SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Versin: 02

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral Cdigo: GFPI-F-019
GUA DE APRENDIZAJE

GUA DE APRENDIZAJE N 2
Normatividad Seguridad de la

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Cdigo:123303 Tecnlogo en Gestin Integral del
Formacin: Versin: v.101 Riesgo en Seguros

Creacin, diseo y desarrollo de

Nombre del Proyecto: Cdigo:133192 productos competitivos de seguros
V.1 ajustados a necesidades reales de
la comunidad.
Fase del proyecto: ANALISIS

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE

Aprendizaje: formacin FORMACIN
ESCENARIO(A DEVOLUTI CONSUMIB
A.A.2. Interpretar ula, VO LE
la normatividad Laboratorio, (Herramie (unidades
Actividad (es) del legal vigente taller, unidad nta - empleadas
Proyecto: expresada en el productiva) y equipo) durante el
Estatuto Orgnico elementos y 1 Computador programa)
porttil , por
AP 2. Definir y manejar del Sistema condiciones cada 5
la legislacin y los Financiero y en el de seguridad aprendices 3.
estados financieros Cdigo de industrial, 1 Video Beam Marcadores
o Tv Recargable
respecto al sector Comercio salud 1.Escritorio
requeridos para el ocupacional y tutor s
financiero. 2 Memoria
1. Silla tutor
sector medio 1. Tablero USB
Asegurador. ambiente 1.Parlantes
1. Micrfono
6. Mesas
Hexagonales
35 sillas para
los aprendices
Bibliografa
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
210301021-01 Interpretar la 210301021 Administrar el riesgo
normatividad legal e institucional de la unidad de negocios de
vigente segn las polticas de la acuerdo con las polticas
institucin. institucionales.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
24020150001 Interactuar en los 240201500 Promover la
contextos Productivos y Sociales en interaccin idnea consigo mismo,
funcin de los Principios y Valores con los dems y con la naturaleza
Universales. en los contextos laboral y social.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
24020150004 Redimensionar 240201500 Promover la
permanentemente su Proyecto de Vida interaccin idnea consigo mismo,
de acuerdo con las circunstancias del con los dems y con la naturaleza
contexto y con visin prospectiva. en los contextos laboral y social.
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 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GUA DE APRENDIZAJE Versin: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Cdigo: GFPI-F-019
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

24020150008 Aplicar tcnicas de 240201500 Promover la
cultura fsica para el mejoramiento de interaccin idnea consigo mismo,
su expresin corporal, desempeo con los dems y con la naturaleza
laboral segn la naturaleza y en los contextos laboral y social.
complejidad del rea ocupacional.
Duracin de la gua ( en 50 horas especfico
horas):70 HORAS 30 horas para
humanstica,
emprendimiento y
cultura fsica.

2. INTRODUCCIN

GUA DE APRENDIZAJE No.

2 NORMATIVIDAD
SEGURIDAD DE LA
INFORMACION

Bienvenidos nuevamente a
continuar con el proceso
formativo, donde seguiremos
construyendo para fortalecer
las destrezas y habilidades que
redundarn en potencializar el
desempeo que estamos buscando en el Sector Asegurador.

Dentro de la normatividad del Sector Asegurador se ha buscado, el ordenamiento y

racionalizacin de las normas del sistema financiero colombiano.

En esta gua se pretende conocer sobre los temas de Seguridad en la informacin que
sern muy tiles para su aplicabilidad dentro del Tecnlogo as:

Mejor conocimiento del negocio financiero con el fin de lograr mayor eficiencia
en la comunicacin con las entidades y en el proceso de supervisin.
Tambin un espacio de proteccin al consumidor financiero.
Apropiar los conocimientos necesarios para la realizacin de negocios dentro
del sector Asegurador.

Se realizarn diferentes actividades presenciales y desescolarizadas que

requieren de una adecuada disposicin, informadas y descritas en el
presente documento con sus insumos necesarios, correspondiendo a la
formacin integral por competencias desarrollada en el SENA; de acuerdo
con los lineamientos estipulados para los resultados de aprendizaje, se

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 integran el componente tcnico y transversales (humanstica,
Emprendimiento, Cultura fsica, Ingls y TIC), para los cuales recibirn las
orientaciones pertinentes por cada instructor para la entrega de los talleres
correspondientes, solucionados en un archivo magntico (Word, Excel,
power point).

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividadesde Reflexin inicial.

