GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

Universidad Nacional
De San Agustn
Escuela Profesional De Ingeniera Industrial

ADMINISTRACIN
ESTRATEGICA
DOCENTE:
ING. JOS PAZ
PERTENECE
A:
GUTIERRE
Z NEYRA,
HENRY
RAMOS
PORTILLO,
JUNIOR
YUNQUE
GRUPO LAS HORMIGAS DE LA CALIDAD Pgina 12
HUANCA
STHEFANY
HOTEL HANAN ITS A WAY OF LIFE

CASO DE ESTUDIO NUMERO 3:

INDICE:

Contenido
1. MISIN...............................................................................................................3
MATRIZ PARA LA EVALUACION DE LA DECLARACION DE LA MISION...........4
2. EVALUACIN EXTERNA...................................................................................4
2.1 Fuerzas Externas.............................................................................................4
2.1.1 Fuerzas Econmicas.................................................................................4
2.1.1.1 Disponibilidad de Crditos......................................................................4
2.1.1.2 Nivel de Ingresos Disponible..................................................................5
2.1.1.3 Nivel de Ingresos Disponible..................................................................8
2.1.1.4 Tasa de Inters.......................................................................................8
2.1.1.5 Tendencia del PBI...................................................................................8
2.1.1.6 Tendencia de Desempleo.....................................................................10
2.1.1.7 Situacin Econmica de Otros pases................................................11
2.1.1.8 Impuestos............................................................................................12
2.1.2. FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRAFICAS Y
AMBIENTALES.....................................................................................................12
2.1.2.1 Control de la Contaminacin................................................................12
2.1.2.2 Globalizacin........................................................................................13
2.1.2.3 Contaminacin del Agua......................................................................13
2.1.2.3 Contaminacin del Aire........................................................................14
2.1.3 FUERZAS POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y JURIDICAS................15
2.1.3.1 Control Municipal..................................................................................15
2.1.3.2 Cambio de Leyes Fiscales...................................................................15
2.1.4 FUERZAS TECNOLOGICAS.....................................................................16
2.1.5 FUERZAS DE LA COMPETENCIA.............................................................16
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1. MISIN

Somos una empresa nacional con aproximadamente 10 aos en el mercado,

dedicada a desarrollar proyectos de ingeniera en infraestructura solucionando las
necesidades de nuestros clientes en una forma competitiva y creativa,
gestionando, diseando, construyendo y controlando proyectos habitacionales,
comerciales, institucionales, industriales y de infraestructura; aplicando conceptos
novedosos protegiendo el medio ambiente y orientando correctamente el talento
humano, a travs de la capacitacin y contribucin al mejoramiento de su calidad
de vida para obtener aumento en su productividad laboral y progreso en su
entorno personal y familiar.
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MATRIZ PARA LA EVALUACION DE LA DECLARACION DE LA MISION

PRODUCTOS/SER

IMAGEN PUBLICA
CONCEPTO DE SI
SUPERVIVENCIA/
CRECIMIENTO

TECNOLOGIA

EMPLEADOS
MERCADOS
COMPAIA

FILOSOFIA
CLIENTES

MISMO
VICIOS
CONSTRUCTOR
SI SI SI SI SI SI SI SI SI
A KOSMOS S.R.L.

2. EVALUACIN EXTERNA
2.1 Fuerzas Externas
2.1.1 Fuerzas Econmicas

2.1.1.1 Disponibilidad de Crditos

En el Per los crditos tienen un abanico de tasas de inters que dependen no
slo del plazo a las que se otorgan los recursos sino que responden a una
marcada segmentacin del mercado de acuerdo a las caractersticas del sujeto
de crdito. Otro aspecto propio del mercado de crditos peruano es su alta
dolarizacin, por lo que es importante analizar e l comportamiento del costo de
crdito desagregado en moneda nacional y en extranjera. en este caso el Hotel
HANAN se ve afectado de manera directa ya que el servicio que ofrece est
relacionado con crditos por motivo turstico o construccin de una vivienda
propia.

