Professional Documents
Culture Documents
Condiciones Comerciales
Tienen la modalidad de planes abiertos es decir que al momento que se terminan su cupo
asignado, pueden seguir consumiendo y estos valores generados sern cargados factura
de servicio mvil.
Estos planes cuentan con un Lmite de Crdito que es el monto adicional del consumo de
la Tarifa Bsica contratada, por trfico de voz a la que puede llegar el cliente, de acuerdo a
la tarifa bsica del plan y su forma de pago.
Le permiten al cliente hacer llamadas SIN LIMITE a todas las operadoras a nivel nacional.
Las llamadas a nmeros 1800 / 1700 no se incluyen dentro de los minutos incluidos o
llamadas SIN LIMITE de estos planes, el precio del minuto a estos destinos es de 0,10 + IVA
($0,114) y sern cargados a la factura de consumo.
Las llamadas de larga distancia internacional no se incluyen dentro de los minutos
incluidos o llamadas SIN LIMITE de estos planes, el precio del minuto a estos destinos es
de 0,18 + IVA ($0,2052) excepto Cuba, Zona Especial y Martima, los valores por llamadas
LDI sern cargados a la factura de consumo.
Megas Incluidos en el Plan son segn la tarifa contratada, la navegacin adicional tiene un
costos de ,10 + IVA ($0,114); el cliente podr contratar un paquete adicional de megas de
preferirlo.
Aplica para campaas por TLMK.
Cuota de voz de planes CONEXIN SIN LIMITE no podr ser usado para servicios de valor
agregado.
Paquete de Mensajes de texto es a todas las operadoras mviles a nivel nacional.
El plazo mnimo de planes 24 meses
Estos planes estn orientados hacia personas naturales o jurdicas que desean contratar el
servicio de forma individual.
Pueden ser activados por personas naturales mayores de edad y/o jurdicas que sean
sujetos de crdito.
Los PLANES CONEXIN SIN LIMITE son para uso personal (comunicacin persona a
persona) y no comercial y no podr ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o
comunicacin masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora
podr eliminar y anular la lnea.
Planes Aplican a las siguientes promociones:
Promocin WHATSAPP GRATIS X 24 MESES mediante oficio GR-174-2017.
El uso de Whatsapp se descontar primero del saldo de megas que tiene contratado en el
plan contratado y que aplica a la promocin. Una vez terminado el saldo de megas podr
hacer uso de la promocin de Whatsapp gratis. Promocin gratis Whatsapp local aplica el
uso dentro del territorio ecuatoriano.
Promocin CLARO VIDEO Y CLARO MUSICA 3M mediante oficio GR-178-2017.
Promocin 250 MEGAS PARA FACEBOOK X 24 MESES oficio GR-173-2017.
Planes desde la tarifa de 25 a 35 aplican a la promocin PROMOCION 36GB
reportada mediante oficio GR-172-2017.
Promocin Whatsapp gratis aplica por 24 meses a partir de la activacin del plan.
Promocin aplica para clientes que activen un Plan Conexin Sin Lmite.
El uso de Whatsapp se descontar al cliente, primero del saldo de megas que tiene asignado segn
el plan contratado y que aplica a la promocin. Una vez terminado el saldo de megas podr hacer
uso de la promocin de Chat en Whatsapp gratis; va la aplicacin oficial de WhatsApp, se
mantendr incluido para el cliente.
WHATSAPP:
La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de WhatsApp; por ejemplo, utilizando
apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc.
La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera del app oficial
de WhatsApp; por ejemplo utilizando apps como: YouTube, Vimeo o DailyMotio, etc.
El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp; aun cuando este haya
sido compartido por un mensaje de WhatsApp. Ejemplo: notas de peridico, artculos de
revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
CONDICIONES COMERCIALES:
Aplican para:
Activa un Plan Conexin Sin Lmite vigente desde el 3 al 28 de febrero de 2017 y recibe
automticamente acceso al servicio de Chat desde WhatsApp por 24 meses.
CONDICIONES LEGALES:
CONDICIONES TECNICAS:
Aplica para clientes con equipos con tecnologa compatible con la red Mvil de Claro.
Equipos compatibles: GSM EDGE UMTS HSPA HSPA+.
Promocin solo podr ser utilizada dentro del territorio Ecuatoriano.
CONDICIONES DE OPERACION:
Recuerde que los servicios no pueden ser utilizados en contra de la seguridad del estado,
el orden pblico, la moral, las buenas costumbres ni para fines comercial, publicitario ni
proselitista.
Claro Video: Es un servicio en lnea que permite la visualizacin de pelculas y series. Promocin
aplica por 3 meses consecutivos.
