Estruturas Organizacionais:

Modelos de Negcio

Prof. Flavio Hourneaux Junior

 Apresentao do professor
FLAVIO HOURNEAUX JUNIOR
Doutor, Mestre e Graduado em Administrao de Empresas pela Faculdade de Economia, Administrao e
Contabilidade - Universidade de So Paulo (FEA-USP) e ps-graduado lato sensu no Curso de Especializao em
Administrao para Graduados - CEAG FGV. Visiting Fellow no Center for Business Performance, School of
Management, Cranfield University, Inglaterra. Atuao em consultoria empresarial, com trabalhos nas reas de
planejamento estratgico, performance management, educao corporativa e desenvolvimento sustentvel, em
organizaes como Banco Bradesco, Banco do Nordeste do Brasil, BNDES, Cielo, Comgs, Correios, Eletrobrs,
Gerdau, Grupo Boticrio, Grupo Saint Gobain, Lojas Renner, Natura, ONG Parceiros Voluntrios, SAE Brasil, Samarco
Minerao, Tecnisa e WWF e como palestrante nos temas acima em vrios eventos nacionais. Professor de cursos de
ps-graduao lato sensu em vrias instituies de ensino em So Paulo desde 2004. Professor do Departamento de
Administrao da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade - Universidade de So Paulo (FEA-USP).

CONTATO: e-mail: flaviohjr@uol.com.br; flaviohjr@usp.br

 Objetivo da disciplina
Apresentar conceitos e prticas de
administrao, com nfase na contextualizao
da gesto de projetos e sua relao com a
estratgia e a forma de organizao (estrutura)
das organizaes em seus mais diversos
formatos, de modo a capacitar os participantes
a utilizar os conhecimentos adquiridos em suas
atividades profissionais.
Programao da disciplina

Temas

PARTE 1:
Projetos e a Gesto das Organizaes
Modelos de Gesto: O Business Model Generation

PARTE 2:
Estrutura Organizacional: reas Funcionais
Estrutura Organizacional: Critrios para Organizao
Gesto por Processos e Projetos
 Os projetos e a gesto

Modelo Business
Model
do (Canvas)
negcio

Misso, Viso Departamen-

Objetivos Estratgia Estrutura talizao
Estratgias do do Processos
Negcio Negcio
 Os projetos e a gesto

Planejamento Estratgico Execuo Planej...

Objetivos Projetos Objetivos

20XX Primeiro Semestre
Atividades Jan Fev Mar Abr Mai Jun
nonononononono
nonononononono
nonononononono
nonononononono
nonononononono
nonononononono
nonononononono
nonononononono
nonononononono
 Os projetos e a gesto
Nveis de Gesto dos Projetos

Escolher os Projetos Decidir Quais Projetos Fazer e com Quais Estratgico

Recursos
Nvel Estratgico Da Gesto: Gesto do Portfolio. Organiza-
cional/
Organizar a Empresa para Apoiar os Projetos Funcional
Nvel Organizacional da Gesto: Gesto do Escritrio de Projetos.

Manejar cada Projeto Manejar Escopo, Prazo, Custo etc. Operacional

Nvel Operacional da Gesto: Gesto do Projeto Individual.
 Os projetos e a gesto
PLANEJAMENTO
DEFINIO DE OBJETIVOS
E RECURSOS

CONTROLE A administrao ORGANIZAO

VERIFICAO
como DISPOSIO DOS
RECURSOS EM UMA ESTRUTURA
DOS RESULTADOS
ciclo contnuo

DIREO / EXECUO
REALIZAO
DOS PLANOS
 Modelos de Negcio
Pensando em um negcio...
t=0
Plano Business
do Modelo
Model
negci do (Canvas)
o negcio

Misso, Viso Departamen-

Objetivos Estratgia Estrutura talizao
Estratgias do do Processos
Negcio Negcio
 Modelos de Negcio

Mas o que um
modelo de negcio?
Deve incluir:
Proposio de valor;
Segmento de mercado dos clientes/consumidores
A cadeia de valor
A estrutura de custos e de lucro
A posio estratgica da empresa na rede de valor
A formulao da estratgia competitiva
 Business Model Generation

Business Model
Generation

Principais conceitos
Business Model Generation

Os nove blocos do BMG

Business Model Generation
Business Model Generation

Segmentos de clientes
Para quem estamos criando valor?
Quem so nossos clientes mais importantes?

