Responsabilidad Social y Etica Gerencial

Profesor: Rafael Ortiz
GESTIN FINANCIERA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y TICA GERENCIAL
OBJETIVOS
1. Que los participantes conozcan y diferencien los factores
crticos de xito del modelo de RSE.
2. Que conozcan la importancia de la relacin con los grupos
de inters para el desarrollo armnico y la sostenibilidad
de la organizacin.
3. Que tomen conciencia del beneficio de crear y gestionar
empresas socialmente responsables.
4. Que adquieran el compromiso con la tica y la excelencia
empresarial, como atributos diferenciales de su prctica
profesional.
5. Que mejoren sus competencias gerenciales en el rea
estratgica.
RESUMEN DE CONTENIDOS
1. Fundamentos, caractersticas y ventajas
del modelo de gestin de RSE.
2. Stakeholders: anlisis de influencia y
estrategia de relacin.
3. Gestin estratgica de la RSE.
4. tica Gerencial: gobernanza, valores y
negocio.
12 HORAS LECTIVAS 3
1
EVALUACIN
ENFOQUE DE LA TEMTICA DEL CURSO
UNIDAD 1
LA RSE: FUNDAMENTOS,
CARACTERSTICAS Y VENTAJAS
2
RSE: Causas de su impulso

Aceleradores de la RSE Disfunciones sistema
modelo de
empresa
Cambio
Corrupci
Corrupcin Despilfarro de
pol
poltica/institucional. recursos.
Esc
Escndalos Insostenibilidad/
financieros/empresa. agresi
agresin ambiental.
Desarrollo del poder Obsolescencia/
privado. conquit.
conquit. silenc.
silenc. Economa ineficacia.
Impulsa
Nueva
Econom
Des. redes sociales. Inequidad.
Desarrollo de la Nueva sensibilidad
sociedad civil. social.
Complejidad
del Sistema
7
Fundamentos de la RSE:
Principio de Necesidad
Desarrollo sostenible
Aqul que satisface las necesidades del presente, sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras
de satisfacer sus propias necesidades.
Informe Brundtland, 1987 (ONU), Nuestro Futuro Comn
Quiebra del equilibrio

En el Reino Unido, Francia y Alemania, seran
necesarios tres planetas para soportar la actual tasa
de consumo. En EE.UU. haran falta seis
Let them Eat Cake, Informe WWF 2004 (World Wide Fund for Nature)
RSE de primer nivel
Ha creado un proyecto con valor para la salud y el medio

ambiente que, adems, reduce el precio de la leche al
aumentar la productividad de la industrial lctea.
Aadir lino al pienso aumenta la produccin media
un 10% y ayuda a mejorar la fertilidad de las vacas
y potenciar su sistema inmunolgico.
Tiene menos grasa y es rica en cido graso omega3 lo

que beneficia la salud de los consumidores.
Medioambiente: Las cosechas de lino necesitan menos

agua y pesticidas, y las vacas producen un 20% menos
de metano.
3
Principio de Equidad
Debe el emprendedor algo a la sociedad?
El 90% de nuestros ingresos son contingentes a

nuestro tiempo histrico y nuestra geografa. Es
decir, no somos moralmente responsables del 90%
de nuestra riqueza.
Herber Simon, premio Nobel de Economa
Negocios y desarrollo, las dos caras de la moneda

Los negocios son buenos para el desarrollo y el
desarrollo es bueno para los negocios
Ian Johnson, Banco Mundial, Vicepresidente de Desarrollo Sostenible.
10
Mercadona: Gestin de Calidad total. Realineacin de sus objetivos:

"El Jefe", Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital.
Para bajar precios hay que volver a la sencillez

Ahorro de recursos naturales (2009):
Toneladas recicladas: 114. 000 de papel y cartn.
7. 600 de plstico.
1.500 mill.
1. 500 de madera. de ahorro
1. 100 de poliexpan. para los
clientes
Ahorro energtico: 55 millones de kw/ h.
Ahorro de agua: 110 millones de litros.
Slo invierte en lo que tiene valor para el cliente 11
Principio Sistmico
Empresa y sociedad
Las empresas deben comprender que no forman parte de
un mercado, sino de una sociedad. Y que si no contribuyen
activamente para que esas sociedades de las que forman
parte progresen econmica y socialmente, sus
perspectivas de xito estarn muy limitadas.
Steven Rochlin, director del Center for Corporate Citizenship del Boston College)
Globalidad
la gobernanza mundial y la interrelacin entre el comercio,
la inversin y el desarrollo sostenible son aspectos cruciales del
debate sobre la RSE.
(La RSE. Dilogo Social, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de Espaa, 2007).
12
4
Aproximacin al concepto de RSE