REGLAS DE JUEGO
DURACI FORMA DE SOCIALIZAC RETROALIMENTAC
N ENTREGA IN IN PRESENCIAL X INDIVIDUAL
4 DIGITAL PRESCENC DIRECTA EN COLABORAT
HORAS /BLACK BOARD IAL AMBIENTE AUTNOMO IVO X

Cmo se implementa y para que nos sirve la seguridad de la informacin?

Se logra con la implementacin de un conjunto de controles, entre los cuales existen

las polticas, normas, procedimientos, estructura organizacional, funciones de
software, configuracin de hardware y lo ms importante con la capacitacin y
creacin de CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL TEMA DE SEGURIDAD ENTRE TODOS
LOS USUARIOS DE LA INFORMACIN.

Estimados aprendices, frente a la posicin como Tecnlogos nos va a servir el

conocimiento adquirido en esta gua para tener el debido control sobre la
informacin, lo cual permitir que se garantice el ambiente adecudado para generar
con traquilidad los negocios y la rentabilidad econmica esperada por administrarlos
dentro de la legalidad y etica requerida.

Para dar inicio al proceso, es imporante reflexionar sobre la importancia y necesidad

que tiene para usted como futuro Tecnlogo en Gestin Integral del Riesgo en
Seguros aprender de forma integral sobre seguridad en la informacin, para esto:

3.1.1. Lo invitamos a ver la siguiente imagen de manera muy crtica, revisar los
comentarios que la acompaan y expresar su opinin frente a la misma en el foro
dispuesto para tal fn por su instructor:

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 Considera
este
escritorio
NO !!
seguro?
!!
Por qu?

Hay Informacin Confidencial abandonada en el fax y en la papelera.

Hay Informacin sensitiva disponible en el monitor.

El Password est escrito y pegado en el monitor.

Se dej olvidado dispositivo de almacenamiento externo.

Planes de proyectos (informacin restringida o confidencial)

abandonados sobre el escritorio.

Los gabinetes y cajones quedaron abiertos.

El Tablero an contiene informacin sensitiva de algn negocio.

En su opinin, qu debe hacerse? Exponga su criterio de manera integral frente a

lo que usted considere como deber ser y los comportamientos que se puedan dar al
respecto.

Est atento a la retroalimentacin y socializacin del mismo de acuerdo a lo indicado

por su instructor, posteriormente deber ser enviado a black board.

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3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.

REGLAS DE JUEGO
DURACI FORMA DE SOCIALIZACI RETROALIMENTAC
N ENTREGA N IN PRESENCIAL X INDIVIDUAL
6 PRESENTACI DIRECTA EN COLABORAT
HORAS DIGITAL ON AMBIENTE AUTNOMO X IVO X

Estimado aprendiz el proyecto de formacin Creacin, diseo y desarrollo de

productos competitivos de seguros ajustados a necesidades reales de la
comunidad, le permitir en primera instancia que usted se pueda enmarcar
dentro de la legalidad Colombiana y del Sector Asegurador, as como seguir los
lineamientos y las recomendaciones necesarias para la ejecucin de su proyecto,
frente a normas, controles y conductas autorizadas evitando sorpresas en el
desarrollo.

Para esta actividad contaremos con el Resultado de Aprendizaje Interpretar la

normatividad legal e institucional vigente segn las polticas de la
institucin.

ANIMO EL PROCESO ES SUYO !!!!

3.2.1. A continuacin encontrar dos ejemplos de situaciones que a diario

escuchamos sobre posibles fraudes a travs de diferentes medios tecnolgicos. Una
vez analizadas, lo invitamos a recordar en lo que ha escuchado o ha podido
experimentar sobre posibles situaciones de la misma ndole y conteste:

Porque medio la realizaron?

Cules fueron sus consecuencias?

Realice esta actividad con su GAES eligiendo al menos 4 situaciones para compartir
con sus compaeros.

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Pgina 6 de
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3.2.2 Teniendo en cuenta las indicaciones de su instructor socialice en el ambiente de
formacin mediante una presentacin con imgenes bien descriptivas (power point,
prezzi, cartelera o cualquier otro medio que usted considere creativo), los casos de
la actividad anterior, presntela por GAES a sus compaeros y atiendan la respectiva
retroalimentacin.

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 3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y
Teorizacin).

