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Avaliao 1 Mr Beer

1. Marketing o processo de planejar e executar a concepo, estabelecimento de preo,

promoo e distribuio de ideias, bens e servios, para criar trocas que satisfaam objetivos
individuais e organizacionais (AMA, 2004). De acordo com o conceito expresso, analise as
asseres a seguir:

I. Marketing pode ser entendido como a definio e o conhecimento de um determinado

produto ou servio e a forma como eles so elaborados e colocados no mercado.
II. Marketing nada mais que o planejamento adequado da relao produto-mercado.
III. Quando falamos em marketing estamos pensando nas estratgias implementadas por
uma empresa para colocao de um determinado produto ou servio no mercado, com
o objetivo de atender e satisfazer s demandas e necessidades de seu pblico-alvo,
identificado como cliente.
IV. Marketing uma palavra em ingls, derivada de Market, que significa mercado.
utilizada para expressar a ao voltada para o mercado, ou seja, que a empresa que o
pratica tem o mercado como a razo e o foco de suas aes.

A respeito dessas asseres, assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente as asseres II e IV esto corretas.

b) Somente a assero IV est incorreta.
c) Somente a assero I est incorreta.
d) As asseres I, II, III e IV esto corretas.
e) Somente as asseres I e III esto corretas.

2. Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as declaraes e depois marque a alternativa

correspondente sequncia correta:

( ) As empresas que acreditam que seu pblico-alvo, por vontade prpria, no comprar seus
produtos com frequncia e a quantidade desejadas sem que haja um efetivo esforo
promocional e de vendas seguem a orientao para produto.

( ) Empresas que sabem que seu pblico-alvo exigente e procura por produtos e servios que
possuam maior valor (benefcios) que os concorrentes seguem a orientao para marketing.

( ) Empresas que acreditam que seu pblico-alvo prefere produtos inovadores ou com
qualidade e desempenho superiores aos dos seus concorrentes seguem uma orientao para
produo.

( ) A orientao de marketing holstico reconhece que no marketing tudo importante o

consumidor, os funcionrios, outras empresas e a concorrncia, assim como a sociedade como
um todo e que muitas vezes se faz necessria uma perspectiva abrangente e integrada.
( ) O que caracteriza uma estrutura organizacional orientada para o mercado sua preocupao
de obter uma constante informao dos clientes, concorrentes e mercado.

a) F, V, V, V, F d) V, V, F, F, V
b) V, F, V, V, V e) F, F, V, F, F
c) F, V, F, V, V
3. As empresas devem verificar as constantes mudanas nas necessidades de seus clientes e
utilizar o marketing para, quando possvel e desejado, alterar os estados de demanda de seus
produtos. Nessa perspectiva, avalie as asseres a seguir a respeito dos tipos de demanda:

I. Quando a empresa no consegue atender demanda total de seus produtos, dizemos

que enfrenta uma demanda excessiva.
II. Uma demanda difcil de ser alterada consiste naquela em que o mercado no tem
interesse em um produto ou desconhece seus eventuais benefcios, chamada de
demanda inexistente.
III. Quando a maior parte do mercado rejeita um produto ou o evita fortemente, como o
caso de exames invasivos e injees, caracteriza a demanda indesejada.
IV. Vrios produtos possuem uma sazonalidade em seu consumo, isto , uma variao no
perodo de procura pelo produto, o que caracteriza uma demanda plena.

A respeito dessas asseres, CORRETO o que se afirma em:

a) I e III, apenas. d) I e II, apenas.

b) II e IV, apenas. e) I, II, III e IV.
c) III e IV, apenas.

4. (ENADE/2012) O marketing, na perspectiva de funo empresarial, integra o conjunto de

funes desempenhadas em uma empresa. Portanto, a funo de marketing engloba a tomada
de decises, a gesto de recursos, a coordenao de processos e a avaliao de recursos, como
qualquer funo empresarial.
DIAS, S. R. (coord). Gesto de marketing. So Paulo: Saraiva, 2003 (apatado).

Com relao ao tema, avalie as afirmaes a seguir:

I. Em geral, o gerente de marketing toma decises relacionadas s variveis produto,

preo, promoo e [ponto de] distribuio.
II. A rea de marketing tem a funo de gerar recursos e resultados que agreguem valor
ao processo empresarial como um todo.
III. O conjunto de funes de marketing integra produo, finanas, logstica, recursos
humanos, sistemas de informaes, engenharia de produtos e pesquisa tecnolgica.

CORRETO o que se afirma em:

a) I, apenas. d) II e III, apenas.

b) III, apenas. e) I, II e III.
c) I e II, apenas.
5. O cliente, ao adquirir um produto, leva em considerao a relao de custo versus o benefcio
do produto. O valor a qualidade percebida, ou utilidade, relativa ao custo percebido. a
resposta a sentimentos ou questionamentos do tipo: vale a pena? Considerando o conceito de
valor, avalie as asseres a seguir:

I. O valor entregue ao cliente a diferena percebida entre o valor total para o cliente e o
custo total recebido.
II. Os benefcios esperados por um produto podem ser classificados entre funcionais e
emocionais.
III. O valor aumenta com a qualidade do produto e reduz com o preo, embora outros
fatores possam desempenhar um papel importante.
IV. A satisfao reflete os julgamentos comparativos de uma pessoa do desempenho (ou
resultado) percebido de um produto em relao a suas expectativas.
V. Da relao custo versus benefcios pode ocorrer a insatisfao no caso de o produto
alcanar as expectativas do consumidor.

CORRETO o que se afirma em:

a) I, II e V, apenas. d) I, II, III e IV, apenas.

b) III e IV, apenas. e) II, III, IV e V, apenas.
c) I, II e III, apenas.

6. A partir da premissa de que o marketing o processo de entender e atender ao mercado,

marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes asseres e depois assinale a alternativa
correspondente sequncia correta:

( ) Entendemos que a organizao ter maior sucesso quando buscar entender e atender os
seus clientes.

( ) No necessrio mergulhar no universo de nossos clientes, pois eles no sabem o que

querem, so confusos e sempre voltam atrs em suas escolhas.

( ) Focar em um mercado-alvo entender e atender os clientes em seus valores, necessidades

e desejos.

( ) Pensar em solues para os problemas dos clientes muito caro para a organizao,
portanto, no necessrio focar os mercados.

a) V, F, V, F d) F, F, V, V
b) F, V, F, V e) V, V, V, F
c) V, V, F, F

7. Marketing mix pode ser definido como:

a) Estado de carncia e privao sentido por uma pessoa, que provoca a motivao para o
consumo.
b) O ato de configurar a imagem da empresa e o valor oferecido do produto em cada
segmento, de forma distinta e nica, chamado de posicionamento.
 c) Conjunto de quatro ferramentas (produto, preo, praa e promoo) que a empresa
utiliza na criao de valor para o cliente.
d) Srie de demandas existentes no mercado que devem ser administradas para o sucesso
da empresa.
e) Participao na mente do consumidor

8. Quais valores a empresa Mr. Beer ofereceu ao consumidor e que contriburam para o sucesso
da empresa?

9. De acordo com os tipos de demanda pode ser identificada no relato do Mr. Beer?

10. Qual o pblico-alvo da franquia? Que outros segmentos poderiam ser atacados?