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LOGISTICA
La logstica es la encargada de la adquisicin, el movimiento, la distribucin y el control de inventario, as
como todo lo relacionado con la documentacin e informacin que se debe confeccionar, a travs de los
cuales la organizacin y sus diferentes reas se encausan d tal modo que la rentabilidad de la empresa
presente y futura sea maximizado en trminos de costos y efectividad.

L a logstica determina y coordina en forma optima los siguientes aspectos:

Otra forma ms fcil de resumirla seria: La logstica es un conjunto de medios y mtodos indispensables
para llevar a cabo la organizacin y funcionalidad de una empresa o de un servicio, en una forma muy
eficiente y al mas bajo costo, por medio de un mecanismo de planificacin constante y oportuno de sus
actividades.

Antiguamente la logstica en una

empresa era un aspecto al cual se le
debera poner atencin y manejar
adecuadamente, siendo este un
aspecto mas dentro del conjunto de
actividades que se deben realizar
dentro de una organizacin.

Hoy en da, la logstica juega un

papel de alta importancia y ya se
considera un tema Estratgico y
que es un agente muy importante
para subir considerablemente la
Competitividad de la empresa.

Para nadie ya es desconocido que

una empresa que maneja el tema
logstico con gran precisin, es
altamente competitiva, especialmente si consideramos que estamos en un mercado cada vez ms exigentes y
complejos en donde la carencia de uno de inmediato se transforma en la fortaleza del otro. El mercado hoy
es muy gil y cada da perdona menos los errores o incumplimientos en la entrega de productos o servicios.

La carencia de un adecuado sistema logstico indiscutiblemente traer perdidas muy importantes para esta, y
que generalmente, son irrecuperables.

El crecimiento importante de la competencia que hoy en da enfrentan todas las empresas, hace que la calidad
del servicio que entregan sea realmente eficiente y de alta calidad, y es aqu donde la clave esta en tener una
logstica optima para todos y cada uno de los requerimientos tanto como los de la empresa misma como los
de sus clientes.
Otro aspecto que ayuda a tener una planificacin y aplicacin optima de la logstica es el gran desarrollo que
han tenido las tecnologas, particularmente las de informacin, lo que ha posibilitado el surgimiento y
desarrollo de una nueva generacin de sistemas de informacin para la logstica, considerando que la logstica
para su funcionamiento debe manejar un gran numero de informacin.
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Proceso Logstico
La funcionalidad de una adecuada
planificacin de un proceso logstico
debe esta basada en los siguientes
aspectos en donde esta directamente
relacionada e implicada en los
resultados finales de cada uno de
ellos y por ende, de los resultados
estratgicos de la empresa:

Velocidad de frabicacion.

Reposicin y/o
abastecimiento.

Calidad del producto.

Reduccin de costos.

Precio.

Velocidad de
comercializacin.

Velocidad de entrega del

producto.

Calidad del servicio entregado.

Confiabilidad.

Sistema de almacenamiento y bodegas.

Distribucin.

Cumplimiento con el cliente y satisfaccin garantizada.

Velocidad de fabricacin: Para toda empresa que desarrolla el proceso de fabricacin, o que
de alguna forma ingresa material y sale como producto terminado, (armados, ensambles, etc.) o de
produccin en general, la recepcin del material o materia prima en forma oportuna y completa es
fundamental para mantener y/o mejorar la velocidad de fabricacin o produccin, para as cumplir con las
metas fijadas y que requiere la empresa para su operacin comercial. As como el retrazo o la recepcin
incompleta de estos materiales acarreara la detencin parcial de un producto con la correspondiente perdida
econmica.

Reposicin y/o abastecimiento: De igual forma, para las empresas que sus operaciones
son del rea de distribucin de productos terminados, es de gran importancia la adecuada, oportuna y pronta
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reposicin de estos, ya que se debe considerar dos aspectos fundamentales:

La operacin, xito y utilidades financiera se basan en la velocidad de rotacin de sus productos.

