EL GRUPO Y LA ORGANIZACIN

Cul es la idea principal de la que parte la teora funcional de

Girokawa y Gouran?

Analizar la situacin dl problema

Identificar objetivos
Identificar alternativas
Determinar las consecuencias positivas y negativas

Qu necesidades cubre la comunicacin al interior de un grupo,

de acuerdo con Hirokawa y Gouran?

Entender el tipo de respuesta que el tema en consideracin exige.

Determinar la caractersticas de una respuesta aceptable. Es
necesario, por tanto, que se tenga una idea clara del criterio que
la eleccin debe satisfacer.
Ordenar una serie realista de alternativas entre las cuales se
presume que existe la respuesta aceptable. La calidad de la
decisin depende de las opciones disponibles para aquellos que
deben decidir.
Examinar crticamente las alternativas en relacin con cada
criterio usado para recibir la respuesta aceptable, para ello se
requieren habilidades, conocimientos y un elevado sentido de
objetividad, de tal manera que se puedan hacer inferencias
correctas.
Seleccionar la alternativa que mejor se adapte a las caractersticas
de una respuesta aceptable. Con frecuencia las elecciones del
grupo por intuicin o corazonada, sin considerar los anlisis
previos, llevan a decisiones menos acertadas.

Cules son los tres tipos de comunicacin que pueden surgir

dentro de un grupo, de acuerdo con estos autores?

Generativa: este tipo de interaccin lleva al grupo por la senda

adecuada, al centrar la atencin de sus miembros en alguno de los
requisitos de las funciones de la toma de decisiones.
Disruptiva: ese tipo de interaccin distrae, retarda y frustra la
habilidad de los miembros dl grupo para llevar a cabo las cuatro
funciones crticas del proceso.
Correctiva: este tipo de interaccin permite a los miembros
redirigir los esfuerzos del grupo hacia la alternativa correcta.
cul es el principal inters de la teora de la estructuracin
adaptada?

Reconocer el rol critico que tiene la accin en la formacin de grupos, y

su capacidad para analizar stos dentro de los procesos que determinan
su estabilidad y su cambio, centrado en su anlisis en la interaccin de
los miembros y en los modos de apropiacin de estructuras.

cules son las premisas bsicas de esta teora?

Los grupos y las organizaciones se producen y reproducen

mediante el uso de reglas y recursos.
Las reglas de comunicacin son a la vez medio y consecuencias
para las interacciones.
Las estructuras de poder estn presentes en las organizaciones y
guan el proceso de toma de decisiones al facilitarnos informacin
sobre todo cmo alcanzar mejor nuestros fines.

qu fenmenos aborda el pensamiento grupal (groupthink)?

La presin por alcanzar la uniformidad individual y la lealtad

incondicional al lder prevalecen sobre el logro de efectividad
cognitiva y la consolidacin de un juicio de raz tica, lo que
genera la eclosin de un sistema represor que acta de forma
tcita o expresa, y cuya finalidad es inhibir la critica y el
pensamiento divergente en el seno del grupo.
El aislamiento de las personas o grupos cualificados externos que
mantienen planteamientos ideolgicos, morales, cientficos,
tcnicos, etc., diferentes a los que se consolidan en el grupo bajo
la presin de la tendencia a la uniformidad y la simplificacin del
pensamiento.

Enumera y explica las premisas de esta teora

1. La condiciones de los grupos promueven la cohesin alta. La

cohesin se define como el punto hasta el cual los miembros estn
dispuestos a trabajar juntos.
2. La solucin e problemas en grupo es, sobre todo, un profeso
unificado.
3. Los grupos y la toma de decisiones en grupo son habitualmente
complejos.
cules son los sntomas del pensamiento grupal?

