Usted es el director de proyecto de un gran proyecto que afectar cmo

su organizacin acepta y procesa las rdenes de los clientes. Muchos de

los interesados tienen fuertes opiniones sobre el proyecto y sobre cmo
se debe proceder. Toms, el director de manufactura, y Aurora, la
representante de ventas, han estado en conflicto el uno con el otro
debido a algunos requisitos del proyecto. Usted se ha reunido con los
dos para resolver el conflicto, negociar y llegar a un acuerdo. Cul
herramienta y tcnica de la participacin del compromiso de los
interesados ha utilizado usted efectivamente en este escenario?

Seleccione una:
a. Escucha activa

b. Resolucin de los interesados

c. Habilidades de gestin

d. Habilidades interpersonales

Retroalimentacin
Las habilidades interpersonales incluyen la construccin de confianza,
resolucin de conflictos, escucha activa y la superacin de la resistencia
al cambio. A, B y D son incorrectas. La opcin A, escucha activa, es una
habilidad interpersonal, pero en este ejemplo usted ha utilizado la
resolucin de conflictos. B, resolucin de los interesados, no es una
habilidad interpersonal vlida o una habilidad de gestin. C es incorrecta
porque las habilidades de gestin incluyen presentaciones,
negociaciones, habilidades de escritura y hablar en pblico

La respuesta correcta es: Habilidades interpersonales

Un interesado que conoce del proyecto y sus impactos potenciales, y

adems apoya el cambio, se le conoce como:
Seleccione una:
a. Desconocedor

b. Neutral

c. Partidario

d. Lder

Retroalimentacin
La pregunta se refiere al nivel de participacin de los interesados. A este
tipo de interesado se le conoce como Partidario.

La respuesta correcta es: Partidario

Como un director de proyecto, usted debe utilizar mltiples tipos de

comunicacin con los interesados para mantenerlos comprometidos con
el trabajo del proyecto. Todas las opciones que se encuentran a
continuacin son tipos de comunicacin que se relacionan con el
compromiso de los interesados excepto por una, cul?

Seleccione una:
a. Comunicaciones tipo jalar

b. Comunicaciones tipo empujar

c. Comunicaciones interactivas

d. Comunicaciones ad hoc

Retroalimentacin
Comunicaciones ad hoc es la mejor respuesta porque no es un tipo
estructurado de comunicacin de la gestin de los interesados. Usted
utilizar comunicaciones ad hoc para realizar comunicaciones rpidas e
informales, pero no es un enfoque estructurado ni planeado para
gestionar las comunicaciones. A es incorrecta porque las
comunicaciones tipo jalar, como la informacin de una pgina web, es
una forma estructurada de comunicaciones. B es incorrecta porque las
comunicaciones tipo empujar como un e-mail o un memo que usted
enve a los interesados, es un enfoque estructurado de comunicacin en
la gestin de los interesados. C, comunicaciones interactivas, es un
planeado y estructurado enfoque de comunicacin que usted utilizar
para comunicarse con y entre los interesados del proyecto

La respuesta correcta es: Comunicaciones ad hoc

Usted es el director de proyecto en un proyecto de desarrollo de

software para su compaa. Este proyecto crear una aplicacin basada
en la web que les permitir a los usuarios crear un mapa de las
diferentes rutas de senderismo en Norte Amrica. Usted estar
trabajando con desarrolladores que son empleados de su compaa y
desarrolladores contratados externamente. El proyecto tambin incluir
informacin del Servicio Nacional de Parques, comunidades locales y
excursionistas de todo Estados Unidos. Usted y el equipo de proyecto
realizarn el anlisis de interesados para estar seguros que han reunido
a todos. Cules son los tres pasos lgicos en el anlisis de interesados
en este proyecto?

Seleccione una:
a. Identificar los interesados, priorizar los interesados, anticipar las

respuestas de los interesados

b. Identificar los interesados, confirmar el alcance de proyecto,

comunicar el plan de proyecto

c. Identificar los interesados, anticipar las respuestas de los interesados,

crear una estrategia de respuesta

d. Identificar los interesados, reunirse con los interesados para abordar

preocupaciones, crear un plan de respuesta para los interesados

Retroalimentacin
Existen tres pasos lgicos en el anlisis de interesados: primero usted
debe identificar los interesados del proyecto. Luego, usted debe priorizar
los interesados basndose en su rol e influencia dentro del proyecto.
Finalmente, usted debe anticipar las respuestas de los interesados a los
problemas y requisitos en el proyecto. B, C y D son todas incorrectas
porque estas respuestas no reflejan el orden correcto de actividades en
el anlisis de interesados. Aunque comienzan con la identificacin de los
interesados, los dems pasos no son los correctos

La respuesta correcta es: Identificar los interesados, priorizar los

interesados, anticipar las respuestas de los interesados

Te encuentras identificando los interesados del proyecto. Cul de las

siguientes es una entrada a este proceso?

Seleccione una:
a. Acta de constitucin

b. Plan de gestin de costos

c. Plan de gestin del alcance

d. Registro de interesados

Retroalimentacin
El Registro de los interesados es la salida del proceso de identificacin
de los interesados, los planes de gestin del alcance y de los costos se
desarrollan durante la fase de planificacin del proyecto. La respuesta
que nos queda es el acta de constitucin del proyecto. En el acta de
constitucin normalmente se muestra informacin sobre las partes
internas y externas que se ven afectadas por el proyecto o por el
resultado de este. PMBoK 5ta edicin, seccin 13.1.1.1.

