Fase 4- caso de estudio belo horizonte

Control de calidad

Presentado por:
TATIANA COLLAZOS CUTIVA
Cdigo: 1083907400

Presentado a:
DIANA PATRICIA DIAZ
(Tutora)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Unad

Abril 2017

INTRODUCCION
El control de calidad es un asunto muy importante en el mundo empresarial
hoy en da, debido a que repercute sustancialmente en la imagen de las
compaas y por lo tanto en las utilidades que estn pueden generar para sus
accionistas, es por esto que en este trabajo se estudiaran algunas tcnicas del
control de la calidad como lo es el control estadstico de los procesos con el fin
de lograr la aprehensin de estas herramientas y poderlas utilizar en nuestras
empresas.

OBJETIVOS

GENERAL
 Lograr el entendimiento del uso de las herramientas del control
estadstico de procesos.
ESPECIFICO
Aplicar el uso de las tcnicas de control estadstico de proceso en el caso
de estudio de la empresa belo horizonte.
Realzar un control de calidad en proceso de costos y establecer las
posibles causas y consecuencias de los factores que pudieron afectar.

Caso de estudio confecciones belo horizonte reporte de costos de calidad

Tipos de costos de calidad

TOTAL
Costos por prevencin:
Proceso induccin diplomado de trabajador
$4.500.000
Costo de los trabajadores de planta de calidad
Jefe de calidad $5.500.000
Supervisora $1.250.000
Auditora lder $1.250.000
Auditora de calidad $850.000

$8.850.000
Costos del comit de calidad
$6.834.375
Costos taller de acciones preventivas
$3.350.000 $ 23.534.375
Costos por evaluacin:

Costos de consumo laboratorio de calidad

Hipoclorito de sodio $100.000
Barsol $56.000
Telas testigos $25.000
Mantenimiento equipos$3.400.000
Agua $85.000
Energa $60.000
Otros reactivos $45.000
Total: $
3.771.000

Reparacin equipos de laboratorio $2.345.000

Costos calibracin equipos de laboratorio $18.500.000
$ 24.616.000
Costos fallas internas:
Costos por reproceso en costuras rotas $130.000
Costos de prendas irreparables $1.382.500
Costos por maquinas paradas $17.500.000
Costo desperdicio de papel $200.000
Costo mala manipulacin en bolsa plstica $45.000

$ 19.257.500

Costos fallas externas:

Descuento por razones de calidad encontrada por cliente $ 7.500.000
Costos de devoluciones $4.550.000

$ 12.050.000
TOTAL COSTOS DE CALIDAD
$ 79.457.875
Indicador de los costos de calidad
Costos por prevencin $ 23.534.375
Costos por evaluacin $ 24.616.000
Costos fallas internas $ 19.257.500
Costos fallas externas $ 12.050.000
Total costos $ 79.457.875

Indicador de costos por 30.98%

evaluacin/costo total de calidad
Indicador de costos por fallas 24,24%
internas/costo total de calidad
Indicador de costos por fallas 15.17%
externas/costo total de calidad
Indicador por costos de 29,62
prevencin/costo fallas de
calidad
Indicador total 100,00%

porcentaje costos de calidad

costos por evaluacion; 31% costos prevencion ; 30%

costos fallas externas; 15%

costos fallas internas; 24%

Observamos en nuestra grafica que el costo que tiene ms peso en

todos los costos de calidad son los costos de evaluacin con un
30.98% lo que quiere decir que la empresa est invirtiendo la mayor
parte experimentar nuevas lneas o diseos de telas, tambin
observamos que le sigue un porcentaje tambin alto que son los
costos de fallas internas con un 29.62% lo que quiere decir que la
empresa est generando muchas prdidas en produccin por procesos
mal hechos o materia prima mal utilizada, por lo cual la empresa tiene
que entrar a verificar donde se estn ocasionando ms perdidas en
produccin y tomar una serie de medidas con el fin de reducir este
costo, tambin podemos observar que en los costos de evaluacin
tambin la empresa invierte una gran parte en mejorar la calidad,
pero tambin tiene que reducir este costo ya que esta tambin alto.

Respuesta argumentada de qu planteara a manera de

estrategias para disminuir los costos de calidad de Confecciones
Belo Horizonte S.A.S
Primero que todo tenemos que saber que los costos de calidad son aquellos
que se incurren con el fin de garantizar la calidad de los productos
fabricados o la prestacin de servicios en una empresa. En nuestro caso la
empresa Belo horizonte podemos decir que la mayora de los costos de
calidad estn elevados y los cuales se pueden disminuir sin afectar la
calidad en cada uno de los productos producidos por la empresa.
Estrategias para la disminucin de costos en prevencin:
Contratar con instituciones pblicas las capacitaciones y estudio de los
trabajadores que desean capacitarse con el fin de que la empresa no
tenga que invertir mucho presupuesto en capacitar a trabajadores.
Hacer una reduccin en los costos del comit de calidad.
Estrategias paras disminuir los costos de evaluacin:
Contratar con proveedores
insumos de laboratorio ms econmicos, pero de la misma calidad a los
insumos que hasta el momento ha adquirido la empresa esto con el fin
de no afectar la calidad de producto.
Conseguir personal especializado en calibracin de los equipos de
laboratorio que presten un buen servicio, pero mucho ms econmico
que los contratados hasta el momento.
Estrategias para disminuir costos de fallas internas:
Llevar un mantenimiento preventivo a las maquitas que intervienen en
el proceso de produccin, esto con el fin de que no hayan paradas por
daos y estas generen sobre costos.
Que el supervisor de control de calidad le lleve mejor seguimiento a
cada proceso con el fin de evitar que se presenten reproceso, prendas
irreparables u otros daos en produccin.
Realizar capacitacin al personal que maneje materia prima, esto con
el fin de evitar desperdicios ya sea por mala manipulacin o en su
defecto por no conocer sus propiedades.

Estrategias para disminuir costos por fallas externas:

Pactar con los clientes que los descuentos de calidad no se realizan en
efectivo sino con nuevos productos con el fin de dar una mayor rotacin
 al producto y reacondicionar los productos de mala calidad en otros
procesos.

CONCLUSIONES

Los costos de calidad son aquellos costos necesarios para alcanzar la

calidad y estos surgen por la baja calidad de algunos productos o que
pudieren existir y los cuales incluyen los costos directos por baja calidad
para la empresa y los costos de calidad ocultos.

La empresa confecciones Belo Horizonte presenta unos costos de calidad

muy altos debido a que algunos procesos de la empresa presentan fallas
en la calidad de sus productos por lo cual se ven reflejados en este
documento donde se realiza una aplicacin de costos de calidad.

No se debe olvidar que en muchos de los casos es necesario llevar acabo

inversiones con el fin de mejorar la calidad de los productos en una
empresa ya que cada da existe una competencia ms fuerte en el
mercado y esto radica en la calidad y en lo cual influyen mucho los
costos de calidad