UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO

LEN
Facultad de Enfermera

Administracin General
Producto Integrador de Aprendizaje

Plan de Mejora:
Insuficiencia de personal de enfermera
en un hospital de Seguridad Social

Roberto Alvarado Vzquez

Rogelio de Jess Ortiz lvarez
Janeth Aracely Palacios Balderas
Deborah Damaris Palacios Martnez
Grupo: 02
Maestra:
Dra. Leticia Vzquez Arreola

Monterrey N.L, 26 de Noviembre de 2016

 Introduccin
La falta de personal de enfermera en un hospital repercute en la calidad de
la atencin sanitaria que se presta al paciente, por consiguiente retrasa su
recuperacin ya que estn encargados de brindar una atencin y cuidados de
calidad en materia de enfermera, coadyuvando a los servicio mdicos y auxiliares
de diagnstico (Murcia, 2013).
La falta de enfermeras (os) "afecta" la seguridad del paciente,
incrementando la posibilidad de sufrir efectos adversos, que son la causa ms
frecuente de los costes hospitalarios (Murcia, 2013).
La reduccin del personal de enfermera ocasiona infecciones urinarias, de
heridas quirrgicas y nosocomiales al igual que lceras por presin y
complicaciones del sistema nervioso central. Los hospitales donde la plantilla de
enfermera es ms estable y tienen menos ndice de rotacin consiguen disminuir
las estancias en 1, 2 das (Murcia, 2013).
La contratacin, la seleccin y la capacitacin de nuevo personal
representan un problema que se presenta al momento de brindar cualquier tipo de
servicio de enfermera de hospital o de salud pblica. Las disponibilidades de
personal de enfermera varan segn el pas o de un hospital a otro (OMS, 1969).

La direccin de los servicios de enfermera, se encarga de distribuir al

personal entre los diferentes servicios que brinda enfermera. As mismo deber
conocer y utilizar los recursos que estn a su alcance para contratar el personal
requerido para las distintas reas, planeando a su vez las actividades que ha de
realizar para conseguir una mejora de los cuidados de enfermera. En dado caso
que la plantilla de personal de enfermera se insuficiente para abarcar el cuidado
de los pacientes, se tendran que emplear mtodos que estn basados en las
necesidades de los pacientes y en los principios reconocidos de una sana gestin
personal (OMS, 1969).

Es por esta razn por la cual se recurre a la priorizacin de este problema,

debido a que la falta de personal de salud, aumenta la carga laboral, evitando que
se le ofrezca al paciente una atencin individualizada, perdiendo la oportunidad de
detectar problemas intrahospitalarios que podran perjudicar la salud de los
pacientes, aumentando los das de estancia hospitalaria.
Por lo que proponemos trabajar el siguiente plan de mejora enfocado en:
Insuficiencia de personal de enfermera en un hospital de Seguridad Social

A continuacin se describe la misin, visin, objetivo de la institucin,

poltica de calidad, valores y organigrama de la institucin donde se realizar el
plan de mejora.
Misin
Somos un hospital vanguardista con vocacin docente que otorga atencin
multidisciplinaria e integral de salud, a travs de la prevencin, curacin y
rehabilitacin, con enfoque en la mejora de calidad, seguridad, sentido humano,
profesionalismo, tecnologa avanzada y conciencia ecolgica para beneficio y
satisfaccin de nuestra poblacin y trabajadores.
Visin
Ser un Hospital reconocido por su innovacin y excelencia mdica, formadores de
profesionales de la salud con alto nivel de competencia, comprometidos con la
seguridad y la mejora continua, que eleva la calidad de vida de sus
derechohabientes y trabajadores.
Objetivo
Proporcionar servicios de salud integrales de 1er. y 2o. nivel, oportunos y de
calidad a la poblacin abierta sin acceso regular a los Servicios de Salud de zonas
rurales marginadas; el Modelo de Atencin Integral a la Salud se sustenta,
fundamentalmente, en la participacin comunitaria para la realizacin de
actividades tendientes a mejorar las condiciones de salud de los individuos y su
entorno familiar y comunitario.
Valores

