ULADECH CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

PORTAFOLIO
Sntesis de temas desarrollados
en la primera unidad
INTEGRANTES: BENITES QUISPE TEOFILA
PEA FLORES KATHERINE

2017 - 01

ASIGNATURA:GESTIN EDUCATIVA II
 PRESENTACIN

El contexto internacional, la declaracin de Boloa, la apertura del espacio Europeo de

Educacin (EEE), el Proyecto TUNING- Amrica Latina, la ley del SINEACE y sus

rganos operadores en el Per y las instituciones educativas estn impulsando profundos

cambios en sus sistemas organizacionales orientado al aseguramiento de la calidad

educativa. En este contexto de aseguramiento es necesario gestar un modelo orientado a la

evaluacin, acreditacin y certificacin de la calidad educativa que permita la satisfaccin

de los usuarios del servicio educativo que el sistema exige.

ASIGNATURA: GESTIN EDUCATIVA II (ACREDITACIN) Pgina 1

 INDICE

PRIMERA UNIDAD
Tema 1.1. ............................................................................................. 2
Tema 1.2 .............................................................................................. 3
Tema 1.3. ............................................................................................. 4
Tema 1.4. ............................................................................................. 5
Tema 1.5. ............................................................................................. 6

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RESULTADO 1.1
CUADRO COMPARATIVO DE LOS ENFOQUES Y MODELOS DE CALIDAD.

RELACION DE 14
PRINCIPIOS DE DEMING CON LAS NORMAS ISO 9000 E ISO 9001

Principio de DEMING ISO 9000 ISO 9001 ANALISIS

Enfoque que tiene el cliente:
Las empresas dependen ms que todo en
sus clientes y por lo que se debera
comprender las necesidades actuales y
Crear constancia en el futuras de los clientes para satisfacer los
propsito de mejorar el requisitos y esforzarse con buenas
producto expectativas.
Enfoque que tiene el cliente:
La alta direccin debe informar
de que los requisitos del cliente se
determinan y se cumplen con el
propsito de tener una alta mejora
y la satisfaccin del cliente
En la teora el Dr. Deming
propone una innovacin de la
funcin de una empresa: Mas que
hacer dinero, es mantenerse en el
negocio y brindar empleo por
medio de la mejora continua.

Mejora continua: Mejora continua

La mejora continua de la capacidad y
resultados, debe ser el objetivo
permanente de la organizacin. Para ello
se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa
en el principio de mejora continua de la
gestin de la calidad.
La mejora continua es el
sexto principio de los sistemas de
gestin de la calidad basados en
la norma ISO 9001, obliga a las
empresas a mejorar
continuamente sus procesos,
productos y/o servicios.

03
 Mejora continua:
La Organizacin debe mejorar
continuamente la eficacia del
sistema de gestin de la calidad.

Mejora Continua:
Adoptar la nueva filosofa ANALISIS DE DATOS: Deming hace ms nfasis en el
La mejora continua del desempeo La bsqueda de la calidad de orgullo y la satisfaccin de ste en
global de la organizacin debera ser un traduce en costos ms bajos, la imposicin de metas que sea
objetivo permanente. mayor productividad y el xito en posible medir.
el plano competitivo, para evaluar
donde puede realizarse la mejora
continua del sistema de gestin de
la calidad.
No depender mas de la Enfoque Basado en procesos: Enfoque basado en procesos: Las empresas de las eras atrs
inspeccion El enfoque general se centra en el El cuarto principio de los tpicamente inspeccionan un
mejoramiento del proceso, considerando sistemas de gestin de la calidad producto cuando este sale de la
que la causa de las variaciones en el basados en ISO 9001-2008 es lnea de produccin o en etapas
proceso radica en el sistema, ms que en el enfoque a procesos. El sistema importantes.
el trabajador. de gestin de la calidad tiene
como objetivo conseguir mejoras
en la satisfaccin de los clientes y
est formado por un conjunto
procesos interrelacionados entre
s.