Claro Video: es un servicio de VOD (Video on Demand), mediante streaming que permite la
visualizacin de contenido. Pgina para visualizacin www.clarovideo.com o Aplicaciones para
Smartphones con sistemas operativos Android y/o iOS. Disponible para usuarios de Claro Mvil
(CONECEL SA).
Para reproducir el contenido el usuario deber contar con un Smartphone, Tablet, SmarTV LG
versiones 2012 o 2013, SmartTV Samsung 2012 o 2013 PC, MAC. Usuarios con Smartphone, Tablet,
SmartTV Samung o SmartTV LG debern descargar previamente la aplicacin disponible para estos
modelos.
Para el uso de esta aplicacin el cliente puede decidir entre usar su conexin de wifi o usar sus
megas del plan/paquete contratado. Es de precisar que el cliente puede hacer uso de este servicio
en cualquier dispositivo que tenga acceso a internet.
El servicio no incluye el costo del contenido Premium (Pago por evento). El cobro del contenido
Premium se cargara la factura del cliente. Los valores de las pelculas por evento sern:
Servicio de msica en lnea que permite la reproduccin de contenido. Pgina para reproduccin
www.claromusica.com o Aplicaciones para Smartphones con sistemas operativos Android, iOS y/o
Windows Phone. Disponible para usuarios de Claro Mvil (CONECEL SA).
Para reproducir el contenido el usuario podr acceder desde PC a travs de la Web o contar con
un Smartphone y/o Tablet. Usuarios con Smartphone y/o Tablet debern descargar previamente la
aplicacin disponible para estos modelos.
Para el uso de esta aplicacin el cliente puede decidir entre usar su conexin de wi fi o usar sus
megas del plan/paquete contratado. Es de precisar que el cliente puede hacer uso de este servicio
en cualquier dispositivo que tenga acceso a internet.
Navegacin en internet realizada desde la lnea Claro Mvil se descontar del saldo del usuario en
costo por evento a $0,10 + IVA, o se debitar de los Megabytes del paquete contratado.
El usuario no podr inactivar el servicio Claro msica durante la vigencia del plan.
Quedan excluidos del beneficio promocional planes de prueba, planes de empleados de CONECEL,
planes a nombre de CONECEL y cualquier otro tipo de Plan no vigente en la Gua Comercial del
mes.
CONECEL ser el nico autorizado para emitir criterios sobre la aplicacin de la presente
promocin o sobre cualquier situacin prevista o no en las condiciones y restricciones de la
promocin notificada, siendo la nica facultada para interpretar la misma, siempre que no altere
la esencia de la promocin y cumpliendo la normativa vigente.
Finalizada la promocin, el cliente mantiene las condiciones originales del plan o tarifas
contratadas.
Condiciones Legales:
Condiciones Tcnicas:
Aplica para clientes con equipos con tecnologa compatible con la red Mvil de Claro.
Promocin solo podr ser utilizada dentro del territorio Ecuatoriano, donde se cuenta con
cobertura.
Condiciones de Operacin:
La promocin aplica conforme los trminos y condiciones del servicio mvil avanzado y
servicio telefnico de larga distancia internacional.
Recuerde que los servicios no pueden ser utilizados en contra de la seguridad del estado,
el orden pblico, la moral, las buenas costumbres ni para fines comercial, publicitario ni
proselitista.
El beneficio promocional, no podr ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o
comunicacin masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora
podr eliminar y anular la lnea
CONECEL ser el nico autorizado para emitir criterios sobre la aplicacin de la presente
promocin o sobre cualquier situacin prevista o no en las condiciones y restricciones de
la promocin notificada, siendo la nica facultada para interpretar la misma, siempre que
no altere la esencia de la promocin y cumpliendo la normativa vigente.
Condiciones Legales:
Condiciones Tcnicas:
Aplica para clientes con equipos con tecnologa compatible con la red Mvil de Claro.
Promocin solo podr ser utilizada dentro del territorio Ecuatoriano, donde se cuenta con
cobertura.
Condiciones de Operacin:
La promocin aplica conforme los trminos y condiciones del servicio mvil avanzado y
servicio telefnico de larga distancia internacional.
Recuerde que los servicios no pueden ser utilizados en contra de la seguridad del estado,
el orden pblico, la moral, las buenas costumbres ni para fines comercial, publicitario ni
proselitista.
El beneficio promocional, no podr ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o
comunicacin masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora
podr eliminar y anular la lnea
CONECEL ser el nico autorizado para emitir criterios sobre la aplicacin de la presente
promocin o sobre cualquier situacin prevista o no en las condiciones y restricciones de
la promocin notificada, siendo la nica facultada para interpretar la misma, siempre que
no altere la esencia de la promocin y cumpliendo la normativa vigente.