Libro Verde sobre RSE de la UE (2001)
la integracin voluntaria, por parte de las empresas,

de las preocupaciones sociales y medioambientales en
sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus
interlocutores.
Definicin en el glosario de la ISO 26000 (2011)
responsabilidad de una organizacin ante los

impactos que sus decisiones y actividades ocasionan
en la sociedad y el medio ambiente mediante un
comportamiento tico y transparente
V-RSE
13
Aproximacin al concepto de RSE

La RSE es la responsabilidad de las
Comunicacin UE, 2011
empresas por su impacto en la sociedad.
Para asumir plenamente su RS, las empresas deben:

Establecer dilogo con stakeholders para integrar
preocupaciones sociales, medioambientales, ticas,
respeto a los DD.HH. y demandas de los consumidores
en sus estrategias y operacin, con el fin de:
Maximizar la creacin de valor compartido para los
accionistas y dems partes interesadas en los 360.
Identificar, prevenir y atenuar las consecuencias
adversas de su actividad.
El respeto de la legislacin aplicable, es un requisito previo.
14
Palancas de gestin de la RSE

La RSE como modelo de gestin se apoya en tres palancas
que le dan robustez de pensamiento y capacidad operativa
y relacional:
1. Enfoque tico: Cdigo de Conducta o tico.

2. Enfoque funcional y organizativo: Busca eficiencia y
eficacia operativa: planificacin, normas, guas, CMI...
3. Enfoque relacional: Busca en la comunidad las claves
de mejora organizaci.: identificacin de stakeholders,
dilogo y cooperacin mutua. cooperacin mutua.
La integracin operativa de las tres palancas crea
dinmica interna y externa que facilita el desarrollo
completo del modelo y sus beneficios potenciales.
15
5
Pirmide de la RSC (Carroll 1991)

RESPONSABILIDAD FILANTR
FILANTRPICA
Mejora del nivel de vida.
Ser buena empresa ciudadana.
Aportar recursos a la comunidad.
RESPONSABILIDAD TICA
Hacer lo correcto, ser justo.
Evitar el da
dao.
RESPONSABILIDAD LEGAL
Obedecer las leyes.
La ley es el c
cdigo de la sociedad sobre lo
correcto e incorrecto. Jugar seg
segn las reglas.
RESPONSABILIDAD ECON
ECONMICA
Ser rentable.
La base sobre la que descansan el resto de responsabilidades.
16
Versin de la Pirmide
de Carroll
17
FUENTE: Informe Fortica 2011
PRCTICA 1
Las Cadenas Hbridas de

Valor y su aplicacin en
la BdP en Per.
18
6
PRCTICA 1
19
Nuevo paradigma de gestin
20
De la Gua de la RSE, CEOE-CEPYME de Cantabria, 2011
Niveles de accin de la RSE

Desde el punto de vista del beneficio para los stakeholders,
la RSE puede realizarse en dos niveles:
Primer Nivel: La actividad se centra en el objeto propio del

negocio, pero consciente del impacto social y ambiental de
las decisiones:
Cadenas de valor compartido, polticas de igualdad,
ahorro energtico, inclusin, conciliacin, innovacin,
eficiencia energtica
Segundo Nivel: Actividades filantrpicas de gestin propia o

en alianza con el Tercer Sector:
Accin humanitaria, Cooperacin internacional,
Conservacin y regeneracin medioambiental.

21
7
FUNDACIN TELEFNICA PRESENTA SUS ACADEMIAS

FILANTROPA
DEPORTIVAS ESCOLARES 2015

Desde el ao 2001, la Fundacin Telefnica ha desarrollado
estas jornadas para fomentar la prctica deportiva y la
promocin de valores en ms de 35 MIL escolares de todo
el pas.
ConectaRSE para Crecer busca identificar y

RSE: PRIMER NIVEL
reconocer las mejores iniciativas desarrolladas

en zonas rurales del pas, que hayan tenido
impacto social y econmico en sus pobladores
y/o comunidades, usando como base las
telecomunicaciones.
En los dos ltimos aos se ha premiado 176
iniciativas de 20 regiones del Per.
22
mbitos de ejercicio de la RSE

