Como desarrollar

productos turísticos competitivos

Materia: mercadotecnia de Empresas Turísticas
Mtra. Rosa Herminia Suárez Chaparro

Cuestionario

1. Mencione y explique las etapas del desarrollo turístico según Butler.

2. Enliste los datos que permiten establecer un seguimiento sistemático de

los destinos turísticos.

3. ¿Por qué es importante el desarrollo de productos turísticos?

4. ¿Por qué es importante la integración de los componentes dispersos del

producto turístico?

5. ¿Cuál sería una decisión estratégica para que los destinos turísticos
logren su posicionamiento?

6. Enliste y explique brevemente los objetivos específicos que guiarán el

desarrollo turístico.

7. Mencione y explique los dos principales niveles en los que hay que actuar
para desarrollar producto en un destino turístico.

8. ¿Cuál es el objetivo del desarrollo de productos comerciales en destinos

turísticos ya consolidados?

9. Mencione las características de estructuración y comercialización de los

paquetes turísticos por parte de los tour operadores.

10. Mencione las características de los tours operadores especializados y que

diferencia tienen con los tours operadores de masas.

11. ¿Qué compran los turistas?

12. Mencione los componentes del tiempo libre del turista.

Son de tangibles e intangibles, incluyen; Recursos y atractivos +

Equipamientos e infraestructuras + Servicios + Actividades
Recreativas + Imágenes y Valores Simbólogicos.

13. Que características presentan los: a) destinos primarios; b) destinos

secundarios.

Destinos primarios.- Es que han de ofrecer una variedad de

actividades que justifiquen una estancia relativamente
prolongada.
 Destinos secundarios.- La duración es la estancia es menos y no
se necesita tantas actividades. Pueden recibir grandes números
de visitantes en los periodos cortos. La situación y facilidades de
accesos desde el destino primario son aspectos claves.

14. Mencione las tendencias en el comportamiento de consumo de los

turistas, que están forzando a introducir cambios en la oferta turística.

 Elección del viaje basado en la actividad

 Más viajes y más cortos
 Turista más experimentado, se informa más
 Incremento del uso de Internet y otros canales de venta directa
 Mayor conciencia medioambiental, se buscan lugares no contaminados
 Rechazo de la masificación
 Búsqueda de autenticidad y lugares diferentes, ya no se busca una repetición
de lo que se tiene en casa

15. Mencione en qué consisten los recursos turísticos y de que manera se

pueden agrupar.
Son la base del desarrollo turístico y, en función de su atractivo y
singularidad, pueden tener una gran influencia en la elección del destino. Son
atractivos de carácter natural o cultural y, por su fragilidad e inestimable
valor su protección y buena gestión ha de ser una prioridad. De lo contrario,
se pondría en peligro el potencial del lugar como destino turístico.

Se pueden agrupar los recursos turísticos en varios grandes grupos:

Naturaleza.
Patrimonio histórico.
Manifestación de la cultura tradicional y moderna.
Ciudades.

16. Mencione las características de las atracciones turísticas.

Cierto grado de desarrollo que los haga atractivos, accesibles y visitables. Tiene el
poder de “atraer” visitantes y pueden estimular el crecimiento turístico. Sin
atracciones que generen visitas, el potencial de un destino quedará sin explotar.
Las atracciones pueden ser muy diferentes y atraerán la atención de segmentos
diferentes de la demanda, las condiciones del entorno en que se encuentra, así
como el modelo de desarrollo turístico, también tendrán una influencia en el
atractivo final del destino.

17. Mencione y explique las posibles estrategias que se deben llevar a

cabo cuando no se dispone de recursos naturales o culturales con
suficiente atractivo para generar corrientes turísticas.

1.- Desarrollar atracciones totalmente artificiales.- Estas

atracciones son los equipamientos, parques temáticos, campos de
golf, palacios de congresos, acuarios, etc. También son todos los
eventos especiales como los festivales anuales o eventos, asi los
turistas pueden generar flujos de corto plazo, en cambio conocen
los atractivos de cada destino.
 2.- Promover la práctica de actividades.- Es un atractivo de cierto
lugares que no justificarían el viaje son de pequeñas
infraestructuras y medios organizativos. Que son los puentes,
pasarelas, los lugares deportivos, etc.

