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El diseo y las
emociones adyacentes
Juan Carlos Rojas La enseanza en el rea del diseo tambin est
Enero 2017 cambiando de manera muy positiva, ya que anteriormente
se centraba en un proceso acotado solo alrededor del perfil
del diseador, y se pensaba que este deba dominar todas

C
uando hablamos de diseo, generalmente lo las reas de manera muy genrica. Un ejemplo clsico es
relacionamos con lo atractivo que es un objeto a la vista. que anteriormente se enseaba que el diseador deba
Sin embargo, ms all del aspecto esttico existe algo sentarse, pensar un poco, e inspirarse del medio que lo
verdaderamente fascinante: la relacin con las emociones rodea para despus plasmar su idea. Ahora, el proceso de
que un objeto transmite o evoca en una persona. En pocas diseo es mucho ms complejo, porque el diseador tiene
recientes, el campo del diseo ha sumado novedosas que conocer, entender, investigar y analizar el medio como
posibilidades con conocimientos de otras ciencias que tal, buscar reas de oportunidad, un nicho de mercado
anteriormente se consideraban sin relacin alguna con especfico a quin dirigir sus ideas, crear una solucin
este tema, como la computacin, la psicologa, y la medicina, y obtener retroalimentacin de esta.
entre otras. Hoy en da, se abre un mar de posibilidades
para generar nuevas soluciones en el diseo de productos. Actualmente la tendencia es que las soluciones de diseo
provengan de un conocimiento profundo del rea para
la cual se est trabajando. Por ejemplo, si se buscan

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soluciones de tipo social, este es el campo que el diseador 8) la espiritualidad, que se relaciona con los recuerdos,
debe estudiar y conocer, y no solo disear como tal. la confianza y el terror en las experiencias.
Este cambio es positivo, porque lo convierte en un experto
creativo en esa lnea de conocimiento especfica. La historia Dentro de estos elementos esenciales del diseo y las
nos dice que los diseos ms icnicos se encuentran emociones, destaca en varios puntos el uso e integracin de
en el sector inmobiliario; sin embargo, el diseo ha tecnologas biomtricas. En este tema tuve la oportunidad
evolucionado en disciplinas tan importantes como la de presentar mi investigacin sobre la implementacin de
robtica, la interaccin hombre mquina, educacin, pruebas de seguimiento de la mirada (eye tracking) y
pruebas de medicin del pulso cardiaco (GSR).
medicina, arte, salud y bienestar, sustentabilidad,
entretenimiento, software and media interaction, etc.
La primera es una tcnica que se encarga de cuantificar
El tipo de productos que se crean actualmente es mucho el tiempo en el que una persona fija su mirada o nivel de
ms complejo; por lo tanto, tambin lo son sus procesos atencin para saber si est captando la idea de lo que se
de diseo. desea transmitir en una publicidad, branding o anuncios
televisivos. Esto es relevante para el diseo de productos,
Tuve la oportunidad de asistir a un evento llamado porque se puede conocer de manera objetiva, sin que
International Conference on Design & Emotion en otoo la persona exprese subjetivamente qu le gusta o qu
2016, mismo que se celebra cada dos aos y al que asisten prefiere: su mirada lo dir de manera cuantitativa.
diseadores, investigadores, profesores y personas de la
industria, con el fin de buscar y conocer diferentes tipos de La segunda tcnica presentada es el pulso cardiaco,
propuestas centradas en el diseo y las emociones humanas. el cual se basa en medir, analizar e interpretar la excitacin
del corazn y la cantidad de sangre que bombea a nuestro
En esta edicin del congreso se abordaron las tendencias cuerpo. Ese nivel de excitacin se relaciona con estados
actuales que estn orientadas hacia ocho elementos emocionales bsicos de una persona. Por ejemplo, se
esenciales y su relacin con las emociones. Hasta cierto puede medir la emocin de navegar en un telfono nuevo,
punto son conceptos abstractos; sin embargo, el talento al hacer una bsqueda en una nueva interfaz de vdeos,
del diseador integra y da sentido en sus creaciones: al entrar a una tienda y percibir el ambiente o los aromas,
etc. Mi investigacin como diseador se basa en estas
1) la ambigedad, que se refiere a aquellas experiencias
tecnologas y otras tcnicas que no son recientes, pero
ricas, irnicas e incmodas; 2) la provocacin, que trata
que se han ido perfeccionado en las ltimas dos dcadas,
del activismo, la creacin y la especulacin del diseo social; y el trabajo de los investigadores ha sido integrarlas en
3) el bienestar, en referencia al comportamiento social, tico, el rea de diseo basado en las emociones.
al estado de bienestar y los valores personales; 4) la belleza,
en relacin a la esttica, los materiales y potenciacin de los Aunado a lo anterior, y para tener una visin ms profunda
sentidos; 5) la realizacin, que son nuevos canales o medios de hacia dnde se est moviendo la tendencia en el diseo,
de llevar el diseo como el internet y la informtica integrada; vale la pena conocer el trabajo que se est realizando en
6) la poesa, que es la apertura del teatro, la durabilidad esta rea. Varios expertos presentaron en la conferencia
emocional y la narracin; 7) la empata, que tiene que ver una serie de proyectos que debemos tomar en cuenta
con la inclusin, la participacin y el codiseo; y finalmente, en la integracin del diseo y las emociones:

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Jodi Forlizzi: se especializa en el rea de Human- Sebastian Deterding: diseador e investigador


Computer Interaction. Es profesora en la escuela que trabaja en el diseo ldico. Es fundador
de ciencias computaciones de la Universidad de la agencia de diseo conductual y asociado
Carnegie Mellon. Su investigacin se centra en los de HubBub, las cuales han trabajado para
rangos del entendimiento y cmo los productos empresas como BBC, BMW, Deutsche
y servicios evocan un comportamiento social. Telekom y KLM (Royal Dutch Airlines).
Jonathan Chapman: es profesor de diseo jcrojasl@itesm.mx Vanessa Evers: es profesora de ciencias
sustentable y director de la ctedra de computacionales en la Universidad de Twente
investigacin en diseo e iniciativas de la y forma parte del grupo de investigacin
Universidad de Brighton. Sus investigaciones se han de Human Media Interaction. Su investigacin se centra
utilizado en marcas como Puma, Philips, The Body Shop en la interaccin de sistemas inteligentes y autmatas
entre otras. tales como robots.
Maarten Baas: diseador holands cuyas obras se ubican
en los lmites entre el arte y el diseo. Algunas de ellas se Me gustara invitar a la comunidad de profesionistas,
encuentran en MoMA (Museo de Arte Moderno en Nueva acadmicos y gente relacionada con el diseo a que
York) y en Rijksmuseum (The Museum of the Netherlands profundicen en los elementos aqu descritos sobre las
en Amsterdam). Tambin ha colaborado con marcas emociones. De igual manera, les comparto mi visin
como Louis Vuitton y Swarovski. del diseo de productos actual, el cual debe evolucionar
hacia objetos y servicios ms holsticos que potencien
elementos positivos de la vida diaria de las personas.

Comit Editorial
Esteban Venegas, Katiuska Fernndez, Rub Romn,
Gabriela Abrego, Ignacio Cabello, Karina Fuerte.

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