Humanismo: Actitud que procura el bienestar del individuo, respetando la

dignidad, el valor, la vida y la salud del ser humano.
Respeto: Aceptar el derecho al ser diferente, con trato amable y cortes,
valorando a los dems; es la esencia de las relaciones humanas y el trabajo en
equipo.
Compromiso: Obligacin contrada consigo mismo y con la organizacin, en
beneficio del usuario.
Responsabilidad: Capacidad para responder puntual e ntegramente a las
necesidades de nuestros.
Polticas de calidad
Dirigir las acciones para el cumplimiento de objetivos y metas asignadas y
otorgar servicios con calidad, que satisfagan las expectativas de los usuarios.
Proporcionar atencin mdica integral de verdadera calidad y con sentido
humano, a los derechohabientes derivados a la unidad por las unidades de
medicina familiar de la zona, y para aquellos que la soliciten directamente en el
servicio de urgencias.
 Fungir como medio directo de concentracin de la informacin relacionado con
la deteccin geogrfica de padecimientos y factores de riesgo a la salud;
asimismo, conformar y vigilar la ejecucin de acciones para la proteccin,
recuperacin y prevencin de riesgo a la salud de la poblacin
derechohabiente de la zona.
Promover eventos de educacin e investigacin mdicas, con base en el
diagnstico situacional de la zona, para analizar las acciones procedentes que
fomenten la prevencin y abatimiento de riesgos para la salud.
Formar profesionales de la salud de alto nivel en las diferentes especialidades
que se tratan en la unidad y promover el desarrollo y crecimiento de recursos
humanos para la atencin de la salud.
Promover la participacin de equipos multidisciplinarios para la identificacin y
solucin de los problemas de salud pblica de la zona.
Brindar apoyo tcnico y de recursos, necesarios para la operacin de las
unidades de medicina familiar ubicadas en la zona de conformidad con los
principios de procesos de apoyo a la operacin hacia la autonoma de gestin.
Proporcionar intercambio y aprovechamiento de recursos materiales y de
infraestructura entre las unidades de medicina familiar de la zona.
 Organigrama de la institucin en donde se realizar el plan de mejor

Direccin

Comit de Calidad Epidemiologa

Subdireccin Mdica Subdireccin Administrativa

Coordinacin Clnica de
turno

Divisin de Aux. Divisin de Divisin de

de diagnostico Ciruga Medicina
Continuacin de Sub. Direccin Administrativa
Jefatura de Jefa de ciruga Jefe Medicina
laboratorio
Jefa de Jefe Urgencias
Jefatura de unidad
Radiologa quirrgica Jefe UCI
Jefe de Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto.
De Personal De Abasto Conservacin
Anatoma De
Depto.
Jefe Pediatra
De Serv. Gris
Finanzas y Jefa de Jefe Jefe Trabajo Jefe
patolgica
Sistemas ginecologa Enfermera Social Nutricin
Fuerza Farmacia Ropera Sub. Jefe
y Jefe Med. Fsica Conservacin
Puesto de Trabajo
obstetricia y Rehabilitacin Sub Jefe
sangrado
Costos y Sub. Sub. Jefe Sub. Jefe
Enfermera
Transporte Trabajo Social
Activos Fijos Control Almacn Nutricin
Operativo Sub. Jefe de
Audiologa Coord. De
Arimac. Servicios
Jefe de
Asistentes Bsicos
produccin
Mdicos
Presupuestos Vigilancia

Comunicaciones

Desarrollo
El hospital de seguridad social donde se realizar el plan de mejora es de segundo nivel de atencin que cuenta con las
reas de consultas: interna, externa, pediatra, ginecologa, medicina interna; adems del rea de gineco-obstetricia con
30 camas; pediatra que se divide en 4 que son UCIN con 4 camas, prematuros con 6 camas, lactantes con 12 camas y
escolares con 12 camas; tambin esta medicina interna con 36 camas; ciruga con 36 camas; tambin cuenta con 3
quirfanos y dos ms para el uso exclusivo de tocociruga; cuenta con un rea de laboratorios y radiografas; una
farmacia; prevencin y promocin para la salud y un auditorio.
En el Hospital antes mencionado, se ha detectado una falta de atencin individualizado hacia los pacientes, lo cual
ocasiona una afectacin directa hacia ellos, prolongando su estancia hospitalaria, la razn principal por la cual se
presenta esta problemtica es por el insuficiente personal de enfermera con el cual cuenta esta institucin hospitalaria.
Adems, se ha identificado la falta personal de enfermera, necesario para una atencin completa, lo cual ocasiona a una
afectacin directa al paciente.
A continuacin se describen los objetivos, estrategias y lneas de accin del plan de mejora.