La perdida de venta por no tener l articulo solicitado es un germen que va mermando sus
ingresos, como as el desabastecimiento de su empresa lo llevara rpidamente un desfinanciamiento
total.

Si en una empresa se registraran estadsticamente todas las solicitudes ventas no realizadas por falta de
artculos y a fin de mes estas se valorizaran, obtendran una clara visin de las perdidas sufridas y/o
ganancias no recibidas, y ms aun, si mantengo este ejercicio durante todo el ao, la valorizacin anual seria
muy sorprendente y tendran una visin clara del impacto positivo que estn hubieran tenido en el resultado
final de utilidades en la gestin anual de la empresa.

Calidad del producto: Son muchas las veces que en una empresa que fabrica y/o produce un
articulo se ve obligado a alterar la calidad de su producto debido a que en su momento no cuenta con todos
los elementos de fabricacin y/o todas las materias primas que corresponden al determinado articulo. Un
objetivo primordial de una empresa que fabrica y/o produce algo, es mantener la calidad y/o funcionalidad de
su producto terminado, el cliente siempre detecta cuando se producen cambios en este y si no son productos
de mejoras reales de este, el cambio lo reccepcionara en forma negativa lo que provocara el alejamiento en
compra de este.
Reduccin de costos: Un adecuado proceso logstico y/o abastecimiento de los materiales o
materias primas recepcionadas en forma oportuna y completa, nos va permitir mantener un flujo normal de
fabricacin o produccin, empleando los elementos corresponden, esto nos permitir poder ir obteniendo un
mejor precio de compra ya que los volmenes de estos sern siempre mantenidos y esto nos dar una mejor
carta de negociacin con nuestro proveedor.
Tambin debemos considerar que l tener que reemplazar un material o materia prima por no tenerla
disponible en ese momento, produce la adquisicin acelerada por otra que la reemplace y esta practica
normalmente contrae un costo mayor, para no estar obligado a bajar la calidad del producto.
Por otro lado, en general la logstica de una empresa esta siempre buscando la forma de reducir al mximo los
costos en cualquier parte del proceso logstico, siempre la sofisticacin de esta rea debe ser para lograr una
reduccin de costos.

Precio: Un ciclo logstico adecuadamente trabajado debe funcionar bajo el concepto que
Las adquisiciones de materiales, materias primas o artculos deben ser, rpidas, oportunas y completas, esto
nos permitir desarrollar una lnea de trabajo con costos fijos y reales para lo relacionado al buen y efectivo
calculo del precio de venta, lo que a su vez nos permite manejar en forma segura y real nuestra manga de
precio del producto y as poder manejar mejor el precio en un mercado tan competitivo.
Por otro lado, cuando esto no se maneja as, y se deben ocupar otros elementos en el producto para
reemplazar algo faltante, comenzamos a tener costos variables y esto nos va a conducir a clculos muy
errneos de costo de los productos, por ende los precios no estarn bien calculados.

Velocidad de comercializacin: Sin duda que dndose correctamente en una empresa

todos los puntos anteriores, esto nos entregara una mayor y constante velocidad de comercializacion, ya que
obtendremos un flujo permanente de salida de productos para su venta y no permitir quiebres de stock.
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Juega un papel importante en este punto el contar con un optimo sistema de transporte para la entrega final
del producto, el cual debe tener la capacidad de reaccionar rpido, con eficientes entregas y mucha
flexibilidad, este ultimo ingrediente importante para poder cumplir con todos y cada uno de los requerimientos
del cliente.
Tambin acrecentaremos la confianza de nuestros clientes en nuestro trabajo al mostrar una imagen de una
empresa organizada y cumplidora de todo lo que ofrece y esto a su vez constituye un valor agregado a
nuestros productos. La rpida capacidad de reaccin de una empresa hoy la ubica dentro de las empresas
competitivas del mercado.

