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MATERIA: PROTOCOLO GERENCIAL

PROFESORA: BELTRAN ABITIA EDNA MARTHA

V UNIDAD
PROGRAMA DE IMAGEN CORPORATIVA Y
PUBLICIDAD

INTEGRANTES DEL EQUIPO:


Cerecer Reyes Tanya Gpe.
Soto Huiqui Aries Rocio
Villalba Fierro Fabin
Hurtad Valdez Villalba
Romero Rosas Gerardo

Los Mochis Sin. Mayo 2017


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MUEBLERIA

Entraras por el diseo, te lo llevaras por


el precio

MISION

Somos una empresa confiable y responsable hacia nuestros clientes, brindando


muebles con la ms alta exigencia en calidad creados para satisfacer
completamente las necesidades de nuestros clientes ofreciendo excelente calidad,
comodidad, confort y garantizando durabilidad e innovacin y entregas a tiempo
con responsabilidad.

VISION

Ser la Empresa lder en el mercado nacional de fabricacin y venta de muebles.


Ofreciendo a nuestros clientes: Calidad e Innovacin con Diseos de Vanguardia.
Buscando una elevada capacidad de respuesta hacia nuestros clientes y la total
satisfaccin de cada uno de ellos.

VALORES

Calidad
Innovacin
Responsabilidad
Amabilidad
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1RA ETAPA: IDENTIFICACIN DE LAS DIMENSIONES DE LA IMAGEN


Realizacin de una imagen corporativa de nuestra mueblera, donde podamos dar
a conocer nuestros muebles y al mismo tiempo la modernidad.

2DA ETAPA: COMPARACIN


Aspiracin: se anhela la creacin del logotipo para lograr una imagen
corporativa, que nos identifique como una mueblera de elegancia y 100%
de calidad.
Necesidad: los clientes necesitan de una buena demostracin de nuestros
muebles y sentir la comodidad de estos mismos, todo en un ambiente
agradable.
Realidad: es complejo lograr satisfacer las necesidades de cada uno de
nuestros clientes y logar alcanzar las diferentes ideas de diseos.

3RA ETAPA: POLTICAS Y ACEPTACIN DE LOS EMPLEADOS


Los empleados siempre se muestran con buena actitud hacia el cliente
Tener una atencin mxima hacia el cliente de 1 minuto.
La cortesa ser de manera educada y agradable.
Darle al cliente muebles de calidad.
Los integrantes de nuestra empresa deben tener tica.
Ser eficientes en atender a los clientes.
Tener presente siempre el respeto hacia nuestros clientes.
Dar demostracin completa de nuestros muebles al cliente.
POLTICA GENERAL ELEGIDA
Los empleados siempre tendrn buena actitud hacia el cliente, el cliente ser
atendido en un mximo de 1 minuto, entregndole muebles de excelente
calidad, al final de la venta se les dar una cordial despedida para su pronto
regreso.

ACEPTACIN DE LOS EMPLEADOS


Los empleados estarn de acuerdo con nuestras polticas establecidas en el
interior de la empresa, recibirn una preparacin para lograr el cierre de una
buena venta exitosa.
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4TA ETAPA: IMPLANTACIN DE LA POLTICA


IMAGEN DE LA MARCA

IMAGEN DE LA EMPRESA

UNIFORMES DE LOS EMPLEADOS

PUBLICIDAD

TARJETAS DE PRESENTACION

5TA ETAPA: EVALUACIN AL CONSUMIDOR

EVALUACION A LOS EMPLEADOS


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CONCLUSION

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