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 Enfoque basados en hechos para Realizarse la mejora continua de Algunas empresas han mal
la toma de decisin: la eficacia del sistema de gestin entendido este principio ya que
Acabar con la prctica de hacer Las decisiones eficaces se basan de la calidad se est desarrollando en el
negocio solo con base en el en el anlisis de los datos y la concepto de Proveedor nico,
proceso. informacin. disponiendo un solo proveedor
para todos sus productos.

Enfoque de sistema para la
gestin:
Identificar, entender y gestionar
Mejorar constantemente el los procesos interrelacionados
sistema de produccin y servicio como un sistema.
Cuando establece que el personal
que realice trabajos que afecten la
calidad del producto debe ser
Implantar la formacin competente con base a la
educacin
Control de los registros: Enfoque basado en hechos para la
Los registros establecidos para toma de decisin.
proporcionar evidencia de la
conformidad con los requisitos
as como de la operacin eficaz
del sistema de gestin
Compromiso de la direccin: Con mucha frecuencia, a los
La alta direccin debe trabajadores le ensean su trabajo
proporcionar evidencia de su otros trabajadores que nunca
compromiso con el desarrollo e recibieron una buena capacitacin.
implementacin del sistema de
gestin

ASIGNATURA: GESTIN EDUCATIVA II (ACREDITACIN) Pgina 2 5


Adoptar el nuevo estilo de
liderazgo
Liderazgo:
Uno de los enfoques con mayor
influencia en el xito de la
implementacin de un sistema de
gestin lo constituye el liderazgo,
en virtud de que los lderes
establecen la unidad de propsito
y la orientacin de la
organizacin.
Responsabilidad y autoridad:
La alta direccin debe asegurarse
que las responsabilidades y
autoridades estn definida,
establecer estrategias
de trabajo, a travs de la
direccin de equipos, solucin
de conflictos y toma de
decisiones, para contribuir al
logro de los objetivos de la
organizacin.
Para la tarea que tiene el supervisor
Se debe programar o planificar el
trabajo del da, establecer la
prioridad y el orden, tomando en
cuenta los recursos y el tiempo para
hacerlo, de igual forma el grado de
efectividad de sus colaboradores,
as como la forma de desarrollar
dicho trabajo dentro de su
departamento.

Enfoque basado en procesos:

La aplicacin de un sistema de
Eliminar barreras procesos dentro de la
organizacionales que impidan organizacin, junto con la
trabajar en equipo identificacin e interacciones de
estos procesos, as como su
gestin puede denominarse como
enfoque basado en procesos.
La alternativa es proporcionar una
Eliminar metas y lemas buena supervisin que haga
numricos para la fuerza laboral nfasis en la calidad, que pueda
detectar por medio de mtodos
objetivos y monitoreo cuando un
las organizaciones que deseen
implantar un sistema de Gestin
de la calidad conforme a la iso
9001 o ir mas all tratando de
adoptar modelos de calidad total
o excelencia empresarial, deben
reflexionar sobre este enfoque y
trasladarlo de manera efectiva a
su documentacin, metodologas
y al control de sus actividades y
recursos, sin perder la idea de
que todo ello debe servir para
alcanzar los resultados deseados.
El salto cualitativo en la
educacin se dar cuando el
personal de cada establecimiento
escolar, de cada plantel sea
capaz de interactuar
el enfoque basado en procesos
enfatiza como los resultados que se
desean obtener se pueden alcanzar
de manera ms eficiente si se
consideran las actividades
agrupadas entre si, considerando a
su vez, que dichas actividades
deben permitir una transformacin
Estas cosas nunca le ayudaron a
nadie a desempear bien su trabajo.
Es mejor dejar que los trabajadores
formulen sus propias ideas y tengan
conocimientos activos.