Desde el punto de vista operativo, la RSE se ejerce en dos
espacios diferenciados, a saber:
RSE interna: Polticas de relaciones laborales, con

proveedores, gobierno corporativo, impacto ambiental
RSE externa: Relaciones con los pblicos externos
(clientes, ONGs, etc.), accin social en la comunidad,
lucha contra la corrupcin, apoyo a polticas de equidad
social, desarrollo de programas de medioambiente,
transparencia y redicin de cuentas, etc.
Para que la poltica de RSE sea creble, es necesario

que haya coherencia entre los dos mbitos de accin.
23
Negocios Inclusivos
MODELO EMPRESARIAL GANAR-
GANAR-GANAR-
GANAR-GANAR
Los NI son fuente

inagotable de
innovacin para las
empresas y de
creacin de riqueza
en los 360
24
8
Negocios Inclusivos
MODELO EMPRESARIAL GANAR-GANAR-GANAR
Los negocios son buenos para

el desarrollo y el desarrollo es
bueno para los negocios
Ian Johnson, Banco Mundial, Vicepresidente de Desarrollo Sostenible
De la reduccin de la pobreza a
la creacin de riqueza
V-NI
25
Negocios Inclusivos
Durante ms de una dcada, Patrimonio Hoy ha
ayudado a enfrentar el dficit de vivienda en
pases de Amrica Latina y, con ello, a mejorar
la calidad de vida en comunidades de bajos
ingresos.
A travs del acceso a materiales para la

construccin, microcrditos y experiencia
tcnica, el programa contribuye a construir o
ampliar las viviendas de estas comunidades con
mayor rapidez, eficiencia y mejores materiales
de los que tendran a su alcance en otras
condiciones.
26
Negocios Inclusivos
Starbucks Shared Planet
Constituye nuestro compromiso de operar de formas que

resulten positivas para las personas y para el planeta.
Se trata de nuestra voluntad de adquirir solamente caf

de mxima calidad, obtenido de acuerdo con principios
de abastecimiento tico y cultivado conforme a prcticas
responsables, reducir nuestra huella medioambiental y
combatir el cambio climtico.
Con Shared Planet tambin pretendemos devolver a

los barrios, y a las comunidades a las que
pertenecemos, parte de lo que recibimos de ellos.
27
9
PRCTICA 2
Negocios Inclusivos y
desarrollo de la Cadena
de Valor Compartida
28
PRCTICA 2
29
UNIDAD 2
STAKEHOLDERS: ANLISIS DE
INFLUENCIA Y ESTRATEGIAS
DE RELACIN
30
10
Concepto y estructura de SH
R. Edward Freeman, 1984: cualquier grupo o individuo que pueda
afectar o se vea afectado por la consecucin de los propsitos de la
empresa. (Mitchell et al, 1997:854; Argandoa, 1998:7; Vargas, 2006:103)
Accionistas Bancos.
Bancos.
Accionistas Clientes.
EMPRESA
EMPRESA Clientes.
Empleados Proveedores.
Proveedores.
Empleados Competencia.
Competencia.
Industrias
Industriasdel
delsector.
sector.
Entidades
Entidadesreguladoras,
reguladoras,ONGs.
ONGs. .
ONGs
ONGs.
Administraciones
AdministracionesLocales,
Locales,Auton
Autonmicas
Auton
Auton micasyyEstatal.
Estatal.
La
Lasociedad
sociedaden
ensu
suconjunto.
conjunto.
31
Stakeholders: opcin u obligacin

Es necesaria una poltica para los stakeholders?
La relacin con los SH no es una opcin, es un hecho inevitable

para todas las empresas. Reto: EN LA ESTRATEGIA CORPORAT.
La cuestin es cmo gestionamos la relacin para que

aporte valor para la organizacin y los grupos de inters.
La idea es plantearla de forma que suponga una oportunidad

para todas las partes y no una dificultad aadida en el
desarrollo de la empresa.
Para que la relacin sea fructfera, tiene que incluirse en la
estrategia de la organizacin y contemplar a los grupos y
temas que sean relevantes, aunque no formen parte de la
visin tradicional.
32
Impulsores cambio relaciones con SH

Nuevas obligaciones legales y relaciones emergentes.
Inters pblico por la actividad de las empresas.
Desarrollo de mercados con consumidores cada vez
ms concienciados.
Relaciones ms complejas en las cadenas de
suministro, produccin y comercializacin.
Nuevas demandas formales de la sociedad y
expectativas de los SH basadas en intangibles.
Las malas prcticas de las empresas ha aumentado las
crticas sociales y el boicot a empresas y productos.
Desarrollo de las TIC como herramienta de control.
33
11
Beneficios de la relacin con los SH

Mejora alineamiento de los temas de inters mutuo.
Facilita el aprendizaje a las empresas para mejorar sus
procesos, productos, servicios, inteligencia de mercado
Mejora el pronstico en la gestin de riesgos.

