AVALIAO CONTINUADA PLANEJAMENTO DE

MARKETING
Profa. Silvia Ferreira

ROTEIRO BSICO PARA PLANEJAMENTO

TTICO
No existe um modelo ideal, nico. Varia de acordo com a organizao. O roteiro abaixo
trata apenas de algumas questes fundamentais que devem ser consideradas ao traar
um planejamento ttico. Os planos vo variar conforme as percepes da fase
estratgica: posicionamento de mercado desejado, objetivos e metas definidas.

Lembre-se que no se trata apenas de responder perguntas, mas de

apresentar um projeto vivel, com o mximo de detalhes possvel,
considerando possibilidades reais de aplicao.

P DE PRODUTO/SERVIO:
Como o produto/servio gera valor para o cliente e que
caractersticas/especificaes garantem a entrega desse valor?
No caso de servios: qual escopo dos servios prestados? (essa etapa vital para
a precificao)
No caso de servios: qual a estratgia de embalagem e itens associados?
(sacolas, tags, etc)
Garantias e servios adicionais.

P DE PREO:
Determinao dos objetivos do preo
Estimativa dos custos da operao
Ttica de preo

P DE PRAA:
Quais canais de distribuio do produto/servio?
Como tirar vantagens da atual localizao do ponto de venda?
Como o ponto de venda estruturado para gerar valor ao consumidor?
Qual o custo das aes?

P DE PROMOO:
Quais canais e estratgias de divulgao sero usados no projeto?
Quais os pblicos e objetivos de cada ao?
Qual o custo das aes?

P DE PESSOAS:
Quais estratgias de motivao e treinamento dos funcionrios?
Qual o custo das aes?

P DE PROCESSOS:
Existe algum processo que precisa ser criado ou revisto para atender s
expectativas do cliente e garantir a entrega da proposta de valor?

P DE EVIDNCIAS FSICAS
Qual ser o visual das fachadas?
Dos uniformes dos funcionrios?
Instrues de limpeza?
Gesto de filas e estoques visveis?
 Sinalizao interna e externa?
Qual o custo das aes?