1.2.

Tema

Problemticas de las ventas a crditos en el comercial Electro Muebles Viomal.

1
1.3. Delimitacin Temtica

Problemticas de las ventas a crditos en el comercial electro muebles Viomal Sector Guachupita
Municipio Quisqueya durante el periodo 2015-2016.

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1.4. Planteamiento del problema

1.5. Preguntas de investigacin

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1-Cuales son las problemticas de las ventas a crditos en el Comercial Electro Muebles
Viomal?

2-Cmo afecta las ventas a crditos al Comercial Electro Muebles Viomal?

3-Cules son los principales riesgos que corre el Comercial Electro Muebles Viomal con las
ventas a crditos?

4-Cules medidas se pueden adoptar para evitar futuras problemticas con las ventas a crditos
en el Comercial Electro Muebles Viomal?

1.6. Justificacin de la investigacin

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1.7. Formulacin del problema

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- Que son las problemticas de las ventas a cerditos en el Comercial Electro Muebles Viomal,
Sector Guachupita, Municipio Quisqueya durante el perodo 2015-2016?

1.8. Objetivos

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Objetivo General

Analizar las problemticas de las ventas a crditos en el Comercial Electro Muebles Viomal,
Sector Guachupita, Municipio Quisqueya durante el periodo 2015-2016.

Objetivos especficos

1. Calcular como afectaron las ventas a crdito al Comercial Electro Muebles Viomal.
2. Mencionar los principales riegos que corre el Comercial Electro Mueble Viomal con las
ventas a crditos.
3. Establecer medidas que se puedan adoptar para evitar futuras problemticas con las
ventas a crdito.

1.9. Hiptesis.

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Las problemticas de las ventas a crdito en el Comercial Electro Mueble Viomal, Sector
Guachupita, Municipio Quisqueya. Afecto negativamente las mercancas vendidas y en las
cuentas por cobrar durante el periodo 2015-2016.

1.9.1 Variables.

Variables independientes:

Las problemticas de las ventas a crdito en el Comercial Electro Mueble Viomal, Sector
Guachupita, Municipio Quisqueya.

Variables dependientes:

Afecto negativamente las mercancas vendidas y en las cuentas por cobrar durante el periodo
2015-2016.

1.9.2. Indicadores.

Entre los indicadores ms relevantes en las Problemticas de las ventas a crditos en el comercial
electro muebles Viomal Sector Guachupita, Municipio Quisqueya estn los siguientes:

1. Prdidas econmicas.
2. Disminucin en las ventas.
3. Depreciacin de las mercancas por deterioro.
4. Clientes morosos.
5. Gastos legales.
6. Perdidas de mercancas.

1.10. Delimitacin Geogrfica

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La presente investigacin es sobre las Problemticas de las ventas a crditos en el comercial
electro muebles Viomal Sector Guachupita Municipio Quisqueya. Se ubica en la provincia San
Pedro de Macors, Repblica Dominicana. Teniendo los siguientes linderos bsicos:

Al norte, escuela primaria Fray Antn de Montesinos.

Al sur Barrio Villa hermosa.

Al este Barrio Guachupita.

Al norte industria Soltex Dominicana.

2.1. Contextualizacin

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HISTORIA:

En su origen la empresa electro muebles Viomal se dedicaba al negocio de la compraventa,

gracias a su presidente fundador Sr. Ramn Elas Gonzales, sus familiares y colaboradores y
sobre todo sus empleados se ha transformado en una empresa que ofrece una amplia gama de
muebles y electrodomsticos para el hogar, con una calidad en servicios y mercancas nica en la
regin este de la Repblica Dominicana.

Misin:

Ser una empresa veraz, integra, organizada, metdica con apoyo a la comunidad y sobre todo leal
a sus principios y a sus clientes y colaboradores.

Como institucin la Empresa Electro Muebles Viomal es desarrollar una verdadera actividad
comercial, con las ventas de muebles y electrodomsticos, dirigida a toda la regin este con sus 9
tiendas, ofrecindoles lo que nuestros clientes necesitan, con buenos precios, crditos y atractivas
facilidades de pagos adecuada a las posibilidades de nuestros clientes.

Visin:

Ser una de las empresas ms grandes e importantes de la regin, as como de fcil accesibilidad
tanto en orden cualitativo, como cuantitativo por el impacto de sus clientes, actividad comercial,
facilidades crediticias, su buen trato personalizado, la comunicacin, buena informacin de los
clientes, la organizacin y unidad de trabajo en equipo de sus empleados, el buen servicio que
ofrece, sus nuevas perspectivas de innovacin, calidad y logros, procurando siempre mayores
niveles de servicio y excelencia en calidad.

Valores:

V veraz

I integra

O organizada

M metdica

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A apoyo a la comunidad

L lealtad

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2.2. Antecedentes

Al hacer una revisin de los antecedentes tcnicos e histricos y asociados a la presente

investigacin sobre las Problemticas de las ventas a crditos en el comercial electro muebles
Viomal Sector Guachupita Municipio Quisqueya durante el periodo 2015-2016. Se puede
identificar lo siguiente:

2.2.1 Antecedentes tcnicos

No tiene

2.2.2. Antecedente Histricos

Las ventas a crdito conocidas tambin como ventas a plazos son aquellas que se efectuar
mediante el cobro de una cierta cuota de inicial, mas una seria de cuotas peridicas. Bajo esta
forma se venden todo gnero de bienes y servicio tales como: casas, apartamento, parcelas,
construcciones, electrodomsticos, viajes, libros, joyas, etc.