Mercado de massa
Nicho de mercado
Segmentado
Diversificado
Multi-plataforma
Business Model Generation

Proposio de valor
Qual o valor diferencial que ns entregamos
para o cliente?
Por que eles compram de ns e no de outros?
 Business Model Generation
Proposio de Valor
Proposio Exemplo
Novidade Fundos ticos / Games / Gilette
Desempenho Intel / Nespresso / Carros populares
Customizao Levis / Lego / Livros sob encomenda
Getting the job done Rolls Royce / Google
Design Bang & Olufsen / Itlia
Marca/Status Rolex / Mont Blanc / Ferrari
Preo Gol / 25 de maro
Reduo de custos Peixe Urbano / Decolar / Skype
Reduo de riscos 1 ano de garantia adicional / Contingncias
Acessibilidade Homebroker
Convenincia / usabilidade Ipad / Ipod
Business Model Generation

Canais
Como a proposta de valor chega aos clientes?

Tipos de Comunicao:
Prprio ou parceiros
Direto ou indireto

Fases da comunicao:
O conhecimento, a
avaliao, a compra, a entrega e o
ps-venda
Business Model Generation

Relacionamento com clientes

Que tipo de relacionamento pretendemos
estabelecer com nossos clientes?

Assistncia pessoal
Assistncia
pessoal dedicado
Self-service
Servios
automatizados
Comunidades
Co-criao
Business Model Generation

Fontes de receita
Como cobraremos de nossos clientes?
Como eles preferem pagar?

Venda de recursos
taxa de uso
Taxa de assinatura
Aluguel
Licenciamento
Pagamento a vista
Pagamento a prazo
Business Model Generation

Recursos Chaves
Quais so os principais recursos exigidos
para entregar sua proposta de valor?

Recursos Humanos
Recursos Financeiros
Recurso Intelectual
Recurso de
infraestrutura
Recursos Fsicos
Business Model Generation

Atividades Chaves
Quais so as atividades principais para a
entrega de sua proposta de valor?
Produo
SAC
Marca
Business Model Generation

Parceiros Chaves
Quem so seus parceiros?
Qual sua rede de fornecedores?

Aliana Estratgica
Coopetio
Fornecedores
Joint Venture
Business Model Generation

Custos Envolvidos
Quais so os custos mais importantes?

Custos Fixos
Custos Variveis
Business Model Generation
Exemplo
Business Model Generation
Exemplo
 Business Model Generation
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Exerccio
Voc j parou para pensar por que voc usa camisetas com
logotipos de empresas sem que elas paguem nada por isso
(pelo contrrio, voc quem paga pela camiseta!)? Jason
Sadler teve esta sacada e resolveu virar o jogo. Comeou o
negcio em 2009, cobrando 1 dlar por dia de quem quisesse
anunciar nas suas roupas. A procura foi tanta, que trs meses
depois j cobrava mais de 100 dlares por espao em sua
camiseta. Com um ano de vida, o negcio j havia faturado 70
mil dlares. Hoje Jason tem um time de colaboradores que
literalmente vestem a camisa da empresa e um anuncio custa
em mdia 1 mil dlares por dia. Com o logo da empresa
patrocinada no peito, os colaboradores fazem fotos e vdeos Fonte: Exame.com
Oportunidade
criativos e os distribuem nas redes sociais. Sadler espera 10 ideias inusitadas de negcio
faturar meio milho de dlares com o Daniela Moreira
iwearyourshirt.com neste ano. 18/02/2011 09:11
Business Model Generation Exerccio
iwearyourshirt.com
Business Model Generation
Project Model Canvas
Business Model Generation
Project Model Canvas
Programao da disciplina

Temas

PARTE 1:
Projetos e a Gesto das Organizaes
Modelos de Gesto: O Business Model Generation