17.11 CRDITOS TOTALES DEL FONDO MIVIVIENDA,

SEGN DEPARTAMENTO, 2011 - 2012
(Miles de nuevos soles) Conclusi
n

Departamento 2012

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Total 88 067 77 168 87 384 82 843 84 757 78 570

Amazonas - - - 448 74 -
ncash 263 185 86 201 255 181
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Apurmac 179 - - - 444 368

Arequipa 7 272 4 090 3 736 4 481 4 112 4 078
Ayacucho - - - - 242 -
Cajamarca 1 317 56 480 617 1 212 96
Callao 1/ 6 456 7 166 3 193 9 873 6 492 3 259
Cusco 1 299 1 000 670 1 425 828 1 493
Hunuco - - - - - -
Ica 2 927 2 631 2 415 1 318 4 867 5 669
Junn 1 176 348 756 663 1 321 806
La Libertad 4 305 3 885 3 406 4 177 4 045 2 909
Lambayeque 2 702 2 925 4 263 4 419 2 867 3 437
Lima 57 804 52 525 65 012 52 934 54 373 52 863
Loreto - - - - 45 -
Pasco 70 404 512 - 273 679
Piura - - - - - -
Puno 1 977 1 759 2 449 2 215 2 841 2 485
San Martn 102 - - - - 21
Tacna 216 195 406 - 468 225
Tumbes - - - 72 - -

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional de Hogares.

2.1.1.2 Nivel de Ingresos Disponible

Las condiciones de la poblacin muestran una mejora sostenida pues ya ms
de la mitad (55.1%) de los 3.8 millones de hogares ubicados en las ciudades
con ms de 200 mil habitantes se encuentra dentro de la clase media y alta.
As lo revela un estudio de la consultora Ipsos Per que fue elaborado con
informacin del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).

El informe establece cinco niveles socioeconmicos. El segmento A, con

ingresos familiares mensuales de S/.10,622, en promedio; el B, con S/.5,126; el
C, con S/.3,261; el D, con S/.1,992, y el E, con S/.1,027.

INGRESOS
INGRESO PROMEDIO MENSUAL PROVENIENTE DEL TRABAJO, SEGN MBITO GEOGRFICO, 2004- 2015
(Soles corrientes)

mbito geogrfico 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Total 677.1 676.2 727.3 814.5 894.6 965.8 987.6 1 069.7 1 155.7 1 186.1

Lima Metropolitana 1/ 1 020.7 1 018.2 1 073.2 1 163.8 1 258.9 1 333.8 1 305.5 1 410.0 1 537.7 1 573.5
Resto Pas 506.2 511.4 552.0 636.2 706.1 776.5 823.6 893.8 957.6 986.8
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rea de residencia
Urbana 801.0 799.6 854.1 955.1 1 033.0 1 109.0 1 120.5 1 202.1 1 303.5 1 328.5
Rural 309.6 306.1 328.4 361.3 430.3 478.3 519.5 579.4 602.7 628.1

Regin natural
Costa 846.5 841.5 899.7 986.8 1 062.1 1 135.5 1 139.9 1 222.2 1 334.1 1 354.6
Sierra 443.4 450.2 475.7 544.6 635.2 709.4 747.8 821.0 867.6 930.0
Selva 460.9 474.9 539.1 648.9 730.8 784.2 842.6 947.8 1 004.0 1 009.2

