Laboratorio de

Proyectos Diseo y
elaboracin de
Polticas
Unidad 1: El Emprendedor

Actividad 1.4
Asesor: Anglica Elizab Snchez Gonzlez
Equipo 4: Claudia Guadalupe Hernndez

Administracin de las
Organizaciones
/02/2017
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Polticas
RCO CARRETERAS S DE RL DE CV
No cuenta con un manual de polticas de comunicacin, supervisin y motivacin.

INTRODUCCION
El presente Manual tiene como propsito el servir como un instrumento de apoyo
en el funcionamiento organizacional, conjuntar en forma sencilla, objetiva,
ordenada, secuencial y estandarizada las polticas generales de esta empresa en
cuanto a comunicacin, supervisin y motivacin.

Este Manual es una herramienta administrativa, que coadyuva en la consecucin

de los objetivos y metas que tiene como fin la empresa, complementa su mbito
funcional y proporciona a todo el personal las normas generales de actuacin.
Este Manual de Polticas tendr que actualizarse en la medida que se presenten
cambios en su contenido, o en la misma estructura, funciones, o algn otro
apartado que incida en la operacin del mismo.

HISTORIA DE LA ORGANIZACIN
La Compaa constituye una de las mayores empresas propietarias de
concesiones privadas de Mxico. En conjunto con sus subsidiarias consolidadas
CONIPSA y COVIQSA, la Compaa opera aproximadamente 756.7 kilmetros de
carreteras. Substancialmente, todos los activos de la Compaa estn localizados
en Mxico y todos sus ingresos y sus utilidades netas derivan de la operacin de
las Autopistas y los Tramos Carreteros Libres, adems de sus negocios
relacionados, en Mxico.
Las Autopistas al amparo del FARAC I son parte del corredor principal que conecta
la Ciudad de Mxico y la zona metropolitana de Guadalajara, las dos ciudades
ms grandes en poblacin de Mxico, as como otras urbes relevantes del
Occidente de Mxico, tales como Morelia, Zamora, Lagos de Moreno, La Piedad,
Tepatitln, Zapotlanejo, Len y Aguascalientes, en los estados de Michoacn,
Jalisco, Guanajuato y Aguascalientes.
La Compaa obtiene ingresos de las Autopistas principalmente, a travs de cobro
de cuotas de peaje, y en menor medida, de negocios que opera en las Autopistas,
cuotas que cobra a los proveedores, incluyendo pagos por participacin en los
beneficios por el negocio que operan en las Autopistas, tales como gasolineras,
tiendas de conveniencia, empresas de servicios pblicos y terceros por permitirles
construir y operar cruzamientos e instalaciones marginales como puentes,
tuberas, lneas de transmisin y otra infraestructura en el Derecho de va.

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MISION
Ser el operador de infraestructura carretera y servicios conexos ms importantes
en Mxico.

VISION
Brindar a nuestros usuarios viajes seguros, rpidos y cmodos al menor costo
posible, potenciando nuestros colaboradores, proveedores, accionistas y
promoviendo relaciones sostenibles con el medio ambiente y las comunidades
vecinas.

POLTICA INTEGRAL
Red de Carreteras de Occidente, S.A.B de C.V., establece el compromiso a:
Promover el Trabajo en Equipo, en un ambiente de trabajo seguro, respetuoso,
cuidando la integridad de nuestro personal, brindndole los recursos necesarios
para su seguridad y desarrollo.
Lograr la satisfaccin de nuestros usuarios y clientes cumpliendo las obligaciones
legales y reglamentarias, las cuales nos lleven a generar confianza y valor para
nuestros accionistas.
Prevenir la contaminacin ambiental cumpliendo la legislacin aplicable,
manteniendo la rentabilidad y reduciendo los impactos ambientales.
Revisar, actualizar, difundir nuestra poltica integral dentro de un proceso de
mejora continua.
Guiar a nuestra empresa en forma sustentable, cumpliendo con prcticas
corporativas.

OBJETIVO
Cumplir el compromiso de calidad y servicio hacia nuestros usuarios, la sociedad y
medio ambiente, siendo conscientes de la responsabilidad que esto implica,
ofreciendo vas de comunicacin en ptimo estado y recorridos en menor tiempo.

