INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS

DE INFORMACIN
 DEFINICIONES

Dato:
Puede ser un nmero, una palabra, una
imagen
 Informacin:
Son datos que dentro de un contexto dado tienen
un significado para alguien-
(Daniel karen & Enrique Asn)
 Qu significa CALIDAD de
INFORMACIN en los negocios?
Tres Dimensiones:
Tiempo
La informacin debe estar
disponible cuando se
necesita en el momento
oportuno
Contenido
La informacin debe
proporcionarse sin errores,
debe ser relevante respecto
a lo analizado, completa y
no parcial
Forma
La informacin debe ser
proveda en forma sencilla
de entender, detallada o en
forma de resumen,
ordenada con criterio
 Qu es un sistema?
Un sistema es un
conjunto de
elementos que se
interrelacionan
para producir un
resultado (Nidia Giorgis)
Un sistema es el
mecanismo por el
cul se generar
informacin (Karen &
Lares)
 Conjunto de
componentes que al
interactuar producen
una salida (resultado).
Identificar los
componentes de la
misma
Locales o inmuebles,
mobiliario y equipo,
activos en general, Recurso
humano y creatividad,
mtodos y procedimientos
Salidas
Generacin de utilidades
(generalmente)
 Las organizaciones de negocios son sistemas
dinmicos, que toman recursos econmicos
como insumos y los transforman a travs de
diversos procesos organizacionales para
proveer de bienes y/o servicios como salidas.
 Ejemplos:
Una oficina (instalaciones fsicas, mobiliario y
equipo, capital, tiempo, materiales,
procedimientos, informacin, recurso humano)
Empresa productora de vehculos (la parte
productiva y la parte administrativa)
Porqu Sistemas de Informacin?
Es necesaria la informacin para sobrevivir y
prosperar.
Los SI ayudan a las compaas a ampliar su
alcance hasta lugares muy retirados, ofrecer
productos y servicios nuevos, reformar empleos y
flujos de trabajo y quiz cambiar profundamente
la manera de conducir sus negocios.
 Sistemas de Informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos

que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Este no
necesariamente incluye equipo electrnico (hardware).
(Karen & Lares).
 Se puede definir tcnicamente como un
conjunto de componentes interrelacionados
que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen informacin para
apoyar la toma de decisiones y el control en
una organizacin.
 Qu incluyen los SI?
Equipo computacional
Recurso Humano
Datos o Informacin fuente (Entrada)
Programas (software)
Telecomunicaciones
Procedimientos (polticas y reglas de
operacin)
 4 actividades bsicas de un SI?
Entrada de Informacin
Manuales o automticas (interfaces)
Almacenamiento de Informacin
Recuperar la informacin guardada
Archivos, Bases de Datos (dispositivos de almacenamiento)
Procesamiento de la Informacin
Efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecidas
Salida de Informacin
Capacidad de sacar la informacin procesada o bien datos
de entrada al exterior (printers, plotters, etc.)
 Actividades que producen
informacin para un SI?
ENTORNO
Proveedores Clientes

ORGANIZACION

SISTEMA DE INFORMACIN

Entrada Procesamiento Salida

Retroalimentacin

Agencias reguladoras Accionistas Competidores

 EMPLEADOS

CLIENTES
GOBIERNO

Dinero
Labor
ORGANIZACIN

Dinero

Dinero

DEUDORES
PROVEEDORES
PROPIETARIOS /
ACCIONISTAS
 Programa
Conjunto de rdenes o instrucciones capaces de manipular un conjunto de
datos. Estas rdenes pueden ser divididas en tres grandes bloques :
Entrada de datos:
En este bloque se engloban todas aquellas instrucciones que toman datos de un
dispositivo o perifrico externo, depositndolos en la memoria principal del computador
para ser procesados.

Proceso
Engloban todas aquellas instrucciones encargadas de modificar los datos que
previamente haban sido depositados en la memoria principal. Todos los resultados
obtenidos en el tratamiento de dichos datos son depositados nuevamente en la memoria
principal quedando de esta manera disponible.