Genera confianza e impulsa la colaboracin.
Hace las relaciones ms equitativas y transparentes.
Genera compromiso de las partes para llevar adelante

mejoras que beneficien a todas las partes.
Crea sinergias entre objetivos y recursos de las partes,

que permite ser ms eficaz y eficiente en la planificacin
y accin.
34
Selecci
Seleccin de temas por su grado de madurez y respuesta de la compa
compaa
a con liderazgo
GRADO MADUREZ RESPUESTA FOCALIZADA EN LA PROCESO RELACIN CON SH: SIN LIDERAZGO: RESPUESTA CON
OPORTUNIDAD ENFOQUE DEFENSIVO
LIDERAZGO, PROACTIVIDAD
Latente:
Poca evidencia cientfica. Indagacin preliminar de nuevos Mantiene el dilogo permanente No tenemos por qu
Las ONGs son conscientes riesgos y oportunidades. con las ONGs y los lderes de los atender/entender este tema.
Las empresas, en general, Gestin cautelosa segn las stakeholders.
lo ignoran. circunstancias. EXPLORATORIA
Emergente:
Encara el tema pronto para ganar Crea una organizacin interna para No tenemos por qu tratar
Consciencia poltica y
participacin en el mercado, desarrollar un enfoque preventivo o este tema
meditica.
ventajas competitivas o de proactivo de gestin, produccin o
Se investiga pero los
imagen (enfoque en aspectos comercializacin que responda a las
datos no son
concluyentes. tangibles e intangibles en el inquietudes de los SH.
medio y largo plazo). EN
Las empresas lderes
prueban lo tratan. DESARROLLO
En consolidacin:
Prcticas concretas de las Busca aliados para gestionar el Juega un rol de liderazgo en las No tenemos por qu
empresas. impacto del tema, con el fin de respuestas multisectoriales y involucrarnos en la regulacin
Surgen causas legales se evitar que las empresas que lo sectoriales relativas al tema, a travs de este tema
pide regulacin. ignoran socaven el desarrollo de de la promocin de las mejores
Normas voluntarias y las mejores prcticas. INTEGRADA prcticas y la normativa.
acciones colectivas.
Institucionalizado:
Se legisla/establecen Se asegura de que se cumplen las Desarrolla procesos formales de Bueno si tenemos que
normas industriales. normas y compromisos sociales. participacin, como relaciones hacerlo lo haremos
institucionales con los sindicatos o
Las prcticas se ESTRAT
ESTRATGICA
incorporan al modelo de gobiernos.
excelencia.
35
Fuente: Adaptado de El compromiso con los stakeholders, 2006
Mapa de Stakeholders de una empresa farmacutica

Fuente: El compromiso con los stakeholders, 2006
36
12
Mapa del proceso de relaciones con SH

La relacin con los SH debe enmarcarse en el plan estratgico, tiene que
verse como un proceso de mejora continua gestionado por personal
especializado.
ETAPA META ACCIONES Y PRODUCTO RESULTADO FINAL

HERRAMIENTAS ESPECFICOS
Identificar SH y Descripcin de los Mapa de Comprender mejor

1 temas clave para stakeholders. stakeholders. a quienes afecta la
la empresa. empresa, quienes
Prueba de Matriz de afectan a la
Pensamiento empresa y cuales
estratgico relevancia de cinco stakeholders y
partes. temas. son los grandes
temas.
Tabla de madurez de Temas y/o
temas. stakeholders
prioritatios.
Matriz de influencia
y dependencia.
37

Evaluar la Evaluacin de la Mayor Compromiso

2 situacin actual de capacidad conocimiento de interno.
la empresa, organizativa para los temas y los
conocer mejor los responder a los stakeholders.
temas y los temas y a los SH.

representantes de
los stakeholders y Definicin de Conocimiento de
Anlisis y planificar mrgenes de las fortalezas y
Planificacin adecuadamente. maniobra. debilidades.
Anlisis de los Plan para el

representantes de desarrollo de la
los stakeholders. organizacin y los
stakeholders.
Plan para el
desarrollo de la
organizacin y los
stakeholders.
38

Identificar las Identificacin de las Capacitacin y/o Las empresas y los

3 capacidades capacidades seleccin para stakeholders
individuales y los internas necesarias. desarrollar al tienen la
sistemas personal clave. capacidad para
Fortalecimient organizacionales relacionarse de
o de las necesarios para forma efectiva.
capacidades relacionarse Desarrollo de las Integracin de la
de relacin. efectivamente con capacidades de los relacin con los
los SH. stakeholders. stakeholders en
los sistemas de
Recurrir a gestin e
capacidades y informacin
habilidades
externas.