PARTE 2:
Estrutura Organizacional: reas Funcionais
Estrutura Organizacional: Critrios para Organizao
Gesto por Processos e Projetos
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais
Atualmente, quatro funes podem ser encontradas em
praticamente todas as organizaes a partir de certo porte:
finanas;
marketing;
operaes; e,
gesto de pessoas (ou de recursos humanos).
H inmeras outras especializaes e mesmo reas com
importncia crescente, principalmente Pesquisa e
Desenvolvimento (P&D), Tecnologia da Informao (TI) e
Logstica.
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais - Finanas
A funo financeira responsvel por gerir o dinheiro da organizao, visando a criar valor
para os acionistas.
Pode-se dividir as decises a serem tomadas pelo administrador financeiro em quatro tipos:
Decises de investimento;
Decises de financiamento e remunerao;
Destinao dos resultados; e
Decises de controle.
Atividades principais:
Previso e planejamento financeiros;
Controle dos recursos financeiros;
Busca da rentabilidade e condies financeiras adequadas;
Impactos nas decises de investimento e financiamento;
Alta interface com as demais reas da empresa.
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais - Marketing
Previso e planejamento de marketing.
Inteligncia de mercado.
Busca de market share/ fidelizao / satisfao dos clientes.
Alta interface com as reas de P&D, operaes e financeira.
Atividades principais: Marketing mix: Os 4 Ps
Produto
Preo
Promoo
Distribuio (Praa)
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais - Operaes
Anteriormente produo (fabril).
Ampliao do foco: manufatura, prestao de servios,
engenharia, logstica.
Atividades principais:
Busca de eficincia ou excelncia operacional;
Busca de reduo de custos;
Importncia de aspectos de sustentabilidade, tanto na
produo, quanto na logstica e tambm na cadeia de
valor (corresponsabilidade);
Necessidade de interface com outras reas, para viabilizar
produo x capacidade x necessidade de recursos.
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais Recursos Humanos
Evoluo do Departamento Pessoal.
A rea ganhou um enfoque estratgico, passando a trabalhar com uma perspectiva de
longo prazo.
Trabalha para atrair, avaliar e manter as pessoas necessrias para conduzir o negcio de
modo efetivo, com melhores ndices de satisfao, comprometimento e baixa rotatividade
e tem interface e impacto em todas as reas.
Principais atividades:
Recrutamento e Seleo;
Treinamento e Desenvolvimento;
Avaliao de desempenho;
Carreira e remunerao;
Outros: relaes de trabalho; cultura
organizacional; mudanas; clima organizacional; comunicao; internacionalizao.
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
rea responsvel pela descoberta e desenvolvimento
de novos conceitos e ideias que levem a
produtos/servios potencialmente lucrativos.
Deve ter forte sintonia com reas de marketing,
engenharia, produo.
Competncia central inovao.
Necessidades de processos e gesto para P&D ser
vivel e gil.
Altos investimentos, com riscos associados.
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais Tecnologia da Informao
Responsvel pelo processamento,
armazenamento e transmisso das informao
via sistemas eletrnicos.
Trabalha em interface com todas as reas da
empresa como provedor de informaes,
integrador e elemento crtico na disseminao e
controle da estratgia.
Prov sistemas de diversas naturezas, com
interfaces inclusive externas organizao.
Facilita as iniciativas de Gesto do Conhecimento.
 Estrutura Organizacional
reas Funcionais Logstica
rea responsvel por prover recursos e equipamentos para a
execuo das atividades de uma organizao;
Tambm chamada de suprimentos;
Deve ter forte sintonia com reas de engenharia e produo;
Atualmente fortemente influenciada por questes de
sustentabilidade;
Atividades principais:
planeja, implementa e controla o fluxo e o armazenamento;
lida com matrias-primas, materiais semi-acabados e produtos
acabados;
promove outsourcing e global sourcing.
 Estrutura Organizacional
Exerccio
Para o caso do iwearyourshirt.com , visto h
pouco, pense e responda:

1. Quais as caractersticas da reas da

empresa?
2. Como voc considera a importncia relativa
das reas nesse caso?

Fonte: Exame.com
Oportunidade
10 ideias inusitadas de negcio
Daniela Moreira
18/02/2011 09:11
 Estrutura organizacional

Condicionantes e
Componentes da
Estrutura Componentes
da Estrutura

Sistema de Sistema de
Atividades Autoridade

Sistema de
Comunicao

Fonte: Baseado em
Caractersticas da Atividade Vasconcellos & Hemsley (1986)
 Estrutura organizacional
O processo de organizao
RECURSOS DEFINIO DE
NECESSRIOS RESPONSABILIDADES

ANLISE DOS AVALIAO

DIVISO DO ESTRUTURA
OBJETIVOS DOS ORGANIZACIONAL
RECURSOS TRABALHO

RECURSOS DEFINIO DE
DISPONVEIS AUTORIDADE
 Estrutura organizacional
Estrutura:
critrio funcional ADMINISTRAO

CONTRATAR
FABRICAR
PESSOAS
VENDER DISTRIBUIR

PAGAR E
RECEBER
RECURSOS
PRODUO
HUMANOS
MARKETING LOGSTICA

FINANAS
 Estrutura organizacional
Estrutura: ADMINISTRADOR GERAL
critrio funcional

RECURSOS
INDUSTRIAL MARKETING FINANAS LOGSTICA
HUMANOS

Produo Vendas Administrao Compras Pessoal

Manuteno Promoo Financeira Armazns Servios gerais
Engenharia Pesquisa Tesouraria Distribuio
Utilidades Contabilidade Segurana
Assistncia
tcnica Benefcios
 Estrutura organizacional
Estrutura: ADMINISTRADOR GERAL
critrio geogrfico