Objetivo
Mantener una contratacin y organizacin adecuada del personal de enfermera en un incremento de un 30% en las
reas de pediatra, medicina interna y ciruga para mantener el nmero de trabajadores adecuados en cada rea del
hospital.
Optimizar el servicio que se le brinda al cliente, mediante una atencin ms completa por parte del personal de
enfermera.
Reduccin del trabajo y estrs laboral para el personal de enfermera.
Optimizar la organizacin y distribucin del trabajo.
Se espera lograr el objetivo en un plazo de 2 meses con un 100% de efectividad.

Estrategia
Realizar las acciones necesarias para el cumplimiento de la contratacin del personal de enfermera que se requiere para
eficientar el servicio que se les brinda a los pacientes.

Lneas de accin
Determinar el perfil de los profesionales de enfermera que se requieren contratar.
 Gestionar con el departamento de recursos, la contratacin de nuevo personal de enfermera.

Determinar el impacto de la contratacin de nuevo personal, en el presupuesto.

Inducir al personal de nuevo ingreso sobre el hospital, las diferentes reas, la forma de trabajo, el nmero de camas,
los horarios que se deben manejar, el uso del material y medicamento, etc.

Seleccionar personal de enfermera con especialidad para las diferentes reas.

Desarrollar instrumentos que favorezcan la correcta organizacin del personal.

Evaluacin del cumplimiento del personal de enfermera de recin ingreso.

Verificar que el personal contratado es suficiente para las reas en donde hay deficiencia de personal.

Para poder distribuir al personal a contratar, se utilizar el clculo de personal de enfermera, el cual es una operacin
matemtica que define el nmero de enfermeras que se requieren dotar a un servicio determinado para asegurar un
funcionamiento adecuado.
Tomando el caso del rea de pediatra del Hospital General de Zona No. 67, se cuenta con 33 camas disponibles, las
cuales se encuentran divididas en: 4 en rea de UCIN, 6 en prematuros, 12 en lactantes y 11 en escolares.
El procedimiento para calcular el personal necesario en los servicios se realizara de la siguiente manera:
Paso 1: Calcular las horas necesarias para el servicio
Frmula: X = CI
En donde:
X = horas necesarias (100 horas)
C = nmero de camas (33 camas)
I = indicador (5)
33 camas x 5 (indicador peditrico) = 165 horas
Paso 2: Calcular el personal de enfermera necesario para el servicio
H
Frmula x = J

En donde:
X = personal de enfermera necesario
H = horas necesarias de atencin (165 horas)
J = jornada de trabajo (8 horas de trabajo)
165/8 = 20.62, 21 enfermeros
Paso 3: Distribucin por turnos