39
13

ETAPA META ACCIONES Y PRODUCTOS RESULTADO FINAL
4 Planificar y Decidir que Se desarrollan Las empresas y los

ejecutar herramientas y/o los procesos de SH obtienen
efectivamente enfoques utilizar. relacin con informacin,
Diseo del actividades de stakeholders. comienzan a
proceso de relacin con los Asesoramiento en comunicarse y
relacin con stakeholders. enfoques clave. promueven
los SH. acuerdos para
actuar en temas de
inters mutuo.
Traducir los Planificacin de Planes de accin. Cambios en las

5 nuevos acciones. acciones de la
conocimientos, Feedback a SH empresa y/o los
experiencias y Generacin de (informes) stakeholders.
Actuacin y acuerdos en confianza.
revisin Cambios en la
acciones.
Presentacin de relacin para
informes. nuevos ciclos.
Revisin del proceso.

40
PRCTICA 3
Estudio de Caso
41
PRCTICA 3
42
14
UNIDAD 3
GESTIN ESTRATGICA: EL
MODELO DE GESTIN DE RSE
43
Naturaleza estratgica de la RSE

Las ventajas no La RSE impregna la cultura organizacional y
aparecern transforma sus principio, polticas y acciones.
simplemente por Perspectivas:
incorporar de 1. Orientacin de la misin y la visin.

manera fortuita 2. tica y valores.
programas, 3. Planificacin: Eficacia y eficiencia.
proyectos o 4. Autoconcepto e identidad corporativa.
acciones en la 5. Sostenibilidad y permanencia.
empresa o por 6. Dilogo constructivo.
financiar acciones 7. Compromiso social y ambiental.
filantrpicas. 8. Innovacin.
Daniela Toro, 2006 9.
44
Principios de gestin de la RSE

1. Transversalidad. Aplicacin en las decisiones y
acciones de los ejes econmico, social y ambiental.
2. Liderazgo. Los lderes deben de crear un clima de
compromiso receptivo a la RS.
3. Enfoque a los grupos de inters. La organizacin
debe conocer y considerar las necesidades y
expectativas de sus grupos de inters en la toma
de decisiones y promover su participacin.
4. Coherencia con los compromisos adquiridos. La
organizacin tiene que realizar las acciones
necesarias para dar cumplimiento a los
compromisos adquiridos.
45
15
Principios de gestin de la RSE

5. Voluntariedad. La RS parte del compromiso
voluntario de la organizacin en su relacin con los
grupos de inters.
6. Adicionalidad. La organizacin debe incorporar
prcticas que vayan ms all del cumplimiento del
marco legal.
7. Eficiencia. La RS debe gestionarse con criterios de
eficiencia y sostenibilidad, compatible con la creacin
de valor que repercuta tambin en la organizacin.
8. Mejora continua. La organizacin tiene que proveer
formas de gestin que permitan mejorar los sistemas
de gestin de forma continua.
46
RSE: Aplicacin de las 3R
NOKIA y 02 han creado un programa que permite elegir

a los clientes si quieren nuevo cargador con la compra
de un mvil.
Tambin han diseado un embalaje que permite el
envo por correo ordinario, cabe en el buzn, por
lo que los clientes no tienen que desplazarse a la
oficina de correos a recoger un paquete no
entregado.
Esta iniciativa ha permitido el ahorro de papel en un

23%, evitar el cargo extra por cargadores, el ahorro en
emisiones de carbono de su fabricacin y aumentar la
eficacia en el reparto de correo un 98%.
47
Proceso de Concientizacin, Diseo e

Implementacin de RS en las Organizaciones
Fuente: Fortica
48
16
Mapa estratgico con implementacin

de RSE en una empresa de distribucin
Perspectivas, lneas estratgicas, estrategias, objetivos y enlaces causa-efecto
LEx
Fuente: Membrado Martnez, 2007