REGLAS DE JUEGO
DURACI FORMA DE RETROALIMENTAC PRESENC X INDIVID X
N ENTREGA SOCIALIZACIN IN IAL UAL
PRESENTACI
ONES Y
AUTNOMO X COLABORA X
DIGITAL JUEGO DE DIRECTA EN
TIVO
50 HORAS / FISICA ROLES AMBIENTE

Partiendo de las indicaciones y constante orientacin de su instructor en el desarrollo

de la actividad y utilizando la bibliografa y cibergrafa recomendada as como
cualquier adicional que puedan consultar de fuentes confiables, los invitamos a
realizar el desarrollo de los siguientes temas as:

3.3.1 Con su GAES, Consulte en el ambiente de formacin y/o desde su trabajo

autnomo los siguientes temas.

1. Qu es el SARLAFT?
2. Cules son los riesgos asociados al Lavado
de Activos y Financiacin del Terrorismo?
3. Cules son las etapas del Sarlaft? Y
Explquelas
4. Cules son los elementos del SARLAFT? Y
Explquelos
5. Cules son los deberes frente a la
implementacin del SARLAFT?
6. En qu consiste el conocimiento del cliente y para qu sirve?
7. Cules son los ramos y operaciones exentos del formulario de vinculacin?
8. En qu consiste el conocimiento del cliente para personas mayormente
expuestas al Lavado de Activos y Financiacin del Terrorismo??

A partir de un formulario de conocimiento de cliente Preferiblemente el

Sugerido por Fasecolda. Escuche del instructor los lineamientos y
normativa para diligenciarlo. Tenga a mano un formulario de muestra
para que pueda hacer las consultas que considere necesarias.

Estimado aprendiz, tenga en cuenta que estos temas se prestan para la

ejemplificacin mediante dramatizacin de casos, los cuales sern complemento
en su proceso formativo.

9. Qu es el SARO?
10.Qu es el SARC?
11.Qu es el SARM?

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 REFERERENTE AL SARO, responder de la pregunta No. 13 a la 15

12.Cules son los factores de riesgo?

13.Cmo se clasifican los riesgos operativos?
14.Cules son los controles que se deben implementar?

FRENTE AL CONSUMIDOR FINANCIERO, basados en este contexto, lo

invitamos a consultar el siguiente link.
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?
lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=10083574 y
responder de la pregunta No. 16 a la 22.

15.Qu significa la expresin: VIGILADO Superintendencia Financiera de

Colombia?
16.En qu consiste el documento de poltica integral de proteccin al consumidor
financiero?
17.Cules son las normas de Proteccin al Consumidor Financiero?
18.Cules son los derechos del consumidor financiero?
19.Quines son consumidores financieros?
20.Qu hace la SFC en materia de educacin al consumidor financiero?
21.Cundo acudir ante el Defensor del Consumidor Financiero?

A. Cada GAES deber preparar una presentacin (Power Point, Prezzi, Cartelera o
cualquier otro medio que usted considere creativo) de los temas asignados los
cuales sern divididos por su instructor dependiendo de los GAES y se la explicar
a sus compaeros; adicionalmente deber ejemplizar mediante una dramatizacin
haciendo uso del juego de roles con casos
reales o inventados donde se pueda
evidenciar la aplicacin de cada sistema,
con mucha creatividad para validar la
informacin presentada.

Estimado aprendiz para este punto se

utilizara la estrategia didctica activa juego
de roles, la cual consiste en la
representacin espontnea de una
situacin real o hipottica para mostrar un problema o informacin relevante a los
contenidos del curso. Cada aprendiz representa un papel pero tambin pueden
intercambiar los roles que interpretan. De este modo pueden abordar la
problemtica desde diferentes perspectivas y comprender las diversas
interpretaciones de una misma realidad. La participacin de los aprendices no
tiene que seguir un guion especfico, pero es importante la participacin activa de

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 todos con una delimitacin y una planeacin previa a la puesta en prctica del
ejercicio.

B. Una vez concluida la socializacin de cada tema, su instructor realizar las

aclaraciones respectivas y los refuerzos necesarios para garantizar la integralidad
de la informacin, con el apoyo de presentaciones, documentos de apoyo, videos
y/o pelculas.