REAS FUNCIONALES

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Administracin, Operacin y Mantenimiento.
Objetivo General:
Proponer un plan de mejora que favorezca el clima organizacional fundamentado
en el anlisis y gestin de la satisfaccin laboral de los trabajadores en Red de
Carreteras de Occidente, S.A.B. de C.V

Objetivos Especficos:
1. identificar las causas de la insatisfaccin laboral que inciden en el
Clima Organizacional en la unidad objeto de estudio

2. Disear un plan de mejoras que contribuya a un clima organizacional

favorable en Red de Carreteras de Occidente, S.A.B. de C.V

a) COMUNICACIN
Objetivo: Ya que la comunicacin es una herramienta estratgica, tiene como
objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e
integracin entre objetivos, los planes y las acciones de la direccin y la difusin y
gestin de la imagen y de la informacin.
Polticas
1. Se buscara asesoramiento para saber cmo llevar una buena comunicacin.

2. Mejorar la relacin con los trabajadores

3. Que exista buen clima laboral

4. Se buscaran medios ms eficientes y claros para que en ambas direcciones

puedan entablar una comunicacin de inquietudes en un sentido y soluciones en
la retroalimentacin
5. Se buscarn actividades de integracin.

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6. Se establecern dinmicas para la preservacin de dialogo frecuente.

7. Se establecern mecanismos para identificar inconformidades.

8. Se propondrn cursos de desarrollo humano.

9. En caso de que alguna inquietud sea muy personal, se establecern criterios de

privacidad.

10. Se establecern indicadores que permita medir esta poltica.

El responsable de esta poltica estar a cargo o tendr de responsable al rea de

Calidad, orquestando los medios necesarios para que se de dicha comunicacin
de forma ordenada y clara, dando seguimiento a cada punto o necesidad que
vaya surgiendo.
En general, esta rea estar encargada de establecer los lineamientos necesarios
para que la comunicacin se d en ambos sentidos de forma ordenada y eficiente.

b) SUPERVISIN
Objetivo: Se buscar cursos donde enseen las tcnicas necesarias para ser un
buen jefe a los que estn en puestos claves de la ORGANIZACIN
Polticas:
1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso
recurso y, adems, irrecuperable. Se avaro con l.
2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones
humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y
respetuoso a sus colaboradores.
3. La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los
derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios.
Busque siempre este equilibrio.
4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el
presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No

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sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar este ao utilidades
espectaculares.
5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el
potencial latente de sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo
especfico de direccin.
6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos
humanos. Sea un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus
colaboradores.
7. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el
supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisicin de
conocimientos. Mantngase al da en formacin / informacin.
8. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el
desarrollo de nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto.
Suee un poco pero jams deje de ser hombre realista.
9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los
principios ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de
supervisor.
10. Todo no ha de ser negocios, no caiga en la undimensionalidad. Enriquezca
su vida en el amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades, sus hijos, la
humanidad, la naturaleza; y en la atencin y el entusiasmo por otros valores
humanos.

Esta poltica estar a cargo o tendr de responsable al rea de Operacin, quien

dar las herramientas necesarias para que se cumplan los objetivos establecidos,
tambin ser quien evaluara y dar seguimiento cada uno de ellos.

c) MOTIVACIN
En esta Organizacin la Motivacin est muy bien, ya que se cuenta con lo
siguiente:

1. Pago Semanal, puntual y reportado ante el IMSS, lo que te beneficia en las

aportaciones a Seguridad Social, INFONAVIT, Incapacidades, Afore.

Prestacin Otorgados por RCO Otorgados por Ley

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Das de vacaciones por 1 ao 10 6
Das de vacaciones por 2 ao 12 8
Das de vacaciones por 3 ao 14 10
Das de vacaciones por 4 ao 16 12
Das de vacaciones por 5 a 9 ao 18 14
Prima vacacional del 75% 25%
Fondo de ahorro 3% por RCO 0%
Aguinaldo desde el primer ao 30.4166 das 15 das
Vales de despensa semanal
Seguro de Vida: 24 Meses muerte natural, 48 Meses muerte accidental.
2 das de permiso en caso de muerte de familiar directo.
4 das permiso de paternidad.
5 das de permiso por matrimonio civil cuando el trabajador tiene al menos 1 ao
laborando.
6 Incentivos por puntualidad.
7 Incentivos por eficiencia.
8 Inventivos por productividad.
9 Reconocimientos por mejores empleados en periodos cortos.
10 Incentivando con promocin y capacitacin para desempear reas de mayor
responsabilidad, por ende, con mejor ingreso.

Esta poltica estar a cargo o tendr de responsable a la gerencia general, ya que

es quien puede determinar y autorizar los recursos a desembolsar para el
cumplimiento motivacin de las polticas aqu propuestas. Adems de ser un
motivo ms para que se integre de manera ms particular en las actividades de la
empresa.

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