PERSPECTIVA RSE
INDICADORES 49
Compromiso de la empresa con la RSE

Se manifiesta en tres aspectos fundamentales:
1. Integrndola en la estrategia, procesos y toma

de decisiones de la organizacin.
2. Impulsando el dilogo y colaboracin con los
pblicos interesados.
3. Impulsando la transparencia: informacin
veraz y rendicin de cuentas.
La primera responsabilidad de las empresas es ser

sostenibles, pero tienen que hacerlo con respeto a las
leyes, la equidad y evitando el impacto negativo de su
actividad en los ejes social y ambiental.
50
Significado de la RSE para las

multinacionales
La funcin de la RSE para las multinacionales, tiene una
dimensin poltica y social que favorece su aceptacin en
su medio de influencia.
La adopcin de la RSE amortigua la oposicin que las
ONGs, la prensa y amplios sectores sociales ejercen sobre
su actividad, imagen y reputacin.
Desde el punto de vista de las empresas, estas razones

justifican el desarrollo de polticas de RSE.
En un estadio avanzado, algunas empresas llegan a la

conclusin de que deben transformar sus valores bsicos
para integrar la RSE en la gestin.
51
17
Significado de la RSE para las PYMES

En las PYMES, la RSE es tan esencial como en las grandes
empresas, veamos las razones:
En el primer nivel, la RS no es algo aadido y distinto

de la actividad de las empresas.
El modelo de gestin de las PYMES no debe de ser
esencialmente distinto del de las grandes empresas.
La RS no significa, necesariamente, hacer cosas
diferentes a las propias de cada negocio.
Se trata de hacerlo con una actitud ms consciente
de su impacto, sobre personas y medioambiente, y
de un modo que facilite su visibilidad.
52
Ejemplos de adaptacin inicial de

la RSE en PYMES
CADENA DE SUMINISTROS
Comercio justo.
Fabricacin con madera de bosques cultivados.
Agricultura ecolgica.
Compras a centros especiales de empleo. V-BP2

IMPACTO DE LA PROPIA ACTIVIDAD
Conciliacin de la vida laboral y familiar.

Control de consumo energa, agua, reduccin,
reutilizacin, reciclado

La RSE no significa, necesariamente, asumir obligaciones nuevas

53
PRCTICA 4
Enfoque de accin para

los grupos de inters
54
18
PRCTICA 4
55
Gestin de Riesgos
56
RSE: Niveles de Gestin de Riesgos

Generacin de valor a travs de la gestin de impacto de los intangibles
tica corporativa
RSE se integra en la misin.
Sistmico Visin mod. de sociedad y asuncin de respon.
Estrecho contacto con los SH.
La empresa: agente de cambio y mejora social.
Comprometida: apostolado sostenibilidad
Integrac. RSE y Estratrat.

Estratgico Externalidades son parte del centro de decisiones.
La RSE se gestiona desde la planificacin estratgi.
Los valores socioambientales definen mod. negocio.
Gestin del Riesgo Reputacional

Tctico Disyuntiva entre costes externalidades y reputacionales.
Clasifica riesgos por la presin que ejercen los SH.
Gestin de riesgos a partir de normas de certificacin.
57
19
Gestin de Riesgos Reputacionales

Visin tctica, estrictamente
contable de la RSE.
Disyuntiva entre costes de
externalidades y reputacionales.
Clasifica riesgos en funcin de la
presin que ejercen los SH.
Alrededor del 39% de Gestin de riesgos a partir de
la reputacin de una normas de certificacin.
empresa se basa en
que sea responsable La RSE como agenda.
socialmente
Foro Reputacin Corporativa ENFOQUE FUNCIONAL
58
Integracin de la RSE en la estrategia
Las externalidades negativas son

parte del centro de decisiones.
La RSE se gestiona desde la
planificacin estratgica y CMI.
Hay indicadores especficos
gestionados por departamentos
independientes.
Los valores socio-ambientales
definen el modelo de negocio.
ENFOQUE ESTRATGICO 59
La tica como referente de gestin