Finalmente y para desarrollar los resultados de aprendizaje correspondiente a los

transversales de humanstica, emprendimiento y cultura fsica es necesario seguir las
indicaciones dadas por el instructor asignado; es decir, desarrollar los talleres
definidos con sus condiciones.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

REGLAS DE JUEGO
DURACI FORMA DE SOCIALIZACI RETROALIMENTAC
N ENTREGA N IN PRESENCIAL X INDIVIDUAL
10 DESARROLLO
DIRECTA EN COLABORAT
TALLER
HORAS FISICA PRESENTACION AMBIENTE AUTNOMO IVO X

3.4.1. Una vez realizadas las actividades anteriores y aclarados los temas con su
equipo de trabajo, organice una propuesta escrita sobre los controles que deberan
implementarse y cul sera la mejor manera de hacerlo para evitar los fraudes frente
al Sarlaft y los Riesgo Operativo, teniendo en cuenta sus recomendaciones para
garantizar que se mantenga la tica y dems normas requeridas.

Recuerde durante la presentacin mantener la postura corporal adecuada para evitar

posibles lesiones.

Presenten la propuesta a sus compaeros y estn dispuestos frente a la respectiva

retroalimentacin de sus compaeros e instructor. Posteriormente deber enviarla a
black board.

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 3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de Criterios de Tcnicas e

Aprendizaje Evaluacin Instrumentos de
Evaluacin

Evidencias de ESPECIFICOS Evidencias de

Conocimiento :
Saberes sobre sistemas de
gestin de riesgos.
Evidencias de Desempeo:
Lista de chequeo validada la
informacin de los procesos
de las aseguradoras.
Evidencias de Producto:
Informe Consumidor
Financiero.
Aplica la normatividad vigente
en la ejecucin de los
procedimientos institucionales.
TRANSVERSALESHUMANST
ICOS
1. Desarrolla procesos
comunicativos asertivos segn
protocolos establecidos.
2. Establece relaciones
interpersonales dentro de un
criterio de equidad y respeto
de su entorno; cumpliendo a
cabalidad con las normas
legales en un marco
institucional y del estado
Conocimiento :
Instrumento: Cuestionario
Tcnica: Formulacin de
preguntas sobre los
trminos contenidos en la
normatividad (Saro, sarlaft
entre otros)
Evidencias de
Desempeo:
Instrumento: Lista de
Chequeo

3. Se comunica fcilmente con Tcnica: Observacin de

los miembros de la comunidad sustentacin sobre el proceso

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educativa segn protocolos y de aplicabilidad de
normas de convivencia normatividad, polticas y
institucional. procesos de la aseguradora.
4. Aporta elementos en la
construccin colectiva del
conocimiento segn la Evidencias de Producto:
naturaleza del problema.
Instrumento: Lista de
5. Establece acuerdos
chequeo
mediante el uso de procesos
comunicativos, racionales y
Tcnica: Observacin del
argumentados orientados
hacia la resolucin de
producto: Informe sobre el
problemas segn normas y procedimiento y funciones
protocolos institucionales. del Consumidor Financiero.

6. Propone alternativas
creativas, lgicas y
coherentes que posibiliten la
resolucin de problemas
segn la demanda del
contexto social y productivo.

7. Establece relaciones
interpersonales dentro de
criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad segn
principios y valores
universales.

EMPRENDIMIENTO

1. Identifica e integra los

elementos de su contexto que
le permiten redimensionar su
proyecto de vida.

CULTURA FSICA

1. Valora el impacto de la
cultura fsica en el
mejoramiento de la calidad de
vida y su efecto en el entorno
familiar social y productivo
teniendo en cuenta su
proyecto de vida.

2. Implementa estrategias que

le permitan liderar actividades
fsicas deportivas y culturales
en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las

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15
 competencias ciudadanas.

3. Participa en actividades que

requieren coordinacin motriz
fina y gruesa de forma
individual y grupal teniendo en
cuenta la naturaleza y
complejidad del desempeo
laboral.

4. Aplica tcnicas y
procedimientos orientados al
perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los
requerimientos de su
desempeo laboral.