Departamento
Amazonas 429.7 372.7 450.6 542.3 643.3 718.7 806.3 784.1 858.8 823.0
ncash 521.6 557.4 566.9 624.4 734.1 768.8 870.1 942.0 973.5 1 009.0
Apurmac 401.5 375.1 440.7 432.3 492.0 520.8 634.0 598.3 620.0 778.7
Arequipa 653.8 646.7 683.1 819.4 995.7 1 060.3 1 123.2 1 259.1 1 299.8 1 377.3
Ayacucho 377.9 366.9 375.3 477.9 519.7 579.2 644.7 748.0 750.2 752.5
Cajamarca 410.7 430.2 457.3 474.0 552.1 650.5 724.5 793.6 811.9 838.4
Callao - - - 975.3 1 097.3 1 238.0 1 219.2 1 189.3 1 330.1 1 351.2
Cusco 390.1 411.3 464.0 585.1 654.7 764.2 775.8 888.8 973.6 1 045.5
Huancavelica 310.1 282.3 264.8 381.1 427.6 494.8 560.4 614.2 641.9 683.4
Hunuco 326.5 334.1 386.1 462.5 532.4 572.4 623.0 720.2 848.4 898.6
Ica 767.6 787.6 881.4 707.3 798.3 896.5 925.3 999.1 1 022.9 1 082.3
Junn 561.2 541.2 614.7 683.9 797.3 802.5 797.3 915.8 975.9 1 004.9
La Libertad 572.6 589.4 596.1 820.6 764.0 923.5 889.8 895.4 1 001.0 1 040.9
Lambayeque 530.9 499.2 536.5 594.2 642.0 679.3 716.4 757.6 843.5 835.8
Lima - - - 1 145.4 1 235.9 1 297.6 1 285.8 1 392.0 1 517.1 1 546.2
Loreto 473.5 492.1 577.8 664.5 728.6 773.3 863.9 888.1 977.5 945.7
Madre de Dios 804.1 900.5 1 044.6 1 090.5 1 251.2 1 412.0 1 495.3 1 832.6 1 867.4 1 936.9
Moquegua 738.9 829.7 898.3 1 134.6 1 333.5 1 374.5 1 541.4 1 564.2 1 780.4 1 827.9
Pasco 494.9 513.6 492.8 645.2 753.8 812.5 893.4 896.6 834.7 857.8
Piura 465.3 448.8 524.9 549.6 621.4 761.0 742.4 856.2 886.3 891.3
Puno 381.7 350.3 378.2 413.8 466.9 509.9 588.3 632.0 720.7 811.0
San Martn 418.7 438.2 454.9 664.5 774.1 811.2 882.3 993.0 1 032.7 1 004.7
Tacna 760.0 809.5 890.5 908.6 1 034.9 1 052.5 1 125.2 1 135.6 1 244.1 1 271.0
Tumbes 668.1 739.6 754.8 873.2 782.7 857.2 910.8 1 035.3 1 117.8 1 105.8
Ucayali 562.5 608.6 566.8 759.4 772.1 852.4 825.0 963.3 1 015.3 1 017.4

Lima y Callao 2/ 982.0 982.2 1 036.9 1 129.4 1 223.0 1 291.8 1 279.5 1 373.1 1 499.7 1 527.6
Provincia de Lima - - - 1 185.4 1 277.2 1 345.0 1 315.6 1 435.1 1 561.0 1 599.3
Regin Lima 3/ - - - 769.1 836.8 839.0 983.0 965.7 1 085.9 1 018.0
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Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional de Hogares.

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2.1.1.3 Nivel de Ingresos Disponible

Los peruanos destinamos el 15% de sus ingresos a invertir en educacin, rubro
que solo es superado por necesidades bsicas como alimentacin (22%) y
vivienda.

20.1 INDICADORES DEL SECTOR TURISMO, 1998- 2012

Nmero de Visitantes Ingreso de Egreso de Divisas Per cpita Balance (Saldo)

Ao Entrada Salida Divisas Divisas Ingreso Egreso Visitantes Divisas Per cpita
1/ 2/ (Mill. US$) (Mill. US$) US$ US$ (Mill. US$) (US$)
199 735 191 615 857 845 453 1 149 735 119 334 392 414
8
199 799 946 646 830 890 443 1 112 686 153 116 446 426
9
200 852 745 764 602 837 423 981 553 88 143 414 428
0
200 939 947 956 322 733 545 780 570 - 16 375 188 210
1
200 887 835 1 063 716 787 606 887 570 - 175 881 181 317
2
200 1 179 339 1 340 091 963 641 817 479 - 160 752 322 338
3
200 1 450 375 1 734 696 1 142 643 787 371 - 284 321 499 417
4
200 1 685 722 2 014 480 1 308 752 776 373 - 328 758 557 403
5
200 2 047 610 2 175 763 1 570 798 767 367 - 128 153 772 400
6
200 2 221 725 2 349 590 1 723 968 775 412 - 127 865 755 363
7
200 2 451 436 2 423 854 1 991 1 121 812 463 27 582 870 349
8
200 2 547 496 2 362 457 2 014 1 088 791 460 185 039 926 330
9
201 2 787 577 2 521 267 2 008 1 268 720 503 266 310 740 217
0
2011 3 222 927 2 680 346 2 360 1 352 732 504 542 581 1 008 228
201 3 487 346 2 810 811 2 657 1 490 762 530 676 535 1 168 232
2