Visin de modelo de sociedad
y asuncin de responsabilidad.
Estrecho contacto con los SH.
La empresa como agente de
cambio y mejora social.
Comprometida con la
sostenibilidad apostolado.
ENFOQUE SISTMICO 60
20
Identificacin Riesgos.
Deteccin Oportunidades
MERCADO LABORAL OPERACIONALES
Marca/Reputac. Diversidad. Procesos adaptad.
Competencia. Relac. Laborales. a las personas.
Producto/Servic. Retencin/Salida Evaluacin prove.
Logstica respons.
GOBERNANZA LEGAL
tica. Cumplir leyes. CAPITAL HUMANO
No corrupcin. Gestin talento.
COMUNIDAD MEDIOAMBIENTE Innovacin.
Derechos Huma. Uso recursos (3R). Gestin comprom.
Desarrollo Social. Emisiones. Clima laboral.
Desarrollo Econ. Ecosistemas. Reestruct. Respons.
61
Fuente: Propia
PRCTICA 5
Gestin de Riesgos
62
PRCTICA 5
63
21
UNIDAD 4
TICA GERENCIAL:
GOBERNANZA, VALORES Y NEGOCIO
El foco de la RSE no es en qu gastan el

dinero las empresas, sino en cmo lo ganan.
64
Balance contable de empresas con RSE

Econmica
Triple
Productos, compras,
contabilidad ventas, personal
Gestin Dura
Social Ambiental
Polticas de inclusin Empresa Polticas activas
medioambientales
y promocin de pers.
Gestin Blanda Gestin Dura
Las herramientas de
tica evaluacin de objetivos
Clientes, Competencia
econmicos estn ms
Gestin Blanda
desarrolladas que las de
habilidades blanda. 65
RSE: Medioambiente
Michelin ha creado el neumtico Energy Saver, el
ahorrador de energa, que emite a la atmsfera
4 gramos menos de CO2 cada kilmetro, ya que
consume 0,2 l. menos de carburante cada 100 km.
Nestl Aquarel ha diseado un proceso para

reducir el peso de los envases y reducir el
consumo de materias primas.
En las botellas de 1.5 l., se ha reducido

el peso en 35% sin que afecte a su
resistencia.
Otra lnea de trabajo es la de reduccin del

peso de los tapones en cerca de un 20 %.
66
22
Tendencias en la gestin de RSE en Per
Fuente: Per 2021 (2014)

67
Encuesta de 2014
68
Gobierno corporativo
Al afirmar su responsabilidad social y
asumir voluntariamente compromisos
que van ms all de las obligaciones
reglamentarias y convencionales, que
deberan cumplir en cualquier caso, las
empresas intentan elevar los niveles de
desarrollo social, proteccin
medioambietal y respeto de los derechos
humanos y adoptan un modo de
gobernanza abierto que reconcilia
intereses de diversos agentes en un
enfoque global de calidad y
viabilidad...
(Libro Verde sobre RSE de la UE, 2001)
69
23
Concepto de gobernanza
Gobernanza o gobierno corporativo hace referencia al
conjunto de principios y normas que regulan el diseo,
integracin y funcionamiento de los rganos de gobierno
de la empresa, como son los tres poderes dentro de una
sociedad: los Accionistas, Directorio y Alta Administracin.
Ramiro Salvochea, 2012.
Segn los Principios del Gobierno Empresarial de la OCDE, lo

conforman el conjunto de relaciones entre la direccin de
una empresa, su consejo de administracin, sus accionistas
y otras partes interesadas
Espaa, Libro Blanco de la RSE, 2006, p. 20.
70
Caractersticas del gobierno corporativo

En trminos generales el buen gobierno corporativo se ajusta
a las siguientes caractersticas:
Facilita la participacin.
Promueve polticas de igualdad y equidad.
Impulsa polticas de sostenibilidad ambiental.
Practica la transparencia.
Impulsa el dilogo y el consenso.
Busca la mejora continua a travs de la eficacia y
eficiencia.
Impulsa polticas sociales internas y externas.
Se mueve en el marco de la legalidad y lucha contra la
corrupcin.
71
RSE y buen gobierno corporativo

Segn Lizcano (2006) se dan dos grandes implicaciones
entre RS y gobierno corporativo:
1. El buen gobierno ha de generar necesariamente

responsabilidad social siempre que el fin que se
pretenda alcanzar reconozca el inters/bien de la
sociedad y responda ante sus grupos interesados.
2. La responsabilidad social genera buen gobierno,
al reconocer las consecuencias de un hecho y
responder de l, sintoniza con la natural
preocupacin por el buen gobierno corporativo.
Fuente: Toms G. Perdiguero, Andrs Garca-Reche. Observatorio RSE, 2010
72
24
Estandarizacin del modelo de RSE

La Comisin pretende aportar su contribucin en favor de
la convergencia y la transparencia de la RSE, facilitando el
desarrollo, la difusin y la aceptacin de estas iniciativas
internacionales multilaterales por parte de las empresas y
las partes interesadas.
Es preciso fomentar la convergencia y la transparencia en

los siguientes mbitos:
(1) Cdigos de conducta.