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 trabajador est dentro del sistema
y cuando es un trabajador
especial, de esta manera se puede
evaluar el desempeo de un
trabajador.
El Dr. Deming afirma que: "Los
objetivos internos establecidos por
la direccin, sin un mtodo, son
burlescos, e ignorados por todos.
Para que las organizaciones
Fundamentar las acciones de la operen de manera eficaz, tienen
direccin con base en planes y que identificar y gestionar
proyectos numerosos procesos
interrelacionados y cmo
interactan.
Eliminar las barreras que Un resultado deseado se alcanza
impiden el orgullo de hacer bien ms eficientemente cuando las
un trabajo actividades y los recursos
relacionados se gestionan como
un proceso.
La norma ISO 9000:2000
ASIGNATURA: GESTIN EDUCATIVA II (ACREDITACIN)
adecuadamente con su
comunidad" solo hasta entonces
se podr hablar de calidad.
Las nuevas Normas Los elementos de entrada (entrada)
ISO 9000:2000 promueven y los resultados (salida) pueden ser
la adopcin de un enfoque tangibles o intangibles. Ejemplos
basado en procesos cuando se de entradas y de salidas pueden
desarrolla, implementa y mejora incluir equipos, materiales,
un sistema de gestin de la componentes, energa, informacion
calidad (SGC). El enfoque y recursos financieros, entre otros.
basado en procesos est reflejado
en la estructura de la Norma ISO
9004:2000 Sistemas de gestin
de la calidad. Directrices para
la mejora del desempeo, y
tambin en la Norma ISO
9001:2000 Sistemas de gestin
de la calidad.
La eficacia y eficiencia del proceso
puede evaluarse a travs de los
procesos de revisin internos o
externos y valorarse en una escala
de madurez. Estas escalas se
dividen en grados de madurez
Pgina 4 7
 apartado 3.4.1 define un desde un "sistema informal" hasta
"Proceso" como: "el de mejor desempeo en
"Conjunto de actividades su clase".
mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales transforman
elementos de entrada en
resultados
Estimar la mejora y la auto
mejora de todo el mundo la implicacin del personal en el La Administracin de Recursos
desarrollo, implementacin y Humanos es un proceso
mantenimiento del sistema se administrativo aplicado al
convierte en un factor clave para incremento y conservacin del
el xito en el cumplimiento de los esfuerzo, las experiencias, la salud,
objetivos de la organizacin. los conocimientos, las habilidades,
etc

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 CRITERIO

GESTIN RECURSO HUMANO CLIENTES RESULTADOS

MODELO
Institucionalizar el Desarrollo continuo Centrado en el Punto de partida para un
liderazgo. de los miembros de estudiante nuevo proceso de mejora.
DEMING Modelo de gestin la institucin.
horizontal.

Liderazgo de los El aprendizaje de los Determina los Examina el desempeo de la

directivos. empleados y la requerimiento organizacin y su mejora en
BALDRIGE Gestiona sus motivacin permiten s, las todas las reas clave
responsabilidades los empleados necesidades, resultados del producto y
ticas, legales y desarrollar y utilizar las servicio.
con la comunidad. su completo expectativas y
potencial las
preferencias
de los
clientes.
Completa
satisfaccin.
Identificar, Son las Fundamentalm Percepcin de las persona
redefinir, gestionar aportaciones que ente el alumno de su centro educativo.
EUROPEO y revisar los pueden llegar al y su familia.
procesos y corregir centro educativo
sus desviaciones. para cumplir mejor
sus funciones.

Excelencia en Analiza cmo la Analiza cmo Desarrollo de las personas.

Gestin en 9 organizacin, la Satisfaccin de las
IBEROAMERICANO criterios desarrolla, conduce organizacin necesidades de las sociedad
el potencial de las disea, local y nacional.
personas. desarrolla y
produce
servicios para
sus clientes
actuales y
futuros.

Un Modelo de Gestin de la Calidad Total (Total Quality Management, TQM), es un

conjunto de orientaciones que permiten a las organizaciones desarrollar y hacer operativos
los conceptos de Calidad Total.

A diferencia de las normas sobre Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC), por ejemplo la
ISO 9001:2008, los modelos no son certificables.

Uno de los modelos ms aceptados es el Modelo Europeo EFQM (European Foundation for
Quality Managemend)

Pgina 9
 RESULTADO 1.2: Relaciona los propsitos de la acreditacin y
evaluacin de la gestin educativa de manera coherente en un
debate, con actitud proactiva.