Las ventas a crditos son beneficiosas tanto como para el comprador como para el vendedor,
pero como no todo es perfecto este tipo de ventas tienen sus respectivas problemticas. Para el
comprador paga un precio mayor, esta propenso al pago de intereses del crdito y tambin corre
el riesgo de perder lo invertido si no puede cancelar todas las cuotas establecidas en el contrato
de ventas.

Para el vendedor tiene el riesgo de perdidas por cuentas incobrables, la obsolencia o mal estado
de la mercanca recuperada, el alto costo de su recuperacin por gastos legales entre otros.
Muchos son los factores negativos que pueden ocasionar grandes prdidas econmicas que
ponen en riesgo la estabilidad del negocio por lo cual es necesario tener cautela y tomar las
medidas necesarias para realizar este tipo de ventas.

2.3. Conceptualizacin
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Es importante para la presente investigacin sobre las Problemticas de las ventas a crditos en
el comercial electro muebles Viomal Sector Guachupita Municipio Quisqueya, destacar una serie
de trminos y expresiones que sern recurrentes durante esta investigacin entre los cuales estn
los siguientes:

2.3.1. Ventas

2.4. Anlisis de los conceptos

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2.4.1 Ventas

Desde mi punto de vista las ventas consisten en traspasar cualquier tipo de bienes mediante el
cual atreves de un pago en especfico la otra parte es poseedora de esta.

2.5. Planteamiento Tericos.

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3.1. Mtodos de investigacin

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 Para la creacin de esta investigacin sobre las problemticas da las ventas a crditos
el Comercial Electro Muebles Viomal, Sector Guachupita, Municipio Quisqueya
durante el periodo 2015-2016 y el efecto negativo en las mercancas vendidas y en las
cuentas por cobrar. Fueron necesario hacer el uso de varios mtodos para alcanzar los
objetivos entre lo que estn los siguientes:

3.2 .Tcnicas de investigacin

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Para la realizacin de la presente investigacin sobre las problemticas da las ventas a crditos el
Comercial Electro Muebles Viomal, Sector Guachupita, Municipio Quisqueya durante el periodo
2015-2016, fue necesario hacer uso de varias tcnicas que permitieron visualizar los mtodos al
fin de alcanzar los objetivos, entre las que estn las siguientes:

Tcnica de observacin directa: A travs de esta tcnica se procedi a contactar de primera mano
la realidad sobre las problemticas de las ventas a crditos que all se registra. Esto ayudo a
conocer la situacin real en que se encuentra el comercial.

Tcnica de entrevista: Se aplicaron varias entrevistas a los gerentes del departamento de crdito y
cobro as como tambin al de contabilidad con el fin de conocer de primera mano esta situacin
para tener un registro que permitir corroborar esta realidad.

Tcnica de cuestionario: Se elaboro un cuestionario con preguntas cerradas, conteniendo las

variables que se requiere conocer y de igual manera se aplico como gua para recoleccin de
informaciones. Este aspecto proporciono una alternativa muy til, fundamental y estructurar para
la investigacin.

Tcnica de tabulaciones estadsticas: Se aplico este procedimiento a los hallazgos que resultaron
del cuestionario gua utilizada en la empresa. En sntesis con las tcnicas y el instrumento
aplicado, se pretendi ir construyendo informaciones directas del lugar de la investigacin, las
cuales contribuirn al conocimiento cabal de la realidad en el lugar para el anlisis de los
resultados.

3.3. Procedimientos De Recoleccin De Las

Informaciones

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Esta investigacin sobre las problemticas da las ventas a crditos el Comercial
Electro Muebles Viomal, Sector Guachupita, Municipio Quisqueya durante el periodo
2015-2016. Fue necesario establecer un procedimiento para la recoleccin de las
informaciones:
A continuacin se destacan con detalles los pasos que se siguieron en el proceso de
recoleccin de datos, con las tcnicas ya antes nombradas. Algunas de las cosas que
se hicieron para desarrollar de manera eficaz esta parte fueron:

1. Colectar informaciones de todas clases de fuentes y observaciones al alcance

2. Se hicieron fotocopias de todos los formularios, registros, grabaciones de audio y
video y cualquier otro tipo de material recolectado para prevenir cualquier prdida
o eliminacin accidental de informacin y otra clase de problema.
3. Se procedi a digitalizar los relatos, nmeros y otra informacin la cual ser
guardada en un programa de computacin, donde fueron organizados y utilizados
de diversas maneras.
4. Levar a cabo cualquier la operacin matemtica necesaria para tener informacin
cuantitativa lista para el anlisis. Estas incluyeron las observaciones numricas en
un diagrama.
5. Se transcribi los contenidos.
6. Finalmente se organiz la informacin de manera que sea ms fcil trabajar.

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