4. RECURSOS PARAdeEL
Materiales APRENDIZAJE
formacin
Materiales de formacin
devolutivos: Talento Humano (Instructore
(consumibles)
(Equipos/Herramientas)

ACTIVIDADES DURACI
DEL N
PROYECTO (Horas)
Descripcin Cantidad Descripcin Cantidad Especialidad Cant

Equipo interdisciplinario de
Instructores con formacin
Profesional en las
Computador siguientes reas:
1
porttil , por
Ciencias Econmicas,
AP 2. cada 5 Administrativas y
Definir y aprendices Contables, Ingeniera
1
Video Beam o Financiera, Administracin
manejar la 1 financiera, Comercio
Tv
legislacin y 1 Exterior, Negocios 1
Escritorio tutor internacionales o carreras
1 Marcadores
los estados Silla tutor 3 afines.
100 1 Recargables
financieros Tablero
1 Memoria USB
2
Parlantes
respecto al HUMANISTICA: -Profesional
en ciencias humanas. 1
Micrfono
sector Mesas
6 EMPRENDIMIENTO: 1
financiero. Hexagonales -Profesional en ciencias
35 econmicas o afines con
sillas para los
nfasis en Gestin de 1
aprendices Proyectos.
Bibliografa
CULTURA FSICA: -
Profesional educacin fsica,
recreacin y deportes.

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15
 5. GLOSARIO DE TERMINOS

Adulterar: Alteracin de la calidad y autenticidad de algo por la adicin de

informacin extraa. Ejemplo, alterar un recibo de caja, una pliza, etc..

Agentes econmicos: Son todas las personas que realizan operaciones econmicas dentro de un
sistema.

Beneficiario final: Es todapersona natural o jurdica que, sin tener la condicin de cliente, es la
propietaria o destinataria de los recursos o bienes objeto del contrato o se encuentra autorizada o
facultada para disponer de los mismos.

Cliente: Es toda persona natural o jurdica con la cual la entidad establece y mantiene una relacin
contractual o legal para el suministro de cualquier producto propio de su actividad.

Desviar: Hacer que un desembolso legtimo se desve de su destino previsto.

Ejemplo, jineteo.

Distorsionar: Modificar los estados financieros u otra informacin con el objetivo de

ocultar fraudes anteriores o futuros. Ejemplo, modificacin de cifras contables.

Factores de riesgo: Son los agentes generadores del riesgo de LA/FT. Para efectos del SARLAFT las
entidades vigiladas deben tener en cuenta como mnimo los siguientes:

a) Clientes/usuarios,
b) Productos,
c) Canales de distribucin y
d) Jurisdicciones.

Felicitacin: Es la manifestacin que expresa el agrado o satisfaccin con un

funcionario o con el proceso que genera el servicio que presta la Aseguradora.

Interceptar: Realizar un cobro antes de que ste se registre. Ejemplo, retencin de

primas.

LA/FT: Lavado de activos y financiacin del terrorismo.

Producto: Son las operaciones legalmente autorizadas que pueden adelantar las entidades vigiladas
mediante la celebracin de un contrato (V. gr. cuenta corriente o de ahorros, seguros, inversiones, CDT,
giros, etc.)

Queja: Es la manifestacin verbal o escrita de un Cliente, sobre la inconformidad,

incumplimiento o irregularidad de alguna de las caractersticas de los servicios
ofrecidos por la Aseguradora, y/o por inconformidad en la prestacin de servicios de
uno o varios miembros de la organizacin.

Riesgos Asociados al LA/FT: Son los riesgos a travs de los cuales se materializa el riesgo de LA/FT:
estos son: Reputacional, legal, operativo y contagio.

Solicitud: Es la presentada por un Cliente, donde el fin es dar una respuesta a sus

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 necesidades.

Sugerencia: Es un consejo o propuesta que formula un Cliente, para el

mejoramiento de los servicios que presta la Aseguradora.

Sustraer: Tomar una cantidad de dinero en efectivo despus de haberla registrado.

Ejemplo, sustraer dinero en tesorera (cheques).

BIBLIOGRAFA

ASEGURADORA. (s.f.). Polticas sobre seguridad de la Informacin.

ASEGURADORA. (s.f.). Polticas sobre Gestin de Riego y sistemas de
Administracin.
ISO 207001 Informacin sobre la seguridad Electrnica
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
CIBERGRAFA
www.superintendenciafinanciera.gov.co. (s.f.).
www.fasecolda.com. (s.f.).
http://sitios.itesm.mx/va/dide2/tecnicas_didacticas/juego_roles.htm

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

NOMBRE PERFIL CARGO

MONICA ROCIO GUZMAN ADMINISTRADORA DE INSTRUCTORA DE SEGUROS

VERGARA EMPRESAS

Carlos Eduardo Balln ADMINISTRADOR DE INSTRUCTOR DE SEGUROS

EMPRESAS

Coordinaci
n Banca, Seguros, Fiducia y AFP
Acadmica:

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