UNIVERSIDADNACIONALABIERTAYADISTANCIAUNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA 1

GESTION DEL CONOCIMIENTO- 207027

FASE 1 LEER, ANALIZAR Y MEJORAR

207027 GESTION DEL CONOCIMIENTO

PRESENTADO POR
CAROLINA MENDOZA GAMARRA
COD 37745184
Grupo No. 207027_13

PRESENTADO A:
JOSE MARIA JIMENEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA

BUCARAMANGA MARZO DE 2017

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GESTION DEL CONOCIMIENTO- 207027

Sntesis de ideas - Grupo colaborativo 207027_13

Ideas o posibles
Preguntas a resolver Lo que se sabe del problema
soluciones al problema

Que es una empresa de

manufactura que ofrece varios
productos, especficamente es
una empresa de muebles que Implementacin de un
Cul es el conocimiento ofrece una gama de productos software de calidad y
tcito, presente en la que incluye elementos para sistemas informativos
Hace falta saber cunto
organizacin? oficina y una lnea especial
es el presupuesto inicial
para el hogar.
Cul es la misin y Empez con 15 empleados Realizar un cuadro de
visin que tiene la distribuidos en diferentes mando
Como es el balance anual
empresa? tareas y reas.
de la empresa para
Cuenta con 4 sucursales aparte Implementar los ERP
poder tomar decisiones
Cul es su proyeccin y de la planta principal, las
a cunto tiempo? cuales estn distribuidas en la
Hace falta profundizar
zona norte, centro, sur y Estructura organizacional
para m en todos los
Cuanto estn dispuesto a oriente. transversal
temas que expone la
invertir para reestructurar El aumento de la nmina y
unidad 1 aunque ya hay
la empresa? produccin fue necesario
unos implementados en
organizar la empresa en
la empresa no estn
Cules son los procesos gerencia y cinco
bien estructurados ni
de la organizacin? departamentos por funciones
formulados en su
estructura que se mantiene
totalidad ni profundidad
Que sistemas de actualmente.
por esto hay varias
implementacin en Gerencia general
falencias en las
calidad y tecnologa se Presupuesto
diferentes ares de
van a implementar? Produccin
trabajo.
Ventas
Atencin al cliente
Como el recurso humano,
Servicios generales: aseo y
conocimiento tcito, en
transporte.
los tres pilares y en las
Hoy en da, cada sucursal
tic por mencionar
cuenta con un administrador,
algunos.
representante del
departamento de presupuesto,
cuatro vendedores, un
representante de atencin al
Cliente, tres personas de
servicios generales y un
conductor.
Tiene una estructura
organizacional se mantiene de
forma vertical descendente
esto quiere decir que la
comunicacin proviene desde
el gerente quien indica los
procedimientos.
Cuenta con una buena
trayectoria y est posicionada
en diferentes ciudades.
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Paso 4 Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el
problema. (Actividad grupal)

Como resultado de las discusiones e intercambios de ideas del paso anterior, los
integrantes del grupo colaborativo deben disear el plan de trabajo de investigacin de
la informacin a seguir para solucionar el problema.

Tabla 1
Plan de trabajo de investigacin grupo colaborativo 207027_13

Nombre del Rol del Fuente

Temas a profundizar Duracin Fechas
participante participante bibliogrfica

Sistemas de informacin
orientados a la Gestin por
Procesos: La orientacin a
procesos proporciona un
sistema de gestin con
indicadores y facilita la toma 20170304
Deison https://goo.gl/NN72J
Lder de decisiones basada en 24 Horas Y
Parada h
datos fiables. Permite la 20170305
asignacin equilibrada de
recursos a las actividades
para entregar productos con
alta calidad y as adquirir la
fidelizacin de los clientes.
Cuestas, A. (2010).
Capital humano,
capital intelectual y
nuevas tecnologas
de la informacin y
las comunicaciones
Nuevas tecnologas de la
Edwin Pinto (NTIC). En Gestin
Dinamizador informacin y las 24 Horas 20170307
Gmez del Talento Humano
comunicaciones (NTIC)
y del Conocimiento.
Bogot D.C.: Ecoe
Ediciones.
Recuperado de
https://goo.gl/Fahsx
B
https://es.wikipedia.
org/wiki/Sistema_de
Carolina Implementacin de sistemas
_planificaci 20170307
mendoza secretaria de planificacin de recursos 24 horas
%C3%B3n_de_recu 08
gamarra empresariales
rsos_empresariales