Calidad del servicio entregado: La calidad de un servicio de una empresa hoy juega un
papel sumamente importante, la eleccin de un futuro cliente por preferir nuestros productos en gran medida
va a depender de esto, ya sabemos que la competencia es muy fuerte en todos los rubros, sectores, actividad,
y una de las grandes diferenciaciones es por
Supuesto, la calidad del servicio entregado de cada una de ellas.
En este punto la logstica tambin juega un papel importantsimo, ya que siempre que un cliente nos solicite
comprar un producto que se entiende que lo comercializamos y no contamos con l, se siente mal atendido y
el efecto instantneo que se va formando un cliente es de una imagen negativa de nuestra empresa y por en
de una perdida de confianza lo determinara en forma segura que a un corto plazo, nos deje de preferir.

No debes olvidar que La carencia de uno, rpidamente se transforma en la fortaleza del otro
Y la competencia esto si lo sabe aprovechar.

La calidad del servicio tambin pasa por nuestro propio personal ya que ellos pueden desarrollar de muy
buena manera su trabajo confiando que el aspecto logstica de su empresa funciona a la perfeccin y
fundamentalmente su equipo de ventas va a poder vender tranquilo y respaldado por un correcto
funcionamiento logstica.
Los mismos vendedores se van a encargar de transmitirlo a sus clientes y se transformara en un motivo de
orgullo para ellos y para la empresa ser su mejor medio de publicidad.
Contrariamente, cuando vemos a un vendedor dando excusas y tratando de justificar la falta de un producto
ante un cliente, el atraso en una entrega, la entrega de un producto cambiado o deteriorado, un cambio
negativo de calidad, etc., sin importar los motivos, esta se transformara en el agente ms negativo que UD,
pueda tener para su empresa.
Hay empresas que invierten millones de pesos en publicidad y por causa de estas falencias todo lo que
invierten es estril y los consumidores los dejaran de preferir.

Confiabilidad: El ganar clientes o consumidores en el mercado de hoy es una tarea titnica y que
requiere de todo nuestro esfuerzo para lograrlo, muchas veces estos esfuerzos estn mal dirigidos y/o no
estn enfocados en los aspectos que realmente son los importantes.
La actividad total de cualquier empresa es ganar clientes en el mercado, la mejor forma y la ms efectiva en
lograr que la persona tenga la total confianza en lo que hacemos y como lo hacemos, es Cumpliendo con lo
ofrecido y esa confianza la basa en cliente en que nunca le vamos a fallar con lo solicitado y que siempre
tendremos disponible lo que ofrecemos, en la forma en que lo ofrecemos, en el momento y lugar que lo
ofrecemos.
Regla de oro para permanecer vigentes en el mercado de hoy.
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Sistemas de
almacenamiento y
bodegas: Dentro del proceso
logstico, encontramos que para que
se cumpla muchas de estas
actividades es primordial contar con
bodegas adecuadas que entreguen la
capacidad y comodidad y seguridad
para el almacenamiento de artculos,
materias primas, materiales y en
general todos los bienes de la empresa que estn directamente relacionados con el trabajo diario de esta.

Tambin estas bodegas deben contar con los espacios necesarios para permitir el ingreso y movilidad del
proceso de carga y descarga de los vehculos que componen tanto el rea de entrega de materiales por
parte de los proveedores, como as de carga de los propios artculos de la empresa, para cumplir de la mejor
forma posible con su propia distribucin.

Estas bodegas tambin deben estar dotadas de todo el material tcnico, de administracin, de manejo y
almacenamiento de informacin que se requiera para asegurar su buen funcionamiento. Como as contar con
las maquinarias de apoyo para la carga y descarga que proporcionaran rapidez y una gran seguridad tanto
como de los materiales como el de las personas mismas.

Las empresas debern tener tantas bodegas como requiera su actividad, estas juegan un papel muy
importante dentro del proceso logstico, adems se debe considerar, que las bodegas dentro del proceso total,
estn consideradas como el centro estratgico de todas las operaciones que involucran la actividad comercial
de la empresa.