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional de Hogares.

2.1.1.4 Tasa de Inters

Se puede acceder a crditos de capital de trabajo con una tasa de inters
desde 15%, dependiendo del riesgo del negocio. El sistema financiero las tasas
de inters anuales para los crditos de capital de trabajo oscilan entre 20% y
25%, pero a cada empresario se le aplica el inters en funcin a su evaluacin
individual. (Miguel ngel Vizarreta, gerente de Banca de Negocios del BBVA
Continental).
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2.1.1.5 Tendencia del PBI

Segn el Reporte Macroeconmico Trimestral del BCP, el gasto privado se
expandira en torno a 1%. Asimismo, esperan una gradual recuperacin a partir
del tercer trimestre, impulsada por las obras de reconstruccin por el Nio
Costero.

Las polticas macroeconmicas contracclicas y los mejores precios de metales

permitirn mitigar parcialmente los efectos negativos de El Nio y las
repercusiones del caso Lava Jato en el pas, precisa el Reporte Macroeconmico
Trimestral del BCP. Para el rea de Estudios Econmicos del BCP, el PBI crecera
en torno a 2.3% en 2017, tasa menor a la registrada en 2016 (3.9%).

Cuadro N 1
PER: Producto Bruto
Interno
por Aos, segn Actividades
Econmicas
Valores a Precios Constantes de
2007
(Miles de nuevos soles)

Actividades 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20

Agricultura, Ganadera, Caza y

19,074,328 20,600,110 20,783,970 21,655,968 22,516,613 23,943,890 24,21
Silvicultura
Pesca y Acuicultura 2,364,000 2,435,000 2,321,000 1,675,000 2,709,000 1,729,000 2,12
Extraccin de Petrleo, Gas y
45,892,248 49,601,414 49,910,046 50,600,520 50,750,163 51,662,027 54,30
Minerales
Manufactura 52,806,723 57,303,650 53,599,979 59,024,010 63,942,590 64,757,811 68,15
Electricidad, Gas y Agua 5,505,000 5,948,000 6,008,000 6,531,000 7,066,000 7,481,000 7,73
Construccin 16,317,000 19,071,000 20,319,000 23,765,000 24,626,000 28,539,000 31,22
Comercio 32,537,000 36,029,000 35,735,000 39,981,000 43,434,450 47,105,000 49,40
Transporte, Almacen., Correo y
15,884,989 17,316,536 17,152,750 19,419,096 21,631,466 23,151,964 24,68
Mensajera
Alojamiento y Restaurantes 9,143,000 10,086,000 10,148,000 10,895,000 12,103,000 13,413,000 14,32
Telecom. y otros Serv. de
8,517,000 9,974,000 10,784,000 11,876,000 13,243,000 14,855,000 16,14
Informacin
Administracin Pblica y Defensa 13,723,000 14,785,000 17,472,000 18,886,000 19,691,000 21,288,000 22,11

Otros servicios 71,425,535 75,641,146 78,289,907 83,105,478 88,217,225 93,507,562 99,09

293,189,8 318,790,8 322,523,6 347,414,0 369,930,5 391,433,2 413,5

Valor Agregado Bruto
23 56 52 72 07 54
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Impuestos a la Produccin 23,672,020 26,618,399 27,397,396 31,092,161 32,442,212 35,162,701 38,19

Derechos de Importacin 2,831,473 3,460,639 2,772,041 3,575,225 3,883,297 4,603,062 4,70

319,693,3 348,869,8 352,693,0 382,081,4 406,256,0 431,199,0 456,4

Producto Bruto Interno
16 94 89 58 16 17
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2.1.1.6 Tendencia de Desempleo

La tasa de desempleo en el Per es de 4.40%, lo que representa un aumento
respecto a similar periodo en el 2015, cuando fue 4%, seal la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT) a travs de su informe Panorama Laboral 2016.