3.- Agrupar atracciones del mismo tipo o relacionadas para crear una ruta o
marca.- Este destino nos indica sobre los edificios antiguos, sin embargo cuando
son más de diez edificios antiguos ya se le conoce al destino un lugar histórico, asi
solas no tienen atracción turístico, al agruparse con otros similares se convertirá en
atracción primario para estancias o turismo ambulante que va a un lugar a otro. Al
ampliarse el poder de atracción, disminuirá los costos de las promociones.

18. ¿A qué llamamos el mix de productos/mercados?

Decisión sobre qué productos desarrollar, tener un gran valor estratégico,

condicionar el tipo de equipamientos y servicios que se requieren, el grado de
impacto sobre el medio natural y la población del destino, el tipo y volumen de
clientes, el nivel de ingresos, etc.

19. ¿Cuáles son las prioridades para decidir un mix de

productos/mercados?.

 Valorar la atractividad de los diferentes mercados/segmentos

 Evaluar la situación competitiva de la oferta respecto de la competencia.

20. Mencione y explique los criterios mas relevantes para valorar la

atractividad económica
Volumen Total.- Tiene un número de visitantes de cada segmento, asi como
supone la demanda al deberse comparar con la proporción sobre las
pernoctaciones.
Porcentaje actual sobre pernoctaciones.- El total de pernoctaciones
expresándose en los porcentajes, ofrece la importancia de la demanda total, el
porcentaje sobre el volumen total de visitantes.
Media de estancia.- Se expresa en las noches. Permite calcular cuántos
turistas se necesita para llenar a la oferta de hospedaje (Hotelería), si es larga
la estancia se llega a necesitar menos turistas y el costo es menos.
Estacionalidad / periodicidad.- Mide en qué año se concentra la demanda,
en las ciudades o en el turismo de negocios los días laborales o fines de
semana independientemente del tiempo.
Estabilidad de la demanda.- Valora la demanda si es estable según los
patrones si es una demanda puntual con probabilidades de no repetirse.
Perspectivas de crecimiento.- Valor de un segmento cuando tiende a crecer
al tener mayor potencia en el futuro.
Atractivo global.- Al finalizar se debe de evaluar con los diferentes
segmentos que se analizaron.
21. ¿Cómo podemos evaluar la posición competitiva de la oferta?

1.- Llamar personalmente a los operadores.

2.- Solicitar copias del catalogo.
3.- Preparar una lista de las claves del éxito.
Aspectos que se deben analizar:
  El atractivo del lugar o zona según los requerimientos de cada viaje
temático, el grado de concentración de atracciones visitables, etc.
 La facilidad y costo de acceso
 El tipo y calidad de los servicios y equipamientos
 El nivel de formación de los profesionales
 El nivel de precios
 La imagen y posicionamiento
 Etc.

22. Como puede estar preparado un destino o empresa turística para ser
competitivo

23. Mencione las directrices para estructurar nuevos productos.

24. En que consiste la definición de objetivos en la estructura de un

nuevo producto.

25. En que consiste la definición de concepto de producto

26. Explique los beneficios que el turista podrá obtener de un producto,

27. En que consiste: a) la decisión de mix de servicios y b) el diseño y

organización del proceso de prestación.

28. ¿Cómo explica el análisis de la viabilidad económica y que pasos

debe de seguir?

29. Enliste y explique las tendencias demográficas del mercado turístico

norteamericano.

30. Explique las tendencias motivacionales y otras tendencias

relacionadas del mercado turístico

31. De acuerdo a la demanda turística que características presentan

las tendencia de:

a) El Público
b) Los niños
c) Los mayores

32. Para qué se utiliza y en que nos ayuda la Investigación de mercado.

33. Explique en que consisten las fuentes información primarias y

secundarias

34. Para realizar una investigación de mercados se recomienda:

35. En conclusión cuales serían en su opinión los puntos mas

importantes para desarrollar productos turísticos competitivos y porqué?