Distribucin: Otro de los aspectos muy importante logstica de una empresa es tener bien formalizado
sus diferentes formas y canales de distribucin los cuales pueden ser propios, externos o una combinacin de
ambos y cualquiera que este sea, se debe asegurar que estos cumplan muy bien su objetivo, y no solamente
esto significa que lleguen hasta el cliente, sino ms importante aun es que lleguen en forma rpida, oportuna y
con todos los artculos solicitados los que deben estar en correcto estado de embalaje y conservacin.

El aspecto logstica en esta parte debe obedecer a una perfecta planificacin y se debe contar con los medios
reales que se requieren para tal acometido.
Esta es una etapa que tambin esta en constante evaluacin por parte del cliente, y que constituye un
permanente desafi, cada da se debe ir mejorando y sofisticando los medios de distribucin, esto pone a
prueba toda la organizacin logstica de una empresa.
En el mercado actual las empresas han ido acortando estos tiempos de espera considerablemente consientes
que los clientes ya no compran y almacenan grandes cantidades de mercadera, esto para ellos significa
mayor costo de almacenaje y un mayor costo financiero detenido, por lo que trabajan con aquellas empresas
que tienen un confiable y eficiente sistema de entrega, esto les significa un ahorro significativo y de esto se
debe estar muy conciente en la planificacin de las estrategias que se adoptaran en las entregas.

El sistema d distribucin siempre representa un aspecto muy sensible dentro del proceso logstico, representa
un costo alto econmico, requiere de mucha mantencin de los elementos empleados (vehculos) y a su vez
enfrenta variables de riesgo muy diversas, como son el hecho de tener vehculos trasladndose hacia
diferentes puntos de una ciudad o regin expuestos y sujetos a todos los imponderables de la va publica.

Cumplimiento con el cliente y satisfaccin garantizada: Por ultimo, lo ms

importante, el objetivo del que hacer diario de toda empresa, la prueba final del buen y adecuado proceso
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logstica implantado y la correcta ejecucin de este nos entregara en forma definitiva poder llegar al
cumplimiento con el cliente y entregarle una satisfaccin garantizada de nuestra operacin completa.
Esto opera como un verdadero reloj. , Todas las piezas del engranaje son vitales y todas a su ves deben
funcionar a la perfeccin para poder llegar a este punto final, debemos enfrentar esto como que cada cliente
que tenemos representa un desafi a todo el proceso y lo pone a prueba en forma individual, y la sumatoria de
todos mis clientes son el resultado final de todo mi proceso logstica implantado

Aspectos generales de logstica:

El rea de distribucin fsica y el rea de adquisicin de materiales son reas y procesos que se
integran en la logstica actual, debido a su directa interrelacin, la primera provee a los clientes un
nivel de servicio requerido por ellos, optimizando los costos de transporte y almacenamiento desde los
sitios de produccin a los sitios de consumo, la segunda optimizara los costos de flujo de materiales
desde los proveedores hasta la cadena de distribucin.

Los componentes de la administracin logstica, empiezan con las estradas de los materiales o
materias primas a emplear, los recursos humanos que se requieren, determinar los recursos
financieros y los requerimientos de informacin que se necesitan para una correcta planificacin.

Para lograr tener un adecuado y completo funcionamiento de la administracin logstica, se requieren

que se den ciertas caractersticas dentro de la organizacin:

Que exista la conviccin real de lo importante que es esta funcin.

Que exista una organizacin logstica formal dentro de la empresa, dotada de todos los
medios materiales, humanos y tcnicos necesario para asegurar su correcto funcionamiento.

Que se reconozca que la logstica es un valor agregado al producto.

Entender que la logstica forma parte del plan estratgico de la empresa.

Que es produzcan las alianzas estratgicas necesarias dentro de todas las reas de la
Empresa para asegurar su xito.

Que se cuente con la infraestructura necesaria de bodegas y que estn bien dotadas
de medios humanos y tcnicos requeridos para su funcin.

Que se cuente con los medios de distribucin adecuados y/o canales de distribucin que
cumplan con los requerimientos.

Y finalmente que se cuente con una optima planificacin de empleo del total de los
que componen el rea logstica de la empresa. Solo un perfecto trabajo mano a mano entre
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