PROBLEMAS DE DECISIONES GERENCIALES

1. Snyders of Hanover, que vende ms de 78 millones de bolsas de pretzels,

papas fritas y refrigerios orgnicos cada ao, hizo que su departamento
financiero utilizara hojas de clculo y procesos manuales para una gran parte de
sus procesos de recopilacin de datos y elaboracin de informes. El analista
financiero de Hanover inverta toda la ltima semana de cada mes en recolectar
las hojas de clculo de los jefes de ms de 50 departamentos en todo el mundo.
Despus consolidaba y volva a introducir todos los datos en otra hoja de
clculo, que serva como estado de ganancias y prdidas mensuales de la
empresa. Si un departamento necesitaba actualizar estos datos despus de
enviar la hoja de clculo a la oficina general, el analista tena que devolver la
hoja original y esperar a que el departamento volviera a enviar sus datos antes
de finalmente mandar los datos actualizados en el documento consolidado.
Evale el impacto de esta situacin en el desempeo de negocios y la toma de
decisiones gerenciales.

El desempeo de esta compaa no es muy eficaz, siendo un gran empresa que est
ubicada en varios pases de mundo necesita implementar un sistema logstico que les
ayude a procesar todos los datos manuales a una manera automatizada es decir
utilizar medios tecnolgico como las computadoras desktop o computadoras
personales que ayuden a agilizar el proceso de contabilidad y ver de manera ms
rpido las ganancias y las prdidas de la empresa.

Como nos dice el caso, que si alguien comete un error en la hoja de clculos tiene que
regresar la hoja original y esperar que actualizar estos datos y volverlos enviar a la
oficina general, esto tomara mucho tiempo y por estar revisando y metiendo nuevos
nmeros puede causar que al final las ganancias o las prdidas no estn exactos
hablando de trminos financieros. Para esto podemos utilizar los recursos tecnolgicos
como el software ms conocido y utilizado para hacer todo esto, en este caso sera
Excel donde se enfoca en hacer todo de manera ordenada y tiene un bien diseo para
poder calcular e ingresar frmulas que ayudaras de manera significativa a la empresa.

Pasando en hacer una semana puede ser en cuestin de horas tener listo todo el
informe de las 50 departamentos de la empresa, hacindote todo esto por manera
digital y utilizando un correo personal donde estara la hoja de clculo de todas las
empresas que llegaras a la oficina principal y all el analista se enfocara en irlas
metiendo en una sola hoja de clculo teniendo el resultado ms exacta.

OTRA RESPUESTA
SOLUCIN:

Impacto.- En la empresa la recopilacin de datos y elaboracin de informes se realiza

de forma manual utilizando hojas de clculo lo cual provoca que se pierda tiempo y
dinero, ademas que al realizarlos manualmente se corre el riesgo de que los
documentos se pierdan y no haya un respaldo de la respectiva informacin.

Decisiones Gerenciales

o Se puede notar en este caso la importancia de tener en una organizacin un

sistema de informacin que facilite consolidar la informacin de todos los
departamentos logrando ser asi ms agiles, eficientes y evitar que se den
equivocaciones al momento de actualizar los datos.
 o Los sistemas de informacin efectivos transforman los datos en informacin
importante para tomar las decisiones que mejoran el desempeo del negocio

2. La empresa Dollar General Corporation opera tiendas de grandes descuentos

en donde se ofrecen artculos para el hogar, de limpieza, de salud y belleza, y
alimentos empacados, en donde la mayora de los artculos se vende por $1. Su
modelo de negocios exige mantener los costos lo ms bajos posibles. Aunque la
empresa utiliza sistemas de informacin (como un sistema de punto de ventas
para rastrear stas en la caja registradora), los implementa muy poco para
mantener los gastos en un nivel mnimo. La empresa no tiene un mtodo
automatizado para llevar el registro del inventario en cada tienda. Los gerentes
saben aproximadamente cuntas cajas de un producto especfico se supone que
debe recibir el establecimiento cuando llega un camin repartidor, pero las
tiendas carecen de tecnologa para escanear las cajas o verificar la cuenta de
artculos dentro de ellas. Las prdidas de mercanca debido a los robos u otros
percances; ahora representan cerca del 3 por ciento de las ventas totales. Qu
decisiones hay que tomar antes de invertir en una solucin de un sistema de
informacin?

Dado que la empresa no quiere utilizar mucho los sistemas de informacin porque su
empresa se trata de mantener los precios ms bajos, a tenido unas perdidas en la
mercanca ya que no llevan un control formal de todos los productos que son
ingresados en cada tienda.

Se pueden tomar varias decisiones, la primera seria: si la empresa no quiere gastar

mucho dinero lo que se puede hacer es poner cmaras de seguridad en el rea de
inventario y en la tienda para saber si hay alguien que est robando dentro de la tienda
o si hay otros percances. Con las cmaras los clientes estaran consientes que estn
siendo gravados por lo cual no robaran ya que habra prueba de quien es el que est
robando. Las cmaras no tienen un gran costo elevado como otros sistemas de
informacin.
La segunda opcin es implementar un sistema logstico que ayudara a tener el
control de inventario, obteniendo un software que ayudara a mantener en orden todo
lo que entra en inventario no se perderan todos los productos ya que seran
ingresados en la maquina digital as como una computadora o una laptop que estara
en el rea de inventario o en la bodega de la empresa. Estas son algunas de las
opciones o decisiones que tiene que tomar la empresa para poder prevenir prdidas
en sus ventas totales.

OTRA RESPUESTA
DECIONES:

o Elaborar un inventario fsico para actualizar el nuevo software que sistematice

todas las tiendas obtiendo de esta forma informacin sobre la existencia y
estado de los productos.

o Clasificar los productos de acuerdo a cada tipo (limpieza, salud, belleza, etc.)

Contratar una pliza de seguros para proteger las mercancas contra robos u otros
percances.