciar proceso de certificacin en el momento que lo
requiera.

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FUENTES:

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evaluacin. En: Observatorio Nacional de Polticas en Evaluacin Educativa
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DECRETO 1850/02 MINISTERIO DE EDUCACIN NACIONAL.

DECRETO 1860/94 MINISTERIO DE EDUCACIN NACIONAL

DISEO DE LA DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

PARA EL COLEGIO SHALOM DE LA CIUDAD DE ARMENIA DE ACUERDO CON
LA NORMA ISO 9001:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1167/1/658562L155.pdf

DISEO, IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE

CALIDAD COLEGIO COOPERATIVO COMFENALCO:
http://repository.upb.edu.co:8080/jspui/bitstream/123456789/333/1/digital_16356.p
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DOCUMENTACIN. SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD. REQUISITOS

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INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS ISO 9001:2015 Sistema de

Gestin De Calidad

LEY 115/94 MINISTERIO DE EDUCACIN.

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http://calidad.ccbenv.edu.co/wp-content/uploads/downloads/2012/04/Manual-de-
Calidad.pdf

MANUAL DE CALIDAD COLEGIO SALESIANO DON BOSCO:

www.centrodonbosco.es/web/index.php/doc/doc.../15-manual-calidad

MANUAL DE CALIDAD INSTITUCIN EDUCATIVA INEM JOS CELESTINO

MUTIS: http://inemarmenia.edu.co/images/documentos/MANUCALI.pdf

MANUAL DE CONVIVENCIA DEL INSTITUTO PSICOPEDAGGICO INTEGRAL

I.PS.I

MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD COLEGIO LA PRESENTACIN:

http://www.colegiodelapresentacion.edu.co/conte/calidad/M_GC_01_MANUAL_DE
_GESTION_DE_LA_CALIDAD.pdf

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MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE LA SECRETARIA DE

EDUCACIN DEL DISTRITO SED:
http://colegio.redp.edu.co/rafaeluribe19/images/stories/centro_docs/manual_d_sist
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Internacional de Modelos de Calidad y su aplicacin en preescolar, bsica y Media,
organizado por CONACED, Bogot, 2005.

LISTA DE ANEXOS:

Anexo A. Planificacin del sistema de gestin de la calidad

Anexo B. Listado maestro de control de documentos y registros
Anexo C. Perfil del cargo
Anexo D. Plan de capacitacin
Anexo E. Planilla de inspeccin planta fsica