SERVIOS AMRICA AMRICA DO

EUROPA SIA
CENTRAIS LATINA NORTE

P&D Marketing Marketing Marketing Marketing

Finanas Produo Produo Produo Produo
Marketing Finanas Finanas Finanas Finanas
Jurdico Recursos Recursos Recursos Recursos
humanos humanos humanos humanos
 Estrutura organizacional
Estrutura:
critrio por produto
GERENTE GERAL DE
VENDAS

VECULOS VECULOS PEAS E

NOVOS USADOS SERVIOS
 Estrutura organizacional
Estrutura:
critrio por cliente GERENTE
GERAL

ADMINISTRAO E
ATENDIMENTO CRIAO DE PRODUO
FINANAS

EMPRESAS BANCOS GOVERNO

 Estrutura organizacional
Estrutura:
critrio por rea de
conhecimento REITORIA

Direito Negcios Engenharia Arquitetura

Economia Administrao Contabilidade

 Estrutura organizacional
Estrutura:
DIRETOR
critrio por projeto

CRIAO E
SERVIOS CENTRAIS ATENDIMENTO
PRODUO

FINANAS
Projeto A Projeto D
RECURSOS HUMANOS
Projeto F
SERVIOS GERAIS Projeto B Projeto E
Projeto C
 Estrutura organizacional
Estrutura:
EXECUTIVO
critrio matricial PRINCIPAL

Sistemas de Servios
Consultoria Auditoria
informao centrais
Finanas
Recursos
humanos
Pessoas da rea de Servios gerais
Gerente do Pessoas da rea de Pessoas da rea de
SISTEMAS DE
projeto CONSULTORIA AUDITORIA
INFORMAO
 Estrutura organizacional
Estrutura: UENs DIRETORIA
GRUPOS DE UNIDADES DE NEGCIOS HOLDING

NEGCIO 1 NEGCIO 2 NEGCIO 3 NEGCIO 4 NEGCIO 5

REAS REAS REAS REAS REAS

FUNCIONAIS FUNCIONAIS FUNCIONAIS FUNCIONAIS FUNCIONAIS
Estrutura organizacional
Exemplo
Estrutura organizacional
Exemplo
Estrutura organizacional
Exemplo
 Estrutura organizacional
Exemplo

http://w3.siemens.com.br/home/br/pt/cc/sobre-a-siemens/Documents/SiemensnoBrasil-2015(Port).pdf
 Estrutura Organizacional
Exerccio
Para o caso do iwearyourshirt.com , visto h
pouco, pense e responda:

1. Em quais possveis formas de

departamentalizao poderia ser organizada
a empresa?
2. Quais as vantagens possveis de cada forma
de departamentalizao nesse caso?

Fonte: Exame.com
Oportunidade
10 ideias inusitadas de negcio
Daniela Moreira
18/02/2011 09:11
 Gesto por processos
Mudana na Gesto

Funcional Processo

Viso
de
Processo
Viso
Funcional
 Gesto por processos
O PDCA
 Gesto por processos
Indicadores Indicadores Indicadores
de Entrada de Processo de Resultado

INPUTS OUTPUTS

PADRO
PROCESSO
(entradas) (sadas)

FEEDBACK
Ambiente
 Gesto por processos

Cadeia
de Valor

Fonte: Porter (1985)

 Estrutura Organizacional
Exerccio
Para o caso do iwearyourshirt.com , visto h
pouco, pense e responda:

1. Quais os principais processos que fazem

parte da atividade da empresa?
2. Quais grandes projetos poderiam ser
definidos a partir da estratgia de negcios
definida?

Fonte: Exame.com
Oportunidade
10 ideias inusitadas de negcio
Daniela Moreira
18/02/2011 09:11
 Referncias bibliogrficas
FINOCCHIO JUNIOR, J. Project Model Canvas - Gerenciamento de Projetos Sem Burocracia. So
Paulo: Elsevier- Campus, 2013.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A Estratgia em Ao: Balanced Scorecard. Ed. Campus: Rio de Janeiro,
1997.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao. So Paulo: Editora Atlas, 2002.
MAXIMIANO, A.C. Amaru. Introduo administrao. 8. Ed. So Paulo: Atlas, 2011.
OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation Inovao em Modelos de Negcios. Rio
de Janeiro: Alta Books, 2011.
PORTER, Michael E. Vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
VASCONCELLOS, Eduardo; HEMSLEY, James R. Estrutura das Organizaes. So Paulo: Editora
Pioneira, 1997.