Evaluación de servicio CRISOL en Humanidades

Tras el primer encuentro que tuvimos con la Dirección de Informática y la tarea encargada a la FEUC
de levantar información acerca de las principales deficiencias de los servicios que la Universidad
entrega en el ámbito de las tecnologías de la información, principalmente uso de computadores e
impresión; como consejero territorial llevé a cabo una encuesta via web, difundida por newsletter
electrónico y boletín en papel que fue respondida por 167 estudiantes de Humanidades.

Por el carácter de esta encuesta, es importante mencionar el hecho de que la muestra no es

necesariamente representativa de la magnitud de cada una de las carreras, por ejemplo Ciencia Política
se encuentra subrepresentada y es una de las carreras que más debe imprimir en CRISOL por las
exigencias de sus cursos.

En este breve informe queremos mostrar los datos que nos entregan luces de las principales dificultades
y posibles soluciones.

Pregunta 1: Considerando los problemas que existen por el uso de salas CRISOL como salas de
clases, ¿En qué módulos tienes más problemas para acceder a la CRISOL?

Módulo 1 48 29%
Módulo 2 90 54%
Módulo 3 141 84%
Módulo 4 131 78%
Módulo 5 75 45%
Módulo 6 27 16%
Módulo 7 19 11%

Se aprecia claramente que existe un problema para acceder a las salas CRISOL en los horarios peak,
principalmente módulos 3 y 4. El problema es que muchos imprimen muchas menos páginas de lo que
necesitan o quisieran imprimir pues la regulación de la demanda está dada por las colas que se
producen para imprimir.

Recomendación: Se debe velar por el acceso a las salas CRISOl cuando más se necesitan, en los
horarios punta, por lo que no se debiesen usar las salas para hacer clases en esos intervalos. En lo
inmediato, se debe encontrar una forma para que no se interrumpa la posibilidad de imprimir por
encontrarse la sala en clases. Una forma puede ser a través de una impresora en un carro que se traslade
a la sala que no está en clases en ese momento. Asimismo, se deben ampliar los horarios de atención
hacia después de las 18:00hrs, siendo esta medida adecuadamente difundida a través de los
representantes estudiantiles.
Pregunta 2: Actualmente, ¿Cuántas páginas al mes imprimes?
En promedio, los estudiantes de Humanidades que respondieron la encuesta, declaran imprimir 400
páginas al mes. Es relevante que muchos expresaron en la pregunta abierta acerca de infraestructura
que se hizo en esta encuesta (de la que hablaremos más adelante) que no podían imprimir todo lo que
necesitan pues el tiempo de espera es excesivo. Por lo tanto, estas 400 hojas son las que los estudiantes
logran imprimir en promedio a pesar de las dificultades para hacerlo y no se deben considerar como
una medida adecuada de las necesidades de impresión de los estudiantes.

Pregunta 3: Si se estableciera un límite de hojas mensual a diferencia del tope diario actual (100
págs), ¿Con cuántas impresiones mensuales verías satisfechas tus necesidades?

Ante esta pregunta, el promedio de las respuestas que entregan los estudiantes es de 1100 páginas al
mes. Considerando que se trata de poco más de 200 páginas por cada ramo al mes, se trata de una cifra
bastante razonable considerando que por motivos de legislación de derechos de autor la Universidad y
sus diferentes facultades prefieren publicar los textos en la web, legalmente, antes que fotocopiar
ilegítimamente.

Pregunta 4: ¿Cuál es el problema de infraestructura que más te afecta en Humanidades?

Esta pregunta, a diferencia de las anteriores, es mucho más general y no está orientada específicamente
a lo relativo a los servicios que provee la Dirección de Informática. Sin embargo, existen reclamos
acerca de la pobre cobertura de wi-fi en el edificio de la Facultad de Historia, Geografía y Ciencia
Política, en especial donde se ubican las oficinas de los profesores. Asimismo hay problemas de
recepción en el sector en que se ubican los centros de estudiantes, el que constituye un lugar de
convivencia y recreación relevante para el territorio.

Palabras finales

Hago llegar este informe, aún preliminar, a través de la FEUC para ponerme a disposición de Uds. para
buscar caminos concretos para superar las dificultades que existen en mi territorio.

Saludos,

Sebastián Vielmas

Consejero Territorial FEUC de Humanidades:

Facultades de Historia, Geografía y Ciencia Política; Letras y Filosofía
jsvielma@uc.cl