Turno Indicador Resultado

Matutino 40% 8 enfermeros
Vespertino 30% 7 enfermeros
Nocturno 30% 6 enfermeros

A travs de esta frmula matemtica se identific que la cantidad de personal de enfermera que se requiere es de 8
enfermeros en el turno matutino, 7 enfermeros en el turno vespertino y 6 enfermeros en el turno nocturno.
Esto con la finalidad de contar con una correcta distribucin para el beneficio del paciente y la disminucin del estrs
laboral del personal.
 Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)
Anlisis del medio ambiente externo
Objetivo general: Identificar cambios del contexto Externo que influyen en el servicio de enfermera.
AREA DE INDICADOR OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALISIS
I. Estilo de vida Actualmente el IMSS cuenta con programas para prevencin La poblacin maneja un estilo
SOCIEDAD. de la de enfermedades como lo son: el cncer, la obesidad, de vida sedentario, no toman en
poblacin: diabetes, enfermedades cardiacas, de transmisin sexual, etc. cuenta las recomendaciones de
Cambios Al igual que la prevencin del dengue, zika, chikungunya. salud que se le ofrecen.
Demogrficos. Durante octubre implementan la 3ra. Semana Nacional de En ciertos sectores de la
salud para inmunizar a la poblacin expuesta al contagio de comunidad no se cuenta correcta
diversas enfermedades. limpieza, siendo un foco de
infeccin para la propagacin de
infecciones.
II. Modelo de Proporcionar al personal para la atencin de la salud
POLITICA. atencin a la mtodos y tcnicas para la seleccin, anlisis, evaluacin
Salud: crtica y aplicacin de informacin cientfica til en la toma de
a Polticas decisiones durante la prctica clnica.
b Estrategias de
Salud.
III. Informtica La promocin de las tecnologas
TECNOLOG Biotecnologa La Divisin de Gestin Tecnolgica e Innovacin (DGTI) se creadas en el Instituto y su
A. encarga de gestionar la propiedad intelectual e industrial del licitacin pblica no siempre son
IMSS. dadas a conocer por la propia
institucin.
IV. Devaluacin Actualmente el hospital no esta
ECONOMA. Empleo ofreciendo las oportunidad de
Inflacin empleo necesarias para el
contrato de nuevo personal de
enfermera.
 Anlisis del medio ambiente interno
Objetivo general: Identificar cambios del contexto Interno que influyen en el servicio de enfermera.
AREA DE INDICADOR FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS
I Descripcin de la Misin. Somos un hospital vanguardista con
ORGANIZACI Organizacin: vocacin docente que otorga atencin En ocasiones el mismo
N a Visin, Misin multidisciplinaria e integral de salud, a travs de la personal no cumple con la
b Polticas. prevencin, curacin y rehabilitacin, con enfoque en misin, visin que el
la mejora de calidad, seguridad, sentido humano, Instituto Mexicano del
profesionalismo, tecnologa avanzada y conciencia Seguro Social, establece.
ecolgica para beneficio y satisfaccin de nuestra
poblacin y trabajadores.
Visin. Ser un Hospital reconocido por su innovacin
y excelencia mdica, formadores de profesionales de
la salud con alto nivel de competencia,
comprometidos con la seguridad y la mejora continua,
que eleva la calidad de vida de sus derechohabientes
y trabajadores.

Hospital Bicentenario #67, IMSS

II SERVICIO Descripcin del Servicio: Objetivos. Proporcionar servicios de salud Cierta parte de la
a Objetivos integrales de 1er. y 2o. nivel, oportunos y de calidad a poblacin comenta que en
b Ubicacin la poblacin abierta sin acceso regular a los Servicios ocasiones no se cumplen
c Polticas y Normas de de Salud de zonas rurales marginadas; el Modelo de con los objetivos que la
atencin Atencin Integral a la Salud se sustenta, institucin marca.
d Manuales fundamentalmente, en la participacin comunitaria
para la realizacin de actividades tendientes a Ubicaciones alejadas,
mejorar las condiciones de salud de los individuos y tanto para el personal
su entorno familiar y comunitario. como para la poblacin

Personal
III RECURSO Multidisciplinario:
HUMANO Personal de Enfermera: personal de enfermera: auxiliar general, enfermera
a Categora y turnos
b Porcentaje del personal
profesional y no
profesional de Enfermera
c Evaluacin del
desempeo del personal
d Medicin de la
productividad
e Asistencia a cursos y
nmero de cursos
f Programas de
adiestramiento
g Reuniones con el personal
de Enfermera
h Participacin del personal
en la toma de decisiones.
i Rotacin vs ingreso
Apoyar las necesidades de informacin cientfica de
la Institucin y del personal para la atencin de la
salud.
Proporcionar al personal para la atencin de la salud
mtodos y tcnicas para la seleccin, anlisis,
evaluacin crtica y aplicacin de informacin
cientfica til en la toma de decisiones durante la
prctica clnica.
Propiciar que el Centro de Documentacin en Salud
otorgue servicios con oportunidad y calidad.
Carretera Miguel Alemn Km 2.6, Moderno Apodaca,
66600 Cd Apodaca, N.L.
El IMSS cuenta con las siguientes categoras del Personal de enfermera
no llega a tiempo a los
general, especialista, jefe de piso, subjefe, jefe de cursos, reuniones y
enfermera, coordinador delegacional y titular de programas de
divisin de programas de enfermera. adiestramiento.
Turnos de Maana, tarde y noche. El cambio constante de
Programas de adiestramiento y reuniones del la Jefa de enfermera y el
personal de enfermera y la asistencia a cursos se personal dificulta el xito
realizan 1 vez por turno, esto es llevado a cabo en el para lograr los objetivos.
auditorio antes de entrar al rea designada de cada Durante el turno
uno, la asistencia ha aumentado al menos un 10% en vespertino y nocturno, se
comparacin a los meses anteriores (dato cuenta con un nmero
proporcionado por la Jefa de enfermera) inferior de personal de
Enfermeras en contacto con paciente: 401 enfermera, comparado
Enfermeras generales: 233 con el personal que labora
Enfermeras especialistas: 66 en el turno matutino, esto
Enfermeras auxiliares: 102 ocasiona que el personal
Las evaluaciones del desempeo del personal de de enfermera cuente con
enfermera se realizan cada mes para asegurar que mayores exigencias
 j Porcentaje de Ausentismo se lleve a cabo los objetivos de cada rea y realizar laborales.
Medicin de la un plan de mejora si no es llevado a cabo los
productividad. objetivos
Estndares de atencin de
enfermera