POBLACIN ECONMICAMENTE INACTIVA

POBLACIN ECONMICAMENTE INACTIVA, SEGN MBITO GEOGRFICO, 2004-2015
(Miles de personas)

mbito geogrfico 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Total 5 5 5 5 5 374.9 5 426.8 5 487.8 5 630.4 5 797.7 5 974.5 6 272.2 6 536.1

353.1 634.7 495.0 290.0

Lima Metropolitana 1/ 2 2 2 1 1 991.8 2 052.1 2 037.3 2 094.1 2 120.1 2 288.9 2 437.2 2 476.4
035.6 243.3 117.0 978.8
Resto Pas 3 3 3 3 3 383.1 3 374.7 3 450.5 3 536.3 3 677.6 3 685.6 3 835.0 4 059.7
317.5 391.4 378.0 311.3

rea de residencia
Urbana 4 4 4 4 4 460.4 4 558.1 4 588.3 4 707.9 4 835.7 4 995.6 5 299.3 5 549.1
439.0 680.4 626.6 367.2
Rural 914.1 954.3 868.4 922.8 914.5 868.7 899.4 922.5 962.0 978.9 972.9 987.0

Regin natural
Costa 3 3 3 3 3 417.4 3 453.4 3 467.7 3 604.8 3 609.2 3 814.4 4 054.7 4 192.8
468.3 685.2 596.0 333.5
Sierra 1 1 1 1 1 400.0 1 392.4 1 445.9 1 450.8 1 581.2 1 537.9 1 565.8 1 631.1
324.2 364.7 311.8 412.5
Selva 560.6 584.8 587.2 544.1 557.6 581.0 574.2 574.7 607.3 622.3 651.8 712.2

Departamento
Amazonas 64.4 76.1 73.6 61.4 63.7 60.7 57.1 55.6 64.4 62.3 67.5 67.7
ncash 174.5 195.0 187.5 195.0 182.7 196.2 201.6 208.6 201.8 215.8 199.7 210.3
Apurmac 70.0 91.0 63.9 65.1 61.1 72.8 66.3 61.8 62.6 57.4 56.9 50.3
Arequipa 247.1 261.4 259.4 241.2 276.9 272.8 273.7 266.7 290.1 266.8 279.5 300.9
Ayacucho 77.9 75.2 80.2 85.7 84.5 97.5 97.2 98.7 114.6 104.0 99.7 112.3
Cajamarca 169.5 173.2 157.5 185.2 165.3 185.8 214.8 220.9 274.1 250.1 260.5 263.4
Callao - - - 205.4 214.5 212.4 215.2 217.6 226.7 235.0 238.6 250.0
Cusco 180.9 158.4 163.9 198.7 173.8 164.3 193.9 180.3 178.2 178.1 192.3 194.8
Huancavelica 34.2 50.4 53.1 49.4 51.9 52.0 59.2 50.4 49.0 53.0 49.6 59.4
Hunuco 114.9 119.4 122.0 129.1 125.8 121.9 123.3 127.0 130.6 130.4 131.0 129.6
Ica 155.0 149.0 157.2 153.7 149.8 147.8 151.0 149.6 149.1 155.6 165.3 191.2
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Junn 201.9 206.9 197.2 221.8 200.0 215.5 207.6 208.6 225.4 236.7 236.5 235.9
La Libertad 370.7 371.1 358.6 357.8 373.4 330.6 332.3 371.7 355.9 382.1 395.7 421.2
Lambayeque 242.1 240.1 265.9 233.8 240.6 233.0 240.1 256.2 267.1 268.9 299.2 307.1
Lima - - - 1 1 947.2 2 013.4 2 014.5 2 053.2 2 075.0 2 243.1 2 401.3 2 424.2
936.1
Loreto 146.6 159.3 155.9 134.5 166.0 169.3 174.2 178.1 169.9 167.0 190.7 202.7
Madre de Dios 18.4 18.5 16.7 14.6 14.4 14.7 14.9 17.5 16.9 17.3 19.6 19.8
Moquegua 30.8 27.3 30.2 27.9 34.9 33.4 32.9 33.8 32.0 32.1 35.3 38.3
Pasco 46.0 51.5 50.0 50.3 57.2 41.3 44.0 46.4 46.1 47.2 53.9 54.0
Piura 347.2 342.8 351.2 304.7 338.4 322.3 333.2 377.2 371.6 370.0 384.5 409.6
Puno 148.9 121.3 133.1 156.9 160.8 163.0 153.3 157.2 171.6 167.2 169.0 200.1
San Martn 115.5 117.4 126.1 117.0 128.6 134.4 124.0 122.3 146.6 146.0 154.9 179.9
Tacna 50.8 57.5 61.3 63.0 58.3 66.4 62.9 65.2 68.5 71.8 73.5 80.5
Tumbes 34.0 36.2 37.7 32.2 38.7 40.8 38.0 40.4 42.1 43.8 47.2 51.3
Ucayali 78.2 81.6 82.9 69.4 66.3 64.6 62.6 65.2 67.8 72.9 70.2 81.9