La respuesta correcta es: Acta de constitucin

Miguel es el director de proyecto de un nuevo proyecto de

implementacin de software que afectar a 3235 personas en la
organizacin. l ha comunicado el despliegue y ha explicado el efecto
que tendr el software en la organizacin. Su plan incluye entrenamiento
para los usuarios finales. Algunos de los interesados, especialmente los
directores funcionales, estn preocupados sobre la implementacin y
cmo esta afectar la productividad de la organizacin. Ana, la
patrocinadora del proyecto, le solicita a Miguel crear un diagrama visual
mostrando cules interesados pueden afectar al proyecto en mayor
medida basndose en su poder dentro de la organizacin. Qu
diagrama debe crear Miguel?

Seleccione una:
a. Diagrama de poder/influencia

b. Diagrama de Pareto

c. Diagrama de tornado

d. Diagrama de Ishikawa

Retroalimentacin
Miguel debe crear un diagrama de poder/influencia que muestra la
relacin entre el poder y la influencia sobre el proyecto de cada
interesado clave. Los interesados con un alto nivel de poder e influencia
deben ser gestionados ms cuidadosamente que los que tengan menos
nivel. Este diagrama le ayuda al equipo de proyecto a crear una mejor
estrategia de gestin de los interesados, as como una priorizacin ms
definida en el proyecto. B, C y D son incorrectas. B, los diagramas de
Pareto, muestran la distribucin de los defectos como un resultado del
control de calidad. C, diagramas de tornado, muestran el apoyo y el
rechazo acerca de una decisin. D, los diagramas de Ishikawa, tambin
llamados diagramas de espina de pescado o diagramas de causa y
efecto, son utilizados para determinar los factores que contribuyen a
realizar un efecto en el proyecto. Los diagramas de Ishikawa se utilizan a
menudo en el control de calidad

La respuesta correcta es: Diagrama de poder/influencia

El compromiso de los interesados es clave para un proyecto exitoso, as

que usted y el equipo del proyecto han creado un plan de gestin de los
interesados que incluye diferentes mtodos para comprometer a los
interesados. Como parte de su plan, usted debe tambin referenciar
cul otro componente del plan para la direccin del proyecto?

Seleccione una:
a. El plan de gestin de las comunicaciones

b. Contratos de adquisicin del proyecto

c. El enunciado del alcance del proyecto

d. Diagramas de hito para el cronograma del proyecto

Retroalimentacin
La gestin de los interesados y las comunicaciones de proyecto estn
enlazadas firmemente. Usted necesita del plan de gestin de las
comunicaciones para ayudarle a comunicarse adecuadamente con los
interesados, en el tiempo adecuado, con el mensaje correcto y en el
formato de comunicacin esperado. B es incorrecta porque los contratos
de adquisicin del proyecto no forman parte del plan para la direccin
del proyecto. C es incorrecta porque el alcance del proyecto no es
necesario para el compromiso de los interesados. D es incorrecta porque
los diagramas de hito no son una entrada al compromiso de los
interesados
La respuesta correcta es: El plan de gestin de las comunicaciones

Te encuentras realizando el registro de interesados de tu proyecto, y

deseas identificar las partes internas y externas que estn involucradas
en el mismo. Cul de los siguientes documentos pueden proporcionar
esta informacin?

Seleccione una:
a. Plan de gestin del alcance

b. Acta de constitucin del proyecto

c. Plan de gestin de interesados

d. Plan de gestin del proyecto

Retroalimentacin
El enunciado de la pregunta nos ubica en el proceso de identificacin de
interesados. La informacin que se est buscando debe ser entrada de
este proceso, la cual es el acta de constitucin del proyecto. PMBoK 5ta
ed. seccin 13.1.1.1.

La respuesta correcta es: Acta de constitucin del proyecto

Usted es el director de proyecto del Proyecto J de su compaa. Este

proyecto est programado para durar 18 meses y afectar a 435
interesados en su organizacin. El proyecto tiene informacin sensitiva a
la que solo unos pocos interesados deberan tener acceso, as que usted
ha creado un plan para comunicar la informacin en el proyecto a travs
de boletines electrnicos especiales. Cmo se considera al tipo de
comunicacin que utiliza e-mails seguros?

Seleccione una:
a. Empuje

b. Interactiva

c. Sensitiva

d. Pasiva

Retroalimentacin
Comunicacin tipo empujar describe la informacin que se enva a una
audiencia o los interesados va e-mail, memos, cartas o reportes. B, C y
D son todas incorrectas. B, comunicaciones interactivas, describe
eventos, tales como reuniones o conferencias, donde la informacin se
intercambia entre los participantes. C, sensitiva, no es un tipo de
comunicacin vlido, por lo que es incorrecta. D, comunicacin pasiva,
no es una respuesta vlida. Los tres tipos de comunicacin son
comunicacin tipo empujar, comunicacin tipo jalar e interactiva

La respuesta correcta es: Empuje

Usted es el director de proyecto de un gran proyecto de implementacin

de software en su organizacin. Este proyecto reemplazar los sistemas
operativos en los computadores de todos los empleados. Muchos de los
empleados estn a favor de este cambio mientras que otros no. Como
parte de su plan, usted realiza un anlisis de los interesados. En este
anlisis, usted y el equipo de proyecto han descubierto que algunos de
los interesados no saben sobre el cambio en los sistemas operativos.
Cmo clasificara usted a esos interesados?

Seleccione una:
a. Inconscientes

b. Desinformados

c. Carentes
d. Positivos

Retroalimentacin
Los interesados que no saben sobre su proyecto se clasifican como
inconscientes. Interesados inconscientes se han pasado por alto en la
planificacin del proyecto y pueden estar ofendidos, tienen requisitos
que el proyecto debe aadir o rechazan la existencia del proyecto
porque ni siquiera se les ha consultado e incluido en la planificacin. B, C
y D son todas incorrectas. Desinformados, carentes y positivos no son
clasificaciones de los interesados
La respuesta correcta es: Inconscientes