Salida de resultados
Es el conjunto de instrucciones que toman los resultados finales desde la memoria
principal y lo envan a dispositivos externos.
 Ejercicios en Clases

a) Determinar el promedio de edad entre los integrantes del grupo.

b) Determinar la cantidad de mujeres y la cantidad de hombres dentro del
grupo.
c) Contar los alumnos que son mayores de edad (18 aos o ms) y menor
de edad (inferior a 18 aos), en el grupo.
d) Determinar la cantidad de integrantes que salieron de cuarto medio con
un promedio igual o inferior a 5.0.
 Tecnologas de Informacin
Information Technology (IT)
Todas aquellas tecnologas que permiten y dan
soporte a la construccin y operacin de los
sistemas de Informacin, las cuales pueden ser
tecnologas de Hardware, Software, tecnologas de
almacenamiento y tecnologa de comunicaciones.
Todas estas tecnologas forman la infraestructura
tecnolgica de la empresa, la cual provee una
plataforma desde donde la compaa puede
construir y operar los sistemas de informacin.
 Anlisis del subsistema administrativo
SISTEMA CONTABLE

Producto o salida esperada Estados financieros y el registro contable de

todas las operaciones de la empresa

Entradas o Insumos Documentos que respaldan operaciones de

la empresa

Recursos con que se cuenta Personal que labora en el departamento,

equipo tanto computadoras, sumadoras, etc.

Proceso Elaboracin de los estados financieros y el

registro de todas las operaciones de la
empresa
 Tipos de Sistemas de Informacin
Sistemas transaccionales
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas estratgicos
 Sistemas Transaccionales
Primer tipo de sistemas que se implanta en las
organizaciones
Apoyan las tareas a nivel operativo de la
organizacin
Muestran una intensa entrada y salida de
informacin
Clculos y procesos son simples y poco complejos
Son recolectores de informacin (datos)
Ejemplo: facturacin, nminas, cuentas por cobrar, etc
Sistemas de apoyo a las decisiones
Suelen instalarse posterior a la implementacin
de los sistemas transaccionales
La informacin que generan sirve para los
mandos intermedios y alta gerencia en la T.D.
Intensivos en clculos y escasos en entradas y
salidas
Apoyan directamente la Toma de Decisiones
Ej. Sistema de simulacin de negocios (apoyar un
nuevo producto al mercado)
 Sistemas estratgicos
Su funcin no es apoyar procesos operativos ni
ayudar a la toma de decisiones, aunque si puede
hacerlo.
Buscan ser creadores de barreras de entrada al
negocio.
Buscan lograr ventajas que los competidores no
poseen (costos, diferenciacin clientes &
proveedores)
Apoyan el proceso de innovacin de productos y
procesos dentro de la empresa
Ejemplo: CRM, SCM, Comercio Electrnico
 Evolucin Sistemas de Informacin
Segn Richard Nolan (Harvard), existe una teora
que influy sobre el proceso de la planeacin de
los recursos y las actividades de informtica:
Etapas de crecimiento:
Etapa de inicio
Etapa de contagio o expansin
Etapa de control o formalizacin
Etapa de integracin
Etapa de administracin de datos (accesible la informacin)
Etapa de madurez (estratgico, CRM)
 Porqu automatizar?
La razn principal por la que una empresa
debe emprender un proyecto de
automatizacin es la de AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD.
La productividad a que se refiere debe ser
susceptible de medicin para determinar si
efectivamente hubo un incremento.
Ej. Tarea de emitir cheques de empleados.
 SISTEMA ADMINISTRATIVO
No todo sistema requiere de computadores para
funcionar.
La administracin puede verse como un sistema
administrativo cuyo objetivo es el cumplimiento
de los objetivos de la organizacin.
Dicho sistema toma los insumos y a travs del
proceso administrativo lo transforma en
productos y servicios.

