REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
NUCLEO CARACAS
UNEFA

LAS REDES SOCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES

ASIGNATURA:

TOMA DE DECISIONES

PROGRAMA: MAESTRA EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO.

Kelvin Navas C.I.: 19.582.397

Caracas, mayo de 2017

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 Con la popularizacin y masificacin del uso del internet ha surgido un nuevo
conjunto de herramientas interactivas que permiten establecer procesos de comunicacin de
forma multidireccional y sin las limitantes que presenta la ubicacin geogrfica, como lo
son: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Whatsapp, entre otras; a este tipo de
herramienta se le conoce como redes sociales. Sin embargo, el concepto de redes sociales,
referido a las ciencias sociales, antecede al desarrollo del internet, y hace referencia a las
estructuras sociales integradas por personas, organizaciones o entidades que se encuentran
conectadas entre s por una o varios tipos de relaciones, como lo son: relaciones de amistad,
parentesco, econmicas, intereses comunes, experimentacin de las mismas creencias, entre
otras.

En la actualidad, la influencia de la informacin que pueda ser recolectada a travs

de las redes sociales suele tener un impacto considerable en los lineamientos que guan a
los directivos de una organizacin al momento de tomar ciertas decisiones. Las redes
sociales proporcionan una ampla va de comunicacin multidireccional que ha venido
cobrando importancia en el desarrollo de organizaciones, la facilidad de comunicacin
directa que se puede alcanzar entre los clientes y los directivos, permite conocer de forma
concreta las cambiantes necesidades, expectativas, opiniones, recomendaciones, entre otras,
que puedan tener los usuarios finales de los productos y/o servicios, de igual forma las
redes sociales representa una va alternativa de comunicacin con los actuales y futuros
proveedores.

La popularizacin de las redes sociales ha originado un fenmeno comunicacional

en la poblacin que no es ajeno al desarrollo de las actividades dentro de las
organizaciones, y en forma concreta con la gestin de mantenimiento, por lo que es
imprescindibles que los directivos hagan adecuado uso de estas herramientas informticas
no solo para establecer relaciones con los clientes y proveedores externos, sino, para
fortalecer y facilitar la comunicacin interna, por ejemplo, dentro de un departamento o
gerencia. Las redes sociales pueden ayudar al personal a cargo del liderazgo a conocer las
inquietudes, inconformidades, recomendaciones, entre otros, que puedan tener el equipo de
trabajo, as como, transmitir de forma oportuna informacin relevante; de esta forma, es

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posible que la directiva pueda obtener una perspectiva del entorno laboral con mayor
cercana a la realidad, as como, fomentar un sistema de comunicacin sencillo y eficaz con
poca burocracia. Poseer una va de comunicacin abierta y directa con el equipo de trabajo,
favorece en el desarrollo de lineamientos estratgicos que se encuentren en consonancia
con el pensamiento colectivo, as como, en el proceso de seguimiento y control,
permitiendo tomar medidas correctivas de forma oportuna.