Lima y Callao 2/ 2 2 2 2 2 161.7 2 225.8 2 229.7 2 270.8 2 301.7 2 478.1 2 639.9 2 674.1
233.5 454.1 309.7 141.4
Provincia de Lima - - - 1 1 777.3 1 839.7 1 822.1 1 876.5 1 893.4 2 053.9 2 198.7 2 226.5
773.4
Regin Lima 3/ - - - 162.7 169.9 173.7 192.4 176.8 181.6 189.2 202.7 197.7

2.1.1.7 Situacin Econmica

de Otros pases
Es un factor fundamental para la
empresa, ya que la situacin
econmica mundial acaba
incidiendo antes o despus en la
coyuntura econmica del pas en
cuestin, y con ello, la rentabilidad de
la empresa.
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2.1.1.8 Impuestos
El valor de la Unidad Impositiva
Tributaria (UIT), que sirve como
referencia en las normas tributarias, es
S/. 3.950.

Las actividades econmicas que las

empresas realizan, les generan
rentas de tercera categora porque
tienen un fin lucrativo, es decir
generar ganancias. Por ello cada
negocio o empresa debe elegir un
rgimen tributario para pagar el Impuesto a la Renta y los dems tributos que
generen sus actividades.

En nuestra legislacin hay tres regmenes tributarios, que son las opciones que
tendrn cada negocio o empresa para tributar, segn su forma de constitucin,
el volumen de los ingresos y compras que proyecta tener y las caractersticas
de sus actividades.

Las tres opciones o Regmenes tributarios son:

El Nuevo Rgimen nico Simplificado

Los Ingresos y /o compras anuales no deben superar los S/ 360,000. Activos

fijos no deben superar los S/ 70,000.

El Rgimen Especial de Renta-RER

Ingresos y/o compras anuales no deben superar los S/ 525,000 -Activos Fijos no
deben superar los S/ 126,000.Trabajadores en la empresa: un mximo de 10
personas por turno de trabajo.

El Rgimen General del Impuesto a la Renta

No hay ninguna restriccin o condicin para acogerse.

2.1.2. FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRAFICAS Y

AMBIENTALES
2.1.2.1 Control de la Contaminacin
El trmino control de contaminacin es usado en gestin ambiental. Y significa
control de las emisiones y efluentes que se liberan al aire, agua y suelo. Sin un
control de contaminacin, desechos de consumo, calor, agricultura, minera,
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industrias, transporte y otras actividades del

hombre, degradan y degradarn el medio
ambiente. En la jerarqua de los controles, la
prevencin de contaminacin y la minimizacin
de residuos son preferibles que el control de
contaminacin en s.