E P S

R
 Qu es automatizar?
Automatizar:
Da la idea de realizar algo en forma automtica, es
decir, con la mnima intervencin humana.
La cantidad necesaria de intervencin humana en
la tarea a realizar determina el grado de
automatizacin de la misma.
Slo si la tarea se puede efectuar sin intervencin
humana alguna, se dice que est totalmente
automatizada.
Ej. Tienda alquiler de videos y etiquetas
Tienda de abarrotes (cdigos de barra, tarjetas).
 Qu es una oficina?
Sitio en donde se realizan tareas
administrativas.
Sitio:
Habitacin, edificio, diferentes locales
geogrficamente separados
Definicin:
Sistema de apoyo a la empresa, en el que trabajan
diferentes tipos de personas desempeando
diferentes puestos y realizando diversas tareas.
En general, todas las tareas que se realizan en la
oficina son susceptibles de ser automatizadas.
 Automatizacin de Oficinas
Se requiere considerar dos aspectos ntimamente ligados
entre s: Sistematizacin y Equipamiento (se apoyan en la
administracin y la tecnologa).
Automatizar la oficina es un proceso constante que debe
ser reevaluado cada cierto perodo.
Definicin (Larry Long):
Referente en forma colectiva a las aplicaciones basadas en la
computadora asociadas con el trabajo general de oficina.
Definicin (Nidia Giorgis):
Uso de cualquier equipo que pueda incrementar la eficiencia as
como de la revisin e implantacin de procedimientos que
garanticen el xito de dicho equipamiento.
 Equipamiento y Sistematizacin
Equipamiento:
Dotar o proveer a la oficina del equipo necesario para
realizar las tareas administrativas.
Productos de Software, equipos de cmputo, redes y
comunicaciones.
Sistematizar:
Visualizar a la empresa como un sistema y
estandarizar los procedimientos y mtodos de
trabajo que en ella se realizan, para que cualquier
persona que ingrese a laborar pueda fcilmente
incorporarse y entender cmo llevar a cabo su
trabajo.
 Sistematizacin?
Tipos de tareas
Tcnicas, Comerciales, Financieras, de Seguridad, Contables y administrativas
(fayol).
Porqu se realizan?
Es importante que se realice?
Equipamiento analizado a la luz de cada tarea que asisten o complementan.
Tarea:
Labor que realiza un trabajador para llevar a cabo sus funciones en una
organizacin.
Profundidad de la tarea
Grado en que un individuo puede controlar su trabajo.
Alcance de la tarea
Nmero de operaciones diferentes que requiere un trabajo en particular y la
frecuencia con que puede repetirse el ciclo del mismo.
A MENOR PROFUNDIDAD Y MS PEQUEO EL ALCANCE, MS
ESPECIALIZADO SER UN TRABAJO.
EJ. Recepcionista vrs. Gerente.
 Razones para automatizar?
Capacidad (producir estados de cuenta ms
rpido y entregarlos oportunamente al cliente)
Control (Mayor exactitud y consistencia en la
informacin que se produce. Clculos)
Comunicacin (Mejoras en la comunicacin e
integracin de las reas organizacionales)
Costo (supervisin y reduccin de costos)
Competitividad (atraccin de clientes, mejora
servicios proporcionados, proveer nuevos y
originales productos)
 Cundo automatizar?
Cuando es necesario actualizar el equipo y los
procedimientos existentes en la oficina, es
caracterstica fundamental de una persona visionaria
que automatiza con xito.
QUE HAGO PARA AUTOMATIZAR?
Conocimientos mnimos en equipos existentes
Sistematizacin
Conocer cmo organizar un proceso de automatizacin
(anlisis de sistemas, auditora de sistemas, O&M,
metodologa de la investigacin, etc.)
Bolsillo de la empresa (Costo-presupuesto)
 Qu no es automatizar?
Poner a funcionar equipo de cmputo
Comprar equipo de comunicaciones
Hacer cambios en procedimientos
Utilizar MSOFFICE para tareas
Cambiar procedimientos sin estudiar el equipo
que se requiere
Todas estas acciones aisladas, pueden echar a
la borda un proceso de automatizacin.