a. Sobrestimacin, supone comportamientos que sugieren que el

grupo se consedera mas de lo que es. Existen dos sntomas
especficos.
Ilusin de vulnerabilidad. Los miembros del grupo sienten un
asuperioridad intelecutal por sus xitos anteriores, con un
sentimiento de seguridad que los lleva a ignorar situaciones
de peligro y a sobrevolar sus posibilidades.
Creencia incuestionable en la moralidad inherente del grupo.
Creencia fuerte en la moralidad de sus miembros y, por
tanto, en la imposibilidad de que tomen malas decisiones.
Esta sobrestimacin inclina a sus miembros a ignorar las
consecuencias ticas y morales de sus decisiones.
b. Estrechez de miras. Se refiere al hecho de ignorar las influencias
externas del grupo. Las dos caractersticas de dicho sntoma
seran:
Estereotipo compartido hacia personas que estn fuera del
grupo, especialmente de oponentes, en cuanto que no
asumen ni valoran informacin que coincida con sus
criterios.
c. Presiones hacia la uniformidad. Janis sostena que al seguir
adelante en el grupo, algunos de sus miembros pueden estar
ponindose en disposicin del pensamiento grupal.
Autocensura. Miembros que evitan hacer criticas. Estos
evitan desviarse de lo que parece ser el consenso del grupo,
con el fin de evitar luchas internas.
Ilusin de unanimidad. Los miembros del grupo concluyen
que se ha llegado a la unanimidad cuando la mayora de los
que intervinieron favorece una alternativa.
Guardianes de la ortodoxa autonombrados o miembros que
protegen al grupo de informacin negativa. Estos protegen
al lder y a algunos de sus miembros de informacin adversa
que pueda romper la complacencia a la que han arribado.
Presiones sobre los disidentes o presin directa a quienes se
opongan a conformarse. Se aplican sanciones de algn tipo
tales como criticas o cuestionamientos de autoridad entre
 otras- a los miembros que expresen dudas, o reclamen la
validacin de argumentos que apoyen alternativas diferentes
a las favorecidas por la mayora.

En trminos generales, qu postula la teora de la informacin

organizacional de Weick?

Centra su atencin en investigar cmo se desarrolla el proceso

comunicativo en cada dada que se forma, incidiendo la cantidad y
fidelidad de la informacin transmitida para disminuir la
incertidumbre.
Considera a las organizaciones como un sistema que toma
informacin de su entorno y le da sentido. Su enfoque para
describir el proceso a travs del cual las organizaciones
seleccionan, interpretan y utilizan la informacin se centra, a
diferencia e otras teoras, en el mensaje mas que en la estructura
de la organizacin.

Enumera y explica las premisa bsicas de esta teora

Las organizaciones humanas viven en un sistema de informacin.

La informacin que recibe una organizacin vara en trminos de
ambigedad. Los mensajes se diferencian segn su capacidad de
ser comprendidos
Las organizaciones humanas procesan la informacin para reducir
la ambigedad o, en trminos de Weick la equivocalidad.

A qu se refiere el termino enactment?

Representar o poner en funcionamiento, poner en acto.

qu fases atraviesa la informacin al ser utilizada por los

organizadores?

Representacin: los organizadores definen la situacin y

comienzan el proceso de tratamiento de la informacin.
 Seleccin: ocurre debido a que mucho de los sentidos que se
intenta asignar a la informacin fallan, no sirven o son
inconsistentes con otros datos.
Retencin: cuando se decide que informacin, y qu significado
ser retenida para su uso futuro.

cul es la idea principal de tras de la teora de la cultura

organizacional, postulada por Greertz y Pacanowsky?

La cultura es aprendida e introyectada mediante procesos

comunicativos.
Se trata de una nocin del interaccionismo simblico aplicado a la
comunicacin organizacional.

Comunicar la identidad a los miembros de la organizacin, facilitar el

compromiso con la organizacin y ofrecer premisas reconocidas y
adaptadas para la toma de decisiones.

cules son las tres premisas de esta teora?

Los miembros de la organizacin generan y desarrollan un sentido

compartido de la realidad de la organizacin que permite una
mejor comprensin de los valores de sta.
El uso y la interpretacin de smbolos son bsicos e
imprescindibles para determinar la cultura de una organizacin.
Las culturas no son iguales en todas las organizaciones y adems
las interpretaciones de las acciones enmarcadas en esas culturas
son diferentes.

Que es la etnografa, y que papel juega en el estudio de la

cultura organizacional?