Las tcnicas y prcticas utilizadas para reducir o

eliminar las emisiones contaminantes dependen
del agente contaminante que se quiera atacar. La
educacin desde un nivel inicial sobre la
contaminacin sus consecuencias y formas de evitarla. Ayudara concientizar a
muchas generaciones sobre los problemas del medio ambiente, a medida que
estas generaciones se vuelvan adultas provocaran ms presin sobre la
proteccin al medio ambiente. Impulsando ms controles y polticas de
medioambientales.

2.1.2.2 Globalizacin
La globalizacin es un proceso histrico de integracin mundial en los mbitos
poltico, econmico, social, cultural y tecnolgico, que ha convertido al mundo
en un lugar cada vez ms interconectado, en una aldea global.

Como tal, la globalizacin fue

el resultado de la
consolidacin del capitalismo,
de los principales avances
tecnolgicos (revolucin
tecnolgica) y de la
necesidad de expansin del
flujo comercial mundial. En
este sentido, las
innovaciones en las reas de
las telecomunicaciones y de
la informtica, especialmente
con el internet, jugaron un
papel decisivo en la
construccin de un mundo globalizado. No obstante, el impacto ejercido por la
globalizacin en aspectos de la economa (mercado laboral, comercio
internacional), la poltica (instauracin de sistemas democrticos, respeto de
las libertades y los derechos humanos), as como en otras facetas de la vida de
los pases, como el acceso a la educacin o a la tecnologa, vara en funcin del
nivel de desarrollo de cada nacin.
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2.1.2.3 Contaminacin del Agua

La contaminacin hdrica o la contaminacin del agua es una modificacin de
esta, generalmente provocada por el ser humano, que la vuelve impropia o
peligrosa para el consumo humano, la industria, la agricultura, la pesca y las
actividades recreativas, as como para los animales.

Segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), el agua est contaminada

cuando su composicin se haya alterado de modo que no rena las condiciones
necesarias para ser utilizada beneficiosamente en el consumo del hombre y de
los animales. En los cursos de agua, los microorganismos descomponedores
mantienen siempre igual el nivel de concentracin de las diferentes sustancias
que puedan estar disueltas en el medio.

2.1.2.3 Contaminacin del Aire

La contaminacin del aire es una mezcla de partculas slidas y gases en el
aire. Las emisiones de los automviles, los compuestos qumicos de las
fbricas, el polvo, el polen y las esporas de moho pueden estar suspendidas
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como partculas. El ozono, un gas, es un componente fundamental de la

contaminacin del aire en las ciudades. Cuando el ozono forma la
contaminacin del aire tambin se denomina smog.

Algunos contaminantes del aire son txicos. Su inhalacin puede aumentar las
posibilidades de tener problemas de salud. Las personas con enfermedades del
corazn o de pulmn, los adultos de ms edad y los nios tienen mayor riesgo
de tener problemas por la contaminacin del aire. La polucin del aire no
ocurre solamente en el exterior: el aire en el interior de los edificios tambin
puede estar contaminado y afectar su salud.

2.1.3 FUERZAS POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y JURIDICAS

2.1.3.1 Control Municipal
La Municipalidad es la que otorga la licencia de Funcionamiento y afines, los
cuales deben ser cumplidos para su debido funcionamiento, siendo distintos los
requisitos en cada Municipalidad.

2.1.3.2 Cambio de Leyes Fiscales

Es un proceso o una disposicin que modifica la legislacin impositiva. El Poder
Legislativo se encarga de cambiar las leyes o de elaborar nuevas normas, que
deben ser promulgadas por el Poder Ejecutivo.

La reforma fiscal siempre est vinculada a cambios judiciales ya que los

impuestos son establecidos por ley. Las alcuotas, los gravmenes y las
caractersticas generales de cada tasa deben estar especificadas en la
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legislacin: por eso, subir o bajar un impuesto se asocia a una modificacin de

tipo legal.

2.1.4 FUERZAS TECNOLOGICAS

2.1.5 FUERZAS DE LA COMPETENCIA