Anlisis del medio ambiente interno

Objetivo general: Identificar cambios del contexto Interno que influyen en el servicio de enfermera.
AREA DE INDICADOR FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS
IV Usuario y Caractersticas del Usuario: El Hospital General de Zona Gran
rea de a) Edad No. 67, es una institucin de competencia
Atencin b) Sexo segundo nivel, que atiende a laboral.
c) Escolaridad toda poblacin en general, Seleccin de
d) Residencia y procedencia debido a que este hospital personal con aos
e) Sistema de asignacin de trabajo cuenta con diversas reas de experiencia.
f) Normas de atencin para tratar los diferentes Ausentismo
g) Clasificacin de pacientes padecimientos a los cuales, justificado.
h) Mtodos para la atencin la poblacin se encuentra Poca experiencia
i) Sistemas de evaluacin, atencin y registros ms susceptible. en el rea debido a
j) Diagnsticos ms frecuentes, promedio de da de las rotaciones del
estancia personal
k) Percepcin de la atencin ( usuario)
l) Expectativas del usuario.

V Tecnologa Innovaciones en Enfermera y Biotecnologa. Premio a la Excelencia en Innovarse cada 2

Calidad (2014-2015) aos
VI Recursos Distribucin del rea fsica
Fsicos y Numero de cuartos. Consultorios: 29
Materiales Numero de cama. Camas: 144 aprox.
Sistemas de control de material y equipo clnico.
Sistema de dotacin de material y equipo clnico. Cuartos: 100 aprox.
Opinin de personal de enfermera relacionada con la calidad Cuentan con documentos y
del material y equipo clnico registros de material y equipo
clnico en cada departamento
y la cantidad que debe de
tener cada departamento

Ciclo Deming (PHVA)