Es una metodologa cuantitativa que descubre e interpreta productos,

historia, rituales y formas de actuar para exteriorizar significado de una
cultura.
Es una especie de descripcin densa o una explicacin de las intrincadas
capas de significado subyacentes o una cultura; es un esfuerzo por
desentraar la importancia escondida de las cosas

Enumera y ejemplifica los cinco tipos de representaciones

culturales que suelen llevarse a cabo al interior de una
organizacin

1. Representaciones rituales:
 personales: atender el contestador y el correo electrnico.
Ocupaciones: expedir documentos, cobrar tasas.
Sociales: reuniones, saludo.
Organizativas: reuniones de departamento, excursiones de
empresa.
2. Representaciones pasionales:
Contar historias, usar metforas, realizar discursos
exagerados.
3. Representaciones sociales:
activos del civismo y amabilidad, agradecimientos, seguir
una conversacin, sobrellevar malas caras.
4. Representaciones polticas:
Ejercer el control, el poder y la influencia: intimidacin,
espionaje.
5. Representaciones de enculturacin:
Competencias para hacer carrera en la organizacin,
aprender y ensear roles, dar y recibir consejos.

qu estudia la teora critica de la comunicacin organizacional,

desarrollada por Stanley Deetz?

Usada para explicar la produccin de estructuras sociales, estados

psicolgicos, categoras de los miembros, conocimiento y adems, mas
que ser conceptualizada simplemente como un fenmeno entre otros en
las organizaciones.

cul es el papel de las corporaciones en la vida moderna?

Controlan y modernizan la vida moderna de una manera que ningn

gobierno o cuerpo poltico imagin.

qu elementos distinguen a la teora critica de la comunicacin

organizacional de otros enfoques?

1. La perspectiva critica depende de tres lneas de pensamiento:

teora hermenutica del pensamiento, la teora social marxista
y el discurso freudiano.
2. La realidad social se percibe como material y concreta visin
relacionada en consecuencia con la posicin funcionalista.
3. Las organizaciones tienen un rol muy importante en el
desarrollo social y deben ser examinadas crticamente.
4. Las metas organizacionales que contradicen o no se vinculan
con las sociales obstaculizan el desarrollo social.
5. La comunicacin es un elemento distorsionado y distorsionante.
 6. Sus objetivos serian:
Riticar las formas de dominacin social, asimetra y
distorciones de la comunicacin y demostrar cmo afectan
stas a la realidad social.
Liberar a los individuos de las fuentes de dominacin y
represin.
Contribuir al establecimiento de situaciones de libertad y
comunicacin abierta, para que se puedan satisfacer los
intereses sociales, organizacionales e individuales.

qu tareas asume esta teora?

1. El entendimiento de la realidead social de las organizaciones y

de las fuerzas que la influyen.
2. La critica dirigida a examinar la legitimacin del consenso y la
razn de ser las actividades en una organizacin y las fuerzas
que la influyen.
3. La educacin para desarrollar la capacidad de los miembros
organizacionales para autoformarse a travs de la participacin
en las prcticas organizacionales.

A qu llama Deetz democracia participativa?

La cual tendra la capacidad de cambiar drsticamente la cultura

corporativa.

Enumera y explica los tipos de discurso que Deetz ha

identificado en la comunicacin organizacional

1. Discurso normativo: corresponde al funcionamiento. Tiene carcter

prescriptivo, busca la regularidad y la normalizacin. Las metas
establecidas por un grupo especifico son aceptadas como las
metas de la organizacin y normalmente el investigador ayuda a
que se cumplan con mayor eficiencia.
2. Discurso interpretativo: tiene como meta mostrar como las
realidades particulares son socialmente producidas y mantenidas a
travs del habla cotidiana, los ritos, las historias, los rituales y
otras actividades cotidianas.
3. Discurso critico: desde esta perspectiva se ve a las organizaciones
como creaciones histricas sociales que se encuentran en una
situacin de lucha y de relaciones de poder. Tienen como meta
demostrar y criticar formas de dominacin, asimetra y
comunicacin distorsionada; tambin crear una sociedad y
 organizaciones donde todos los miembros puedan contribuir por
igual.
4. Discurso dialogstico: que comprende una serie de autores y
grupos que comparten con Deetz:

Reciben influencia del pensamiento filosfico de escritores

franceses.
Se preocupan por temas como la asimetra y la dominacin
de organizaciones.
No buscan reformar el mundo, sino pretenden mostrar la
imparcialidad.