Ciertamente, hoy en da hablar de evaluacin en el mbito educativo, genera una serie

de reflexiones y crticas. Y desde mi punto de vista, en muchos pases de la regin, an

no se ha generado una cultura evaluativa, lo que evidencia una fuerte necesidad de ser

abordada desde las polticas educativas. Los nuevos enfoques curriculares que se vienen

implementando mediante los currculos en las instituciones educativas, requieren

disponer de un sistema de evaluacin que articule los distintos niveles de la educacin

bsica, adems de una adecuada planificacin; coherente con los propsitos

educacionales, pertinentes y eficaces a las metas previstas. Ello implica que todos los

agentes educativos, asuman la evaluacin como un proceso permanente de recojo de

informacin que sirve para lograr aprendizajes de calidad. Ello implica un cambio de

actitud sobretodo en docentes, lo cual deber llevar a un proceso de reflexin acerca de

la prctica pedaggica, con el propsito de ir generando nuevas estrategias para

aprender y nuevas formas de evaluar basada en indicadores acordes con los propsitos

educacionales.

A nivel de decisores, es importante dinamizar el sistema nacional de evaluacin,

acreditacin y certificacin de calidad que movilice a las instituciones educativas de

efectuar procesos de autoevaluacin mediante procesos de reflexin y accin.

Tales sistemas son esenciales para la gestin, para lograr enriquecer los resultados de la

adopcin de decisin y tambin para informar las acciones de las universidades a la

sociedad.

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 la capacidad de1.3:
RESULTADO MARCO
transferir y procesarNORMATIVO:
esa informacin. LEY GENERAL DE
EDUCACIN Y LEY DEL SINEACE

SINEACE

Ley General de Educacin N 28044

IPEBA CONOACES CONEAU

Principios FINALIDAD FUNCIONES

OBJETIVOS

Transparencia
Contribuir a la Contribuir a mejorar la Garantizar a la
Eficacia medicin y evaluacin *Definir criterios.
calidad de los servicios sociedad que las
de los aprendizajes en educativos en todas las instituciones
Participacin * Proponer polticas
el Sistema Educativo. etapas, niveles, pblicas y para la evaluacin,
Objetividad e modalidades formas, privadas ofrezcan acreditacin y
imparcialidad ciclos, programas e un servicio de certificacin de la
Desarrollar procesos de instituciones del pas.
calidad. calidad educativa.
tica certificacin de
competencias laborales *Garantizar la
Periodicidad y profesionales Acreditar instituciones autonoma de los
y programas rganos operadores
educativos; y certificar del sistema
Asegurar a la sociedad competencias
que las instituciones laborales y *Informar acerca de
educativas que forman profesionales. la calidad y de los
parte del sistema resultados logrados.
cumplan los requisitos
Garantizar el
de calidad y realizan su
funcionamiento
misin y objetivos.
transparente de los
rganos operadores.

ASIGNATURA: GESTIN EDUCATIVA II (ACREDITACIN) Pgina 2 11

 BIBLIOGRAFA
http://www.minedu.gob.pe/normatividad/decretos/DS-018-2007-ED.php

Artculo N 09 del reglamento Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa

Artculo N 12 del reglamento Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa

IPEBA. Estndares e indicadores de gestin para la acreditacin de las instituciones de

educacin bsica.

NORMAS INTERNACIONAL - ISO. Ginebra Suiza. Editor, 2010. p 06. [Traduccin oficial en
espaol], [acceso 11 de Disponible
http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Gestion%20de%20la%20calidad/ISO%209000

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 AUTORES(AS)

Benites Quispe Teofila, Pea Flores Katherine. Especialidad Educacin Inicial

ULADECH Catlica Los ngeles de Chimbote. Ao 2017

COAUTOR(A)

Jimenez Lpez Lita Docente de la Facultad de Educacin y Humanidades

ULADECH Catlica Los Angeles de Chimbote. Ao 2017

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