 Si el plan de mejora no cumple con lo
establecido se implementar otro junto con
Recursos Humanos para esta problemtica.
Actuar
ar
Verificar con Recursos Humanos que la
Verific
contratacin del nuevo personal de enfermera
fue el requerido para las reas en donde se
encuentra deficiente.
Supervisin
Mantener una contratacin y organizacin
adecuada del personal de enfermera en un
incremento de un 30% en las reas de
pediatra, medicina interna y ciruga para
mantener el nmero de trabajadores
adecuados en cada rea del hospital.
r
Planea
Hacer Gestionar a Recursos Humanos la
contartacin de personal de enfermera de
acuerdo a los perfiles establecidos para
cada rea.
Para la supervisin se requiere del contacto con recursos humanos para la gestin de nuevo personal de enfermera en
base a los perfiles de contratacin (encontrados en el apndice 1, 2, 3) establecidos para las diferentes reas.
Se supervisar que el personal de nuevo de ingreso sea de al menos el 30% que se requiere para cubrir con la
deficiencia de personal en las reas, adems se evaluara que cada enfermero/a cumpla laboralmente hablando con las
aptitudes del perfil solicitado.
 Evaluacin
Al finalizar los dos meses de prueba, se corroborar si el personal de Enfermera que se gestion con Recursos
Humanos para contratacin se cumpli al 100% satisfaciendo totalmente la deficiencia que se encontraba en cuanto a
este personal.
Tambin se verificar que todo el personal nuevo cumpla totalmente el perfil establecido y que hayan recibido un curso
inductivo sobre el hospital, la metodologa de trabajo que se emplea en este, los horarios de trabajo, los pacientes
correspondientes a cada enfermero/a y el rea de trabajo.
Para determinar si se este se mantiene o se modifica para el beneficio de la institucin hospitalaria se usar una check
list en donde se identificara si el personal contratado, cumpli con los requisitos establecidos en el perfil de contratacin.
Nombre: _______________________________________________________
Matricula de trabajador: _________________
Responsable en sus horarios.
Trabaja en equipo.
Responsable.
Realiza un trabajo eficiente.
Cuenta con conocimientos bsicos del rea.
Manejo correcto del uso de los expedientes mdicos.
Cumplimiento de las metas internacionales.
 Apndice 1.
Perfil de contratacin para Pediatra.
Licenciatura en enfermera con especialidad peditrica.
Mnimo de dos aos de experiencia.
Edad de 28 a 40 aos.
Ambos sexos.
Responsable.
Habilidad para trabajar en equipo.
Flexibilidad de horarios.
Certificacin en otro idioma (ingls).
Dominio de tcnicas y conocimientos bsicos del rea.
Manejo de TICs.
Actualizacin constante.
 Apndice 2.
Perfil de contratacin para Medicina Interna.
Carrera General de Enfermera.
Licenciatura en enfermera.
 Mnimo de un ao de experiencia.
Edad de 24 a 40 aos.
Ambos sexos.
Responsable.
Habilidad para trabajar en equipo.
Flexibilidad de horarios.
Certificacin en otro idioma (ingls).
Dominio de tcnicas y conocimientos bsicos del rea.
Manejo de TICs.
Actualizacin constante.
 Apndice 3.
Perfil de contratacin para Ciruga.
Carrera General de Enfermera.
Licenciatura en enfermera.
Mnimo de un ao de experiencia.
Edad de 24 a 40 aos.
Ambos sexos.
Responsable.
Habilidad para trabajar en equipo.
Flexibilidad de horarios.
Certificacin en otro idioma (ingls).
Dominio de tcnicas y conocimientos bsicos del rea.
Manejo de TICs.
Actualizacin constante.
 Conclusin
Adems, en este apartado deber de incluir si lo que plante como Plan de Mejora la Enfermera como pudiera utilizar la
informacin, si es importante o tiene relevancia cual sera.
El plan de mejora que se propone se deber cumplir con ayuda de los jefes del rea por turno evaluando la asistencia del personal
que est bajo su cargo.
Al final se espera que el personal de enfermera que se encuentre en el hospital sea el necesario para cubrir las necesidades de los
clientes sin necesidad de que su estancia hospitalaria se alargue por consecuencias prevenibles de la enfermedad dando un plazo
de dos meses como mximo para ver si funciona o no.