(2) Normas de gestin.
(3) Contabilidad, auditora y elaboracin de informes.
(4) Etiquetas.
(5) Inversin socialmente responsable.
Comunicacin sobre RSE de la UE, 2002 (p.15). 73
Herramientas para la
implementacin de la RSE
Principales herramientas para la implementacin y desarrollo de
la RS en las empresas, veamos:
Cdigo tico.
Plan estratgico: misin, visin y valores; mapa estratgico,
objetivos, indicadores, CMI;
Principios de gestin: contabilidad normalizada, gestin de
riesgos, clima laboral, calidad, control/evaluacin de result
Definicin de polticas de RSE: medioambientales, sociales,
culturales, voluntariado corporativo
Memorias de rendicin de cuentas.
La introduccin o nfasis en algn instrumento, depende de la
cultura, objetivos, expectativas de la organizacin.
74
El Cdigo tico
declaracin formal de los valores y prcticas
comerciales de una empresa y, algunas veces,
de sus proveedores. Un cdigo enuncia normas
mnimas y el compromiso de la empresa de
cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus
contratistas, subcontratistas, proveedores y
concesionarios. Puede ser un documento
complejo que requiera el cumplimiento de
normas precisas y prevea un mecanismo
coercitivo complicado.
Libro Verde RSE de la UE, 2001.

75
25
RSE, tica y negocios

La tica como sistema de pensamiento crea un modo de
ser diferenciado que refuerza su identidad corporativa, modifica
su CO y crea una percepcin favorable de los ciudadanos.
La tica como sistema de relacin, impulsa una relacin

abierta con los ciudadanos en igualdad de condiciones. Hacer
las cosas bien para atraer el favor de sus clientes.
La tica en la accin (encarnada en la equidad), genera una

respuesta positiva en los SH que atrae el inters de su mercado
de referencia.
La apuesta por valores ticos marca la diferencia de las

empresas responsables respecto de la competencia sin RSE.
76
RSE, tica y negocios

Orienta la visin del modelo de empresa y
sociedad que se pretende conseguir y facilita
la asuncin del compromiso de la direccin y
la empresa como institucin.
Favorece el contacto estrecho con los SH.
Mejora la funcin que la empresa cumple
como agente de cambio y mejora social.
Impulsa el compromiso con la sostenibilidad
realiza apostolado.
ENFOQUE SISTMICO 77
Innovacin Social
Como parte de su continuo compromiso por ofrecer
una atencin de la salud ms accesible para las familias
trabajadoras de los Estados Unidos, Wal-Mart Stores,
Inc. (NYSE: WMT) anunci hoy que pondr a disposicin
cerca de 300 medicamentos genricos a tan slo $4 por
receta, incluyendo un suministro de hasta por 30 das
de dosis comnmente prescritas.
El programa, que ser lanzado el viernes, estar
disponible para los clientes y asociados de los 65 Wal-
Marts, Neighborhood Markets y las farmacias Sams
Club en el rea de Tampa Bay, Fla., y ser expandido
hasta cubrir la totalidad del estado en enero de 2007.
BENTONVILLE, Ark., 21 de septiembre de 2006 78
26
Obras y servicios por impuestos
79
Algunas referencias relacionadas con la RSE en Per

http://www.proyectosapp.pe/modulos/JER/PlantillaProyectoEstadoSector.aspx?ar
e=0&prf=2&jer=5351&sec=22
http://rse.pe/
http://www.peru2021.org/
http://gestion.pe/noticias-de-responsabilidad-social-empresarial-2074
http://www.confiep.org.pe/home
https://www.bbvacontinental.pe/meta/responsabilidad-social/
http://www.probono.org.pe/
http://www.saviaperu.com/es/contenido.php?1059/responsabilidad/accionistas.h
tml
http://www.stakeholders.com.pe/
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/responsabilidad-social.aspx
http://www.plades.org.pe/la-institucion/presentacion
PGINA DE ENLACES NACIONALES E INTERNACIONALES:
https://rserevisada.wordpress.com/enlaces-rse/
80
PRCTICA 6
Reflexin sobre el papel de

la RSE y la tica gerencial
en las empresas del S. XXI
81
27
PRCTICA 6
82
Cmo potenciar la vida personal/ profes.
Siembra una accin,

y recogers un hbito.
Siembra un hbito,
y recogers una conducta.
Siembra una conducta,
y recogers un destino.
W. James
V-CDS
83
Gracias!!
por vuestra
participacin
84
28

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