En caso de que no se puedan cumplir con los objetivos planteados entonces se replantear la opcin de acudir a algn tipo de
motivacin o incentivo para el personal con la finalidad de que las ausencias de trabajo sean menores.
Con la finalidad enfocada siempre a una atencin de calidad para los clientes.
 Comentarios personales
Roberto Alvarado Vzquez
La falta de personal en cualquier ambiente profesional, suele ser una desventaja, debido a que no se puede cumplir con
las actividades de manera correcta, como se tiene planteado. En el mbito hospitalario esto es un error descomunal,
debido a que se trabaja con vidas de seres humanos, los cuales en ocasiones se encuentran en un estado crtico de
salud, al cual se le debe ofrecer la atencin necesaria. El personal de enfermera que labora a diferencia de otro personal
del rea de la salud, es aquel que se encuentra durante todo su turno al tanto del estado de salud del paciente, se
encuentran presentes en los momentos en los cuales presentan una alteracin en su estado de salud, el personal de
enfermera puede trabajar en este momento para evitar que se generen complicaciones, esto se llega a dificultar cuando
el personal de enfermera no es el necesario en los diversos departamentos, lo que ocasiona es que la distribucin de los
paciente sea mayor de la indicada, aumentado la carga laboral, impidiendo ofrecer una atencin de enfermera de
manera individualizada, y sin posibilidad de poder enfocarse en los mbitos de priorizacin que el paciente requiere. Esta
es la razn por la cual como equipo se procedi a la eleccin de este problema intrahospitalario, a travs de nuestro plan
de mejora determinamos la formula que ayuda a distribuir la cantidad de pacientes que se le debera asignar a cada
enfermero, a travs de esta se pide que el hospital apoye la contratacin de nuevo personal, el cual debe estar calificado,
para poder asignarlo a las rea necesitadas. Como enfermeros, su objetivo es el de proporcionar cuidados de calidad,
colocando al paciente en el lugar de importancia que requiere, y esto se lograra de una manera correcta, si se cuenta
con la cantidad necesaria de personal de enfermera.
Rogelio de Jess Ortiz lvarez.
La escasez en los servicios sanitarios, debido a la falta de personal (en este caso por falta de personal de enfermera)
tendr significativas implicaciones en la capacidad de los profesionales de la salud para brindar una atencin segura y de
buena calidad para los pacientes. Es decir habr graves consecuencias para su seguridad.
El contar con un nmero adecuado de enfermeros o enfermeras es fundamental para un hospital. Esto segn la OMS en
base a un estudio, en donde se analizaron 18 pases durante los ltimos 20 aos, descubri que, en aquellos pases en
donde se reforz la atencin de enfermera han tenido mejores resultados clnicos.
Por ello es importante reconocer la importancia del personal sanitario al momento de dar una asistencia de cuidados
optimizada sobre el rea, adems de evaluar la necesidad de los pacientes. Por ello es importante identificar la demanda
de servicios sanitarios que requiere el hospital, para que haya una cantidad de personal adecuado a la hora de cubrir
dichas demandas.
El trabajo que realizamos detecto el problema que haba en el rea en donde se realizaron las prcticas clnicas, en cuyo
caso era en la falta del personal, por lo que las actividades de enfermera que se realizaban durante el da laboral no se
hacan con calidad, ya que algunas actividades consumen mucho del tiempo del personal y la cantidad que hay de
pacientes es muy grande, que el personal de enfermera no puede dar abasto o hace las actividades de manera rpida, si
prestar la atencin necesaria a lo que hacen.
Ya habiendo detectado el problema se investig en las acciones que se podran implementar para dar solucin a ello.
Realizando as un plan de mejora para los problemas ante esta carencia de personal.
Resumiendo, la sobrecarga de trabajo, la ausencia de descanso en el personal, y el no tener los conocimientos
suficientes son los principales factores desencadenantes para una mala praxis, no solo en el hospital y por parte del
personal de enfermera, si no que en todo oficio. La demanda que existe actualmente es demasiada, comparada con el
personal de enfermera que hay. Por ello se deben de realizar planes de mejora, para solucionar esos problemas y as
brindar un servicio de calidad al usuario o paciente.
Janeth Aracely Palacios Balderas.
Al detectar la falta de personal de enfermera en diferentes reas del hospital ya mencionado pudimos darnos cuenta de
la gran problemtica que esto implica tanto para los pacientes como para los mismos trabajadores ya que enfermera son
los que se encuentran en contacto totalmente directo con los pacientes en cuanto a su cuidado y el seguimiento del
tratamiento indicado por los mdicos. La carga de tantos pacientes a una enfermera genera un desgaste fsico mucho
mayor para ella que como consecuencia deja un estrs y cansancio an mayor que con los das repercute tanto en su
vida personal como laboral haciendo que su trabajo sea cada vez de menor calidad y dejando una insatisfaccin total en
los pacientes y mucho que desear como trabajador.
Tras haber visto todo esto decidimos entonces realizar un plan de mejora en donde el hospital se d a la tarea de
contratar ms personal de enfermera para cubrir todos esos puestos vacos que se encuentran y disminuir el trabajo a
los que doblan turnos o tienen ms de 10 pacientes todo con la finalidad de que el cuidado y trato al paciente sea de
buena calidad; y as mismo disminuir la carga de trabajo exagerada que algunos trabajadores tienen.
Deborah Damaris Palacios Martnez.
A la conclusin que llegue, fue que, nuestro plan de mejora es el ms apropiado para poder resolver el problema del poco
personal de enfermera en las Instalaciones de un Hospital del Seguro Social. Considero que si el Hospital del Seguro
Social en el que se presenta el problema utiliza nuestro plan de mejora mejorara considerablemente sus servicios hacia
el paciente ya que con la falta de persona existe una sobrecarga de trabajo junto con la ausencia de descanso son los
principales inconvenientes y eso provoca a que como personal de salud cometa errores y afecte la estancia hospitalaria
del paciente.